專利名稱：一種云端預約系統及其服務預約方法
技術領域：
本發明涉及一種云端預約系統及其服務預約方法，特別涉及一種可經由網絡進行在線服務預約及表單填寫的云端預約系統及其服務預約方法。
背景技術：
由于現代人生活步調快速，做事講求效率，希望對于時間能有高度掌握。然而在日常生活不難發現到許多地方都會出現夸張的人潮在排隊。例如:到醫院掛號候診要排隊，上銀行辦理業務也要排隊、到郵局寄送信件要排隊、更甚至逛街購物也要排隊，尤其是一些熱門的名店更經常是大排長龍。但是現場排隊等候卻浪費了現代人不少寶貴時間，而且大家在排隊等候的時間往往遠超過實際接受服務的時間。除了到何處都需要排隊外，當民眾到銀行或郵局等處辦理事務時，更必須填寫辦理事務的表單，填寫完后拿至辦理事務的柜臺時，必須進行身份的核對工作，有些銀行或郵局的服務員又必須再次進行表單復制填寫的動作，如此繁覆的程序，相當的耗時又費力。再者，目前各地設置了相當多間的銀行、郵局或醫療院所等，而一般民眾無法得知每間處所目前正進行排隊的人數多寡，因此就只能任意選一間進行事務的辦理。于此情況下，若一民眾選擇了一間A銀行辦理事務，其等待人數為50人，而B銀行的等待人數卻只有25人，以此對比下，民眾必須多花約兩倍的時間來完成事務的處理，相當的浪費時間。據上述，一般民眾到銀行或郵局等處辦事時，從填寫表單、排隊、身份確認至事務辦理，須花費相當多的時間，且民眾又無法事先得知哪間銀行或郵局的等待人數多寡，使得民眾無法有效率的辦妥事務。
發明內容
本發明所要解決的技術問題是:鑒于上述現有技術的問題，本發明提供一種云端預約系統及其服務預約方法，以解決一般民眾欲前往銀行、郵局或醫療院所等地進行事務辦理或看診，必須現場排隊、表單重復填寫及無法事先知道等待人數以造成時間浪費的問題。本發明的技術問題通過以下的技術方案予以解決:一種云端預約系統，適用于電子裝置，其包含操作界面及處理單元，操作界面顯示于電子裝置的屏幕中，以提供使用者執行服務預約動作，其包含輸入模塊及編輯模塊，輸入模塊提供使用者輸入識別信息及服務項目；編輯模塊根據識別信息及服務項目產生表單，以提供使用者進行數據編輯，處理單元連接操作界面，以根據完成編輯后的表單產生輸出信號，并經由網絡將輸出信號傳送至多個外部服務平臺的其中之一，以完成服務預約動作。優選地，處理單元還將輸出信號傳送至打印輸出裝置，以通過打印輸出裝置將完成編輯后的表單打印輸出。優選地，操作界面還包含查詢模塊，以提供使用者點選后進入地圖界面，地圖界面用于顯示各外部服務平臺的提供服務類型、所在位置、目前服務人數及平均需等待時間。
優選地，操作界面還包含選取模塊，以提供使用者選擇其中一外部服務平臺，使處理單元將輸出信號傳送至使用者所選取的外部服務平臺。優選地，選取模塊還提供使用者選擇預約日期。優選地，本發明所述的云端預約系統還包含儲存單元，其連接處理單元，以儲存完成編輯的表單。優選地，外部服務平臺接收輸出信號后儲存完成編輯的表單，并發送服務提示信息至電子裝置。優選地，服務預約動作完成后，處理單元產生虛擬號碼并顯示于屏幕，以提示使用者。優選地,識別信息包含身份證號碼或統一編號。一種服務預約方法，適用于云端預約系統，包含下列步驟:提供操作界面的輸入模塊讓使用者輸入識別信息及服務項目；通過操作界面的編輯模塊根據識別信息及服務項目產生表單，以提供使用者進行數據編輯；以及利用處理單元根據完成編輯后的表單產生輸出信號，并經由網絡將輸出信號傳送至多個外部服務平臺的其中之一，以完成服務預約動作。承上所述，本發明的云端預約系統及其服務預約方法，具有一或多個下述優點:(I)此云端預約系統及其服務預約方法，可提供民眾利用網絡輸入身份證號后事先進行在線預約交易/掛號及表單填寫，等到了民眾要前往預約交易/掛號的處所的日期時，可通過該處所發出信息通知民眾該于何時前往進行報到以辦理事務或看診。且該處所可以民眾事先所填的表單及輸入的身份證號，來事先進行身份核對及服務項目確認等動作，如此一來，可使得民眾不需現場排隊，也省去表單須不斷重復填寫等問題，以加快事務辦理之速度，避免時間之浪費。(2)此云端預約系統及其服務預約方法，還可提供民眾事先查詢各銀行、郵局或醫療院所的地理位置及等待人數等等信息，可方便的讓民眾選擇要與哪間處所進行服務預約，或是前往等待人數較少的處所 ，如此一來，可有效的提升民眾處理事務的效率，以減少不避要的等待時間。
