專利名稱：一種施工調(diào)度的方法及裝置的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及計算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種施工調(diào)度的方法及裝置。
背景技術(shù)：
各個電信運營商為了爭奪客戶，紛紛推出更加優(yōu)惠的資費政策并進(jìn)行大量的市 場開拓，通信市場逐漸達(dá)到飽和狀態(tài)。電信運營商的每個用戶平均收入(ARPU， Average Revenue Per User)卻呈現(xiàn)逐漸下滑的趨勢。故電信運營商需要提高內(nèi)部資源(例如人 力、設(shè)備、物資及信息)的使用效率，以提高市場競爭力，并降低運營以及維護(hù)的成本。
為了滿足上述要求，施工調(diào)度顯得尤為重要。施工調(diào)度的主要目標(biāo)是充分地、有效 地使用電信運營商的內(nèi)部資源(例如人力、設(shè)備、物資、以及信息)，對其進(jìn)行最優(yōu)整合，對 人力以及設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配，高效地為電信運營商提供強(qiáng)有力的支撐和保障。
但是，當(dāng)前并沒有可以對運營商的內(nèi)部資源進(jìn)行統(tǒng)一施工調(diào)度的方案，使得運營 商內(nèi)部管理效率低下。
發(fā)明內(nèi)容
有鑒于此，本發(fā)明實施例提供了一種施工調(diào)度的方法及裝置，可以對運營商的內(nèi)
部資源進(jìn)行統(tǒng)一施工調(diào)度，提高運營商內(nèi)部管理的效率。 —種施工調(diào)度的方法，所述方法包括 根據(jù)獲取到的工作任務(wù)單的客戶品牌匹配出至少一個調(diào)度方案，所述調(diào)度方案包 括調(diào)度元素以及調(diào)度規(guī)則； 根據(jù)一個調(diào)度方案的調(diào)度元素以及調(diào)度規(guī)則從全部施工人員中確定出符合要求 的施工人員。 優(yōu)選地，所述調(diào)度規(guī)則至少包括充足剩余工作時間規(guī)則。 可選地，若根據(jù)所述一個調(diào)度方案的調(diào)度元素以及調(diào)度規(guī)則沒有確定出符合要求 的施工人員，則對所述至少一個調(diào)度方案中的其它調(diào)度方案執(zhí)行與所述一個調(diào)度方案相同 的操作。 可選地，在所述根據(jù)獲取到的工作任務(wù)單的客戶品牌匹配出至少一個調(diào)度方案之 后，所述方法還包括 按照優(yōu)先級對所述至少一個調(diào)度方案進(jìn)行排序； 所述一個調(diào)度方案為所述至少一個調(diào)度方案中優(yōu)先級最高的調(diào)度方案；
所述至少一個調(diào)度方案中的其它調(diào)度方案優(yōu)先級依次降低。 可選地，若無法從所述至少一個調(diào)度方案的所有調(diào)度方案中確定出符合要求的施 工人員，所述方法還包括 提示用戶無法確定出符合要求的施工人員。 可選地，當(dāng)從所述至少一個調(diào)度方案的一個調(diào)度方案中確定出符合要求的施工人 員后，所述方法還包括
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更新確定出的符合要求的施工人員的當(dāng)天剩余工作時間。
—種施工調(diào)度的裝置，所述裝置包括 第一匹配單元，用于根據(jù)獲取到的工作任務(wù)單的客戶品牌匹配出至少一個調(diào)度方 案，所述調(diào)度方案包括調(diào)度元素以及調(diào)度規(guī)則； 第二匹配單元，用于根據(jù)一個調(diào)度方案的調(diào)度元素以及調(diào)度規(guī)則從全部施工人員 中確定出符合要求的施工人員。
