一種信息化管理系統的制作方法

一種信息化管理系統的制作方法
【專利摘要】本發明提供了一種信息化管理系統，所述系統包括企業內部管理模塊和企業外部管理模塊，所述企業內部管理模塊作為企業內部業務綜合平臺，用于提供用戶接入認證、呼叫控制、企業內部不同節點之間的業務互通；所述企業外部管理模塊作為企業外部業務綜合平臺，用于提供企業各種增值業務的應用以及企業與企業之間的業務互通。本發明將中小企業內部資源和第三方網絡運營商的資源進行有機整合，向中小企業提供了一個企業智能業務綜合管理平臺。該系統成本低、業務豐富、配置靈活、易擴展、支持量身定做，提供開放接口。
【專利說明】一種信息化管理系統
【技術領域】
[0001]本發明涉及電子信息【技術領域】，特別是一種信息化管理系統。
【背景技術】
[0002]面對越來越激烈的市場競爭，企業信息化日益成為提高企業競爭優勢的重要手段。可是在企業信息化領域出現了不容忽視的兩極分化一一大型、巨型企業有實力斥巨資享用先進的企業信息化服務，實力更強；而更多的中小企業因無力承擔高昂的信息化成本而愈加處于競爭劣勢。一方面，中小企業迫切希望通過信息化提高企業在信息時代的工作效率和工作質量，增強企業的綜合競爭力，另一方面，當前制約中小企業信息化進程的困難是顯而易見的。
[0003]由于各種企業信息化應用系統的紛繁復雜，而且目前缺乏獨立的專業咨詢服務機構為信息化采購提供甄別和指導，同時由于成本的原因，不可能采用各領域最優秀的軟件應用系統為企業信息化服務。
[0004]目前，中小企業迫切需要有一種專業但是低廉的企業信息化方式，以較低的成本和投資風險享用專業、先進的企業信息化服務，使其在信息化時代從競爭劣勢中擺脫出來。

【發明內容】

[0005]為此，本發明提出一種信息化管理系統，可充分地消除由于現有技術的限制和缺陷導致的一個或多個問題。
[0006]本發明另外的優點、目的和特性，一部分將在下面的說明書中得到闡明，而另一部分對于本領域的普通技術人員通過對下面的說明的考察將是明顯的或從本發明的實施中學到。通過在文字的說明書和權利要求書及附圖中特別地指出的結構可實現和獲得本發明目的和優點。
[0007]本發明提供了一種信息化管理系統，所述系統包括企業內部管理模塊和企業外部管理模塊，其特征在于，所述企業內部管理模塊作為企業內部業務綜合平臺，用于提供用戶接入認證、呼叫控制、企業內部不同節點之間的業務互通；所述企業外部管理模塊作為企業外部業務綜合平臺，用于提供企業各種增值業務的應用以及企業與企業之間的業務互通。
[0008]優選的，所述企業內部管理模塊包括通過總線相互連接的通訊接口模塊、本地應用服務器、本地數據庫服務器、本地備份服務器和企業網關。
[0009]優選的，所述企業外部管理模塊包括通過總線相互連接的外部應用服務器、外部數據庫服務器和外部備份服務器。
[0010]優選的，所述企業內部模塊通過所述企業網關連接到所述外部企業管理模塊。
[0011]優選的，所述本地應用服務器在整個信息化管理系統中提供各種具體業務的應用和用戶策略權限配置。
[0012]優選的，所述本地應用服務器包括企業內部應用服務器和企業外部應用服務器，所述企業內部應用服務器構建于企業內部信息管理中心之上，由企業自身維護和管理，向企業內部員工提供各種智能業務，所述企業外部應用服務器構建于企業外部信息管理中心之上，由第三方來運營和維護，并向各個企業提供各種增值業務和用戶策略權限配置。
[0013]優選的，所述通訊接口模塊為公用交換電話網(PSTN)接口、網絡電話(VOIP )接口或者非對稱數字用戶環路(ADSL)接口。
[0014]優選的，所述企業內部管理模塊還包括企業內部終端，所述企業內部終端連接到所述通訊接口模塊。
[0015]優選的，所述企業外部管理模塊還包括企業外部終端，所述企業外部終端連接到所述外部應用服務器。
[0016]本發明將中小企業內部資源和第三方網絡運營商的資源進行有機整合，向中小企業提供了一個企業智能業務綜合管理平臺，中小企業可以通過本發明的企業信息化硬件平臺的各種通訊模塊，可以利用有限的資源構建自己的內部網絡，靈活地開展自己個性化的智能業務；企業外部信息管理中心，給第三方網絡運營商提供了一個企業增值業務綜合管理平臺，運營商可以在這個平臺上向中小企業構建各種增值業務。該系統成本低、業務豐富、配置靈活、易擴展、支持量身定做，提供開放接口。
