專利名稱：用于向購物者提供產品樣品的系統和方法
技術領域：
本發明涉及一種用于向購物者提供產品樣品、并且更具體地提供 免費樣品的系統和方法，其中該免費樣品旨在通知存在該產品并且誘 導購物者優先于競爭產品購買該產品，或者通知購物者某種最新推出 的產品。
背景技術：
向消費者提供產品的免費樣品是一種宣傳產品并誘導消費者優 先于競爭產品購買該特定產品的方法。
傳統地，提供樣品已經相當無效并產生高的浪費水平。提供免費
樣品的方法包括將產品的免費樣品插在報紙或者其它出版物中；將
免費樣品隨機投遞給購物者，即通過投入在消費者的信箱或者通過推 銷人員將免費用品提供給諸如大型購物中心等交通擁擠環境中的人 們。其它系統包括基于考慮消費者剛購買的產品類型在超市和其它商 店的結賬處提供產品。
這些提供免費樣品的方法本質上相當隨機并且沒有針對有興趣 購買該產品的特定人群，因為將產品提供給完全對該產品沒有興趣的 人群，因此造成了大量的浪費。
此外，通過樣品宣傳產品而出現的另一個困難是需要在特定場所 提供樣品。這是后勤問題，這是因為分類并投遞樣品到特定區域可能
造成一個區域過度供應而另一個區域供應不足。
發明內容
本發明的第一方面的目的是提供一種更好的用于向購物者提供 樣品的系統和方法。
在第一方面中，所述的本發明可以在于一種用于向購物者提供產 品 樣品的系統，其包括
輸入設備，用于接收輸入以識別購物者；
數據庫，用于存儲購物者特征以提供判斷購物者是否將接收產品 樣品所基于的信息；
處理器，用于確定將要接收該樣品的購物者；以及
輸出設備，用于提供購物者將要接收樣品的指示。
因此，使用根據本發明的系統，基于涉及該購物者的特征，判斷 購物者是否會接收產品，因此是否應用樣品的確定可能與該購物者更 加相關。因此，可能出現所提供樣品的較少浪費。
在本發明的一個實施例中，輸入設備包括讀卡器，用來讀取購物 者擁有的卡以識別購物者。該卡可以包括通過個人識別號碼或者其它 識別數據來識別購物者的數據。
該卡可以是智能卡或者具有磁條的簡單卡。.
在本發明的一個實施例中，數據庫位于中心站點內，并且該處理 器包括位于中心站點的第一處理器，第一處理器接收來自數據庫的數 據并處理該數據以基于數據庫中所存儲的特性和期望通過提供樣品 來宣傳的產品產生將被提供給特定購物者的樣品的樣品文件。
優選地，處理器包括位于零售商店的第二處理器以接收樣品文 件，第二處理器連接到輸出設備，以使輸出設備響應到輸入設備的輸 入提供購物者接收樣品的指示。
在一個實施例中，輸出設備可以包括打印機，其響應購物者輸入 信息到輸入設備中以識別購物者而打印樣品清單，因此購物者可以提 供清單以領取適用于該購物者的免費樣品。
在另一個實施例中，輸出設備可以包括商店中的EPOS收款區，
用于提供購物者將接收樣品的指示。
在其它實施例中，輸出設備可以包括其它設備，比如用發文本信 息或打電話到手機的方式通知購物者可得到免費樣品的事實。
優選地，數據庫還存儲關于購物者的信息，其識別購物者購買產 品的常去的零售商店，并且優選地，第一處理器將樣品清單傳送到位 于零售商店的第二處理器。通過識別購物者可能購物的零售商店，將 免費樣品分配到操作該系統的零售商店變得更加容易，并且將免費樣 品提供到他們最可能被購物者接收的商店。因此，減少了樣品在特定 場所的過度供應和供應不足，并將樣品提供到最可能需要它們的場 所。
更優選地，第一處理器包括所述的數據庫；服務器，用于確定 將通過免費樣品來進行宣傳的產品以及接收這些免費樣品的目標購 物者；以及應用服務器，用于生成傳送到第二處理器的樣品文件。
優選地，所述第二處理器位于每個運行該系統的零售商店，第二 處理器包括數據庫，用于接收從所述第一處理器傳來的樣品文件，并 且用于控制輸出設備提供適用于該購物者的免費樣品的指示。
在第一方面中，所述的本發明涉及一種向購物者提供產品樣品的 方法，包括
識別購物者；
通過存儲購物者的特征的數據庫，確定該購物者是否要接收樣 品；以及
輸出該購物者將接收樣品的指示。