可選地，所述裝置還包括 繼續(xù)執(zhí)行單元，用于若根據(jù)所述一個調(diào)度方案的調(diào)度元素以及調(diào)度規(guī)則沒有確定
出符合要求的施工人員，則對所述至少一個調(diào)度方案中的其它調(diào)度方案執(zhí)行與所述一個調(diào)
度方案相同的操作。 可選地，所述裝置還包括 排序單元，用于在所述第一匹配單元執(zhí)行操作之后，按照優(yōu)先級對所述至少一個 調(diào)度方案進(jìn)行排序； 所述一個調(diào)度方案為所述至少一個調(diào)度方案中優(yōu)先級最高的調(diào)度方案；
所述至少一個調(diào)度方案中的其它調(diào)度方案優(yōu)先級依次降低。
可選地，所述裝置還包括 提示單元，用于當(dāng)所述繼續(xù)執(zhí)行單元執(zhí)行操作之后，仍沒有確定出符合要求的施 工人員，提示用戶無法確定出符合要求的施工人員。
可選地，所述裝置還包括 更新單元，用于當(dāng)所述第二匹配單元或者所述繼續(xù)執(zhí)行單元執(zhí)行操作之后，更新 確定出的符合要求的施工人員的當(dāng)天剩余工作時間。 可以看出，在本發(fā)明實施例中，根據(jù)工作任務(wù)單的客戶品牌匹配出至少一個調(diào)度 方案，再根據(jù)一個調(diào)度方案的調(diào)度元素以及調(diào)度規(guī)則從全部施工人員中確定出符合要求的 施工人員，由此，計算機(jī)在未經(jīng)人工參與的情況下，完成了對施工人員的指揮調(diào)度，從而實 現(xiàn)了對運營商的內(nèi)部資源進(jìn)行統(tǒng)一施工調(diào)度，提高了運營商內(nèi)部管理的效率。
圖1為本發(fā)明實施例提供的一種施工調(diào)度的方法流程圖； 圖2為本發(fā)明實施例提供的另一種施工調(diào)度的方法流程圖； 圖3為本發(fā)明具體實例中對第1個工作任務(wù)單進(jìn)行施工調(diào)度的方法流程圖； 圖4為本發(fā)明具體實例中對第2個工作任務(wù)單進(jìn)行施工調(diào)度的方法流程圖； 圖5為本發(fā)明具體實例中對第3個工作任務(wù)單進(jìn)行施工調(diào)度的方法流程圖； 圖6為本發(fā)明具體實例中對第4個工作任務(wù)單進(jìn)行施工調(diào)度的方法流程圖； 圖7為本發(fā)明實施例提供的一種施工調(diào)度裝置的結(jié)構(gòu)示意圖； 圖8為本發(fā)明實施例提供的另一種施工調(diào)度裝置的結(jié)構(gòu)示意圖。
具體實施例方式
為了使本發(fā)明實施例的上述特征、優(yōu)點更加明顯易懂，下面結(jié)合具體實施方式
進(jìn) 行詳細(xì)說明。
首先介紹如下幾個概念 調(diào)度元素調(diào)度元素是任務(wù)分配過程使用的調(diào)度方案的基礎(chǔ)和依賴，是調(diào)度方案的組成的最小粒度，主要包括位置、人員、時間要求、技能、SLA等。 調(diào)度規(guī)則是調(diào)度方案對調(diào)度元素的約束，用以確定施工人員，至少包括第一調(diào)度規(guī)則充足剩余工作時間規(guī)則；還包括第二調(diào)度規(guī)則就近規(guī)則、工時均衡原則、工作量最小規(guī)則或者施工人員技能最高規(guī)則等。 調(diào)度方案由一個調(diào)度元素以及一個調(diào)度規(guī)則組成。按照不同的客戶品牌可以制定不同的調(diào)度方案。
工作任務(wù)單用于詳細(xì)描述派發(fā)給各個施工人員的工作任務(wù)。 客戶品牌客戶的等級，分為品牌客戶和非品牌客戶。此設(shè)置根據(jù)客戶實際情況進(jìn)行配置。
