移動終端、配送電子系統以及其間傳送和接收數據的方法
【專利摘要】本發明涉及移動終端、配送電子系統以及在其間傳送和接收數據的方法。在移動終端中接收來自配送電子系統的配送服務信息的方法，包括：接收電話呼叫；當所述電話呼叫在設定時間間隔內沒有被接聽，則獲取呼叫方的電話號碼，并且把獲取的號碼發送給所述配送電子系統；當接收到所述配送電子系統發送來的配送服務信息時，在顯示屏上顯示所述配送服務信息，其中，所述配送電子系統接收所述電話號碼并判斷該電話號碼是不是配送員的電話號碼，并且當判斷結果為肯定時，生成相應的配送服務信息并向所述移動終端發送所述配送服務信息。
【專利說明】移動終端、配送電子系統以及其間傳送和接收數據的方法
【技術領域】
[0001]本發明涉及移動終端和配送服務系統以及在移動終端和配送服務系統之間的數據傳輸和接收方法。
【背景技術】
[0002]基于網絡的商品和服務供應商變得越來越普遍，配送服務系統與客戶的移動終端之間的數據傳遞的需求也隨之產生。
[0003]諸如電商配送員的快遞員給客戶送貨時，會打電話聯系客戶。客戶在不方便接聽電話或因其他情況未接電話(如由于電話號碼是陌生號碼)的情況下，配送員無法及時聯系到客戶，客戶也無法及時收到貨物。配送員未能送達成功，只能操作站點再投，次日繼續聯系客戶送貨。這樣，影響了客戶體驗。
[0004]現有方法由于未能及時接聽電話導致客戶妥投時間長，客戶體驗較差，容易引起客戶撥打客服電話，引起不滿，造成配送站點再投率高，妥投效率低。
【發明內容】
[0005]本發明的目的是提供移動終端、配送服務系統以及利用移動終端、配送服務系統來傳送和接收數據的方法，以用于在移動終端和外部配送電子系統之間傳送和接收數據，以使得為客戶提供有效的服務。
[0006]根據本發明，提供一種在移動終端中接收來自配送電子系統的配送服務信息的方法，所述方法包括:接收電話呼叫；當所述電話呼叫在設定時間間隔內沒有被接聽，則獲取呼叫方的電話號碼，并且把獲取的號碼發送給所述配送電子系統；當接收到所述配送電子系統發送來的配送服務信息時，在顯示屏上顯示所述配送服務信息，其中，所述配送電子系統接收所述電話號碼并判斷該電話號碼是不是配送員的電話號碼，并且當判斷結果為肯定時，生成相應的配送服務信息并向所述移動終端發送所述配送服務信息。
[0007]根據本發明，提供一種在配送電子系統向移動終端發送配送服務信息的方法，所述方法包括:接收來自所述移動終端的電話號碼，所述電話號碼是所述移動終端的呼入電話的號碼，并且在該呼入未被接聽時，由所述移動終端獲取該電話號碼；判斷所述電話號碼是否為配送員的電話號碼；當判斷結果為肯定時，生成相應的配送服務信息，并向所述移動終端發送所述配送服務信息。
[0008]根據本發明，提供一種在包括移動終端和配送電子系統的系統中傳送和接收數據的方法，所述方法包括:所述移動終端接收電話呼叫；當所述電話呼叫在設定時間間隔內沒有被接聽，則所述移動終端獲取呼叫方的電話號碼并且把獲取的電話號碼發送給所述配送電子系統；所述配送電子系統接收來自所述移動終端的所述電話號碼，并且判斷所述電話號碼是否為配送員的電話號碼；當判斷結果為肯定時，所述配送電子系統生成相應的配送服務信息并向所述移動終端發送所述配送服務信息；所述移動終端接收所述配送服務信息并且顯示在所述移動終端的顯示屏上。[0009]根據本發明，提供一種移動終端，包括:用于接收電話呼叫的裝置；用于當所述電話呼叫在設定時間間隔內沒有被接聽，則獲取呼叫方的電話號碼的裝置；用于把獲取的號碼發送給所述配送電子系統的裝置；用于當接收到所述配送電子系統發送來的配送服務信息時在顯示屏上顯示所述配送服務信息的裝置，其中，所述配送電子系統接收所述電話號碼并判斷該電話號碼是不是配送員的電話號碼，并且當判斷結果為肯定時，生成相應的配送服務信息并向所述移動終端發送所述配送服務信息。
[0010]根據本發明，提供一種配送電子系統，包括:用于接收來自所述移動終端的電話號碼的裝置，所述電話號碼是所述移動終端的呼入電話的號碼，并且在該呼入未被接聽時，由所述移動終端獲取該電話號碼；用于判斷所述電話號碼是否為配送員的電話號碼的裝置；用于當判斷結果為肯定時生成相應的配送服務信息的裝置，以及用于向所述移動終端發送所述配送服務信息的裝置。
