專利名稱：不動產物件銷售的店務管理的信息系統的制作方法
技術領域：
本發明涉及一種不動產物件銷售的店務管理的信息系統，安裝于一伺服器系統 中，供一不動產物件銷售端的控管者，經由互聯網于遠端登入后進行操作，尤指一種可 協助銷售端的控管人員提升管理效率的信息系統。
背景技術：
按，不動產物件的銷售，已由早期人工作業邁向現今的信息作業，早期各不動 產物件的信息，僅能借助海報、報紙等平面媒體刊登后，揭露于社會大眾，而隨著信息 時代的來臨，通過信息管理系統以及互聯網的信息傳輸，不動產中介的服務者，已可利 用信息系統及互聯網的便利性，迅速且即時的將各種不動產物件的資料，公布于特定的 網站上，消費者也可借助一電腦系統，經由互聯網連接至上述的網站中，以取得不動產 物件的信息，目前，各大知名的不動產中介商，例如知名的信義房屋、永慶房屋等，均 建置有特定的管理系統及網站平臺，以供各銷售據點可將物件信息快速刊登于網站平 臺，且通過管理系統的作用，讓各銷售據點可依所在地區的特性、機能等，建置各種不 動產物件的資料庫，參酌目前已公開的不動產中介商的網站平臺的架構，主要在于提供 不動產物件的相關資料、服務信息、以及交易平臺等內容，以供消費者可于登入其特 定的網頁后，在其網站平臺上進行瀏覽、資料取得及完成交易等作業，而觀其架構的內 容，仍以不動產物件的資料收集、呈現為主，其用意在于提升使各銷售據點便于管理所 取得委托的物件的資料，以及使消費者可迅速取得不動產物件的資料的便利性，故，以 目前可見的管理系統的架構而言，仍是以交易前的信息的提供及取得為主要考量。請參照中國臺灣專利公告第476899號《居住空間相關商品的販售支援系統》， 其即揭露了一種能夠通過互聯網向預定購買者終端提供有關居住空間相關商品信息的系 統，其主要由一系統研發人員開發一種資料庫，用以儲存大量的不動產物件的資料，再 結合例如室內裝潢業者、住宅銷售業者的物件資料，通過互聯網作公開性的刊登，使不 動產物件資料可公布于一網站平臺，終端用戶(即消費者或預定購買者)，則可以一電腦 系統經由互聯網連接至所述的網站平臺，以取得相關不動產物件的信息，而所述的網站 平臺，主要則提供一個不動產物件的實景的呈現，使終端用戶可以在登入網站平臺后， 點選特定的物件，以進行實景的瀏覽，借此以便利終端用戶可在預覽的情境中，先行了 解不動產物件的相關資料，例如采光、現有裝潢、空間環境等；但是，此案所揭露的 技術內容，僅在于滿足終端用戶在搜尋不動產物件資料時的便利性，而在銷售端的系統 管理部分，則僅揭露了系統一般架構的部分，對于如何提升銷售端的系統的管理、便利 性，則無相關的技術揭露。再者，目前不動產銷售者，已由早期單店經營的模式邁向連鎖經營的模式，如 何使連鎖體系中的各銷售據點迅速得到最完整的物件信息、以及分析資料，將是目前不 動產物管理系統最重要的需求。
發明內容
有鑒于上述的需求，本發明者依據多年來從事相關行業的經驗，針對不動產物 件資料的搜集、不動產交易過程的特性進行研究及分析，其能找出更為適切的解決方 案；緣此，本發明主要的目的在于提供一種可供銷售端的控管者，可依店務的實際需 求，進行不動產物件、人員管理及迅速取得相關信息的不動產物件銷售的店務管理的信 息系統。本發明是一種不動產物件銷售的店務管理的信息系統，安裝于一伺服器系統 中，供一銷售端的管理人員，經由一信息設備，以互聯網的連接，于遠端進行登入，該 不動產物件銷售的店務管理的信息系統具有一主系統，該主系統具有一個以上的執行軟 件及一首頁，該銷售端的控管理者，可由該首頁登入該主系統中，該首頁建置有一個 委托物件管理單元，建置至少一個以上的功能選單，并有一個以上的功能按鍵呈現于該 功能選單中；一個客戶資料管理單元，建置至少一個以上的功能選單，并有一個以上的 功能按鍵呈現于該功能選單中；以及一個網絡行銷管理單元，建置至少一個以上的功能 選單，并有一個以上的功能按鍵呈現于該功能選單中。為達上述的目的，本發明者開發了一套可結合互聯網的信息傳輸的信息系統， 其主要于信息系統的架構中，整合了委托物件管理、客戶資料管理、店務管理以及網絡 行銷管理的功能，使所述的信息系統更為符合銷售端的控管者的決策需求，進而提升其 管理輔助的功用性。為使貴審查委員得以清楚了解本發明的架構組成、以及其實施后的功效，茲以 下列說明搭配圖示，請參閱。