技能等級施工人員完成某種工作任務(wù)的等級，以及所需要的時間。
請參考圖l，為本發(fā)明實施例提供的一種施工調(diào)度的方法流程圖，可以包括以下步
驟 步驟101 :根據(jù)獲取到的工作任務(wù)單的客戶品牌匹配出至少一個調(diào)度方案，所述調(diào)度方案包括調(diào)度元素以及調(diào)度規(guī)則； 步驟102 :根據(jù)一個調(diào)度方案的調(diào)度元素以及調(diào)度規(guī)則從全部施工人員中確定出符合要求的施工人員。 可以看出，在本發(fā)明實施例中，根據(jù)工作任務(wù)單的客戶品牌匹配出至少一個調(diào)度
方案，再根據(jù)一個調(diào)度方案的調(diào)度元素以及調(diào)度規(guī)則從全部施工人員中確定出符合要求的
施工人員，由此，計算機(jī)在未經(jīng)人工參與的情況下，完成了對施工人員的指揮調(diào)度，從而實
現(xiàn)了對運營商的內(nèi)部資源進(jìn)行統(tǒng)一施工調(diào)度，提高了運營商內(nèi)部管理的效率。 下面以另一個實施例對本發(fā)明進(jìn)行說明。在該實施例中，假設(shè)計算機(jī)首先匹配出
兩個調(diào)度方案，然后計算機(jī)從其中一個調(diào)度方案中查找是否有符合要求的施工人員，沒有
查找到，再使用同樣的方法從另一個調(diào)度方案中查找是否有符合要求，最終在另一個調(diào)度
方案中查找到符合要求的施工人員。 請參考圖2，為本發(fā)明實施例提供的另一種施工調(diào)度的方法流程圖，可以包括以下步驟 步驟201 :計算機(jī)預(yù)先配置各調(diào)度方案；
調(diào)度方案包括一個調(diào)度元素與一個調(diào)度規(guī)則。
步驟202 :計算機(jī)從工作任務(wù)單中查找到客戶品牌； 計算機(jī)可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)將調(diào)度方案進(jìn)行分類，例如可以根據(jù)客戶品牌將所
有的調(diào)度方案分為用于品牌客戶的調(diào)度方案以及用于非品牌客戶的調(diào)度方案。
步驟203 :計算機(jī)根據(jù)查找到的客戶品牌匹配出至少一個調(diào)度方案，并將匹配結(jié)
果進(jìn)行記錄； 例如若第一匹配條件是品牌客戶時，計算機(jī)將會匹配出所有用于品牌客戶的調(diào)度方案。在本實施例中，假設(shè)計算機(jī)匹配出了兩個用于品牌客戶的調(diào)度方案。
步驟204:計算機(jī)根據(jù)調(diào)度方案自身的優(yōu)先級，對匹配出的調(diào)度方案進(jìn)行排序，并選出優(yōu)先級最高的一條作為本次調(diào)度的調(diào)度方案；
調(diào)度方案的優(yōu)先級是根據(jù)客戶需求進(jìn)行配置的。 為描述方便，匹配出的兩個用于品牌客戶的調(diào)度方案中，優(yōu)先級高的調(diào)度方案排
在前面稱為第一調(diào)度方案，優(yōu)先級低的調(diào)度方案排在后面稱為第二調(diào)度方案。 步驟205 :計算機(jī)根據(jù)第一調(diào)度方案所包含的調(diào)度元素以及第一調(diào)度規(guī)則匹配出
滿足條件的一組施工人員； 此時，調(diào)度元素可以包括按技能工時、按地理位置等條件，以按照技能工時為例， 則計算機(jī)會檢索出有足夠工時完成工作任務(wù)單施工的施工人員。 例如若工作任務(wù)單中的任務(wù)要求3小時完成，計算機(jī)會根據(jù)調(diào)度元素以及第一 調(diào)度規(guī)則匹配出剩余工作時間大于或等于3的一組施工人員。 步驟206 :計算機(jī)根據(jù)第一調(diào)度方案中包含的第二調(diào)度規(guī)則，確定在步驟205中匹 配出的施工人員中是否有符合要求的施工人員，若是，將工作任務(wù)單通過短信、語音等方式 派發(fā)給施工人員，流程結(jié)束，否則，進(jìn)入步驟207 ;
