專利名稱：一種基于忠誠度方案處理消費返利數據的方法及系統的制作方法
技術領域：
本發明涉及通信及計算機領域的數據處理技術，尤其涉及基于忠誠度方案處理消費返利數據的方法及系統。
背景技術：
隨著網絡應用的普及，忠誠度方案在電子商務領域得到了廣泛的應用。忠誠度方案雖然可以基于不同的模型，但有一個共同的特點是鼓勵消費者與一個組織進行交易。忠誠度方案實施時可以采用積分形式，即用戶每進行一次交易，都會獲得一定數量的積分，當積分達到一定數量時可以換取相應的商品或服務；也可以采用向特定的用戶發放打折會員卡(也稱貴賓卡、VIP卡、金卡等)形式，即用戶持打折會員卡進行交易時，能夠給予用戶一定折扣的優惠價格。
現有技術中提供了一種實施忠誠度的方案，該方案由用戶在忠誠度方案提供商的管理系統中注冊一個用于唯一標識一個用戶的用戶標識(ID)，然后將該用戶標識與一個卡綁定(即將用戶標識附著在一個卡號上)作為忠誠卡；同時，管理系統中還提供參與實施忠誠度方案的消費提供商名單，用戶只有在這些消費提供商處消費時才能獲得積分或者享受一定折扣的優惠價格。用戶每次在指定的消費提供商處進行消費時出示卡號即可享受一定折扣的優惠價格，或者通過終端將該卡號與消費額等信息傳送到消費提供商的管理系統，由該管理系統根據用戶的消費額計算出用戶的積分，并將其與卡號關聯；然后，消費提供商的管理系統將卡號與積分等相關信息傳送到忠誠度方案提供商的管理系統。用戶可以通過登錄忠誠度方案提供商的管理系統查看積分情況。
雖然上述方案不需要忠誠度方案提供商向參與者發放專門的忠誠卡，但存在以下不足1、在消費提供商側，不僅需要使操作終端的每個操作員知道本消費提供商參與了哪些忠誠度方案，而且在提供消費時操作員還需要不斷提示用戶出示忠誠卡并進行相應的操作。因此，這種方案在實施時存在操作較繁瑣、工作量大(即需要將相關信息貫徹到每個終端操作人員)，其運營成本較高，嚴重影響效益效率。
2、由于在用戶消費時，消費提供商側的終端需要將相關信息傳送到管理系統進行實時處理，在消費網點較多時導致管理系統的負荷壓力過大。
3、用戶每次在不同的消費提供商消費時需要攜帶并出示相對應的各種不同的忠誠卡，給用戶造成不便。
發明內容
本發明提供一種基于忠誠度方案處理消費返利數據的方法及系統，以解決現有技術中在實施忠誠方案時，存在工作量大、運營成本較高以及管理系統的負荷壓力大的問題；進一步解決用戶在不同消費提供商消費時，需要攜帶并出示各種不同的忠誠卡而帶來不便的問題。
本發明提供以下技術方案一種基于忠誠度方案處理消費返利數據的方法，包括步驟忠誠度方案提供商的管理系統接收并記錄忠誠度方案參與者提交的消費信息，其中包括消費提供商標識、消費標識和消費額；所述忠誠度方案提供商的管理系統根據消費提供商標識，分別將屬于同一消費提供商的所有消費信息發送到對應的消費提供商的管理系統；
所述消費提供商的管理系統根據本地保存的消費信息驗證接收到的消費信息的有效性，對于有效的消費信息按預定的返利規則和消費額計算出返利數據，并依據該返利數據執行向用戶返利的流程。
在較佳的實施方式中，所述忠誠度方案提供商的管理系統定期的將消費信息發送到消費提供商的管理系統；或者，當具有相同消費提供商標識的所有消費信息中的消費額累計超過閾值時，將消費信息發送到消費提供商的管理系統。
所述方法進一步包括所述消費提供商的管理系統向忠誠度方案提供商的管理系統返回確認消息，其中包括對消費信息有效性的描述；所述忠誠度方案提供商的管理系統將消費信息的有效性通知相應的用戶。
執行向用戶返利的流程是指，由消費提供商的管理系統根據記錄的用戶聯系方式通知用戶領取返回的費用；或者，向用戶提供電子消費券和根據記錄的用戶聯系方式通知用戶；或者，累計用戶的積分和根據記錄的用戶聯系方式通知用戶。
執行向用戶返利的流程是指，消費提供商的管理系統按照返利總額對由忠誠度方案提供商的管理系統控制的指定賬戶進行充值；然后由忠誠度方案提供商的管理系統分別向各用戶返利。較佳的，忠誠度方案提供商的管理系統向各用戶返利是指，按照應返回給各用戶的費用對用戶的賬戶充值或者向各用戶提供等值的電子消費券，并從所述指定賬戶扣減費用總額。
