專利名稱：一種信息知訊服務器的制作方法
技術領域：
本實用新型涉及一種服務系統，尤其涉及一種可提供信息咨詢服務的裝置。
背景技術：
服務行業作為第三產業目前處于蓬勃發展、快速增長時期。隨著國民生活水平的不斷提高，作為服務行業的重點行業之一的旅游業也獲得了快速發展。旅游業具有如下特占.
^ \\\ ·1.旅游業是綜合性服務行業，其發展需要各產業、各行業的互相配合。它發展也可以帶動許多產業、服務業，以及與旅游有關的生產部門得到發展。2.旅游業具有很強的季節性。如承德避暑山莊、北戴河海濱浴場、哈爾濱冰雕等旅游地點均會受季節的影響，此外整個旅游業也分淡季和忙季。3.旅游業具有多樣性。旅游包括休憩、療養、觀光、健身、朝圣、購物、考察、探險等等，因此游客的旅游目的的多樣性，使旅游業具有多樣性的特點。4.旅游業的大眾性。隨著生活水平的提高，現在的旅游活動已經不是少數人的專有活動，而成為一種社會性活動，其受眾群大大增加。基于上述旅游業的特點，現有行業內的經營者均在各個城市設立了諸多的經銷點和門市部，在每一個經銷點或門市部內配備有提供旅游服務咨詢的人員，從而適應目前旅游業的大眾性和多樣性特點。在旅游忙季或旅游熱點區域，有限的工作人員往往過于繁忙而無法為顧客提供詳盡和個性化的服務，而在旅游淡季，固定設置的經銷點和門市部又往往閑置造成配置資源的大量浪費，也大大增加了旅游業經營者的經營成本。
發明內容本實用新型的目的是提供一種信息知訊服務器，該信息知訊服務器對于信息需求者來說，其能夠通過該信息知訊服務器上隨時獲得個性化的信息服務，同時還能與信息服務的提供商建立聯系；該信息知訊服務器對于信息服務提供商來說，其可以根據對用戶的需求對服務資源進行合理優化配置，從而大大節約經營成本。為實現上述目的，本實用新型提供了一種信息知訊服務器，其包括至少一臺客戶機，其包括一計算機服務器以及一觸摸顯示屏，所述觸摸顯示屏與所述計算機服務器連接，以接收計算機服務器的信號而顯示圖片、文字、多媒體信息，并將觸摸顯示屏感知到的觸摸信號傳輸至計算機服務器；至少一臺服務機，其與所述至少一臺客戶機連接并進行數據傳輸。上述信息知訊服務器取代了現有人工服務的模式，在各個經銷點或門市店設置一臺或若干臺客戶機，而將服務機設置在經營總部或是其他次級經營點，當消費者需要進行咨詢服務時，可通過與服務機連接的客戶機獲取其所需要的信息。優選地，所述服務機的內部設有一遠程控制模塊，其控制與所述至少一臺服務機連接的客戶機的觸摸顯示屏與該服務機同步顯示信息；以及一信息數據庫。上述服務機既可以對客戶機端的用戶進行人工服務，也可根據內設的信息數據庫提供自動服務。服務機通過設于其內的遠程控制模塊控制與其連接的客戶機，使得客戶機的觸摸顯示屏與服務機的顯示器同步顯示信息。優選地，所述各客戶機還包括一視頻通話模塊，其與所述計算機服務器連接；一攝像裝置，其與所述視頻通話模塊連接；一語音輸入裝置，其與所述視頻通話模塊連接；一語音輸出裝置，其與所述視頻通話模塊連接。優選地，所述各客戶機還包括一語音輸入/輸出模塊，其與所述計算機服務器連接；所述語音輸入裝置和語音輸出裝置還分別與所述語音輸入/輸出模塊連接。需要說明的是，上述語音輸入裝置和語音輸出裝置可以是內置式的，也可以是外設式的，還可以同時設有內置式和外設式。優選地，所述各客戶機還包括一文字輸入裝置，其與所述計算機服務器連接，其用于用戶輸入相關的文字信息， 該文字信息輸入計算機服務器后傳輸至服務機，該文字輸入裝置可以是鍵盤，但不限于鍵盤；一打印裝置，其與所述計算機服務器連接，用戶可以通過該打印裝置將獲取的文字信息打印下來，此外當用戶與信息服務提供商之間建立了信息服務的合意以后，還可以打印合同等法律文本；—機體外殼，其對客戶機的各元件提供保護。用戶在與信息服務提供商進行交流時，可以使用視頻通話的模式，也可以使用語音通話的模式，還可以使用文字模式。優選地，所述各客戶機還包括一銀行卡讀卡器，其與所述計算機服務器連接，并與銀聯網數據連接。該銀行卡讀卡器用于服務合同建立以后，用戶進行付款操作。優選地，所述各客戶機還包括一證件掃描器，其與所述計算機服務器連接。該證件掃描器用于將用戶的證件信息傳輸至計算機服務器后，傳輸至服務機，作為相關法律憑證。優選地，所述各客戶機還包括一指紋識別器，其與所述計算機服務器連接，該指紋識別器用戶的身份識別。優選地，所述各客戶機還包括一觸摸顯示屏簽字筆。該觸摸顯示屏簽字筆方便用戶在觸摸顯示屏上簽字以形成筆跡信號，進而由計算機服務器傳輸至服務機。優選地，所述服務機與所述客戶機之間的連接為無線連接或廣域網連接或局域網連接。需要了解的是，本實用新型所述的信息知訊服務器并不限于運用于旅游業中，還適用于其他服務行業或產品推介領域。本實用新型由于采用了以上技術方案，實現了資源的優化配置，大大節約了行業運營成本。在現階段信息、科技高度發達，競爭日益激烈，各產品或服務運營商為擴大各自產品或服務的市場份額需要對消費者提供更詳盡全面優質的服務，而詳盡全面優質的服務
