專利名稱：服務評估方法和系統的制作方法
技術領域：
本發明涉及一種評估通過互聯網提供的服務的技術，特別地涉及一種評估多項服務的組合的技術。
背景技術：
近年來，為實現公司處理的效率并對商業環境中的變化作出及時反應，要求對IT處理作出改變，對網絡上提供的各種類型的服務進行有效的組合。在此背景下，隨著各類服務商提供的服務種類的增加，作為服務用戶側的公司需要在同類型的服務中選擇服務，使用最佳服務組合。另一方面，一種稱為服務集成商的公司作為網絡中心(hub)，提供各種服務，由此根據服務類型發布目錄信息，并提供用于根據使用服務的業務量收取費用的服務。
與此種服務相關，傳統上存在以下現有技術。專利文獻1是一種在使用網絡服務情況下，根據某種政策從各種服務中搜索服務的技術，并公開了一種搜索作為目標的單項服務的技術。專利文獻2公開了一種建立集成網絡服務的技術，用于動態地集成多項網絡服務，并將動態地將多項網絡服務集成為單項網絡服務。另外，專利文獻3公開了一種在使用網絡服務情況下，自動地確定需要使用的服務的技術。此外，專利文獻4公開了一種獲得與搜索條件相應的網絡服務目錄信息的技術。
技術文獻1日本未審專利公開(Kokai)第2005-78525號技術文獻2日本未審專利公開(Kokai)第2004-110620號技術文獻3
日本未審專利公開(Kokai)第2003-248728號技術文獻4日本未審專利公開(Kokai)第2005-32150號。
發明內容
然而，問題在于現有技術都沒有提供量化評估以確定對于用戶側的公司，何種服務如何組合才最有可能滿足用戶側的政策需要。本發明的目的是提供用于計算關于服務組合的評估的裝置和用于可視化該評估的裝置，以便在用戶公司混合地使用服務的情況下提供決策所用的信息。
本發明可以理解為以下方法。也就是說，根據本發明提供一種應用于具有存儲裝置的系統的方法，所述方法包括從一個用戶接收對多個服務群組的選定的步驟，以及根據存儲在所述存儲裝置中的評估信息，計算通過從選定的多個服務群組的各服務群組中分別選擇一項服務而構成的服務組合的步驟。
另外，本發明可以理解為以下系統。也就是說，根據本發明提供一種系統，所述系統包括用于存儲評估信息的存儲裝置，用于從一個用戶接收對多個服務群組的選定的輸入裝置，以及用于根據相關評估信息，計算通過從所述選定的多個服務群組的各服務群組中分別選擇一項服務而構成的服務組合的計算裝置。
另外，本發明可以理解為以下計算機程序產品。也就是說，根據本發明提供一種計算機程序產品，使計算機實現存儲評估信息的存儲功能，從一個用戶接收對多個服務群組的選定的輸入功能，以及根據相關評估信息，計算通過從所述選定的多個服務群組的各服務群組中分別選擇一項服務而構成的服務組合的計算功能。
此外，本發明可以理解為以下方法。也就是說，根據本發明提供一種方法，所述方法包括在具有存儲裝置的系統上安裝以下功能的步驟，即存儲評估信息的存儲功能，從一個用戶接收對多個服務群組的選定的輸入功能，以及根據相關評估信息，計算通過從所述選定的多個服務群組的各服務群組中分別選擇一項服務而構成的服務組合的計算功能。
根據本發明，為了在用戶公司混合地使用服務的情況下提供決策所用的信息，可以提供用于計算關于服務組合的評估的裝置，以及用于可視化該評估的裝置。
圖1是用于描述包括根據一個實施例的一個集成服務器(系統)1的整個網絡系統的示圖。
圖2是一個示意圖，用于描述集成服務器1的硬件配置。
圖3是一個示意圖，用于描述存儲在硬盤驅動器124上的內容。
圖4是一個流程圖，用于描述一個系統集成商執行的從擴展集成服務器1的功能到進行維護的程序。
圖5是一個流程圖，用于更明確地描述系統的一個操作(圖4中的S4)。