1032b物件照片上傳 1032d格局圖制作 1033a張貼卡 1033c感謝函 1033e屋主標簽
1032c傳送影音物件 1033文件列印功能選單 1033b物調表 1033d鑰匙標簽 1033f物件帶看記錄 1033h銷售回報書
1033g不動產說明書 1034建檔文件功能選單 1034a續約 1034b價變1034c成交
1034d計算土地增值稅 1034e委賣屋主資料 1034f物件廣告記錄 1034g物件配對 1035子選單(建檔與查詢)1035a物件資料建檔 1035b物件資料查詢 1035c自訂報表 104客戶資料管理單元 1041檔案基本功能選單 1041a修改買方基本資料 1041b刪除買方資料
1042文件列印功能選單 1042b客需配對回報書 1043a買方帶看 1043c買方追蹤
1042a買方標簽 1043建檔文件功能選單 1043b買方要約 1043d客需配對
1044子選單(建檔與查詢)1044a客戶資料查詢 1044b客戶資料建檔 105網絡行銷管理單元 1051網站維護選單1051a廣告版位刊登物件設定
1051b推薦物件設定 1051c加盟店資料維護 1051d經營團隊資料維護 1051e版型設定
105If網址設定 1051h線上征才 1052信息管理選單
1051g相關連接回應 1051i進階設定 1052a觀看客戶留言 1052c設定短信接收對象 1053會員服務選單 1053b電子報
1052b回復客戶留言 1052d店內信息設定 1053a會員資料管理 1054子選單(網絡管理設定)106員工管理單元
1061員工信息選單
1061a新增及修改員工資料
1061b員工離職及復職處理 1062業務流程管理選單 1062b系統使用權限 1063子選單(員工管理) 1071總部信息選單 1071b各類信息下載專區 1071d線上通訊錄 1072a房地產新聞
1061c經紀人證照登錄 1062a工作日志管理 1062c制作員工識別證
107總部資源管理單元 1071a公文系統
1071c加盟店業績評比 1072房地產信息選單 1072b交易安全
1073子選單(取得總部信息)108加值服務管理單元109營業商品訂購管理單元 110問題與解答管理單元20互聯網30終端資料庫40消費端50銷售端控管者51銷售端控管者
具體實施例方式請參閱圖1，圖中所示為本發明的組成架構示意圖，如圖中所示，不動產物件銷 售的店務管理的信息系統10，主要具有一主系統101，其供以執行及操作，主系統101 主要至少內建有一相關的執行軟件及程序，例如文書處理軟件、試算軟件等，且也提供 了一個以上可供資料載入的媒體，例如硬盤、記憶體等，另，主系統提供128bit的加密 環境，所有系統將在SSI^SecureSocketsLayer)伺服器環境上執行與資料傳送；一首頁 102，可供銷售端的控管者登入首頁102中，此首頁102具有數個個功能不同的選單，控 管者可依需求點選所述的選單，以連接至相關的操作畫面，例如登入；又，本發明所稱 的不動產物件銷售的店務管理的信息系統10，進一步于主系統101中，載入有一委托物 件管理單元103、一客戶資料管理單元104、以及一網絡行銷管理單元105，各單元可獨 立載入資料，且各單元所載入的資料，可經由主系統101的運作后，將具有相關性的資 料單筆或交叉性產生連接，例如，委托物件管理單元103的其中一筆委托物件的資料， 可與客戶資料管理單元104的一客戶資料產生單筆對應的連接，又或者是客戶資料管理 單元104的一客戶資料(賣方)，與多筆儲存于委托物件管理單元103中的多筆委托物件 資料，完成一對多筆的連接；承上，更可進一步的與客戶資料管理單元104的多筆客戶 資料(買方)完成交叉連接。