在本實施例中，計算機(jī)沒有確定出符合要求的施工人員。 步驟207 :計算機(jī)將第二調(diào)度方案設(shè)置為當(dāng)前調(diào)度方案，根據(jù)第二調(diào)度方案中所 包含的調(diào)度元素以及第一調(diào)度規(guī)則匹配出滿足條件的一組施工人員； 步驟208 :計算機(jī)根據(jù)第二調(diào)度方案中包含的第二調(diào)度規(guī)則確定在步驟207中匹 配出的施工人員中是否有符合要求的施工人員，若是，將工作任務(wù)單通過短信、語音等方式 派發(fā)給施工人員，并進(jìn)入步驟209，否則，提示用戶無法確定出符合要求的施工人員，流程結(jié) 束。 步驟209 :計算機(jī)更新確定出的施工人員的當(dāng)天剩余工作時間。 計算機(jī)確定出的符合要求的施工人員個數(shù)至少為1，當(dāng)符合要求的施工人員大于
一個時，計算機(jī)將隨機(jī)選擇一名施工人員。 下面以一個具體實例對本發(fā)明實施例進(jìn)行說明。 在具體實例中，用戶先后接收到4個工作任務(wù)單，在計算機(jī)上利用本發(fā)明實施例 提供的方法分別為這4個工作任務(wù)單分配施工人員。 請參見圖3，為本發(fā)明具體實例中對第1個工作任務(wù)單進(jìn)行施工調(diào)度的方法流程 圖，可以包括以下步驟 步驟301 :計算機(jī)預(yù)先配置各調(diào)度方案； 步驟302 :計算機(jī)從第1個工作任務(wù)單中查找到客戶品牌；
第1個工作任務(wù)單的客戶品牌為品牌客戶。 步驟303 :計算機(jī)匹配出用于品牌客戶的一個調(diào)度方案，并將匹配結(jié)果進(jìn)行記錄；
此時確定出的調(diào)度方案的個數(shù)為1個。
步驟304 :計算機(jī)從匹配出的調(diào)度方案中匹配出三個施工人員；
三個施工人員的信息如下 (1)第一個施工人員技能級別為1級，已接受的工作任務(wù)單數(shù)為0個，當(dāng)天剩余 工作時間為8個小時。 (2)第二個施工人員技能級別為2級，已接受的工作任務(wù)單數(shù)為0個，當(dāng)天剩余 工作時間為8個小時。
(3)第三個施工人員技能級別為3級，已接受的工作任務(wù)單數(shù)為0個，當(dāng)天剩余工作時間為8個小時。 步驟305 :計算機(jī)根據(jù)該調(diào)度方案的調(diào)度規(guī)則確定上述三個施工人員中是否有符合要求的施工人員； 該調(diào)度方案的調(diào)度規(guī)則為技能最高規(guī)則，也就是將工作任務(wù)單分配給技能等級最高的施工人員。 經(jīng)確定，上述第一個施工人員符合要求，因為第一個施工人員的技能等級較高，完成第1個工作任務(wù)單需要兩個小時，此時，第一個施工人員的當(dāng)天剩余工作時間為6個小時。 步驟306 :計算機(jī)將確定出的第一個施工人員的當(dāng)天剩余工作時間由8個小時更新為6個小時。 請參考圖4，為本發(fā)明具體實例中對第2個工作任務(wù)單進(jìn)行施工調(diào)度的方法流程圖，可以包括以下步驟 步驟401 :計算機(jī)從第2個工作任務(wù)單中查找到客戶品牌；第2個工作任務(wù)單的客戶品牌為非品牌客戶。 