圖6是一個流程圖，用于更明確地描述為評估一個服務組合而量化所述服務組合的一個步驟(圖5中的S13)。
圖7是一個流程圖，用于更明確地描述再次評估得到高評估分數的(多個)服務組合的步驟(圖5中的S16)。
圖8示出了顯示在客戶端2(N+1)顯示設備上的一個示例窗口屏幕。
圖9示出了顯示在客戶2(N+1)顯示設備上的另一個示例窗口屏幕。
具體實施例方式
以下將參照相應附圖描述本發明的一個實施例。
圖1是用于描述包括涉及所述實施例的一個集成服務器(系統)1的整個網絡系統的示圖。在網絡系統中，集成服務器1由集成服務商所有，分別為多個網絡服務商SP(1)到SP(M)所有的多個提供服務的服務器與由多個現有的用戶C(1)到C(N)所有的多個客戶端2通過互聯網3相互連接。每個網絡服務商SP通過集成服務器1向現有用戶C(1)到C(N)提供多種類型服務或同類型的多項服務。也就是說，每個網絡服務商SP在集成服務器1中的數據庫上注冊其提供的服務內容。服務集成商根據網絡服務商SP注冊的服務內容編制服務目錄，并將服務目錄發布給現有用戶和潛在新用戶。一個用戶操作客戶端2，根據集成服務器1上的服務目錄搜索和比較所需網絡服務，并由此選擇用戶所需的集成服務(多種類型服務的組合)。服務集成商根據現有用戶選擇的服務種類，或根據還由現有用戶使用的服務的事務數目，從服務商SP處分得一定的利潤。
圖2是一個示意圖，用于描述集成服務器1的硬件配置。注意客戶端2也具有同樣的硬件配置。
集成服務器1包括一個CPU外圍設備單元、一個I/O單元以及一個傳統的I/O單元，CPU外圍設備單元具有通過主控制器110互相連接的一個CPU 101、一個RAM 120和一個圖形控制器146，I/O單元具有通過I/O控制器140連接到主控制器110的一個通信接口144、一個硬盤驅動器(輔助存儲設備)124和一個CD-ROM驅動器126，并且傳統的I/O單元(例如一個軟盤驅動器128)具有連接到I/O控制器140的一個ROM 122和一個I/O芯片142。
主控制器110將RAM 120與CPU 101和圖形控制器146連接起來，圖形控制器146以較高的傳送速率訪問RAM 120。CPU 101根據存儲在ROM 122和RAM 120上的程序工作，并控制每個單元。圖形控制器146獲得圖象數據，并在顯示設備148上顯示圖象，所述圖象數據由CPU 101等在RAM 120的幀緩存產生。可替代的是，圖形控制器可以包括一個幀緩存，存儲CPU 101等產生的圖象數據。
I/O控制器140將主控制器110與通信接口144、硬盤驅動器124以及作為相對高速的I/O設備的CD-ROM驅動器126連接起來。通信接口144可以通過網絡3與其它設備通信。硬盤驅動器124存儲計算機使用的程序產品和數據。CD-ROM驅動器126從CD-ROM 130讀取程序產品或數據，并通過RAM 120將讀取的程序或數據提供給I/O芯片142。
另外，ROM 122和相對低速的I/O設備(例如軟盤驅動器128)如I/O芯片142等連接到I/O控制器140。ROM 122上存儲一個CPU 101啟動計算機時執行的引導程序、一個取決于計算機硬件的程序或類似程序。軟盤驅動器128從軟盤132讀取程序或數據，并通過RAM 120將讀取的程序或數據提供給I/O芯片142。I/O芯片142通過軟盤驅動器128，以及如并行端口、串行端口、鍵盤端口、鼠標端口或類似端口，與各種類型的I/O設備連接。
接下來描述集成服務器1的軟件配置。計算機程序(服務器的操作系統和應用程序)通過存儲在諸如軟盤132、CD-ROM 130、DVD-ROM、IC卡之類的存儲介質中，或者通過網絡提供給集成服務器1。可從存儲介質中讀取程序并通過I/O芯片142安裝在集成服務器1上。替代地，可以從網絡上的其它計算機讀取程序并通過通信接口144安裝在集成服務器1上，用于在集成服務器1上執行。計算機程序的功能將根據以下描述順序公開。