【專利附圖】

【附圖說明】
[0017]圖1為根據本發明實施例的、信息化管理系統的結構示意圖。
【具體實施方式】
[0018]下面將結合附圖對本發明所述的【具體實施方式】作進一步說明。
[0019]圖1為根據本發明實施例的中小企業信息化管理系統的結構示意圖。如圖1所示，本發明提出了一種中小企業信息化管理系統，所述系統包括企業內部管理模塊和企業外部
管理模塊。
[0020]所述企業內部管理模塊包括通過總線相互連接的通訊接口模塊、本地應用服務器、本地數據庫模塊、本地備份服務器和企業網關，所述企業外部管理模塊包括通過總線相互連接的外部應用服務器、外部數據庫服務器、外部備份服務器，所述企業內部模塊通過所述企業網關連接到所述外部企業管理模塊。
[0021]例如，所述通訊接口可為 ADSL (Asymmetrical Digital Subscriber Loop 非對稱數字用戶環路)接口模塊、以太網接口模塊和PSTN(Public Switched Telephone Network,公用交換電話網)接口模塊，以及支持其他數據業務接口的接入，主要完成企業信息化軟件平臺的各種指令，如協議轉換、IP呼叫、智能路由和信令解析等，在不同用戶接入系統會有不同的指令。通過這個硬件平臺，企業可以構建自己的內部網絡，包括企業內部傳統電話網絡、企業局域網和企業V0IP(Voiceover IP，網上傳輸語音)電話網絡。同時，還提供各種對外擴展接口，用于和其他廠商的網絡和通訊設備互通。
[0022]所述企業內部管理模塊還包括企業內部終端(未示出)，所述企業內部終端連接到所述通訊接口模塊。
[0023]所述企業外部管理模塊還包括企業外部終端(未示出)，所述企業外部終端連接到所述外部應用服務器。
[0024]企業內部管理模塊和企業外部管理模塊主要提供企業內部和外部信息的管理和維護，支持企業內部各種智能業務和企業外部增值業務的應用以及維護和監控企業各個設備之間的通訊。
[0025]其中，企業內部管理模塊作為企業內部業務綜合平臺，它整合了企業內部業務所需要的各種應用服務器和企業內部數據庫，提供用戶接入認證、呼叫控制、企業內部不同節點之間的業務互通。此信息管理中心采用模塊化設計，具有很強的擴展性，可以集成在企業網關設備上運行，也可以作為一臺單獨的服務器運行，它的管理和維護都是由企業自身來完成。另外，企業還可以根據自身的特點在此平臺上定制適合自己的各項智能業務；
[0026]企業外部管理模塊作為企業外部業務綜合平臺，它整合了企業增值業務所需要的各種應用服務器和企業外部數據庫，提供企業各種增值業務的應用以及企業與企業之間的業務互通。企業外部信息管理中心也采用模塊化設計，具有很強的擴展性，可以作為一臺獨立的服務器來運行，它支持的各種增值業務主要由第三方來管理和運營。如果企業資金有限，不能構建一些成本比較高的業務，但是它又需要使用一些增值業務，則企業可以向此管理中心進行注冊，企業作為一個用戶得到業務認證后，就可以租用第三方提供的網絡資源，從而方便快捷地使用這些成本比較高的增值業務；
[0027]企業向第三方網絡運營商定制各種增值業務時，企業外部信息管理中心需要向企業內部信息管理中心提供各種業務接口，比如:增值業務統一接入認證過程、具體增值業務的路由信息(增值業務服務器IP地址和端口號等)、各種增值業務的策略配置和驗證等。
[0028]本地應用服務器；本地應用服務器在整個系統中主要提供各種具體業務的應用和用戶策略權限配置，它主要包括企業內部應用服務器和外部應用服務器。
[0029]其中，企業內部應用服務器主要構建于企業內部信息管理中心之上，由企業自身維護和管理，向企業內部員工提供各種智能業務，比如:即時消息、好友在線、個人和企業通訊錄、收發電子郵件以及用戶策略權限控制等等；
[0030]外部應用服務器主要構建于企業外部信息管理中心之上，由第三方來運營和維護，并向各個企業提供各種增值業務和用戶策略權限配置，比如:網絡會議和短消息服務
坐寸ο