執行向用戶返利的流程是指，消費提供商的管理系統向忠誠度方案提供商的管理系統返回各用戶的積分或與返利等值的電子消費券，由忠誠度方案提供商的管理系統將積分或電子消費券記錄到用戶的賬戶。
一種基于忠誠度方案處理消費返利數據的系統，包括忠誠度方案提供商的管理系統，與忠誠度方案提供商的管理系統互聯的消費提供商的管理系統，以及與消費提供商的管理系統互聯的消費服務終端；所述忠誠度方案提供商的管理系統，用于運行和維護忠誠度方案，接收并記錄忠誠度方案參與者提交的消費信息，以及將屬于同一消費提供商的所有消費信息發送到對應的消費提供商的管理系統；所述消費提供商的管理系統，用于保存用戶的消費信息，以及根據本地保存的消費信息驗證接收到的消費信息的有效性，對于有效的消費信息按預定的返利規則和消費額計算出返利數據，并依據該返利數據執行向用戶返利的流程；所述消費服務終端，用于產生消費信息并傳送到所述消費提供商的管理系統。
本發明有益效果如下1、本發明由忠誠度方案提供商的管理系統接收用戶的消費信息并批量發送到消費提供商的管理系統，由管理系統進行批量處理。因此，消費提供商側的終端操作人員無須知道本系統是否參與了忠誠度方案，不需要提示用戶和輸入忠誠卡卡號，只須進行普通的操作即可；相應的，用戶在消費時也無須出示忠誠卡，只需在其空閑時登錄忠誠度方案提供商的管理系統提交相關的消費信息，即可根據忠誠度方案獲得返利，因此，不僅減少了消費時繁瑣的操作，大大提高了交易效率，而且也可以降低運營成本。
2、由于不再進行實時處理，消費提供商的管理系統可以在空閑時間處理消費信息，因此，使得管理系統的負荷壓力大幅度降低，從而能夠提高系統的整體性能。
3、由于只需要用戶登錄忠誠度方案提供商的管理系統并提交消費信息即可獲得返利，不再需要在消費時攜帶并出示繁多的忠誠卡，因此可以極大的方便用戶。
圖1為本發明實施例中基于忠誠度方案處理消費返利數據的主要流程圖；圖2為本發明實施例中實施忠誠度方案的系統結構示意圖；圖3為本發明實施例中由消費提供商的管理系統執行返利以完成返利數據處理的流程圖；圖4為本發明實施例中由消費提供商的管理系統和忠誠度方案提供商的管理系統配合執行返利以完成返利數據處理的流程圖。
具體實施例方式
為了解決現有技術中在實施忠誠方案時，存在工作量大、運營成本較高以及管理系統的負荷壓力大等問題，本發明由忠誠度方案參與者登錄忠誠度方案提供商的管理系統提交消費信息，然后，由忠誠度方案提供商的管理系統將屬于同一消費提供商的所有消費信息批量的發送到對應的消費提供商的管理系統進行處理。參閱圖1所示，其主要處理流程如下步驟100、忠誠度方案參與者登錄忠誠度方案提供商的管理系統并提交消費信息，其中包括消費提供商標識、消費標識和消費額。消費標識可以是消費提供商的管理系統產生的消費流水號。
忠誠度方案參與者是指在忠誠度方案提供商的管理系統注冊并獲得用戶標識的用戶，用戶以后再次登錄管理系統時一般需要輸入用戶標識和密碼。
步驟110、忠誠度方案提供商的管理系統接收消費信息后將其保存到數據庫中。
步驟120、忠誠度方案提供商的管理系統根據消費提供商標識，分別將屬于同一消費提供商的所有消費信息發送到對應的消費提供商的管理系統。
步驟130、消費提供商的管理系統根據本地保存的消費信息驗證接收到的消費信息的有效性，對于有效的消費信息按預定的返利規則和消費額計算出返利數據。
返利規則可以是產分積分的規則，或者是按消費提供商與忠誠度方案提供商達成的折扣率計算出返利金額，或者是按照消費額提供電子消費券的規則；或者是根據需要制定的其他獎勵規則。
步驟140、消費提供商的管理系統依據返利數據執行向用戶返利的流程。
進一步的，消費提供商的管理系統向忠誠度方案提供商的管理系統返回確認消息，其中包括對消費信息有效性的描述；忠誠度方案提供商的管理系統將通知相應的用戶其提交的消費信息是否有效。