步驟402 :計算機(jī)匹配出用于非品牌客戶的一個調(diào)度方案，例如工作時間均衡規(guī)則，并將匹配結(jié)果進(jìn)行記錄； 步驟403 :計算機(jī)從匹配出的調(diào)度方案中匹配出三個施工人員； 匹配出的三個施工人員與處理第1個工作任務(wù)單時匹配出的三個施工人員相同，此時，這三個施工人員的信息如下 (1)第一個施工人員技能級別為1級，已接受的工作任務(wù)單數(shù)為1個，當(dāng)天剩余工作時間為6個小時。 (2)第二個施工人員技能級別為2級，已接受的工作任務(wù)單數(shù)為0個，當(dāng)天剩余工作時間為8個小時。 (3)第三個施工人員技能級別為3級，已接受的工作任務(wù)單數(shù)為0個，當(dāng)天剩余工作時間為8個小時。 步驟404 :計算機(jī)根據(jù)該調(diào)度方案的調(diào)度規(guī)則確定上述三個施工人員中是否有符合要求的施工人員； 該調(diào)度方案的調(diào)度規(guī)則為工作時間均衡規(guī)則，即將工作任務(wù)單按照施工人員的工
時情況，分配給剩余工作時間最多的施工人員手上，達(dá)到施工人員工作時間均衡。 經(jīng)確定，上述第二個施工人員符合要求，第二個施工人員完成第2個工作任務(wù)單
需要三個小時，此時，第二個施工人員的當(dāng)天剩余工作時間為5個小時。 步驟405 :計算機(jī)將確定出的第二個施工人員的當(dāng)天剩余工作時間由8個小時更
新為5個小時。 請參考圖5，為本發(fā)明具體實例中對第3個工作任務(wù)單進(jìn)行施工調(diào)度的方法流程圖，可以包括以下步驟 步驟501 :計算機(jī)從第3個工作任務(wù)單中查找到客戶品牌；
第3個工作任務(wù)單的客戶品牌為品牌客戶。 步驟502 :計算機(jī)匹配出用于品牌客戶的一個調(diào)度方案，并將匹配結(jié)果進(jìn)行記錄；
步驟503 :計算機(jī)從匹配出的調(diào)度方案中匹配出三個施工人員；
匹配出的三個施工人員與處理第1個工作任務(wù)單時匹配出的三個施工人員相同， 此時，這三個施工人員的信息如下 (1)第一個施工人員技能級別為1級，已接受的工作任務(wù)單數(shù)為1個，當(dāng)天剩余 工作時間為6個小時。 (2)第二個施工人員技能級別為2級，已接受的工作任務(wù)單數(shù)為1個，當(dāng)天剩余 工作時間為5個小時。 (3)第三個施工人員技能級別為3級，已接受的工作任務(wù)單數(shù)為0個，當(dāng)天剩余 工作時間為8個小時。 步驟504 :計算機(jī)根據(jù)該調(diào)度方案的調(diào)度規(guī)則確定上述三個施工人員中是否有符 合要求的施工人員； 該調(diào)度方案的調(diào)度規(guī)則為技能級別最高規(guī)則。 經(jīng)技能等級確定，上述第一個施工人員的技能等級最高，完成第3個工作任務(wù)單 需要4個小時，符合要求。此時，第一個施工人員的當(dāng)天剩余工作時間為2個小時。
步驟505 :計算機(jī)將確定出的第一個施工人員的當(dāng)天剩余工作時間由6個小時更 新為2個小時。 請參考圖6，為本發(fā)明具體實例中對第4個工作任務(wù)單進(jìn)行施工調(diào)度的方法流程 圖，可以包括以下步驟 步驟601 :計算機(jī)從第4個工作任務(wù)單中查找到客戶品牌；
第4個工作任務(wù)單的客戶品牌為品牌客戶。 步驟602 :計算機(jī)匹配出用于品牌客戶的一個調(diào)度方案，并將匹配結(jié)果進(jìn)行記錄；