4也意味著運營成品的大幅提升，特別在服務行業，人工成本往往要遠遠高于物資成本。因此本實用新型所述的信息知訊服務器能夠實現在運營總部等有限的幾個點對各區域的各個用戶進行服務，免去了各區域設置銷售點和門市部并配備服務員工的開銷，取而代之的是信息知訊服務器，這種設置節約了設置空間，免除了員工配置成本，同時還大幅削減了管理成本，最重要的是該裝置還可隨時隨地的根據消費者的要求提供個性化的服務，因此其具有廣闊的市場前景。
以下結合附圖和具體實施例來對本實用新型所述的信息知訊服務器做進一步說明。
圖1為本實用新型所述的信息知訊服務器在一種實施方式中的連接結構示意圖。圖2為本實用新型所述的信息知訊服務器中客戶機的結構示意圖。圖3為本實施例中計算機服務器與各元件之間的連接框圖。
具體實施方式
如圖1所示，該信息知訊服務器包括四臺服務機1和六臺客戶機2。其中，每一臺服務機1均包括一臺設有遠程控制模塊的服務器，其上連接有鍵盤、顯示器、耳機、話筒、鼠標、攝像頭等外設設備。每一臺客戶機2均包括觸摸顯示屏以及若干外設或內置的元件。圖 1中所示的六臺客戶機2分別設于不同的地點，每一個地點設分一臺或多臺客戶機2，其均與遠離客戶機設置的服務機1用無線網，廣域網或。局域網連接并進行數據傳輸。服務機 1通過遠程控制模塊控制與其無線網，廣域網或。局域網連接的客戶機2，是客戶機2的觸摸顯示屏與該服務機1的顯示屏同步顯示信息。如圖2所示，客戶機包括外殼22，一臺計算機服務器21設于外殼22內，外殼22上設有若干槽，分別用于安裝觸摸顯示屏23、攝像頭M、鍵盤25、打印機沈，上述顯示器23、攝像頭對、鍵盤25、打印機沈均與計算機服務器21連接。此外，外殼22上觸摸顯示屏23的旁邊還設有一個觸摸顯示屏簽字筆211，外設的一體式聽筒和話筒27掛設于外殼22上。本實施例中，除了該外設的一體式聽筒和話筒27，在觸摸顯示屏23附近還設有內置的話筒， 另外在外殼22內的下部還設有揚聲器210。上述一體式聽筒和話筒27、內置的話筒以及揚聲器210均屬于語音輸入裝置和語音輸出裝置，其分別與語音輸入/輸出模塊，語音信號經由語音輸入/輸出模塊輸入計算機服務器21中，進而實現與服務機的聯系。此外，該客戶機還設有與計算機服務器21連接的視頻通話模塊，用以實現視頻通話功能。銀行卡讀卡器212、證件掃描器觀和指紋識別器四分別與計算機服務器21連接，并設于外殼22上，分別用于付款操作、證件掃描操作以及指紋識別。圖3顯示了本實施例中計算機服務器與各元件之間的連接結構。當用戶需要獲取相關旅游信息時，其可很方便的利用設于其所處區域附近的客戶機獲取相關信息服務機1可遠程控制客戶機2在觸摸顯示屏23上播放圖片、文字或多媒體形式的旅游信息。當上述信息無法滿足用戶的需要時，用戶可通過觸摸觸摸顯示屏23上的視頻通話按鍵或語音通話按鍵與服務機端的信息服務人員進行連接。當用戶觸摸觸摸顯示屏23 上的視頻通話按鍵時，觸摸顯示屏23感知到該觸摸信號后將其傳輸至與觸摸顯示屏23連接的計算機服務器21，計算機服務器21將控制信號傳輸至與其連接的視頻通話模塊，在服務機1與客戶機2之間建立起視頻通話。當用戶觸摸觸摸顯示屏23上的語音通話按鍵時， 觸摸顯示屏23感知到該觸摸信號后將其傳輸至與觸摸顯示屏23連接的計算機服務器21， 計算機服務器21將控制信號傳輸至與其連接的語音輸入/輸出模塊，在服務機1與客戶機 2之間建立起語音通話，在進行語音通話時，用戶可以利用內置的話筒和揚聲器210而直接面對客戶機進行通話，也可以使用掛在外殼22上的外設的一體式聽筒和話筒27與服務機端的服務人員進行語音通話。除了上述語音方式，用戶還可以通過鍵盤25完成文字輸入， 通過文字的方式與服務機端的服務人員進行交流。