[0011]根據本發明，在接收所述配送服務信息時發出音頻提醒。
[0012]根據本發明，所述配送服務信息包括與所述配送電子系統相關聯的電商的標記信
肩、O
[0013]根據本發明，在所述移動終端接收所述配送服務信息時存儲所述電話號碼和/或所述標記信息。
[0014]根據本發明，所述標記信息是所述電商的名稱和/或徽標。
[0015]根據本發明，所述配送服務信息還包括與所述移動終端的用戶相關聯的訂單信
肩、O
[0016]根據本發明，所述配送電子系統包括配送信息數據庫，并且所述配送電子系統通過把接收的電話號碼與存儲在所述數據庫中的配送員電話號碼做比較來判斷所述電話號碼是否為配送員的電話號碼。
【專利附圖】
【附圖說明】
[0017]下面將參考附圖詳細地描述本發明的實施例，其中:
[0018]圖1舉例說明了本發明適用的系統環境；
[0019]圖2是與本發明的實施例相關的移動終端的方框圖；
[0020]圖3是與本發明的實施例相關的配送電子系統的方框圖；
[0021]圖4是舉例說明本發明的傳送和接收數據的方法的實施例的流程圖；
[0022]圖5是示例示出在移動終端顯示接收的配送服務標記的圖。
【具體實施方式】
[0023]在下文中將參考所附附圖詳細地描述本發明的實施例。
[0024]在下文中，將參考所附附圖在下面更詳細地描述與本發明有關的移動終端。
[0025]圖1舉例說明本發明適用的系統環境。
[0026]參考圖1，該系統環境可以包括具有顯示單元151的移動終端100和配送電子系統200。
[0027]該移動終端100和配送電子系統200可以通過無線通信方法而相互通信。
[0028]移動終端100和配送電子系統200相互通信的通信方法在本發明中不受限制。本發明的技術精神可以適用于所有現有的無線通信方法和將出現的所有的通信方法。
[0029]該移動終端100可以包括蜂窩電話、智能電話、數字廣播終端、PDA、PMP、導航系統移動因特網設備(MID)等等。
[0030]該配送電子系統200可以包括集中式、分布式計算機系統等。
[0031]圖2是與本發明的實施例相關的移動終端100的方框圖。該移動終端100可以包括:無線通信單元110、音頻/視頻(A/V)輸入單元120、用戶輸入單元130、傳感單元140、輸出單元150、存儲單元160、接口 170、控制單元180和電源190。在圖2中示出的部件不是必需部分，并且包括在移動終端中的部件的數目可以改變。
[0032]這里舉例說明該移動終端100的部件。
[0033]無線通信單元110可以包括至少一個模塊，使得在移動終端100和無線通信系統之間，或者在移動終端100與該移動終端100位于其中的網絡之間進行無線通信。例如，該無線通信單元110可以包括廣播接收模塊、移動通信模塊、無線因特網模塊、局域通信模塊和定位信息模塊。
[0034]音頻/視頻輸入單元120用于輸入音頻信號或者視頻信號，并且可以包括攝像機和麥克風。
[0035]用戶輸入單元130從用戶接收用于控制終端的操作的輸入數據。用戶輸入單元130可以包括小鍵盤、薄膜開關、觸摸板(靜壓式/電容式觸摸板)、滾輪和撥動開關等等。
[0036]傳感單元140感應移動終端100的當前狀態，諸如，移動終端100的開/關狀態、移動終端100的位置、用戶是否觸摸移動終端100、移動終端100的方向以及移動終端100的加速/減速，并且產生用于控制移動終端100操作的傳感信號。
[0037]輸出單元150產生視覺、聽覺或者觸覺輸出，并且可以包括顯示單元151、音頻輸出模塊、報警器和觸覺模塊。
[0038]顯示單元顯示由移動終端100處理的信息。例如,顯示單元顯示當移動終端處于呼叫模式的時候與電話呼叫相關的用戶界面(UI)或者圖形用戶界面(GUI)。
[0039]存儲單元160可以存儲用于控制器180的操作的程序，并且臨時存儲輸入/輸出數據(例如，電話簿、消息、靜止圖像、運動圖像等)。存儲單元160可以以各種各樣的模式存儲與振動和聲音有關的數據，并且當觸摸輸入施加于觸摸屏的時候被輸出。