在本發明的一個實施例中，利用讀卡器進行購物者的識別，讀卡 器用于讀取購物者擁有的卡以對購物者進行識別。該卡可以包括通過 個人識別號碼或者其它識別數據來識別購物者的數據。
在本發明的一個實施例中，數據庫位于中心站點內，并且該方法 還包括處理來自數據庫的數據以基于數據庫中所存儲的特性和期望 通過提供樣品來宣傳的產品產生將被提供給特定購物者的樣品的樣 品文件。
優選地，該方法也包括在零售商店接收樣品文件，并在零售商店
處理樣品文件和識別購物者的信息以提供購物者將接收樣品的指示。 在一個實施例中，提供指示包括響應購物者輸入信息到輸入設備 中以識別購物者而打印樣品清單，因此購物者可以提供清單以領取適 用于該購物者的免費樣品。
在另一個實施例中，該指示在商店中的EPOS收款區處提供，用 于提供購物者將接收樣品的指示。
在其他實施例中，如果可以是中央收集點。或者該中心站點可以 提供該信息給非現場收集點。
在其它實施例中，該指示可以包括例如用發文本信息或打電話到 手機的方式通知購物者可得到免費樣品的事實。
優選地，該方法也包括識別購物者購買產品的常去的商店，并且 優選地，并且將樣品清單傳送到該零售商店。通過識別購物者可能購 物的零售商店，將免費樣品分配到操作該系統的零售商店變得更加容 易，并且將免費樣品提供到他們最可能被購物者接收的商店。因此， 減少了樣品在特定場所的過度供應和供應不足，并將樣品提供到最可 能需要它們的場所。 '
更優選地，位于中心站點的處理由第一處理器執行，該第一處理 器包括所述的數據庫；服務器，用于確定將通過免費樣品來進行宣 傳的產品以及接收這些免費樣品的目標購物者；以及應用服務器，用 于生成傳送到第二處理器的樣品文件。
優選地，在零售商店的處理由位于操作該系統的零售商店的第二 處理器執行，該第二處理器包括數據庫，用于接收從所述第一處理器 傳來的樣品文件，并且用于控制輸出設備提供適用于該購物者的免費 樣品的指示。
本發明的另一個方面關于將免費樣品提供到該免費樣品可能被 如此使用的場所，從而使樣品過度供應或供應不足最小化。
所述本發明的該方面可以涉及一種向購物者提供產品樣品的系 統，其包括
數據庫，用于存儲購物者特征以提供判斷購物者是否將接收產品 樣品所基于的信息，并且還提供識別購物者購物所.在的常去的零售商
店的信息；以及
處理器，用于確定通過提供樣品來宣傳的產品以及將要接收該樣 品的購物者，并且基于將接收該免費樣品的購物者確定應該將樣品產 品提供的零售商店以供應購物者，以及確定購物者購物所在的常去的
零售商店。
因此，根據本發明的這個方面， 一旦確定將要提供的特定樣品， 并且確定了購物者和他們主要的零售商店，則可以根據在特定零售商 店的購物者的特定數量來提供樣品，從而減少特定場所的樣品的供應 不足或者過分供應，并且使得在特定零售商店有期望數量的樣品可供 所識別人群領取。
優選地，本系統還包括輸入設備以及輸出設備，其中輸入設備用 于接收輸入以識別購物者，而輸出設備用于提供購物者將接收該樣品 的指示。
在本發明的一個實施例中，輸入設備包括讀卡器，用來讀取購 物者擁有的卡以識別購物者。該卡可以包括通過個人識別號碼或者其 它識別數據來識別購物者的數據。
在本發明的一個實施例中，數據庫位于中心站點內，并且該處理 器包括位于中心站點的第一處理器，第一處理器接收來自數據庫的數 據并處理該數據，以這基于數據庫中所存儲的特性和期望通過提供樣 品來宣傳的產品產生將被提供給特定購物者的樣品的樣品文件。
優選地，處理器包括位于零售商店的第二處理器以接收樣品文 件，第二處理器連接到輸出設備，以使輸出設備提供購物者接收樣品 的指示。
在一個實施例中，輸出設備可以包括打印機，其響應購物者輸入 信息到輸入設備中以識別購物者而打印樣品清單，因此購物者可以提 供清單以領取適用于該購物者的免費樣品。
在另一個實施例中，輸出設備可以包括商店中的EPOS收款區， 用于提供購物者將接收樣品的指示。
在其它實施例中，輸出設備可以包括其它設備，比如用發文本信 息或打電話到手機的方式通知購物者可得到免費樣品的事實。 更優選地，第一處理器包括所述的數據庫；服務器，用于確定