請參閱圖2，圖中所示為本發明的組成單元示意圖(一)，如圖所示，委托物件 管理單元103主要具有一檔案基本功能選單1031、一影像傳輸功能選單1032、一文件列 印功能選單1033以及一建檔文件功能選單1034 ；承上，檔案基本功能選單1031至少包 括一個以上的功能按鍵，例如一修改1031a、一復制1031b及一刪除1031c等，經點選 后，可使主系統101依被點選的功能鍵執行其相對的功能，例如，點選修改1031a，可執 行檔案內容修改的作業。承上，影像傳輸功能選單1032至少包括一個以上的功能按鍵，例如一修正物 件地圖1032a、一物件照片上傳1032b、一傳送影音物件1032c以及一格局圖制作1032d等 功能按鍵，經點選后，可使主系統101依被點選的功能鍵執行其相對的功能，例如，點 選物件照片上傳1032b，可執行上傳一物件照片的作業。承上，文件列印功能選單1033至少包括一個以上的功能按鍵，例如一張貼 卡1033a、或一物調表1033b、或一感謝函1033c、或一鑰匙標簽1033d、或一屋主標簽 1033e、或一物件帶看記錄1033f、或一不動產說明書1033g、或一銷售回報書1033h等， 經點選后，可使主系統101依被點選的功能鍵執行其相對的功能，例如，點選一感謝 函1033c，可執行列印一感謝函的作業；承上，有關本發明中所述的文件列印功能選單 1033，具有因應物件本身條件功能，例如，當一使用者需列印一張貼卡1033a(有關物件 介紹)，張貼卡1033a已具有特定格式，使用者可依照所欲列示的需求，將相關的資料擺置于張貼卡1033a的欄位中，如此，可使不同物件的介紹更為恰當。承上，建檔文件功能選單1034，至少包括一個以上的功能按鍵，例如一續約 1034a、或一價變1034b、或一成交1034c、或一計算土地增值稅1034d、或一委賣屋主資 料1034e、或一物件廣告記錄1034f、或一物件配對1034g等，經點選后，可使主系統101 依被點選的功能鍵執行其相對的功能，例如，點選一計算土地增值稅1034d，可執行一筆 土地增值稅的計算。承上，請同時搭配參閱圖1，在執行委托物件管理單元103時的各項功能前， 銷售端的控管者(如店長)，可由首頁102登入主系統101，進而依需求選擇欲執行的功 能，以圖2所示為例，由于委托物件管理單元103內的各項功能鍵，對應于委托物件的相 關資料，故控管者可通過簡易的操作，在委托物件管理單元103中進行輸入(含修改)、 輸出各委托物件的相關資料，如上，當控管者登入主系統101，可于登入首頁102后，點 選委托物件管理單元103，再點選子選單1035，以進行建檔或查詢的作業，子選單1035 中具有至少一物件資料建檔1035a或一物件資料查詢1035b的按鍵，點選后，即可進入主 選單，也即委托物件管理單元103 ；另，一自訂報表1035c的按鍵，供使用者登入后，依 其本身權限，可進行報表顯現及輸出的設定，使用者可依工具習慣、顯示需求、或輸出 需求等，自訂報表的內容，以符合其實際使用需求。