[0040]接口 170用于把外部設備連接到移動終端100。接口 170例如可包括有線/無線頭戴式耳機端口、外部充電器端口、有線/無線數據端口、存儲卡端口、用于連接具有用戶識別模塊的設備的端口、音頻I/o端口、視頻I/O端口、耳機端口等等。
[0041]控制單元180控制移動終端的整個操作。例如，控制單元180執行控制和用于語音通信、數據通信和視頻電話的處理。
[0042]電源190接收外部功率或者內部功率，并且在控制單元180的操作下，提供操作移動終端的部件需要的功率。
[0043]本發明的各種實施例可以使用軟件、硬件或者其組合，在計算機或者類似的設備可讀的記錄介質中實現。
[0044]根據硬件實現，本發明的實施例可以使用專用集成電路(ASIC)、數字信號處理器(DSP)、數字信號處理設備(DSPD)、可編程序邏輯設備(PLD)、現場可編程門陣列(FPGA)、處理器、控制器、微控制器、微處理器、用于執行功能的電子單元中的至少一個實現。在一些情況下，實施例可以由控制單元180實現。
[0045]按照軟件實現，如步驟或功能的實施例可以借助于執行至少一個功能或操作的單獨的軟件模塊實現。軟件代碼可以按照以適宜的軟件語言編寫的軟件應用來實現。此外，軟件代碼可以存儲在存儲單元160中，并且由控制單元180執行。
[0046]圖3是與本發明的實施例相關的配送電子系統200的方框圖。
[0047]參考圖3，配送電子系統200除了包括其他的配送系統的功能之外，還包括配送信息數據庫及其管理系統210、使得能夠與移動終端通信的通信單元220和控制單元230。
[0048]圖4是說明本發明的傳送和接收數據的方法的實施例的流程圖，并且圖5是用于示意說明在移動終端顯示配送服務信息的圖。
[0049]如上參考圖1、2和3所述，在圖4中示出的傳送和接收數據的方法可以在包括移動終端100和配送電子系統200的系統環境下實現。現在將詳細地解釋傳送和接收數據的方法，和用于實現該方法的移動終端100和配送電子系統200的操作。
[0050]在操作SlOO中，移動終端100可以接收其他移動終端如蜂窩電話的呼叫。
[0051]在SllO操作中，如果移動終端100的用戶在設定時間間隔內沒有接聽電話，則該移動終端100獲取該呼叫方的電話號碼。獲取呼叫方的電話號碼可使用任何現有的技術，例如通過FSK解調算法。
[0052]然后在操作S120中，該移動終端100把獲取的號碼發送給配送電子系統200。
[0053]在操作S210中，配送電子系統200可以接收來自移動終端100的電話號碼，并且確定該電話號碼是不是配送員的電話號碼。例如，配送電子系統200通過搜索系統數據庫以檢查該電話號碼是否為配送員的電話號碼。
[0054]配送電子系統200的控制單元230可以把接收的電話號碼與存儲在系統數據庫210中的號碼做比較。當數據庫中存在與接收的電話號碼的匹配號碼，則配送電子系統200可以判定該電話號碼是配送員的電話號碼。
[0055]配送服務系統200的操作員維護系統數據庫，例如，每日更新數據庫中的配送員信息，包括配送員電話號碼信息。
[0056]在操作S220中，當判定接收的電話號碼是配送員電話號碼，則配送服務系統200生成相應的配送服務信息，并且在操作230向移動終端100發送所生成的配送服務信息。
[0057]配送服務系統200可包括與該配送電子系統200相關聯的標記信息，如相應電商的名稱或徽標(logo)。
[0058]配送服務系統200還可以包括與接收的電話號碼的用戶相關聯的訂單信息，如配送員所配送貨品的信息。
[0059]移動終端100可以在操作S130中接收來自配送電子系統200的信息，并且顯示在顯示屏上。
[0060]移動終端100在顯示信息的同時可以發出音頻提醒。在這里，移動終端100的控制器180可以視覺和/或聽覺方式向移動終端的用戶提供用于提醒，以通知用戶來自配送電子系統200的信息的接收狀態和/或相關的信息。