本實施例中一種較佳的忠誠度系統如圖2所示，該系統包括忠誠度方案提供商的管理系統20，通過網絡與該管理系統20互聯的消費提供商的管理系統21和用戶終端23，以及與消費提供商的管理系統21連接的多個消費服務終端22。消費提供商的管理系統21可以為多個，可以分別屬于不同的消費提供商；相應的，忠誠度方案提供商的管理系統20也可以為多個，可以分別屬于不同忠誠度方案提供商。
忠誠度方案提供商的管理系統20用于運行并維護忠誠度方案，接收并記錄忠誠度方案參與者提交的消費信息，將屬于同一消費提供商的所有消費信息發送到對應的消費提供商的管理系統21。忠誠度方案提供商的管理系統20可以定期的將消費信息發送到消費提供商的管理系統21，也可以在具有相同消費提供商標識的所有消費信息中的消費額累計超過設定的閾值時，將消費信息發送到消費提供商的管理系統21。
用戶終端供用戶登錄到忠誠度方案提供商的管理系統20，以及將用戶的消費信息傳送到忠誠度方案提供商的管理系統20。
消費提供商的管理系統21用于保存消費信息，以及根據本地保存的消費信息驗證接收到的消費信息的有效性，對于有效的消費信息按預定的返利規則和消費額計算出返利數據，并依據該返利數據執行向用戶返利的流程。所述返利數據可以是積分、現金和電子消費券中的一種。
消費服務終端22用于產生消費信息并將其發送到消費提供商的管理系統21。
執行向用戶返利的流程可以由消費提供商的管理系統21完成，也可以由消費提供商的管理系統21與忠誠度方案提供商的管理系統20配合完成。
由消費提供商的管理系統21完成向用戶返利的流程時，可以是根據記錄的用戶聯系方式通知用戶領取返回的費用；也可以是累計用戶的積分和根據記錄的用戶聯系方式通知用戶，還可以是累計用戶的積分和根據記錄的用戶聯系方式通知用戶。
消費提供商的管理系統21與忠誠度方案提供商的管理系統20配合完成返利流程時，消費提供商的管理系統21可以按照返利總額對由忠誠度方案提供商的管理系統20控制的指定賬戶進行充值，然后由忠誠度方案提供商的管理系統20分別向各用戶按照應返回給各用戶的費用對用戶的賬戶充值，或者向各用戶提供等值的電子消費券，并從所述指定賬戶扣減費用總額。另外，消費提供商的管理系統21也可以向忠誠度方案提供商的管理系統20返回各用戶的積分或與返利等值的電子消費券，由忠誠度方案提供商的管理系統20將積分或電子消費券記錄到用戶的賬戶上。
參閱圖3所示，由消費提供商的管理系統21執行返利以完成返利數據處理的過程如下步驟300、忠誠度方案參與者通過用戶終端23登錄忠誠度方案提供商的管理系統20，然后提交由消費服務終端22產生的消費信息。該消費信息包括消費提供商標識、消費流水號、消費額和用戶的聯系方式等。
步驟310、忠誠度方案提供商的管理系統20接收到消費信息后，將其保存到數據庫中。
步驟320、忠誠度方案提供商的管理系統20根據消費提供商標識，定期將屬于同一消費提供商的所有消費信息發送到對應的消費提供商的管理系統21。在忠誠度方案提供商的管理系統20中存儲有消費提供商標識與消費提供商的管理系統21的地址之間的對應關系。
步驟330、消費提供商的管理系統21根據本地保存的消費信息驗證接收到的各消費信息的有效性，對于有效的消費信息進行標記，并按折扣率和消費額計算出相應的返利金額，對于無效的消費信息進行標記。
步驟340、消費提供商的管理系統21向忠誠度方案提供商的管理系統20返回確認消息，該消息中指出其中通過驗證的消費信息和未通過驗證的消費信息。
步驟350、忠誠度方案提供商的管理系統20根據確認消息，向各用戶發送通知消息以說明提交的消費信息是否有效。可以采用電話、短信或電子郵件等方式通知用戶。
步驟360、消費提供商的管理系統21根據用戶的返利金額提供等值的電子消費券，并根據有效消費信息的用戶的聯系方式通知用戶。如發送電子郵件或短消息等。
對于積分和返回現金等方式與上述處理過程同理，不再贅述。