將通過免費樣品來進行宣傳的產品以及接收這些免費樣品的目標購
物者；以及應用服務器，用于生成傳送到第二處理器的樣品文件。
優選地，所述第二處理器位于單個操作該系統的零售商店，第二
處理器包括數據庫，用于接收從所述第一處理器傳來的樣品文件，并
且用于控制輸出設備以提供適用于該購物者的免費樣品的指示。
所述本發明的這個方面涉及一種向購物者提供產品樣品的方法，
包括
保持用于存儲購物者特征的數據庫，以提供判斷購物者是否將接 收產品樣品所基于的信息，并且還提供關于識別購物者購物所在的常 去的零售商場的信息；以及
確定通過提供樣品來宣傳的產品以及將要接收這些樣品的購物 者，并且基于將接收該免費樣品的購物者確定應該將樣品產品提供的 零售商店以供應購物者以及確定購物者購物所在的常去的零售商店。
優選地，本方法還包括根據識別接收這些樣品的購物者和與這些 購物者有關的常去的零售商店來將樣品分配給不同的零售商店。
在本發明的一個實施例中，利用讀卡器進行購物者的識別，讀卡 器用于讀取購物者擁有的卡以對購物者進行識別。該卡可以包括通過 個人識別號碼或者其它識別數據來識別購物者的數據。
在本發明的一個實施例中，數據庫位于中心站點內，并且該方法 還包括處理來自數據庫的數據以基于數據庫中所存儲的特性和期望 通過提供樣品來宣傳的產品產生將被提供給特定購物者的樣品的樣 品文件。
優選地，該方法也包括在零售商店接收樣品文件，并在零售商店 處理樣品文件和識別購物者的信息以提供購物者將接收樣品的指示。
在一個實施例中，提供指示包括響應購物者輸入信息到輸入設備 中以識別購物者而打印樣品清單，因此購物者可以提供清單以領取適 用于該購物者的免費樣品。
在另一個實施例中，該指示在商店中的EPOS.收款區處提供，用 于提供購物者將接收樣品的指示。
在其它實施例中，該指示可以包括例如用發文本信息或打電話到 手機的方式通知購物者可得到免費樣品的事實。
更優選地，位于中心站點的處理由第一處理器執行，該第一處理 器包括所述的數據庫；服務器，用于確定將通過免費樣品來進行宣 傳的產品以及接收這些免費樣品的目標購物者；以及應用服務器，用 于生成傳送到第二處理器的樣品文件。 '
優選地，在零售商店的處理由位于操作該系統的零售商店的第二 處理器執行，該第二處理器包括數據庫，用于接收從所述第一處理器 傳來的樣品文件，并且用于控制輸出設備提供適用于該購物者的免費 樣品的指示。
將參照附圖、通過實例來介紹本發明的優選實施例，其中該附圖 示出了根據本發明的優選實施例的系統的示意性框圖。
具體實施例方式
參照附圖，第一處理器P1位于中心站點，第二處理器P2位于零 售商店R (圖中只示出一個零售商店R和一個處理器P2)。處理器 Pl連接到處理器P2，以通過硬連線(hardwiring)、網絡連接、因特 網連接等傳送數據。
處理器Pl包括數據庫103，其含有購物者和購物者的特定特征 的數據庫。該特征包括人口統計信息、優選產品(基于購物者的購物 歷史)以及還有諸如該購物者是否有孩子、寵物等個人信息，以及根 據個人態度的行為，并且包括其它信息，可以基于這些其它信息判斷 購物者是否可能對特定類型的產品感興趣。該信息可以通過特定購物 者的購物習慣來獲得，并且還可以通過購物者提交加入系統的申請表 并提供該信息來獲得。
這樣，數據庫就包含了有關消費者以往購物行為的數據，還包括 態度分割、區域人口統計特征和其他用于給消費者分類的標準。包括 態度分隔的好處是可以提供消費者總體態度的數據。這允許選擇未來