步驟603 :計算機(jī)從匹配出的調(diào)度方案中匹配出三個施工人員； 匹配出的三個施工人員與處理第1個工作任務(wù)單時匹配出的三個施工人員相同， 此時，這三個施工人員的信息如下 (1)第一個施工人員技能級別為1級，已接受的工作任務(wù)單數(shù)為2個，當(dāng)天剩余 工作時間為2個小時。 (2)第二個施工人員技能級別為2級，已接受的工作任務(wù)單數(shù)為1個，當(dāng)天剩余 工作時間為5個小時。 (3)第三個施工人員技能級別為3級，已接受的工作任務(wù)單數(shù)為0個，當(dāng)天剩余 工作時間為8個小時。 步驟604 :計算機(jī)根據(jù)該調(diào)度方案的調(diào)度規(guī)則確定上述三個施工人員中是否有符 合要求的施工人員； 該調(diào)度方案的調(diào)度規(guī)則為技能級別最高規(guī)則。 計算機(jī)首先根據(jù)技能等級確定出針對此工作任務(wù)單技能最高的施工人員為第一 個施工人員，第一個施工人員所需的施工時間為2.5小時，但是第一個施工人員的當(dāng)天剩 余工作時間只有兩個小時，無法完成第4個工作任務(wù)單，故計算機(jī)按照技能級別的高低順 序，確定出技能級別為2級的第二個施工人員，第二個施工人員完成第4個工作任務(wù)單的時 間為三個小時。 步驟605 :計算機(jī)將確定出的第二個施工人員的當(dāng)天剩余工作時間由5個小時更 新為2個小時。
此時，這三個施工人員的信息如下 (1)第一個施工人員技能級別為1級，已接受的工作任務(wù)單數(shù)為2個，當(dāng)天剩余工作時間為2個小時。 (2)第二個施工人員技能級別為2級，已接受的工作任務(wù)單數(shù)為2個，當(dāng)天剩余工作時間為2個小時。 (3)第三個施工人員技能級別為3級，已接受的工作任務(wù)單數(shù)為0個，當(dāng)天剩余工作時間為8個小時。 可以看出，在本發(fā)明實施例中，根據(jù)工作任務(wù)單的客戶品牌匹配出至少一個調(diào)度
方案，再根據(jù)一個調(diào)度方案的調(diào)度元素以及調(diào)度規(guī)則從全部施工人員中確定出符合要求的
施工人員，由此，計算機(jī)在未經(jīng)人工參與的情況下，完成了對施工人員的指揮調(diào)度，從而實
現(xiàn)了對運營商的內(nèi)部資源進(jìn)行統(tǒng)一施工調(diào)度，提高了運營商內(nèi)部管理的效率。 請參考圖7，為本發(fā)明實施例提供的一種施工調(diào)度裝置的結(jié)構(gòu)示意圖，該裝置運行
于計算機(jī)中，可以包括 第一匹配單元701，用于根據(jù)獲取到的工作任務(wù)單的客戶品牌匹配出至少一個調(diào)度方案，所述調(diào)度方案包括調(diào)度元素以及調(diào)度規(guī)則； 第二匹配單元702，用于根據(jù)一個調(diào)度方案的調(diào)度元素以及調(diào)度規(guī)則從全部施工人員中確定出符合要求的施工人員。 可以看出，在本發(fā)明實施例中，根據(jù)工作任務(wù)單的客戶品牌匹配出至少一個調(diào)度
方案，再根據(jù)一個調(diào)度方案的調(diào)度元素以及調(diào)度規(guī)則從全部施工人員中確定出符合要求的
施工人員，由此，計算機(jī)在未經(jīng)人工參與的情況下，完成了對施工人員的指揮調(diào)度，從而實
現(xiàn)了對運營商的內(nèi)部資源進(jìn)行統(tǒng)一施工調(diào)度，提高了運營商內(nèi)部管理的效率。 請參考圖8，為本發(fā)明實施例提供的另一種施工調(diào)度裝置的結(jié)構(gòu)示意圖，在圖7的
基礎(chǔ)上，還可以包括 繼續(xù)執(zhí)行單元801，用于若根據(jù)所述一個調(diào)度方案的調(diào)度元素以及調(diào)度規(guī)則沒有確定出符合要求的施工人員，則對所述至少一個調(diào)度方案中的其它調(diào)度方案執(zhí)行與所述一個調(diào)度方案相同的操作。 排序單元802，用于在所述第一匹配單元701執(zhí)行操作之后，按照優(yōu)先級對所述至少一個調(diào)度方案進(jìn)行排序； 所述一個調(diào)度方案為所述至少一個調(diào)度方案中優(yōu)先級最高的調(diào)度方案；