參閱圖4所示，由消費提供商的管理系統21和忠誠度方案提供商的管理系統20配合執行返利以完成返利數據處理的過程如下步驟400、忠誠度方案參與者通過用戶終端23登錄忠誠度方案提供商的管理系統20，然后提交由消費服務終端22產生的消費信息。該消費信息包括消費提供商標識、消費流水號和消費額。
步驟410、忠誠度方案提供商的管理系統20接收消費信息后，將其保存到數據庫中。
步驟420、忠誠度方案提供商的管理系統20根據消費提供商標識，確定屬于同一消費提供商的所有消費信息中的金額累計超過閾值時，將屬于該消費提供商的所有消費信息發送到對應的消費提供商的管理系統21。在忠誠度方案提供商的管理系統20中存儲有消費提供商標識與消費提供商的管理系統的地址之間的對應關系。
步驟430、消費提供商的管理系統21根據本地保存的消費信息驗證接收到的各消費信息的有效性，對于有效的消費信息進行標記，并按折扣率和消費額計算出相應的返利金額，對于無效的消費信息進行標記。
步驟440、消費提供商的管理系統21向忠誠度方案提供商的管理系統20返回確認消息，該消息中指出其中通過驗證的消費信息和未通過驗證的消費信息。
步驟450、忠誠度方案提供商的管理系統20根據確認消息，向各用戶發送通知消息以說明提交的消費信息是否有效。可以采用電話、短信或電子郵件等方式通知用戶。
步驟460、消費提供商的管理系統21根據應向用戶返利的總額，向設置在忠誠度方案提供商的管理系統20上的賬戶充值。
步驟470、忠誠度方案提供商的管理系統20分別根據有效的消費信息和應向提供該消費信息的用戶返利的金額，對用戶的賬戶充值。
步驟480、忠誠度方案提供商的管理系統20在充值成功后通知用戶。如發送電子郵件或短消息等。
對于消費提供商的管理系統21向忠誠度方案提供商的管理系統20返回各用戶的積分或返回與返利等值的電子消費券的實現方式與上述同理，不再贅述。
顯然，本領域的技術人員可以對本發明進行各種改動和變型而不脫離本發明的精神和范圍。這樣，倘若對本發明的這些修改和變型屬于本發明權利要求及其等同技術的范圍之內，則本發明也意圖包含這些改動和變型在內。
權利要求
1.一種基于忠誠度方案處理消費返利數據的方法，其特征在于，包括步驟忠誠度方案提供商的管理系統接收并記錄忠誠度方案參與者提交的消費信息，該消費信息中包含消費提供商標識、消費標識和消費額；所述忠誠度方案提供商的管理系統根據消費提供商標識，分別將屬于同一消費提供商的所有消費信息發送到對應的消費提供商的管理系統；所述消費提供商的管理系統根據本地保存的消費信息驗證接收到的消費信息的有效性，對于有效的消費信息按預定的返利規則和消費額計算出返利數據，并依據該返利數據執行向用戶返利的流程。
2.如權利要求1所述的方法，其特征在于，所述忠誠度方案提供商的管理系統定期的將消費信息發送到消費提供商的管理系統；或者，當具有相同消費提供商標識的所有消費信息中的消費額累計超過閾值時，將消費信息發送到消費提供商的管理系統。
3.如權利要求1所述的方法，其特征在于，該方法進一步包括所述消費提供商的管理系統向忠誠度方案提供商的管理系統返回確認消息，其中包括對消費信息有效性的描述；所述忠誠度方案提供商的管理系統將消費信息的有效性通知相應的用戶。
4.如權利要求1所述的方法，其特征在于，執行向用戶返利的流程是指，由消費提供商的管理系統根據記錄的用戶聯系方式通知用戶領取返回的費用；或者，向用戶提供電子消費券和根據記錄的用戶聯系方式通知用戶；或者，累計用戶的積分和根據記錄的用戶聯系方式通知用戶。
5.如權利要求1所述的方法，其特征在于，執行向用戶返利的流程是指，消費提供商的管理系統按照返利總額對由忠誠度方案提供商的管理系統控制的指定賬戶進行充值；然后由忠誠度方案提供商的管理系統分別向各用戶返利。
6.如權利要求5所述的方法，其特征在于，忠誠度方案提供商的管理系統向各用戶返利是指，按照應返回給各用戶的費用對用戶的賬戶充值或者向各用戶提供等值的電子消費券，并從所述指定賬戶扣減費用總額。