請參閱圖3，圖中所示為本發明的組成單元示意圖(二)，如圖所示，客戶資料 管理單元104主要具有一檔案基本功能選單1041、一文件列印功能選單1042、以及一建 檔文件功能選單1043;其中，檔案基本功能選單1041至少包括一個以上的功能按鍵，例 如一修改買方基本資料1041a、或一刪除買方資料1041b，可供修改及刪除買方資料。承上，文件列印功能選單1042至少包括一個以上的功能按鍵，例如一買方標 簽1042a、或一客需配對回報書1042b，可供控管者列印客戶資料的相關文件。承上，建檔文件功能選單1043至少包括一個以上的功能按鍵，例如一買方帶 看1043a、或一買方要約1043b、或一買方追蹤1043c、或一客需配對1043d，可供控管者 建列例如買方的追蹤資料。承上，請同時搭配參閱圖1，在執行客戶資料管理單元104時的各項功能前， 銷售端的控管者(如店長)，可由首頁102登入主系統101，進而依需求選擇欲執行的功 能，以圖3所示為例，客戶資料管理單元104內的各項功能鍵，對應于客戶的相關資料， 當控管者登入主系統101，可于登入首頁102后，點選客戶資料管理單元104，再點選子 選單1044 (建檔與查詢)，以進行客戶資料查詢1044a或進行客戶資料建檔1044b的作 業，點選后，即可進入主選單，也即客戶資料管理單元104。請參閱圖4，圖中所示為本發明的組成單元示意圖(三)，網絡行銷管理單元 105至少具有一網站維護選單1051、一信息管理選單1052、一會員服務選單1053 ；其 中，網站維護選單1051至少具有一個以上的功能按鍵，例如一廣告版位刊登物件設定 1051a、或一推薦物件設定1051b、或一加盟店資料維護1051c、或一經營團隊資料維護 1051d、或一版型設定1051e、或一網址設定1051f、或一相關連接回應1051g、或一線上 征才1051h、或一進階設定1051i。承上，信息管理選單1052至少具有一個以上的功能按鍵，例如一觀看客戶留 言1052a、或一回復客戶留言1052b、或一設定短信接受對象1052c、或一店內信息設定
71052do承上，會員服務 選單1053至少具有一個以上的功能按鍵，例如一會員資料管 理1053a、或一電子報1053b。承上，請同時搭配參閱圖1，在執行網絡行銷管理單元105時的各項功能前， 銷售端的控管者(如店長)，可由首頁102登入主系統101，進而依需求選擇欲執行的功 能，以圖4所示為例，網絡行銷管理單元105內的各項功能鍵，對應于網絡行銷管理的相 關資料，當控管者登入主系統101，可于登入首頁102后，點選網絡行銷管理單元105， 再點選子選單1054(網絡管理設定)，以進行網絡管理的相關作業。請參閱圖5，圖中所示為本發明的一較佳實施例(一)，如圖所示，不動產物件 銷售的店務管理的信息系統10可進一步建構有一員工管理單元106;請搭配參照圖6，圖 中所示為本發明的組成單元示意圖(四)，如圖，員工管理單元106至少具有一員工信息 選單1061、一業務流程管理選單1062 ；其中，員工信息選單1061至少具有一個以上的功 能按鍵，例如一新增及修改員工資料1061a、或一員工離職及復職處理1061b、或一經 紀人證照登錄1061c。承上，業務流程管理選單1062至少具有一個以上的功能按鍵，例如一工作 日志管理1062a、或一系統使用權限1062b、或一制作員工識別證1062c ；另，有關系統 使用權限1062b的應用，可供銷售端的控管者在建置員工資料的同時，依員工的職務層 級，進行系統使用權限的設定及管理，例如此員工的職務層級是否符合需要增刪、修改 資料、列印資料的層級。承上，請同時搭配參閱圖5，在執行員工管理單元106時的各項功能前，銷售 端的控管者(如店長)，可由首頁102登入主系統101，進而依需求選擇欲執行的功能， 以圖6所示為例，員工管理單元106內的各項功能鍵，對應于員工管理的相關資料，當 控管者登入主系統101，可于登入首頁102后，點選員工管理單元106，再點選子選單 1063(員工管理)，以進行新增及修改員工資料1061a，或進行系統使用權限1062b的設定 作業。