圖1為本發明的云端預約系統的方塊圖；圖2為本發明的云端預約系統的服務預約方法的流程圖；以及圖3為本發明的云端預約系統及其服務預約方法的實施例的示意圖。主要元件符號說明1:云端預約系統11:操作界面111:輸入模塊112:編輯模塊113:查詢模塊114:選取模塊12:處理單元
13:儲存單元14:地圖界面2:電子裝置21:屏幕3:多個外部服務平臺4:打印輸出裝置100:手持式電子裝置101:第一字段102:第二字段103:第三字段200:A 銀行300:A 醫院400:打印機S21 S23:步驟
具體實施例方式為便于了解本發明的技術特征、內容與優點及其所能達成的效果，現將本發明配合附圖，并以實施例的表達形式詳細說明如下，而其中所使用的附圖，其主旨僅為示意及輔助說明書之用，未必為本發明實施后的真實比例與精準配置，故不應就所附的附圖的比例與配置關系解讀、局限本發明于實際實施上的權利范圍，合先敘明。請參閱圖1，其為本發明的云端預約系統的方塊圖。圖中，云端預約系統I可適用于電子裝置2中，電子裝置2可為個人電腦、筆記型電腦、平板電腦、手持式電子裝置(如手機等)或其它具上網聯機功能的裝置，云端預約系統I可為軟件或程序等。云端預約系統I包含了操作界面11、處理單元12、儲存單元13及地圖界面14，處理單元12連接至操作界面11及儲存單元13。操作界面11可為一顯示頁面，顯示于電子裝置2的屏幕21中，可讓使用者進行輸入、選取或查詢等動作。處理單元12可為一控制程序語言等等。儲存單元13則可為一內存等。操作界面11包含了輸入模塊111、編輯模塊112、查詢模塊113及選取模塊 114。上述中，操作界面11可提供使用者執行服務預約動作。使用者可通過輸入模塊111提供的功能，輸入識別信息及服務項目，識別信息可為使用者的身份證號碼、公司的統一編號、使用者姓名或上述組合等。編輯模塊112則可根據使用者所輸入的識別信息及服務項目產生表單，以提供使用者進行數據編輯。當表單完成編輯后，使用者可利用儲存單元13將表單儲存起來，也可經由處理單元12根據完成編輯的表單產生輸出信號，再經由網絡將所述輸出信號傳送至多個外部服務平臺3的其中之一。或者處理單元12可將輸出信號傳送至打印輸出裝置4，以通過打印輸出裝置4輸出打印已完成編輯的表單。當所述處理單元12將所述輸出信號輸出時，處理單元12將產生一虛擬號碼并顯示于電子裝置2的屏幕21上，以提示使用者；其中所述虛擬號碼也可為其它文字提示信息等，不以此為限。而當所述外部服務平臺3接收到輸出信號時，使用者已完成服務預約動作，所述外部服務平臺3將使用者所編輯完成的表單予以儲存，并回傳服務提示信息至電子裝置2 ;所述服務提示信息可為服務號碼、時間、等候通知信息等。其中，使用者還可通過選取模塊114選擇預定進行交易/掛號的預約日期，且使用者可選擇欲進行交易/掛號的外部服務平臺3，而處理單元12便將輸出信號傳送至使用者所選擇的外部服務平臺3。根據以上所述，使用者可利用本發明的云端預約系統I進行在線服務預約，以向銀行、郵局或醫療院所等處所進行預約交易/掛號，等待交易/掛號日期到時再前往報到即可。且搭配外部服務平臺3傳送服務提示信號的功能，讓使用者可自行掌握時間，省去現場排隊等待交易、掛號或報到的麻煩。且使用者可預先填寫表單及輸入識別信息，而不需于現場填寫表單及進行身份辨識，可加快事務處理的時間。上述中，使用者還可通過查詢模塊113提供的功能，來查詢各外部服務平臺3的服務信息。當使用者點選查詢模塊113后，電子裝置2的屏幕21將另外跳出地圖界面14的窗口頁面，或是通過操作界面11切換至所述地圖界面14。地圖界面14將顯示各外部服務平臺3所提供的服務類型(例如看診、銀行業務、郵局業務等)、所在地理位置、目前服務的人數(即等待人數)、平均需等待的時間等服務信息。由此，使用者便可在輸出輸出信號或前往辦理交易/掛號等作業前，先查詢各間銀行、郵局或醫療院所的服務情況，再決定該前往何處辦理交易/掛號，以得到最佳處理事務的效率。