專利名稱：通過web分發、數據庫生成定制虛擬呼叫中心的方法
技術領域：
本發明涉及一種通過TOB分發、數據庫生成定制虛擬呼叫中心的方法。
背景技術：
隨著經濟全球化推進，信息技術帶動了全球服務產業轉移升級，正推動服務外包加快進行，越來越多的公司選擇將其非核心業務外包，以降低成本、增強競爭力。目前多數的應用系統，都需要維護或開發人員手工構建應用系統，在構建的過程中，成本高，風險大，維護難度大。
發明內容
本發明目的是針對現有技術存在的缺陷提供一種通過TOB分發、數據庫生成定制虛擬呼叫中心的方法。在構建企業級呼叫中心的平臺上，規范化，便捷，靈活的滿足各虛擬呼叫中心的業務，能使不同的企業在我們的外包平臺里具有不同的數據和業務需求。本發明為實現上述目的，采用如下技術方案
本發明通過WEB分發、數據庫生成定制虛擬呼叫中心的方法如下WEB分發方法
當要對某一個企業新增應用時，首先將此企業的特定應用傳至企業應用版本庫，然后選中此企業的某一應用，加載此應用，加載完之后，啟動WEB服務；數據庫生成方法
在企業數據庫生成之前，必須要通過相關的數據庫配置信息生成該企業數據庫腳本，這些腳本包括數據庫生成腳本，數據庫備份腳本，數據庫恢復腳本，數據庫用戶鎖定腳本，數據庫用戶解鎖腳本；當在服務加載的時候，系統會根據此企業對應的數據庫模板，執行對應的企業數據庫生成腳本，然后生成對應的企業數據庫。WEB分發方法中單獨通過平臺將應用停止。本發明具有如下的優點
運用該技術可以快速規范的構建企業級呼叫中心應用，實現虛擬中心的統一管理，讓企業應用能在最短的時間內規范化的構建。通過web分發、數據庫生成技術能快速的構建應用，節省時間、節省成本、提高軟件的質量。構建在此技術基礎上的應用具有性能優異、安全、穩定、易維護可擴展、易移植等優點。
圖1 分發方法流程圖。圖2 數據庫生成方法流程圖。
具體實施例方式如圖1、圖2所示，TOB分發、數據庫生成技術的原理是，針對不同的企業級呼叫中心，在外包平臺上為每一個企業的WEB應用、數據庫在服務器上單獨部署，這樣每一個企業的應用是獨立的，數據庫也是獨立的。傳統的TOB應用是TOB應用共享，數據庫表結構共享，所有的企業擁有共同一套應用系統和數據庫表結構。傳統的WEB、數據庫共享的方式，暴露的弊端是顯而易見的，如所有的企業應用是相互影響的，每個企業的應用服務不能單獨維護，每個企業的應用不能靈活的定制，對于日益個性化的企業業務需求，無法適應。另外在操作的規范化，維護的方便性，系統的擴展性上，WEB、數據庫共享的方式是無法比擬。TOB分發技術，是在我們的外包平臺上，對每個企業的應用進行維護管理，每個企業的應用都用版本控制，相同企業的歷史應用也有版本控制。當要載入一個企業應用，可以在TOB企業應用庫中選中該企業的歷史應用。當然該企業的每個歷史應用在業務上都存在一定差異，這樣可以靈活滿足特定企業的特定需求。在WEB分發技術中，關鍵是要對每個企業的每個應用進行規范化的維護，當要對某一個企業新增應用時，首先將此企業的特定應用傳至企業應用版本庫，然后選中此企業的某一應用，加載此應用，加載完之后，啟動WEB 服務，這樣一個企業應用就部署成功了，當然啟動的應用，我們可以單獨通過平臺將此應用停止。在此部署，啟動，停止應用的過程中，用戶操作是一體化，流水式的，而其他企業的應用是不受任何影響的。數據庫生成技術是，在我們的TOB服務器上對每個企業的數據庫模板進行維護， 即數據庫模板版本控制，這是和企業WEB應用包的版本控制是一致的。在企業數據庫生成之前，必須要通過相關的數據庫配置信息生成該企業數據庫腳本，這些腳本包括數據庫生成腳本，數據庫備份腳本，數據庫恢復腳本，數據庫用戶鎖定腳本，數據庫用戶解鎖腳本等。 當在服務加載的時候，系統會根據此企業對應的數據庫模板，執行對應的企業數據庫生成腳本，然后生成對應的企業數據庫。本發明方法應用在江蘇電信1平臺系統中，具有如下的優點
運用該技術可以快速規范的構建企業級呼叫中心應用，實現虛擬中心的統一管理，讓企業應用能在最短的時間內規范化的構建。通過web分發、數據庫生成技術能快速的構建應用，節省時間、節省成本、提高軟件的質量。構建在此技術基礎上的應用具有性能優異、安全、穩定、易維護可擴展、易移植等優點。
權利要求
1.一種通過WEB分發、數據庫生成定制虛擬呼叫中心的方法，其特征在于所述方法如下WEB分發方法當要對某一個企業新增應用時，首先將此企業的特定應用傳至企業應用版本庫，然后選中此企業的某一應用，加載此應用，加載完之后，啟動WEB服務； 數據庫生成方法在企業數據庫生成之前，必須要通過相關的數據庫配置信息生成該企業數據庫腳本， 這些腳本包括數據庫生成腳本，數據庫備份腳本，數據庫恢復腳本，數據庫用戶鎖定腳本， 數據庫用戶解鎖腳本；當在服務加載的時候，系統會根據此企業對應的數據庫模板，執行對應的企業數據庫生成腳本，然后生成對應的企業數據庫。
2.根據權利要求1所述的通過WEB分發、數據庫生成定制虛擬呼叫中心的方法，其特征在于WEB分發方法中單獨通過平臺將應用停止。
全文摘要
本發明公布了一種通過WEB分發、數據庫生成定制虛擬呼叫中心的方法，所述方法包括:WEB分發方法，當要對某一個企業新增應用時，首先將此企業的特定應用傳至企業應用版本庫，然后選中此企業的某一應用，加載此應用，加載完之后，啟動WEB服務；數據庫生成方法，在企業數據庫生成之前，必須要通過相關的數據庫配置信息生成該企業數據庫腳本，這些腳本包括數據庫生成腳本，數據庫備份腳本，數據庫恢復腳本，數據庫用戶鎖定腳本，數據庫用戶解鎖腳本；當在服務加載的時候，系統會根據此企業對應的數據庫模板，執行對應的企業數據庫生成腳本，然后生成對應的企業數據庫。本發明具有性能優異、安全、穩定、易維護可擴展、易移植等優點。
文檔編號G06F17/30GK102385616SQ201110306759
公開日2012年3月21日 申請日期2011年10月10日 優先權日2011年10月10日
發明者汪璞璞, 王偉, 田融, 臧新明, 金羿 申請人:江蘇鴻信系統集成有限公司