[0031]數據庫服務器；本地數據庫服務器主要是存儲企業信息化管理系統中所需要的各種基本信息和配置，它主要包括本地數據庫服務器和外部數據庫服務器。
[0032]其中，本地數據庫服務器主要存儲企業本地節點中各個用戶的基本信息(如用戶名、密碼、各種電話號碼、通訊地址、e-mail地址以及用戶等級和權限等)，為企業內部用戶接入認證、各種通訊錄查詢以及企業內部用戶策略決策提供基本的信息；
[0033]外部數據庫服務器主要存儲使用各種增值業務的企業用戶基本信息(如企業帳號、密碼、企業業務權限、企業業務類型等)和相關增值業務需要的基本配置信息，為企業接入外部信息管理中心以及各種增值業務的使用提供相關依據。
[0034]參見圖1所示，中小企業信息化管理系統包括企業內部管理模塊和企業外部管理模塊。雖然圖1僅示出了一個企業內部管理模塊，但是每個企業可以在不同地域建立自己不同的企業內部管理模塊。每個企業內部管理模塊包括通過總線相互連接的通訊接口模塊、本地應用服務器、本地數據庫模塊、本地備份服務器和企業網關。
[0035]企業網關作為整個系統的硬件平臺，對外連接PSTN和Internet網絡，對內連接各個類型的終端(如PSTN電話機、PC和IP電話機)，同時，還可以集成企業內部信息管理中心和企業內部各個應用服務器。同一企業的各個不同網關之間，以及企業網關與企業外部信息管理中心之間都是通過Internet網絡相連接。
[0036]企業用戶通訊模塊集成在企業網關硬件設備中，提供PSTN、VOIP電話和其他數據業務接口。企業可以向其內部用戶和外部用戶提供企業內部各種智能業務，第三方網絡業務提供商可以向不同企業提供各種增值業務。企業內部智能業務主要的使用對象為企業內部員工和企業外部相關人員(主要包括企業的客戶群和企業的供應商等)。
[0037]企業內部用戶接入智能業務流程如下:
[0038]第一步，接入認證過程。企業內部用戶通過PC客戶端軟件接入到企業內部管理模塊。企業內部管理模塊通過本地數據庫查找用戶基本信息，對內部用戶身份進行認證。認證成功后，轉到第二步操作。
[0039]第二步，用戶策略和權限配置。本地應用服務器通過查詢用戶的不同級別，制定用戶的使用權限，生成用戶的信息策略表，在企業內部信息管理中心配置用戶的數據訪問權限，綁定用戶的通訊查詢方式和通訊權限。
[0040]第三步，呼叫智能業務。企業內部用戶通過客戶端軟件向企業內部管理模塊發起智能業務的呼叫，企業內部管理模塊對用戶的策略和權限驗證成功后，再將呼叫信息路由到各個具體的本地應用服務器上，如果需要訪問的應用服務器在本節點上，則信息管理中心直接將消息轉發到此服務器上；如果需要訪問的應用服務器在另外一個節點上，則此節點上的企業內部管理模塊首先路由到目的節點上的內部信息管理中心，再將呼叫信息通過目的節點的企業內部管理模塊轉發到目的應用服務器上；應用服務器通過企業內部管理模塊向客戶端成功發送業務響應后，企業內部用戶就可以使用企業內部各項智能業務，例如:即時消息、電子郵件、好友在線、個人和企業通訊錄以及IP電話等。
[0041]企業外部用戶接入智能業務流程如下:
[0042]第一步，接入認證過程。企業外部用戶通過web方式接入到外部應用服務器上。外部應用服務器通過外部數據庫服務器查找外部用戶基本信息，對外部用戶身份進行認證。認證成功后，轉到第二步操作。
[0043]第二步，用戶策略和權限配置。外部應用服務器通過查詢用戶的不同級別，制定用戶的使用權限，生成用戶的信息策略表，并通過企業外部管理模塊向企業內部管理模塊分發用戶的數據訪問權限，綁定用戶的通訊查詢方式和通訊權限。
[0044]第三步，呼叫智能業務。企業外部用戶通過web方式向企業外部管理模塊發起智能業務的呼叫，企業外部管理模塊通過企業內部管理模塊將呼叫信息路由到企業本地應用服務器上；本地應用服務器接收到呼叫請求后，通過信息管理中心向客戶端成功發送業務響應,企業外部用戶就可以使用企業內部各項智能業務,例如:即時消息、好友在線、企業對外通訊錄以及IP呼叫企業內線電話等。
[0045]第三方提供的增值業務操作流程如下:
[0046]第三方網絡業務提供商根據中小企業的特點，向各個企業提供各種增值業務，其主要操作流程如下:
[0047]第一步，企業增值業務的定制和注冊。企業需要使用各種增值業務時，首先需要向第三方網絡業務提供商定制所需的具體增值業務類型、使用方式和收費手段等。其次，第三方將根據企業定制的具體增值業務，向企業外部管理模塊進行業務注冊。注冊成功后，轉到第二步操作。
[0048]第二步，企業增值業務的接入認證。企業內部用戶通過客戶端軟件向企業內部管理模塊發送增值業務接入認證請求，企業內部管理模塊驗證了企業內部用戶的訪問權限后，將企業增值業務的帳號和密碼發送到企業外部管理模塊去認證；企業外部管理模塊對企業增值業務接入認證成功后，將通知外部應用服務器，打開相應的網絡資源，并向企業內部管理模塊發送認證成功響應，轉到第三步操作。
[0049]第三步，企業增值業務的呼叫過程。企業增值業務接入認證成功后，企業內部用戶可以通過客戶端軟件向企業內部管理模塊發送增值業務呼叫請求，企業內部管理模塊再將此呼叫請求路由到企業外部管理模塊上，企業外部管理模塊將呼叫請求分發到各個具體的外部應用服務器。外部應用服務器接收到請求后，調用相關資源，并向企業內部用戶發送呼叫響應消息。企業內部用戶就可以使用第三方提供的各種增值業務，比如:網絡會議和短消息服務。
[0050]本發明向中小企業提供了 一個企業智能業務綜合管理平臺，中小企業可以通過本發明的企業信息化硬件平臺的各種通訊模塊，可以利用有限的資源構建自己的內部網絡，靈活地開展自己個性化的智能業務；企業外部信息管理中心，給第三方網絡運營商提供了一個企業增值業務綜合管理平臺，運營商可以在這個平臺上向中小企業構建各種增值業務。該系統成本低、業務豐富、配置靈活、易擴展、支持量身定做，提供開放接口。
[0051]以上內容僅為本發明的較佳實施例，對于本領域的普通技術人員，依據本發明的思想，在【具體實施方式】及應用范圍上均會有改變之處，本說明書內容不應理解為對本發明的限制。
【權利要求】
1.一種信息化管理系統，所述系統包括企業內部管理模塊和企業外部管理模塊，其特征在于，所述企業內部管理模塊作為企業內部業務綜合平臺，用于提供用戶接入認證、呼叫控制、企業內部不同節點之間的業務互通；所述企業外部管理模塊作為企業外部業務綜合平臺，用于提供企業各種增值業務的應用以及企業與企業之間的業務互通。
2.根據權利要求1所述的信息化管理系統，其特征在于，所述企業內部管理模塊包括通過總線相互連接的通訊接口模塊、本地應用服務器、本地數據庫服務器、本地備份服務器和企業網關。
3.根據權利要求2所述的信息化管理系統，其特征在于，所述企業外部管理模塊包括通過總線相互連接的外部應用服務器、外部數據庫服務器和外部備份服務器。
4.根據權利要求3所述的信息化管理系統，其特征在于，所述企業內部模塊通過所述企業網關連接到所述外部企業管理模塊。
5.根據權利要求4所述的信息化管理系統，其特征在于，所述本地應用服務器在整個信息化管理系統中提供各種具體業務的應用和用戶策略權限配置。
6.根據權利要求4所述的信息化管理系統，其特征在于，所述本地應用服務器包括企業內部應用服務器和企業外部應用服務器，所述企業內部應用服務器構建于企業內部信息管理中心之上，由企業自身維護和管理，向企業內部員工提供各種智能業務，所述企業外部應用服務器構建于企業外部信息管理中心之上，由第三方來運營和維護，并向各個企業提供各種增值業務和用戶策略權限配置。
7.根據權利要求6所述的信息化管理系統，其特征在于，所述通訊接口模塊為公用交換電話網(PSTN)接口、網絡電話(VOIP)接口或者非對稱數字用戶環路(ADSL)接口。
8.根據權利要求6所述的信息化管理系統，其特征在于，所述企業內部管理模塊還包括企業內部終端，所述企業內部終端連接到所述通訊接口模塊。
9.根據權利要求6所述的信息化管理系統，其特征在于，所述企業外部管理模塊還包括企業外部終端，所述企業外部終端連接到所述外部應用服務器。
【文檔編號】G06Q10/06GK103530726SQ201310461303
【公開日】2014年1月22日 申請日期:2013年9月30日 優先權日:2013年9月30日
【發明者】袁磊 申請人:張家港市速達電子商務有限公司