消費者并基于他們的看法(比如他們怎么看待商標廣告的態度和好 處，以及這些代表怎樣的市場機會)來以這些消費者為目標。這樣， 那些本來不會被消費者購買的產品或全新的產品就可以根據消費# 看法分析和按照他們的態度他們可能購買什么的分析以某些消費者 為目標。類似地，消費者還可以按照不同態度、興趣、觀點和生活方 式分開，這比簡單地依賴以往購物歷史作出的針對性更好一些。區域 人口統計特征根據家庭大小、教育程度、人們在什么地方工作和生活 等區分消費者，也比簡單地依賴以往購物歷史作出的針對性更好。這 樣，本實施例由于利用購物行為、態度、生活方式、心理圖、區域人 口統計特征等數據或這些不同參數的組合而有更好的靈活性，并且具 有更強的針對性，這是因為開發的選擇標準越多，針對性越嚴格而且 更準確。此外，目標選擇的實際大小已知，符合標準也事先確定，使 得對推銷項目的成本、機會、和競爭機制有清晰的想法。因此，目標 可以根據所針對目標范圍的靈活性的擴大或限制而增大或縮減。在豐 發明的優選實施例中，著力于數據挖掘、分析和商業智能工具和重點 策略發展非常詳盡，并且保持了數據的類型，使得能夠預先確定目標 群并且將該目標群傳送到購物者購物所在的商店，.以識別、匹配并提 供具體的購物清單或者購物禮券給消費者中的目標群。
如該圖所示，數據庫103連接到零售店的服務器100。零售服務 器IOO可以與多個由同一組織經營的多個零售商店R相關(為便于 說明，該圖中只顯示了一個)。這樣，零售商店R的連鎖可能包括， 例如十個不同的零售商店。單個服務器100與歸屬同一連鎖商店的所 有商店有關，而單個服務器100例如可以位于連鎖商店的管理辦公 室。對于特定的連鎖店，不同的連鎖店將有其自己的服務器100。零 售服務器100包括零售商存貨系統，其含有零售商店具有的所有產品 信息，并且還包括消費者數據庫101,其編排關于在該店購物的消費 者的信息、所購產品的類型以及用于識別商店的識別數據。數據庫 101收集從商店EPOS收款系統110傳來的關于特定客戶所購產品的 信息。這樣，在每一個零售商店R中，可以得歪l恃寺定客戶的身份及 該客戶所購產品的數據庫。通過在收款臺掃描產品的條碼來識別購物
者購買的產品，并由此建立特定購物者感興趣的產品的數據庫。在特 定連鎖店的各個商店收集的數據提供給與該連鎖店相關的服務器
100。可以從商店通過通信鏈路向服務器ioo提供信息，或者通過萁
它方式將在各個商店收集的信息載入服務器100。服務器100中的數 據被傳送到位于中心站點的數據庫103中，以對從運行該系統的所有 商店傳來的關于購物者及其特征的數據進行編排。'
包含在零售服務器ioo中的數據經由一個如同上述的某種通信 鏈路提供給數據庫103。
這樣，數據庫103中裝入了識別具體購物者、這些消費者感興趣 的產品以及人口的信息和關于該購物者的其它個人信息。
處理器P1還包括服務器104，其包括軟件以對與計劃將要提供 的樣品產品有關的信息進行處理，并且還處理數據庫103中含有的數 據以識別出可能對特定樣品感興趣的消費者。服務器104產生目標清 單，并按照參加商家的樣品參數對清單和目錄排序。即，產品提供者 想要吸引并由此可能感興趣接收該樣品的人群類型。服務器104的清 單被提供給應用服務器105，并且應用服務器產生樣品文件以只對符 合條件的消費者群體進行重新歸類，然后為目標消費者購物所在的常 去的零售商店生成目標樣品優惠清單。然后，利用通信鏈路114將這 些清單發送到不同的零售商店R。這樣，對于每個常去的商店，傳送 然后將在相關零售商店R的存儲數據庫106中被接收的清單。
這樣，系統從購物者以往的購物采集購物數據，并識別購物的購 物者，將購物者與其購物所在的特定常去的商店作匹配。再通過進一 步與商家的預期市場的商家的參數(即通過樣品來宣傳產品的供應 商)進行匹配，產生服務器105上的樣品文件，其通常包括關于每個 參加常去的商店的特定數量的消費者的信息。收到免費樣品的相關性 取決于商家的參數，例如人口統計狀況、態度、購買行為等。服務器 105產生的樣品文件還識別每一個目標消費者并且產生目標樣品優惠 清單，并將其以電子方式傳送給各個相關常去的商店R的服務器106。
將各零售商店R的數據庫106所接收的清單載入計算機107，其 連接到輸入設備，其例如用于接收識別購物者的購物者卡109的讀卡
器。計算機107還有打印機116，其為特定購物者打印目標樣品清單 111。這樣，當購物者出現在商店時，其僅將他的卡109插入讀卡器 115，并且如果任何樣品適用于該特定購物者，則打印機116打印清 單lll。因此，向購物者提供了他可能領取的樣品產品的清單。
