專利名稱：酒店客戶管理系統及其方法
技術領域：
本發明涉及一種酒店客戶管理系統及其方法，尤其涉及酒店客戶入住或退房信息的管理系統及其方法。
背景技術：
隨著時代的進步和交通技術的發展，現代社會人們商務出差、休閑旅行的機會大大增加，為出門在外的人們提供住宿服務的賓館、酒店也越來越多。為了有效地對入住到賓館、酒店里的住戶進行管理，現在很多酒店都安裝了酒店管理系統，當客人來到酒店入住的時候，酒店的相關人員都會要求客人進行入住登記，登記的過程一般是這樣酒店大堂的服務人員請求客人出示相關身份證明物件(身份證、工作證、軍官證等)，并由服務人員手工把證件上的信息登記到酒店管理系統中去，完成登記的過程，當客人離開時，服務人員會通過酒店管理系統把其身份信息設置為退房。
然而，上述過程需要酒店大堂的服務人員對客人的身份證證件進行核對，然后通過手工把身份信息輸入酒店管理系統中去，這個過程比較繁瑣，而且手工輸入身份信息也容易出現錯誤；此外，也存在用戶使用或報告假身份信息的風險，安全性不高。
發明內容
為了克服現有酒店客戶管理方法手工輸入方式費時、準確性不高以及安全性不高的不足，本發明提供一種酒店客戶管理系統，其信息記錄快捷、準確，且安全性較高。
本發明另一所要解決的技術問題是提供一種酒店客戶管理方法，其信息記錄快捷、準確，且安全性較高。
為解決上述技術問題，本發明采用如下技術方案一種酒店客戶管理系統，包括一入住登記端，所述入住登記端包括依次連接的用于讀取和識別ID卡內存信息的身份信息讀取模塊、用于管理員對身份信息進行核實登記的用戶交互模塊、以及用于信息存儲的數據存儲模塊。
所述身份信息讀取模塊與一讀卡器連接，其用于聯機閱讀ID卡內存信息。
所述用戶交互模塊接收來自身份信息讀取模塊發送過來的身份信息，包括客人姓名、客人的照片、客人的身份證號、客人的出生日期及客人的住址的一個或多個，并進行確認登記，包括操作類型、入住時間、入住人數、居住天數及入住房間號碼中的一個或多個。
所述數據存儲模塊將上述身份信息和登記信息存儲至數據庫或存儲文件中。
所述用戶交互模塊和數據存儲模塊之間還包括一數據處理模塊，其將用戶交互模塊的身份信息和登記信息加密處理后交數據存儲模塊存儲，將數據存儲模塊的身份信息和登記信息解密后交用戶交互模塊處理。
所述加解密處理采用DES算法或SSF28 128位分組算法。
所述ID卡為中國第二代身份證。
本發明所采用的另一技術方案是提供一種酒店客戶管理方法，其包括以下步驟A、通過身份信息讀取模塊讀取不可改寫的感應ID卡或第二代居民身份證內存的身份信息；B、核實身份信息后進行登記處理；C、存儲身份信息和登記信息。
所述酒店客戶管理方法還包括調用存儲信息進行修改的步驟。
所述酒店客戶管理方法中的信息存儲和調用過程中包括加密和解密的步驟。
本發明的有益效果在于由于本發明酒店客戶管理系統及其方法通過感應讀取ID卡內存信息進行客戶管理，方便快捷，且準確安全性高。
圖1是本發明酒店客戶管理系統的原理示意圖。
具體實施例方式
本發明酒店客戶管理系統及其方法利用ID識別卡或普及使用的第二代居民身份證(ID識別卡，一種不可寫入的感應卡，含固定的編號，主要有臺灣SYRIS的EM格式、美國HID、TI、MOTOROLA等各類ID卡)實現信息管理。
請參閱圖1，本發明酒店客戶管理系統包括一入住登記端10，其包括依次連接的身份信息讀取模塊11、用戶交互模塊12、數據處理模塊13、數據存儲模塊14以及數據庫15。身份信息讀取模塊11與一讀卡器20連接，其用于聯機閱讀ID卡，如我國使用的第二代身份證，此時讀卡器采用國際上先進的TypeB非接觸IC卡閱讀技術，通過內嵌的專用身份證安全控制模塊(SAM)，以無線傳輸方式與第二代居民身份證內的專用芯片進行安全認證后，將芯片內的個人信息資料讀出，如客人姓名、客人的照片、客人的身份證號、客人的出生日期以及客人的住址，再傳輸至身份信息讀取模塊11并傳輸至用戶交互模塊12。
用戶交互模塊12接收來自身份信息讀取模塊11發送過來的身份信息，把讀取到的身份信息顯示給酒店的服務人員，讓服務人員對身份信息進行核實，然后為客人進行入住登記，包括登記用戶的操作類型(登記/退房)、入住時間、入住人數、居住天數、入住的房間號碼、等。酒店服務人員登記完后，可設置用戶交互模塊12要求酒店服務人員對所有輸入的數據進行確認，酒店服務人員確認完畢沒有問題后，用戶交互模塊12把所有身份信息和入住登記信息數據發送給數據處理模塊13。可以理解，酒店服務人員也可通過用戶交互模塊12對入住信息修改或退房刪除，修改時，只需根據修改要求，然后獲取登記信息進行修改確認即可；退房時，根據客人的退房請求，然后將操作類型中的操作類型設置成退房并確認即可。