[0061]從配送電子系統200接收的信息可以存儲在移動終端的存儲器160中。當信息臨時存儲在存儲器160中的時候，移動終端的用戶可以選擇永久存儲或刪除。
[0062]移動終端的控制器180可以選擇存儲所獲取的配送員電話號碼和從配送電子系統200接收的數據文件，或選擇其中之一。
[0063]參考圖5，當移動終端100在操作140接收來自配送電子系統200的配送信息的時候，控制器180可以在觸摸屏上顯示從配送電子系統200接收的信息。圖中示例了“京東商城”的標記信息和快遞員的電話號碼。
[0064]當用戶多次觸摸所顯示的配送信息的時候，控制器180可以在存儲器160中存儲配送員的電話號碼。
[0065]以上描述的傳送和接收數據的方法可以作為計算機程序編寫，并且可以在使用計算機可讀的記錄介質執行該程序的數字微處理器中實現。傳送和接收數據的方法可以通過軟件執行。軟件可以包括執行需要的任務的代碼段。程序或者代碼段也可以存儲在處理器可讀的介質中，或者可以按照與載波相結合的計算機數據信號，通過傳輸介質或者通信網絡傳送。
[0066]計算機可讀的記錄介質可以是任何的數據存儲設備，其可以存儲之后可以由計算機系統讀取的數據。計算機可讀的記錄介質的例子可以包括只讀存儲器(ROM)、隨機存取存儲器(RAM)、CD-ROM、DVD土ROM、DVD-RAM、磁帶、軟盤、光數據存儲設備。計算機可讀的記錄介質還可以分布在網絡連接的計算機系統上，使得該計算機可讀的代碼以分布方式存儲和執行。
【權利要求】
1.一種在移動終端中接收來自配送電子系統的配送服務信息的方法，所述方法包括: 接收電話呼叫； 當所述電話呼叫在設定時間間隔內沒有被接聽，則獲取呼叫方的電話號碼，并且把獲取的號碼發送給所述配送電子系統； 當接收到所述配送電子系統發送來的配送服務信息時，在顯示屏上顯示所述配送服務信息，其中，所述配送電子系統接收所述電話號碼并判斷該電話號碼是不是配送員的電話號碼，并且當判斷結果為肯定時，生成相應的配送服務信息并向所述移動終端發送所述配送服務信息。
2.根據權利要求1所述的方法，在接收所述配送服務信息時發出音頻提醒。
3.根據權利要求1所述的方法，所述配送服務信息包括與所述配送電子系統相關聯的電商的標記信息。
4.根據權利要求3所述的方法，還包括在接收所述配送服務信息時存儲所述電話號碼和/或所述標記信息。
5.根據權利要求3所述的方法，所述標記信息是所述電商的名稱和/或徽標。
6.根據權利要求3所述的方法，所述配送服務信息還包括與所述移動終端的用戶相關聯的訂單息。
7.根據權利要求1所述的方法，所述配送電子系統包括配送信息數據庫，并且所述配送電子系統通過把接收的電話號碼與存儲在所述數據庫中的配送員電話號碼做比較來判斷所述電話號碼是否為配送員的電話號碼。
8.—種在配送電子系統向移動終端發送配送服務信息的方法，所述方法包括: 接收來自所述移動終端的電話號碼，所述電話號碼是所述移動終端的呼入電話的號碼，并且在該呼入未被接聽時，由所述移動終端獲取該電話號碼； 判斷所述電話號碼是否為配送員的電話號碼； 當判斷結果為肯定時，生成相應的配送服務信息，并向所述移動終端發送所述配送服務信息。
9.一種在包括移動終端和配送電子系統的系統中傳送和接收數據的方法，所述方法包括: 所述移動終端接收電話呼叫； 當所述電話呼叫在設定時間間隔內沒有被接聽，則所述移動終端獲取呼叫方的電話號碼并且把獲取的電話號碼發送給所述配送電子系統； 所述配送電子系統接收來自所述移動終端的所述電話號碼，并且判斷所述電話號碼是否為配送員的電話號碼； 當判斷結果為肯定時，所述配送電子系統生成相應的配送服務信息并向所述移動終端發送所述配送服務信息； 所述移動終端接收所述配送服務信息并且顯示在所述移動終端的顯示屏上。
【文檔編號】G06Q50/28GK103914801SQ201410095397
【公開日】2014年7月9日 申請日期:2014年3月14日 優先權日:2014年3月14日
【發明者】陳全峰, 譚暢 申請人:北京京東尚科信息技術有限公司, 北京京東世紀貿易有限公司