圖3示意性地示出了存儲在硬盤驅動器124上的內容。一個服務數據庫和一個用戶數據庫存儲在硬盤驅動器124上。服務數據庫包括一個服務ID(標識)條目用于識別一項服務，一個服務提供商商SP條目用于識別提供服務的服務商，一個服務類型k條目用于識別服務類型，一個用戶數目n條目表明使用(定制到)服務的用戶數目，一個事務數目t條目表明(在一定時間內)所使用服務的(累計)事務數目，一個最大事務數目tMAX條目表明當服務可用時每單位時間內的事務數目，一個失敗率f條目用于表明服務失敗率，一個平均響應時間r條目表明服務的平均響應時間，一個價格p條目表明服務價格。同樣，用戶數據庫也包括一個用戶ID條目用于識別用戶，一個使用服務的條目用于識別用戶所使用(定制到)的服務，以及一個事務數目T條目用于表明(在一定時間內)用戶實際使用服務的(累計)事務數目。這些信息都預先輸入。事務條目t和T根據用戶使用情況相應地更新。注意在硬盤驅動器124上還存儲其它信息，下文將描述這些其它信息。
現在，圖1示出的系統集成商(一個貿易商，根據分析客戶端業務的內容后發現的問題，集合地從事信息處理系統的計劃、建設和操作的業務)向服務集成商提供以下服務。簡單地說，盡管服務集成商能夠向用戶提供多項服務組合成的集成服務，卻不能從多個服務組合中提出滿足用戶需要的服務組合建議。另一方面，如果有可能得到用戶評估的服務組合，并且向用戶提出一種得到高評估分數的服務組合，就能夠提供更能滿足用戶需要的集成服務。在此，將描述系統集成商為集成服務器1增加一個新功能以向用戶提供更高附加值的服務的情況，作為實施例。
圖4是一個流程圖，用于描述系統集成商執行的一個從擴展集成服務器1的功能到進行維護的程序。
首先，系統集成商檢查當前狀態下的集成服務器1(舊系統)(圖4中的S1)。根據檢查結果，系統集成商確定要在集成服務器1上新實現的功能。系統集成商開發一個執行新功能的計算機程序產品，并將其安裝在集成服務器1上，由此實現新功能(圖4中的S2)。系統集成商進行測試以確定實現新功能的集成服務器(新系統)1’是否正確地執行所需功能(新功能和傳統功能)(圖4中的S3)。測試完成后，系統集成商令集成服務器1’開始工作(圖4中的S4)。此后，根據需要(圖4中的S5)，系統集成商進行維護(圖4中的S6)。注意，所實現的新功能將在系統操作(圖4中的S4)部分詳述。
圖5是一個流程圖，用于更明確地描述系統的操作(圖4中的S4)。集成服務器1’在通過互聯網3從新用戶C(N+1)的一個客戶端2(N+1)收到對多個服務群組的選定(圖5中的S10)的情況下開始處理，并且接收到第二個評估標準(圖5中的S11)。在此將通過舉例描述一種情況，其中新用戶C(N+1)選擇了三種類型的服務群組作為服務群組一個客戶關系管理(以下稱為“CRM”)服務群組，一個人力資源(以下稱為“HR”)服務群組，以及一個后勤(以下稱為“LOGISTICS”)服務群組。另外，在此還將以新用戶輸入服務組合價格的上限pmax作為第二個評估標準的情況為例進行描述。上限pmax存儲在硬盤驅動器124上。