在零售商店是通過互聯網訪問的虛擬零售商店的情況下，識別用 戶身份的輸入數據可以是作為通過鍵盤鍵入的個人識別號碼，而清單 lll可用網頁或通過文本(SMS或MMS)的手機的方式提供。顯然 產品并不在進行虛擬購物的個人家中，因此他必須訪問特定的零售商 店或其它地點以便領取免費樣品。
清單111可以還包括生成的購物清單，以向購物者提供具體的信 息和購物者在商店愿意購買的產品范圍，從而得到特定的優惠或者獎 勵。購物清單以何種方式生成的細節在我們的共同未決的澳大利亞臨 時申請No.2004903120中公開了。通過援引將該臨時申請的內容并入 本說明書中。
取決于零售商店R內的通信方法或者/以及將清單提供給計算機 107，清單可以從數據庫106提供到零售商店服務器數據庫108。零 售商店數據庫108進而將該信息載入商店收款終端110，使得當購物 者在收款臺出示他或她的卡來為產品付款時，收款收據112包括應當 提供給購物者的樣品清單。
這樣，根據本發明的優選實施例，購物者可以在開始購物前或者 在結賬吋得到清單，并且可以在收款臺或從商店內的相關地點領取樣
O
叩o
因為服務器104和服務器105生成期望接收樣品產品的購物者清 單，并且還有那些購物者購物的商店，.處理器Pl也可以確定將樣品 產品運送到哪，從而確保可得到用于領取的正確數量的樣品產品。因 此，這確保了將樣品產品傳送到需要它們的地點，并且減少了樣品產 品在特定零售商店R的過度供應或供應不足的可能性。因此，可以 將產品更有效地提供到需要它們的地方，并且接收該樣品的人更可能 對該樣品產品有興趣，并因此更加可能最終購買該產品
在下面的權利要求以及本發明的前述說明書中，除了上下文要求
以外，否則，由于表達語言或必要的暗示，單詞"包括"或諸如"包 括的第三人稱單數"或"動名詞"等變形用于表示包含意義，即，指 名所述特征存在，但不排除本發明的各個實施例中的其它另外特征的存在。
由于本領域技術人員可以在本發明的精神和范圍內容易實現多 種改進，因此應當理解本發明不限于上面實例所述的特定實施例。
權利要求
1.一種用于向購物者提供產品樣品的系統，其包括輸入設備，用于在零售商店接收輸入以識別購物者；數據庫，用于存儲購物者特征以提供判斷購物者是否將接收產品樣品所基于的信息；輸出設備，用于將指示提供到購物者將要接收樣品的零售商店；以及處理器，用于確定將要接收所述樣品的購物者；其中所述數據庫位于中心站點內，并且所述處理器包括位于所述中心站點的第一處理器，所述第一處理器接收來自所述數據庫的數據并處理該數據以基于所述數據庫中所存儲的特性和期望通過提供樣品來宣傳的產品，產生將被提供給特定購物者的樣品的樣品文件；及其中所述第一處理器包括所述的數據庫；服務器，用于確定將通過免費樣品來進行宣傳的產品以及接收這些免費樣品的目標購物者；以及應用服務器，用于生成傳送到所述第二處理器的樣品文件。
2、 一種向購物者提供產品樣品的方法，包括 在零售商店識別購物者；通過存儲購物者特征的數據庫，確定所述購物者是否會接收樣 品；以及輸出該購物者將接收樣品的指示；其中所述數據庫位于中心站點內，并且該方法還包括處理來自所 述數據庫的數據以基于所述數據庫中所存儲的特性和期望通過提供 所述樣品來宣傳的產品，產生將被提供給特定購物者的樣品的樣品文 件；及 '在零售商店接收所述樣品文件，并在零售商店處理所述樣品文件 和識別購物者的信息以提供所述購物者將接收樣品的指示。
全文摘要
公開了一種用于向購物者提供產品樣品的系統和方法。提供讀卡器(115)以讀取購物者的卡，從而識別購物者，并且打印機(116)針對該購物者生成促銷的目標清單(111)。客戶將接收的樣品產品連同促銷產品清單由處理器(P1)產生。該處理器(P1)還確定樣品產品應當提供給的零售商店，這基于將接收該樣品的購物者和該購物者購物所在的常去的零售商店。
文檔編號G06Q30/00GK101373535SQ20081016923
公開日2009年2月25日 申請日期2005年7月8日 優先權日2004年7月8日
發明者麥栢文 申請人:優絡知識產權私人有限公司