請參閱圖7，圖中所示為本發明的一較佳實施例(二)，如圖所示，不動產物件 銷售的店務管理的信息系統10可進一步建構有一總部資源管理單元107 ；請搭配參照圖 8，圖中所示為本發明的組成單元示意圖(五)，如圖，總部資源管理單元107至少具有一 總部信息選單1071、一房地產信息選單1072 ；其中，總部信息選單1071至少具有一個以 上的功能按鍵，例如一公文系統1071a、或一各類信息下載專區1071b、或一加盟店業 績評比1071c、或一線上通訊錄1071d等。承上，房地產信息選單1072至少具有一個以上的功能按鍵，例如一房地產新 聞1072a、或一交易安全1072b等。承上，請同時搭配參閱圖7，在執行總部資源管理單元107時的各項功能前， 銷售端的控管者(如店長)，可由首頁102登入主系統101，進而依需求選擇欲執行的功 能，以圖8所示為例，總部資源管理單元107內的各項功能鍵，對應于總部資源管理的相 關資料，當控管者登入主系統101，可于登入首頁102后，點選總部資源管理單元107， 再點選子選單1073 (取得總部信息)，以執行例如加盟店業績評比1071c的資料的取得， 或執行房地產新聞1072a，以取得最新的房地產新聞的資料。
請參閱圖9，圖中所示為本發明的另一較佳實施例(三)，如圖所示，本發明所 稱的不動產物件銷售的店務管理的信息系統10，連接有一終端資料庫30，所述的終端資 料庫30可為一獨立機房，用以儲存大量的資料，各銷售端控管者(50、51…)，例如分店 的管理人員，可經由一互聯網20登入不動產物件銷售的店務管理的信息系統10，并于建 立相關的資料后，儲存于終端資料庫30，以確保資料的安全性，再者，修改及登錄完成 的不動物件的公開信息，則由一公開頁面1021呈現；又，一消費端40，可經由互聯網20 的信息連接，連接至公開頁面1021，以瀏覽或取得不動產物件的相關信息，例如不動產 物件的照片、影像、簡介、坪數、價金等；另，也可于不動產物件銷售的店務管理的信 息系統10建立一個安全認證的機制，以使消費端40在登入至公開頁面1021時，需輸入 一識別名稱及密碼，進而使系統可記錄登入者的需求及追蹤事項；再者，本發明所稱的 不動產物件銷售的店務管理的信息系統10，也可進一步的應用于加盟體系的不動產銷售 業中，例如，終端資料庫30可進一步整合各地區分店的相關信息、可統一在線上提供不 動產相關的各類參考資料，借助與互聯網20的連接，各銷售端可迅速的取得由終端資料 庫30發布的各相關信息，而各加盟店也可將收集到的有關不動產物件的資料，借助互聯 網20上傳至終端資料庫30，以達到資源共享的功效。請參閱圖10，圖中所示為本發明的另一較佳實施例(四)，如圖所示的不動產 物件銷售的店務管理的信息系統10，可進一步依需求而增加選單類別，如圖，可于系統 中，增加例如一加值服務管理單元108的選單、或一營業商品訂購管理單元109的選 單、或一問題與解答管理單元110的選單。承上，所述的加值服務管理單元108可具有一個以上的功能按鍵，如短信行 銷、區域中介行銷查詢等；又，所述的營業商品訂購管理單元109可具有一個以上的功 能按鍵，如商品訂單、商品訂購狀況查詢等；另，問題與解答管理單元110則可協助銷 售端的控管人員排除使用此系統過程中所遭遇的問題。