接下來，集成服務器1’選擇第一個評估標準(圖5中的S11)。第一個評估標準代表多個系數c(c(n)，c(t)，c(tmax)，c(f)，c(r)和c(p))，所述多個系數(均為常數)在實現新功能時(圖4中的S2)存儲在硬盤驅動器124上。隨后，根據存儲在服務數據庫中的信息，存儲在用戶數據庫中的信息，實現新功能時(圖4中的S2)存儲在硬盤驅動器124上的多個相關信息R(R1，R1和R3)(均為常數)，以及第一個評估標準，集成服務器1’量化一個服務組合并且評估該組合(圖5中的S13)。一般地，有多個這樣的服務組合。例如，當CRM服務群組有l項服務(“l”為自然數)，HR服務群組有m項服務(“m”為自然數)，并且LOGISTICS服務群組有n項服務(“n”為自然數)時，則有(l×m×n)個服務組合。集成服務器1’評估所有這些服務組合(圖5中的S13和S14)。
圖6是一個流程圖，用于更明確地描述量化一個服務組合并評估該服務組合的一個步驟(圖5中的S13)。
首先，集成服務器1’量化組成一個服務組合的每項服務并評估該服務得到一個服務評估值E1(s)(圖6中的S30)。在此，將描述假設新用戶C(N+1)選擇了前述三種類型的服務群組(CRM，HR和LOGISTICS)作為服務群組(圖5中的S10)。在此情況下，集成服務器1’量化從一個CRM服務群組中選擇的一項服務s(i)并評估該服務，量化從m個HR服務群組中選擇的一項服務s(j)并評估該服務，量化從n個LOGISTICS服務群組中選擇的一項服務s(k)并評估該服務。例如，在求服務s(i)的評估值E1(s(i))時，集成服務器1’根據使用(定制到)服務s(i)的用戶數目n，使用服務服務s(i)的事務數目t，當服務s(i)可用時單位時間內的最大事務數目tMAX，服務s(i)的失敗率f，服務s(i)的平均響應時間r，服務s(i)的價格p，以及存儲在服務數據庫內與以上條目相對應的系數(第一個評估標準c)，c(n)，c(t)，c(tmax)，c(f)，c(r)和c(p)，使用圖6中S30示出的數值表達式(1)求得。類似地，可以求得服務s(j)的評估值E1(s(j))和s(k)的評估值E1(s(k))。
接下來，集成服務器1’量化組成一個服務組合的服務之間的每個鏈接，并且評估每個鏈接以得到一個評估值E1(l)(圖6中的S31)。在此，集成服務器1’求得一個CRM服務s(i)和一個HR服務s(j)之間鏈接的評估值E1(ij)，一個HR服務s(j)和一個LOGISTICS服務s(k)之間鏈接的評估值E1(jk)，以及一個LOGISTICS服務s(k)和一個CRM服務s(i)之間鏈接的評估值E1(ki)。例如，在求服務s(i)和服務s(j)之間鏈接的評估值E1(ij)時，可以根據相關信息R1、同時使用服務s(i)和服務s(j)的現有用戶數目N(ij)以及前述步驟中(圖6中的S30)求得的服務s(i)的評估值E1(s(i))和服務s(j)的評估值E1(s(j))，利用圖6中S31的數值表達式(2)求得該評估值。也就是說，可以根據數值表達式評估值E1(ij)＝相關信息R1×現有用戶數目N(ij)×(評估值E1(s(i)+評估值E1(s(j))，求鏈接的評估值E1(ij)。注意相關信息R1的值與CRM服務和HR服務之間的一般關聯程度成比例。同樣，可以通過搜索和計數用戶數據庫得到現有用戶的數目N。類似地，可以求服務s(j)和服務s(k)之間鏈接的評估值E1(jk)，以及服務s(k)和s(i)之間鏈接的評估值E1(ki)。
隨后，集成服務器1’量化并評估一個服務組合以獲得其評估值E1(圖6的S32)。在此得到組合的評估值E1(ijk)，組合中服務s(i)為CRM服務，服務s(j)為HR服務，服務s(k)為LOGISTICS服務。根據前述步驟(圖6中的S31)求得的鏈接評估值E1(ij)、E1(jk)和E1(ki)，可以利用圖6中S32中的數值表達式(3)求得評估值E1(ijk)。也就是說，可以根據數值表達式評估值E1(ijk)＝評估值E1(ij)+E1(jk)+E1(ki)，求服務組合的評估值E1(ijk)。