當用戶與信息服務提供商達成了合意以后，雙方還可以使用該信息知訊服務器訂立服務合同，具體操作如下服務機1通過遠程控制模塊在客戶機的觸摸顯示屏23和服務機的顯示器上同步顯示服務合同，用戶就合同的條款可與服務機端的服務人員進行視頻或語音溝通，達成合意后，用戶使用觸摸顯示屏簽字筆211在觸摸顯示屏23上簽字，計算機服務器21接收到該觸摸感應信號后將其傳輸至服務機1，此外用戶還需使用證件掃描器觀和指紋識別器四將掃描的證件和指紋信息經由計算機服務器21傳輸至服務機1，作為身份的法律憑證。然后，通過銀行卡讀卡器212完成付款，并使用打印機沈將合同文本打印出來。本實用新型所述的信息知訊服務器可以使得一個服務人員可以為多個顧客進行服務，做到人力、物力的充分利用，降低成本。同時集中在一個地點對服務人員進行管理，比起管理各區域的銷售點和門市部要方便、簡單、省時省力的多，從而大大削減了管理成本。 由此可見，本實用新型所述的信息知訊服務器可以實現旅游資源的集成和集中，節約、優化資源。當然，本實施例只是給出了該信息知訊服務器用于旅游業的一個例子，其還適用于其他服務行業或產品推介領域，并不限制于旅游服務信息的提供。本技術領域中的普通技術人員應當認識到，以上的實施例僅是用來說明本實用新型，而并非用作為對本實用新型的限定，只要在本實用新型的實質精神范圍內，對以上所述實施例的變化、變型都將落在本實用新型的權利要求書范圍內。
權利要求1.一種信息知訊服務器，其特征在于包括至少一臺客戶機，其包括一計算機服務器以及一觸摸顯示屏，所述觸摸顯示屏與所述計算機服務器連接，以接收計算機服務器的信號而顯示圖片、文字、多媒體信息，并將觸摸顯示屏感知到的觸摸信號傳輸至計算機服務器；至少一臺服務機，其與所述至少一臺客戶機連接并進行數據傳輸。
2.如權利要求1所述的信息知訊服務器，其特征在于，所述服務機的內部設有一遠程控制模塊，其控制與所述至少一臺服務機連接的客戶機的觸摸顯示屏與該服務機同步顯示信息；以及一信息數據庫。
3.如權利要求1所述的信息知訊服務器，其特征在于，所述各客戶機還包括 一視頻通話模塊，其與所述計算機服務器連接；一攝像裝置，其與所述視頻通話模塊連接； 一語音輸入裝置，其與所述視頻通話模塊連接； 一語音輸出裝置，其與所述視頻通話模塊連接。
4.如權利要求1-3中任意一項所述的信息知訊服務器，其特征在于，所述各客戶機還包括一語音輸入/輸出模塊，其與所述計算機服務器連接；所述語音輸入裝置和語音輸出裝置還分別與所述語音輸入/輸出模塊連接。
5.如權利要求4所述的信息知訊服務器，其特征在于，所述各客戶機還包括 一文字輸入裝置，其與所述計算機服務器連接；一打印裝置，其與所述計算機服務器連接； 一機體外殼。
6.如權利要求1、2、3或5中任意一項所述的信息知訊服務器，其特征在于，所述各客戶機還包括一銀行卡讀卡器，其與所述計算機服務器連接，并與銀聯網數據連接。
7.如權利要求6所述的信息知訊服務器，其特征在于，所述各客戶機還包括 一證件掃描器，其與所述計算機服務器連接。
8.如權利要求1、2、3、5或7中任意一項所述的信息知訊服務器，其特征在于，所述各客戶機還包括一指紋識別器，其與所述計算機服務器連接。
9.如權利要求8所述的信息知訊服務器，其特征在于，所述各客戶機還包括一觸摸顯示屏簽字筆。
10.如權利要求1所述的信息知訊服務器，其特征在于，所述服務機與所述客戶機之間的連接為無線連接或廣域網連接。
專利摘要本實用新型公開了一種信息知訊服務器，其包括至少一臺客戶機，其包括一計算機服務器以及一觸摸顯示屏，所述觸摸顯示屏與所述計算機服務器連接，以接收計算機服務器的信號而顯示圖片、文字、多媒體信息，并將觸摸顯示屏感知到的觸摸信號傳輸至計算機服務器；至少一臺服務機，其與所述至少一臺客戶機連接并進行數據傳輸。上述信息知訊服務器取代了現有人工服務的模式，在各個經銷點或門市店設置一臺或若干臺客戶機，而將服務機設置在經營總部或是其他次級經營點，當消費者需要進行咨詢服務時，可通過與服務機連接的客戶機獲取其所需要的信息。
文檔編號G06F17/30GK202183094SQ201120209360
公開日2012年4月4日 申請日期2011年6月20日 優先權日2011年6月20日
發明者經有水 申請人:經有水