數據處理模塊13接收來自用戶交互模塊12發送過來的數據，對數據進行加密處理(加密算法可采用DES算法和國家認可的安全算法SSF28 128位分組算法)，然后數據處理模塊13把加密后的數據發送給數據存儲模塊14；可以理解，數據處理模塊13也接收來自數據存儲模塊14發送過來的數據，對數據進行解密處理(解密算法采用DES算法和國家認可的安全算法SSF28 128位分組算法)，然后數據處理模塊13把解密后的數據發送用戶交互模塊12。
數據存儲模塊14接收來自數據處理模塊13的數據，然后把數據存儲到數據庫15(或者存儲文件)中；同理，其也從數據庫或者存儲文件中提取數據，然后把數據發送給數據處理模塊13。
可以理解，本發明酒店客戶管理方法具體如下所述當客人來店時，身份信息讀取模塊11通過讀卡器從ID卡或第二代身份證中獲取客人的身份信息。然后身份信息讀取模塊11把獲取到的身份信息發送給用戶交互模塊12；用戶交互模塊12把獲取到的數據呈現給酒店的操作人員，通過酒店的操作人員結合客人的身份信息產生入住登記信息，用戶交互模塊12把產生的入住登記信息發送給數據處理模塊13，用戶交互模塊12也會從數據處理模塊13獲取已錄入的入住登記信息，對入住登記信息進行修改或者為客人辦理退房服務，然后把結果發送給數據處理模塊13。數據處理模塊13對接收的數據進行加密，然后把數據發送給數據存儲模塊14。同時數據處理模塊13接收數據存儲模塊14發送過來的數據，對數據進行解密，然后把解密后的數據發送給用戶交互模塊12。數據存儲模塊14接收來自數據處理模塊13的數據，把數據存儲到數據庫15或者存儲文件中，完成數據存儲工作。同時還會從數據庫15中把數據取出，發送給數據存儲模塊14。
以上所述，僅為本發明的較佳實施例而已，并非用于限定本發明的保護范圍，凡在本發明的精神和原則之內所做的任何修改、等同替換、改進等，均應包含在本發明的保護范圍之內。
權利要求
1.一種酒店客戶管理系統，包括一入住登記端，其特征在于所述入住登記端包括依次連接的用于讀取和識別ID卡內存信息的身份信息讀取模塊、用于管理員對身份信息進行核實登記的用戶交互模塊、以及用于信息存儲的數據存儲模塊。
2.如權利要求1所述的酒店客戶管理系統，其特征在于所述身份信息讀取模塊與一讀卡器連接，其用于聯機閱讀ID卡內存信息。
3.如權利要求2所述的酒店客戶管理系統，其特征在于所述用戶交互模塊接收來自身份信息讀取模塊發送過來的身份信息，包括客人姓名、客人的照片、客人的身份證號、客人的出生日期及客人的住址的一個或多個，并進行確認登記，包括操作類型、入住時間、入住人數、居住天數及入住房間號碼中的一個或多個。
4.如權利要求3所述的酒店客戶管理系統，其特征在于所述數據存儲模塊將上述身份信息和登記信息存儲至數據庫或存儲文件中。
5.如權利要求4所述的酒店客戶管理系統，其特征在于所述用戶交互模塊和數據存儲模塊之間還包括一數據處理模塊，其將用戶交互模塊的身份信息和登記信息加密處理后交數據存儲模塊存儲，將數據存儲模塊的身份信息和登記信息解密后交用戶交互模塊處理。
6.如權利要求5所述的酒店客戶管理系統，其特征在于所述加解密處理采用DES算法或SSF28 128位分組算法。
7.如權利要求1至6任一項所述的酒店客戶管理系統，其特征在于所述ID卡為中國第二代身份證。
8.一種酒店客戶管理方法，其特征在于包括以下步驟A、通過身份信息讀取模塊讀取不可改寫的感應ID卡或第二代居民身份證內存的身份信息；B、核實身份信息后進行登記處理；C、存儲身份信息和登記信息。
9.如權利要求8所述的酒店客戶管理方法，其特征在于所述酒店客戶管理方法還包括調用存儲信息進行修改的步驟。
10.如權利要求9所述的酒店客戶管理方法，其特征在于所述酒店客戶管理方法中的信息存儲和調用過程中包括加密和解密的步驟。
全文摘要
本發明涉及一種酒店客戶管理系統，包括入住登記端，其包括依次連接的用于讀取和識別ID卡內存信息的身份信息讀取模塊、用于管理員對身份信息進行核實登記的用戶交互模塊、以及用于信息存儲的數據存儲模塊。本發明還公開一種酒店客戶管理方法，包括以下步驟通過身份信息讀取模塊讀取不可改寫的感應ID卡或第二代居民身份證內存的身份信息；核實身份信息后進行登記處理；存儲身份信息和登記信息。由于本發明酒店客戶管理系統及其方法通過感應讀取ID卡內存信息進行客戶管理，方便快捷，且準確安全性高。
文檔編號G06Q50/00GK101021933SQ200610064598
公開日2007年8月22日 申請日期2006年12月31日 優先權日2006年12月31日
發明者申屠青春, 林飛, 阮偉軍 申請人:深圳市中科新業信息科技發展有限公司