類似地，集成服務器1’求得所有(l×m×n)種服務組合的評估值E1(第一個評估結果)(圖5中的S13和S14)。
接下來，集成服務器1’選擇第二個評估標準(圖5中的S15)。隨后，集成服務器1’根據第二個評估標準再次評估前述評估(圖5中的S13和S14)中得到高評估分數的(多個)服務組合，并且由此得到第二評估結果(圖5中的S16)。
圖7是一個流程圖，用于更明確地描述再次評估得到高評估分數的(多個)服務組合的步驟(圖5中的S16)。
首先，集成服務器1’計算(l×m×n)種服務組合中評估值E1最高的服務組合的價格。例如，當CRM服務s(i)、HR服務s(j)和LOGISTICS服務s(k)組成的服務組合的評估值E1(ijk)最高時，集成服務器1’通過將服務s(i)的價格、服務s(j)的價格和服務s(k)的價格相加，計算得到該組合的價格。注意每項服務的價格都存儲于服務數據庫中。當將服務組合的價格與從新用戶C(N+1)收到的作為第二個評估標準的價格上限pmax比較(圖7中的S40)，并且當組合的價格低于或等于價格上限pmax時，該組合就作為第二評估結果最優的組合存儲(圖7中的S41)。另一方面，當該組合的價格高于價格上限pmax時，價格低于或等于價格上限pmax的下一第一評估結果的服務組合將作為第二評估結果最優的組合存儲(圖7中的S42)。
隨后，集成服務器1’將這些評估結果發送給客戶端2(N+1)(圖5中的S17)。客戶端2(N+1)接收到評估結果后，以圖形方式向新用戶C(N+1)顯示評估結果(圖5中的S18)。
圖8示出了客戶端2(N+1)顯示設備上顯示的一個示例窗口屏幕。在該窗口屏幕上，例如顯示按照第一評估結果的降序列出的前十組服務組合(包括第一評估結果最優的服務組合)，以及第二評估結果最優的服務組合。每個服務組合都由CRM服務群組中選出的一項服務、HR服務群組中選出的一項服務和LOGISTICS服務群組中選出的一項服務組成。每個服務組合中包括的服務由圓形節點表示，節點之間以直線鏈接連接。
在此，代表對應于第一評估結果最優的服務組合的節點和鏈接、代表對應于第二評估結果最優的服務組合的節點和鏈接以及代表其它服務組合的節點和鏈接的顯示格式(濃度和顏色)各不相同。舉例來說，作為結果，如果不考慮價格，顯然最好的方法是選擇服務s(1)作為CRM服務、服務s(d)作為HR服務以及服務s(iii)作為LOGISTICS服務，并且如果(在不超過價格上限的服務組合中)考慮價格，最好的方法是選擇服務s(4)作為CRM服務、服務s(b)作為HR服務以及服務s(ii)作為LOGISTICS服務。另外，可以根據每項服務的評估值E1(s)，以不同的表達格式示出代表每項服務的節點。例如，可以將評估值E1(s)相對較高的節點表示得較濃，將評估值E1(s)相對較低的節點表示得較淡。另外，可以根據各項服務之間鏈接的評估值E1(l)，以不同的鏈接表達格式示出各項服務之間的鏈接。例如，可以用較粗的線示出評估值E1(l)相對較高的鏈接，用較細的線示出評估值E1(l)相對較低的鏈接。
此外，當新用戶C(N+1)選擇每個節點時，顯示對應服務的評估結果。
圖9示出了客戶端2(N+1)顯示設備上顯示的其它示例窗口屏幕。在此，某項服務的評估結果以根據使用(定制到)服務的用戶數目、事務數目、失敗率和價格來設定中心的雷達圖的形式來顯示。注意圖中顯示了用戶數目，但保證每個用戶匿名。
當新用戶C(N+1)選擇了一個服務組合時(圖5中的S19)，集成服務器1’檢查評估結果，并據此更新用戶數據庫中相關服務的用戶數目n，并在用戶數據庫中注冊該新用戶C(N+1)(圖5中的S20)。同時，當新用戶C(N+1)實際使用該服務時，集成服務器1’更新服務數據庫中相關服務的事務數目t和用戶數據庫中相關使用事務數目T(圖5中的S20)。