所述至少一個調(diào)度方案中的其它調(diào)度方案優(yōu)先級依次降低。 提示單元803，用于當(dāng)所述繼續(xù)執(zhí)行單元802執(zhí)行操作之后，仍沒有確定出符合要求的施工人員，提示用戶無法確定出符合要求的施工人員。 更新單元804，用于當(dāng)所述第二匹配單元702或者所述繼續(xù)執(zhí)行單元801執(zhí)行操作之后，更新確定出的符合要求的施工人員的當(dāng)天剩余工作時間。 最后，還需要說明的是，在本文中，諸如第一和第二等之類的關(guān)系術(shù)語僅僅用來將一個實體或者操作與另一個實體或操作區(qū)分開來，而不一定要求或者暗示這些實體或操作之間存在任何這種實際的關(guān)系或者順序。而且，術(shù)語"包括"、"包含"或者其任何其他變體意在涵蓋非排他性的包含，從而使得包括一系列要素的過程、方法、物品或者設(shè)備不僅包括那些要素，而且還包括沒有明確列出的其他要素，或者是還包括為這種過程、方法、物品或者設(shè)備所固有的要素。在沒有更多限制的情況下，由語句"包括一個......"限定的要素，
并不排除在包括所述要素的過程、方法、物品或者設(shè)備中還存在另外的相同要素。 通過以上的實施方式的描述，本領(lǐng)域的技術(shù)人員可以清楚地了解到本發(fā)明可借
助軟件加必需的硬件平臺的方式來實現(xiàn)，當(dāng)然也可以全部通過硬件來實施，但很多情況下
前者是更佳的實施方式?；谶@樣的理解，本發(fā)明的技術(shù)方案對背景技術(shù)做出貢獻(xiàn)的全部
或者部分可以以軟件產(chǎn)品的形式體現(xiàn)出來，該計算機(jī)軟件產(chǎn)品可以存儲在存儲介質(zhì)中，如
ROM/RAM、磁碟、光盤等，包括若干指令用以使得一臺計算機(jī)設(shè)備(可以是個人計算機(jī)，服務(wù)
器，或者網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)執(zhí)行本發(fā)明各個實施例或者實施例的某些部分所述的方法。 以上對本發(fā)明進(jìn)行了詳細(xì)介紹，本文中應(yīng)用了具體個例對本發(fā)明的原理及實施方
式進(jìn)行了闡述，以上實施例的說明只是用于幫助理解本發(fā)明的方法及其核心思想；同時，對
于本領(lǐng)域的一般技術(shù)人員，依據(jù)本發(fā)明的思想，在具體實施方式
及應(yīng)用范圍上均會有改變
之處，綜上所述，本說明書內(nèi)容不應(yīng)理解為對本發(fā)明的限制。
權(quán)利要求
一種施工調(diào)度的方法，其特征在于，所述方法包括根據(jù)獲取到的工作任務(wù)單的客戶品牌匹配出至少一個調(diào)度方案，所述調(diào)度方案包括調(diào)度元素以及調(diào)度規(guī)則；根據(jù)一個調(diào)度方案的調(diào)度元素以及調(diào)度規(guī)則從全部施工人員中確定出符合要求的施工人員。
2. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述調(diào)度規(guī)則至少包括充足剩余工作時 間規(guī)則。
3. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，若根據(jù)所述一個調(diào)度方案的調(diào)度元素以 及調(diào)度規(guī)則沒有確定出符合要求的施工人員，則對所述至少一個調(diào)度方案中的其它調(diào)度方 案執(zhí)行與所述一個調(diào)度方案相同的操作。
4. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，在所述根據(jù)獲取到的工作任務(wù)單的客戶 品牌匹配出至少一個調(diào)度方案之后，所述方法還包括按照優(yōu)先級對所述至少一個調(diào)度方案進(jìn)行排序；所述一個調(diào)度方案為所述至少一個調(diào)度方案中優(yōu)先級最高的調(diào)度方案； 所述至少一個調(diào)度方案中的其它調(diào)度方案優(yōu)先級依次降低。
5. 根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，若無法從所述至少一個調(diào)度方案的所有 調(diào)度方案中確定出符合要求的施工人員，所述方法還包括提示用戶無法確定出符合要求的施工人員。
6. 根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，當(dāng)從所述至少一個調(diào)度方案的一個調(diào)度 方案中確定出符合要求的施工人員后，所述方法還包括更新確定出的符合要求的施工人員的當(dāng)天剩余工作時間。
7. —種施工調(diào)度的裝置，其特征在于，所述裝置包括第一匹配單元，用于根據(jù)獲取到的工作任務(wù)單的客戶品牌匹配出至少一個調(diào)度方案， 所述調(diào)度方案包括調(diào)度元素以及調(diào)度規(guī)則；第二匹配單元，用于根據(jù)一個調(diào)度方案的調(diào)度元素以及調(diào)度規(guī)則從全部施工人員中確 定出符合要求的施工人員。
8. 根據(jù)權(quán)利要求7所述的裝置，其特征在于，所述裝置還包括繼續(xù)執(zhí)行單元，用于若根據(jù)所述一個調(diào)度方案的調(diào)度元素以及調(diào)度規(guī)則沒有確定出符 合要求的施工人員，則對所述至少一個調(diào)度方案中的其它調(diào)度方案執(zhí)行與所述一個調(diào)度方 案相同的操作。
9. 根據(jù)權(quán)利要求7所述的裝置，其特征在于，所述裝置還包括排序單元，用于在所述第一匹配單元執(zhí)行操作之后，按照優(yōu)先級對所述至少一個調(diào)度 方案進(jìn)行排序；所述一個調(diào)度方案為所述至少一個調(diào)度方案中優(yōu)先級最高的調(diào)度方案； 所述至少一個調(diào)度方案中的其它調(diào)度方案優(yōu)先級依次降低。
10. 根據(jù)權(quán)利要求8所述的裝置，其特征在于，所述裝置還包括提示單元，用于當(dāng)所述繼續(xù)執(zhí)行單元執(zhí)行操作之后，仍沒有確定出符合要求的施工人 員，提示用戶無法確定出符合要求的施工人員。
11. 根據(jù)權(quán)利要求8所述的裝置，其特征在于，所述裝置還包括更新單元，用于當(dāng)所述第二匹配單元或者所述繼續(xù)執(zhí)行單元執(zhí)行操作之后，更新確定 出的符合要求的施工人員的當(dāng)天剩余工作時間。
全文摘要
本發(fā)明實施例公開了一種施工調(diào)度的方法及裝置。所述方法包括根據(jù)獲取到的工作任務(wù)單的客戶品牌匹配出至少一個調(diào)度方案，所述調(diào)度方案包括調(diào)度元素以及調(diào)度規(guī)則；根據(jù)一個調(diào)度方案的調(diào)度元素以及調(diào)度規(guī)則從全部施工人員中確定出符合要求的施工人員。本發(fā)明實施例可以對運營商的內(nèi)部資源進(jìn)行統(tǒng)一施工調(diào)度，提高運營商內(nèi)部管理的效率。
文檔編號G06Q10/00GK101777146SQ20091024320
公開日2010年7月14日 申請日期2009年12月29日 優(yōu)先權(quán)日2009年12月29日
發(fā)明者任之剛, 張建邊 申請人:大唐軟件技術(shù)股份有限公司