其中，地圖界面14可先以圖像顯示各外部服務平臺3的所在地理位置，再通過選取模塊114提供使用者點選代表各外部服務平臺3的圖像，以進入瀏覽更詳盡的服務信息，也就是等待人數、平均需等待時間等。上述地圖界面14的顯示方式僅是一種實施方式，其也可由其它方式來表現，不予以限制。請參閱圖2，為本發明的云端預約系統的服務預約方法的流程圖，其流程步驟為:S21:提供操作界面的輸入模塊讓使用者輸入識別信息及服務項目；S22:通過操作界面的編輯模塊根據識別信息及服務項目產生表單，以提供使用者進行數據編輯；S23:利用處理單元根據完成編輯后的表單產生輸出信號，并經由網絡將輸出信號傳送至多個外部服務平臺的其中之一，以完成服務預約動作。請參閱圖3，為本發明的云端預約系統及其服務預約方法的實施例的示意圖。此實施例中，使用者可通過一手持式電子裝置100執行服務預約動作，所述手持式電子裝置100中裝設有本發明的云端預約系統，其運作的模塊構件已于圖1中說明，在此不再贅述。當使用者開啟云端預約系統時，可先在第一字段101輸入如身份證字號等識別信息，并在第二字段102中輸入或選擇所要辦理的服務選項，例如在此輸入「存款」作業，再在第三字段103中輸入或選擇欲進行交易/掛號的預約日期。其中，第一字段101、第二字段102及第三字段103可以分別顯示于相同或不同的頁面，所述頁面或不同的頁面都屬于本發明所述的操作界面。當使用者輸入各項信息后，云端預約系統將產生表單供使用者填寫輸入；由于在此使用者所輸入或選擇的服務項目為「存款」作業，因此所述系統將產生「存款單」供使用者填寫。當「存款單」填寫完畢或在填寫之前，使用者可選擇性地利用云端預約系統進行查詢動作，可由地圖界面以圖像顯示方式表示各間銀行、郵局、醫院或監理所等處的所在地理位置。使用者可點選地圖界面上的任一圖像，以瀏覽對應所述圖像的處所的詳細服務信息，包含等待人數、需等待的時間、提供服務的類型等等。使用者可再次進行點選，以選擇欲辦理交易或掛號的處所，例如在此選擇A銀行200，故使用者預先所填寫的「存款單」將傳送至A銀行200，并由A銀行200儲存起來，而A銀行200也將回傳當天交易的服務號碼至手持式電子裝置100，到了交易/掛號當天，使用者便可根據服務號碼得到交易服務。其中，當使用者將「存款單」填寫完畢并輸出時，手持式電子裝置100將在屏幕上顯示一虛擬號碼，以作為憑證。且使用者也可將「存款單」輸出至打印機400，以通過打印機400將該「存款單」打印輸出。上述中，若使用者所輸入或選擇的服務項目不為「存款」，而是要進行掛號看病時，云端預約系統則將產生掛號單供使用者輸入，并讓使用者選擇一醫療院所，假定為A醫院300，所述云端預約系統便將所述掛號單傳送至A醫院300，以完成掛號預約及掛號單預填等動作。不論使用者是要進行銀行業務或是掛號預約，當完成預約動作后，使用者都可通過A銀行200或A醫院300所傳送的服務提示信息來了解該于何時前往報到。例如，使用者所獲得的服務號碼是20號，當接近于20號的預定時間時，A銀行200或A醫院300可發送服務提示信息來通知使用者，使用者便可自行斟酌時間前往報到，而不需浪費時間在A銀行200或A醫院300現場等待。綜合上述，本發明的云端預約系統及其服務預約方法可提供民眾進行在線服務預約，可經由網絡預約交易或是掛號等，也可先預先填寫好表單，也可查詢等待人數較少的銀行或醫院等，如此一來，便可省去現場排隊、填表單的麻煩，可有效的安排運用自己的時間。綜上所述，可見本發明在突破先前的技術下，確實已達到所欲增進的效果，且也非本領域技術人員容易想到的，再者，本發明申請前未曾公開，且其所具有的進步性、實用性，顯然已符合專利的申請要件，爰依法提出專利申請，懇請貴局核準本件發明專利申請案，以勵發明，至感德便。以上所述的實施例僅為說明本發明的技術思想及特點，其目的在使本領域技術人員能夠了解本發明的內容并據以實施，當不能以此限定本發明的權利要求范圍，即大凡依本發明所揭示的精神所作的均等變化或修飾，仍應涵蓋在本發明的權利要求范圍內。
權利要求