上文描述了本發明的一個實施例。然而本發明當然不僅限于本實施例。還可以將可靠性水平(不發生故障的概率)而不是價格上限設置為第二個評估標準。此外，也可以根據用戶政策，設定不同于第一個評估標準的系數cc(n)，c(t)，c(tmax)，c(r)，c(r)和c(p)。例如，當用戶更強調可靠性時，可以將系數c(r)值設置得較高。另外，當用戶更強調成本時，可以將系數c(p)值設置得較高。此外，在求一個鏈接的評估值E1(ij)時，允許使用現有用戶的事務數目T(ij)而不是現有用戶數目N(ij)。
權利要求
1.一種應用于具有存儲裝置的系統的方法，所述方法包括步驟從一個用戶接收對多個服務群組的選定；并且根據存儲在所述存儲裝置中的評估信息，計算對通過從所述選定的多個服務群組的各服務群組中分別選擇一項服務而構成的服務組合的評估。
2.根據權利要求1的方法，其中所述服務群組是多項同類型服務的集合；并且所述評估信息包括與各服務群組之間相關程度對應的相關信息。
3.根據權利要求2的方法，其中至少一個服務群組為客戶關系管理服務群組、人力資源服務群組或后勤服務群組。
4.根據權利要求2的方法，其中所述多項服務是由多個服務商通過互聯網提供的多項網絡服務。
5.根據權利要求1的方法，其中所述評估信息包括與用戶使用的服務組合相應的組合服務信息。
6.根據權利要求5的方法，其中所述組合服務信息包括使用某服務組合的其他用戶的數目。
7.根據權利要求5的方法，其中所述組合服務信息包括使用某服務組合的事務的數目。
8.根據權利要求1的方法，其中所述評估信息包括與用戶使用的單項服務對應的單項服務信息。
9.根據權利要求8的方法，其中所述單項服務信息包括對使用所述單項服務的其他用戶數目、使用所述單項服務的事務的數目、所述單項服務的價格、所述單項服務的失敗率、所述單項服務的平均響應時間以及所述單項服務每單位時間內能夠處理的事務的數目的任何計量。
10.根據權利要求1的方法，其中一個評估標準存儲在所述存儲裝置中；并且在所述計算步驟中，根據所述評估標準評估所述服務組合。
11.根據權利要求1的方法，進一步包括步驟從所述一個用戶接收所述服務組合的一個評估標準，其中在所述計算步驟中，根據所述評估信息和所述評估標準計算對所述服務組合的評估。
12.根據權利要求1的方法，其中第一個評估標準存儲于所述存儲裝置中，所述方法進一步包括步驟從所述一個用戶接收所述服務組合的第二個評估標準，并且在所述計算步驟中，根據所述第一個評估標準計算對所述服務組合的評估，并且根據所述第二個評估標準計算對所述服務組合的評估。
13.根據權利要求10、11和12中任一項權利要求的方法，其中所述評估信息被量化以存儲在所述存儲裝置中，并且所述評估標準包括與所述量化評估信息對應的系數，并且在所述計算步驟中，通過計算所述有關的量化評估信息與所述有關的對應系數的乘積，來量化所述服務組合。
14.根據權利要求13的方法，其中所述評估信息包含多條量化評估信息，并且所述評估標準包括與所述多條評估信息中的每一條評估信息對應的多個系數。
15.根據權利要求1的方法，進一步包括步驟接收輸入的所述評估信息；并且將輸入的評估信息存儲到所述存儲裝置中。
16.根據權利要求1的方法，其中所述系統與一個服務器連接，用于通過互聯網提供每項服務，所述方法包括以下步驟通過互聯網監控每項服務的使用狀態；并且根據監控結果更新所述評估信息。
17.根據權利要求1的方法，進一步包括向所述一個用戶提供評估結果的步驟。
18.根據權利要求17的方法，其中所述提供步驟提供作為所述評估結果的多個服務組合，并且優先于具有低評估結果的服務組合，向所述一個用戶提供具有高評估結果的服務組合。