綜上所述，本發明主要為一個可以協助銷售端的控管者進行店務的信息系統， 以提升控管的效率以及信息取得的效率，本發明適用于不動產物件銷售業，且本發明更 進一步符合目前連鎖式的不動產銷售業，其僅需于一總部的伺服器系統中，建立一終端 資料庫，各銷售端(加盟店)僅需經由一信息設備(如電腦或筆記型型電腦)，經由互聯 網登入后，即可連接本發明所稱的不動產物件銷售的店務管理的信息系統，達到有效提 升管理效率的功能，單店管理者在不需要另行安裝任何程序的情況下，即可隨時登入于 本發明，并進行相關的操作及應用，再者，即使為多店的管理者，也可隨時以一單機的 電腦系統，經互聯網連接至總部的不動產物件銷售的店務管理的信息系統，以提升其管 理的效率及方便性；據此，本發明其據以實施后，確實可以達到提供一種可供銷售端的 控管者，可依店務的實際需求，進行不動產物件、人員管理及迅速取得相關信息的不動 產物件銷售的店務管理的信息系統。但是，以上所述者，僅為本發明的較佳的實施例而已，并非用以限定本發明實 施的范圍，任何熟習此技藝者，在不脫離本發明的精神與范圍下所作的均等變化與修 飾，皆應涵蓋于本發明的專利范圍內。
權利要求
1.一種不動產物件銷售的店務管理的信息系統，其特征在于，安裝于一伺服器系統 中，供一銷售端的管理人員，經由一信息設備，以互聯網的連接，于遠端進行登入，該 不動產物件銷售的店務管理的信息系統具有一主系統，該主系統具有一個以上的執行軟 件及一首頁，該銷售端的控管理者，可由該首頁登入該主系統中，該首頁建置有一個委托物件管理單元，建置至少一個以上的功能選單，并有一個以上的功能按鍵 呈現于該功能選單中；一個客戶資料管理單元，建置至少一個以上的功能選單，并有一個以上的功能按鍵 呈現于該功能選單中；以及一個網絡行銷管理單元，建置至少一個以上的功能選單，并有一個以上的功能按鍵 呈現于該功能選單中。
2.如權利要求1所述的不動產物件銷售的店務管理的信息系統，其特征在于，該主系 統提供128bit的加密環境，所有系統均在SSL伺服器環境上執行與資料傳送。
3.如權利要求1所述的不動產物件銷售的店務管理的信息系統，其特征在于，該委托 物件管理單元的該功能選單為一個檔案基本功能選單、一個影像傳輸功能選單、一個文 件列印功能選單、一個建檔文件功能選單的其中的任一種。
4.如權利要求1所述的不動產物件銷售的店務管理的信息系統，其特征在于，該客戶 資料管理單元的該功能選單為一個檔案基本功能選單、一個文件列印功能選單、一個建 檔文件功能選單的其中的任一種。
5.如權利要求1所述的不動產物件銷售的店務管理的信息系統，其特征在于，該網絡 行銷管理單元的該功能選單為一個網站維護選單、一個信息管理選單、一個會員服務選 單的其中的任一種。
6.如權利要求1所述的不動產物件銷售的店務管理的信息系統，其特征在于，該首頁 進具有一個員工管理單元。
7.如權利要求1所述的不動產物件銷售的店務管理的信息系統，其特征在于，該首頁 進具有一個總部資源管理單元。
8.如權利要求1所述的不動產物件銷售的店務管理的信息系統，其特征在于，該首頁 進具有一個加值服務管理單元。
9.如權利要求1所述的不動產物件銷售的店務管理的信息系統，其特征在于，該首頁 進具有一個營業商品訂購管理單元。
10.如權利要求1所述的不動產物件銷售的店務管理的信息系統，其特征在于，該首 頁進具有一個問題與解答管理單元。
全文摘要
一種不動產物件銷售的店務管理的信息系統，安裝于一伺服器系統中，供一不動產物件銷售端管控人員，可于遠端以互聯網連線后進行操作，借此以整合、發布不動產物件的相關信息、以及完成不動產物件的買賣交易，同時，也通過互聯網，以一公開頁面，開放性的供消費端以一信息設備進行登入與瀏覽，且消費端也可于登入狀態下，記錄物件的線上相關信息的查詢結果。
文檔編號G06Q10/00GK102024185SQ200910169978
公開日2011年4月20日 申請日期2009年9月11日 優先權日2009年9月11日
發明者劉秉錦, 林庭箴, 王金章, 甘庭昱 申請人:東誠國際仲介經紀股份有限公司