1.一種云端預約系統，適用于電子裝置，其特征在于，包含: 操作界面，顯示于所述電子裝置的屏幕中，以提供使用者執行服務預約動作，其包含: 輸入模塊，用于提供使用者輸入識別信息及服務項目；以及 編輯模塊，根據所述識別信息及所述服務項目產生表單，以提供使用者進行數據編輯；以及 處理單元，與所述操作界面連接，以根據完成編輯后的所述表單產生輸出信號，并經由網絡將所述輸出信號傳送至多個外部服務平臺的其中之一，以完成所述服務預約動作。
2.按權利要求1所述的云端預約系統，其特征在于，所述處理單元還將所述輸出信號傳送至打印輸出裝置，以通過所述打印輸出裝置將完成編輯后的所述表單打印輸出。
3.按權利要求1所述的云端預約系統，其特征在于，所述操作界面還包含查詢模塊，以提供使用者點選后進入地圖界面，所述地圖界面用于顯示各所述外部服務平臺的提供服務類型、所在位置、目前服 務人數及平均需等待時間。
4.按權利要求1所述的云端預約系統，其特征在于，所述操作界面還包含選取模塊，以提供使用者選擇其中一所述外部服務平臺，使所述處理單元將所述輸出信號傳送至使用者所選取的所述外部服務平臺。
5.按權利要求4所述的云端預約系統，其特征在于，所述選取模塊還提供使用者選擇預約日期。
6.按權利要求1所述的云端預約系統，其特征在于，還包含儲存單元，與所述處理單元連接，以儲存完成編輯的所述表單。
7.按權利要求1所述的云端預約系統，其特征在于，所述外部服務平臺接收所述輸出信號后用于儲存完成編輯的所述表單，并發送服務提示信息至所述電子裝置。
8.按權利要求1所述的云端預約系統，其特征在于，其中所述服務預約動作完成后，所述處理單元用于產生虛擬號碼并顯示于所述屏幕，以提示使用者。
9.按權利要求1所述的云端預約系統，其特征在于，所述識別信息包含身份證號碼或統一編號。
10.一種服務預約方法，其特征在于:適用于云端預約系統，包含下列步驟: 提供操作界面的輸入模塊讓使用者輸入識別信息及服務項目； 通過所述操作界面的編輯模塊根據所述識別信息及所述服務項目產生表單，以提供使用者進行數據編輯；以及 利用處理單元根據完成編輯后的所述表單產生輸出信號，并經由網絡將所述輸出信號傳送至多個外部服務平臺的其中之一，以完成所述服務預約動作。
11.按權利要求10所述的服務預約方法，其特征在于，還包含下列步驟: 利用所述處理單元將所述輸出信號傳送至打印輸出裝置，以通過所述打印輸出裝置將完成編輯后的所述表單打印輸出。
12.按權利要求10所述的服務預約方法，其特征在于，還包含下列步驟: 提供所述操作界面的查詢模塊讓使用者點選后進入地圖界面，以通過所述地圖界面顯示各所述外部服務平臺的提供服務類型、所在位置、目前服務人數及平均需等待時間。
13.按權利要求10所述的服務預約方法，其特征在于:還包含下列步驟: 提供所述操作界面的選取模塊讓使用者選擇其中一所述外部服務平臺，使所述處理單元將所述輸出信號傳送至使用者所選取的所述外部服務平臺。
14.按權利要求13所述的服務預約方法，其特征在于，還包含下列步驟: 提供所述選取模塊讓使用者選擇預約日期。
15.按權利要求10所述的服務預約方法，其特征在于，還包含下列步驟: 通過儲存單元儲存完成編輯的所述表單。
16.按權利要求10所述的服務預約方法，其特征在于，還包含下列步驟: 當所述外部服務平臺接收所述輸出信號后用于儲存完成編輯的所述表單，并發送服務提示信息至所述電子裝置。
17.按權利要求10所述的服務預約方法，其特征在于，還包含下列步驟: 當所述服務預約動作完成后，通過所述處理單元產生虛擬號碼并顯示于所述屏幕，以提示使用 者。
全文摘要
本發明公開了一種云端預約系統及其服務預約方法，適用于電子裝置，所述云端預約系統包含操作界面及處理單元，操作界面顯示于電子裝置的屏幕中，以提供使用者執行服務預約動作，其包含輸入模塊及編輯模塊，輸入模塊提供使用者輸入識別信息及服務項目，編輯模塊根據識別信息及服務項目產生表單，以提供使用者進行數據編輯，處理單元連接操作界面，以根據完成編輯后的表單產生輸出信號，并經由網絡將所述輸出信號傳送至多個外部服務平臺的其中之一，以完成服務預約動作。
文檔編號G06Q10/02GK103093277SQ20111039092
公開日2013年5月8日 申請日期2011年11月30日 優先權日2011年11月4日
發明者李明恒 申請人:兆銀資訊系統股份有限公司