19.根據權利要求17的方法，其中所述提供步驟向所述一個用戶提供所述評估結果時，保證其他用戶匿名。
20.根據權利要求17的方法，其中所述提供步驟以能夠顯示的狀態向所述一個用戶提供作為所述評估結果的選定的多個服務群組、每個服務群組包括的多項服務以及所述服務組合。
21.根據權利要求20的方法，其中所述提供步驟通過將一項選定的服務用作一個節點，以能夠顯示為多個相關節點和多個相關節點間的鏈接的狀態來提供所述服務組合。
22.根據權利要求21的方法，其中所述提供步驟根據所述評估結果以不同的格式顯示所述節點。
23.根據權利要求21的方法，其中所述提供步驟根據所述評估結果以不同的格式顯示所述鏈接。
24.根據權利要求12的方法，進一步包括步驟向所述一個用戶提供一個評估結果，其中在相關的提供步驟中，以能夠顯示的狀態提供根據所述第一個評估標準計算的第一個評估結果和根據所述第二個評估標準計算的第二個評估結果。
25.根據權利要求24的方法，其中所述第一個評估結果的顯示格式與所述第二個評估結果的顯示格式不同。
26.根據權利要求1的方法，所述方法包括作為評估信息的使用某種服務組合的用戶數目以及使用包括服務組合的各種服務的用戶數目，并進一步包括步驟從所述一個用戶接收對所述服務組合的選定，并且響應于接收到所述服務組合選定，更新使用該服務組合的用戶數目以及使用各相關服務的用戶數目。
27.根據權利要求1的方法，所述方法包括作為評估信息的使用某種服務組合的事務數目以及使用包括服務組合的各種服務的事務數目，并進一步包括步驟從所述一個用戶接收對所述服務組合的選定，并且響應于所述一個用戶在接收到所述選定之后的事務，更新使用該服務組合的事務數目以及使用所述各種服務的事務數目。
28.一種系統，包括用于存儲評估信息的存儲裝置；用于從一個用戶接受對多個服務群組的選定的輸入裝置；以及用于根據所述評估信息，計算對通過從選定的多個服務群組的各服務群組中分別選擇一項服務而構成的服務組合的計算裝置。
29.一種計算機程序產品，使計算機實現存儲評估信息的存儲功能；從一個用戶接收對多個服務群組的選定的輸入功能；以及根據所述評估信息，計算對通過從選定的多個服務群組的各服務群組中分別選擇一項服務而構成的服務組合的計算功能。
30.一種方法，包括在具有存儲裝置的系統上安裝以下功能的步驟存儲評估信息的存儲功能；從一個用戶接受對多個服務群組的選定的輸入功能；以及根據所述相關評估信息，計算對通過從選定的多個服務群組的各服務群組中分別選擇一項服務而構成的服務組合的計算功能。
31.根據權利要求30的方法，進一步包括步驟在所述安裝步驟前，檢查所述系統中的現有功能和將要新安裝到所述系統的功能，其中在所述安裝步驟中，所述將要新安裝的功能從所述存儲功能、所述輸入功能和所述計算功能之中安裝。
32.根據權利要求31的方法，其中所述現有功能是評估單項服務的功能，并且所述將要新安裝的功能是評估服務組合的功能。
全文摘要
為了在用戶的公司混合地使用服務的情況下提供決策所用的信息，提供用于計算對服務組合的評估的裝置和用于可視化該評估的裝置。一種應用于具有存儲裝置的系統的方法，所述方法包括步驟從一個用戶接收對多個服務群組的選定；并且根據存儲在存儲裝置中的評估信息，計算對通過從選定的多個服務群組的各服務群組中分別選擇一項服務而構成的服務組合的評估。
文檔編號G06Q50/00GK1991888SQ20061014656
公開日2007年7月4日 申請日期2006年11月15日 優先權日2005年12月28日
發明者巖野和生, 濃沼雅史, 清水笑里, 樋口正也 申請人:國際商業機器公司