7.如權利要求1所述的方法，其特征在于，執行向用戶返利的流程是指，消費提供商的管理系統向忠誠度方案提供商的管理系統返回各用戶的積分或與返利等值的電子消費券，由忠誠度方案提供商的管理系統將積分或電子消費券記錄到用戶的賬戶。
8.如權利要求6或7所述的方法，其特征在于，忠誠度方案提供商的管理系統在對用戶賬戶處理成功后進一步通知用戶。
9.一種基于忠誠度方案處理消費返利數據的系統，其特征在于，包括忠誠度方案提供商的管理系統，與忠誠度方案提供商的管理系統互聯的消費提供商的管理系統，以及與消費提供商的管理系統互聯的消費服務終端；所述忠誠度方案提供商的管理系統，用于運行和維護忠誠度方案，接收并記錄忠誠度方案參與者提交的消費信息，以及將屬于同一消費提供商的所有消費信息發送到對應的消費提供商的管理系統；所述消費提供商的管理系統，用于保存用戶的消費信息，以及根據本地保存的消費信息驗證接收到的消費信息的有效性，對于有效的消費信息按預定的返利規則和消費額計算出返利數據，并依據該返利數據執行向用戶返利的流程；所述消費服務終端，用于產生消費信息并傳送到所述消費提供商的管理系統。
10.如權利要求9所述的系統，其特征在于，所述忠誠度方案提供商的管理系統定期的將消費信息發送到消費提供商的管理系統；或者，所述忠誠度方案提供商的管理系統在具有相同消費提供商標識的所有消費信息中的消費額累計超過閾值時，將消費信息發送到消費提供商的管理系統。
11.如權利要求9所述的系統，其特征在于，所述消費提供商的管理系統向忠誠度方案提供商的管理系統返回確認消息，其中包括對消費信息有效性的描述；所述忠誠度方案提供商的管理系統將消費信息的有效性通知相應的用戶。
12.如權利要求9所述的系統，其特征在于，所述消費提供商的管理系統執行返利流程是指，根據記錄的用戶聯系方式通知用戶領取返回的費用；或者，所述消費提供商的管理系統向用戶提供電子消費券和根據記錄的用戶聯系方式通知用戶；或者，所述消費提供商的管理系統累計用戶的積分和根據記錄的用戶聯系方式通知用戶。
13.如權利要求9所述的系統，其特征在于，所述消費提供商的管理系統執行返利流程是指，按照返利總額對由忠誠度方案提供商的管理系統控制的指定賬戶進行充值；由所述忠誠度方案提供商的管理系統分別向各用戶返利。
14.如權利要求13所述的系統，其特征在于，忠誠度方案提供商的管理系統向各用戶返利是指，按照應返回給各用戶的費用對用戶的賬戶充值或者向各用戶提供等值的電子消費券，并從所述指定賬戶扣減費用總額。
15.如權利要求9所述的系統，其特征在于，所述消費提供商的管理系統執行向用戶返利的流程是指，消費提供商的管理系統向忠誠度方案提供商的管理系統返回各用戶的積分或返回與返利等值的電子消費券，由忠誠度方案提供商的管理系統將積分或電子消費券記錄到用戶的賬戶。
16.如權利要求14或15所述的系統，其特征在于，所述忠誠度方案提供商的管理系統在對用戶賬戶處理成功后進一步通知用戶。
全文摘要
本發明公開了一種基于忠誠度方案處理消費返利數據的方法，以解決現有技術中在實施忠誠方案時，存在工作量大、運營成本較高以及管理系統的負荷壓力大的問題；該方法由忠誠度方案提供商的管理系統接收并記錄忠誠度方案參與者提交的消費信息；所述忠誠度方案提供商的管理系統分別將屬于同一消費提供商的所有消費信息發送到對應的消費提供商的管理系統；所述消費提供商的管理系統根據本地保存的消費信息驗證接收到的消費信息的有效性，對于有效的消費信息按預定的返利規則和消費額計算出返利數據，并依據該返利數據執行向用戶返利的流程。本發明還同時公開了一種基于忠誠度方案處理消費返利數據的系統。
文檔編號G06Q30/00GK1862591SQ200610075709
公開日2006年11月15日 申請日期2006年4月18日 優先權日2006年4月18日
發明者陸兆禧, 袁雷鳴 申請人:阿里巴巴公司