專利名稱：增強(qiáng)的情境用戶幫助的制作方法
增強(qiáng)的情境用戶幫助
相關(guān)申請(qǐng)的相互參照
本申請(qǐng)涉及在此列舉的申請(qǐng)的自實(shí)際申請(qǐng)日起可最早得到的權(quán)利要
求(例如，對(duì)除了臨時(shí)專利申請(qǐng)以外的最早可得到的優(yōu)先權(quán)日的權(quán)利要求； 在35USCS 119 (e)下對(duì)臨時(shí)專利申請(qǐng)的權(quán)益)，并根據(jù)參考全部合并 在此列舉的申請(qǐng)的所有主題；本申請(qǐng)還要求在此列舉申請(qǐng)的任何以及所有 父級(jí)申請(qǐng)、祖父級(jí)申請(qǐng)、曾祖父級(jí)申請(qǐng)等自實(shí)際申請(qǐng)日起可最早得到的權(quán) 利，以及還根據(jù)參考全部合并這些申請(qǐng)的所有主題。美國(guó)專利局(USPTO) 公布了實(shí)施通知，USPTO計(jì)算機(jī)程序要求專利申請(qǐng)參考序列號(hào)并指示申 請(qǐng)是繼續(xù)還是部分繼續(xù)。本申請(qǐng)人實(shí)體在下面提供了對(duì)如法規(guī)所述要求優(yōu) 先權(quán)的申請(qǐng)的特定參考。申請(qǐng)人實(shí)體理解，使用特定的參考語(yǔ)言的法規(guī)是 明確的，并不需要序列號(hào)或任何特征描述例如"繼續(xù)，，或"部分繼續(xù)"。盡管 如上述內(nèi)容，申請(qǐng)人實(shí)體理解，USPTO計(jì)算機(jī)程序具有一些數(shù)據(jù)輸入要 求，因此申請(qǐng)人實(shí)體指定本申請(qǐng)為其父級(jí)申請(qǐng)的部分繼續(xù)，但確切指出， 關(guān)于是否本申請(qǐng)包含除其父級(jí)申請(qǐng)內(nèi)容以外的任何新內(nèi)容，這樣的指定并 不以任何方式理解為任何類型的注釋和/或承認(rèn)。
1. 對(duì)于USPTO法定外要求，本申請(qǐng)構(gòu)成當(dāng)前共同未決的美國(guó)專利申 請(qǐng)的部分繼續(xù)，其題目為《提供幫助(PROVIDING ASSISTANCE)》， 指定Edward K.Y. Jung, Royce A. Levien, Mark A. Malamud,和John D. Rinaldo，Jr.為發(fā)明人,于2004年9月30日提交，序列號(hào)為10/955,966。
2. 對(duì)于USPTO法定外要求，本申請(qǐng)構(gòu)成當(dāng)前共同未決的美國(guó)專利申 請(qǐng)的部分繼續(xù)，其題目為《增強(qiáng)的用戶幫助(ENHANCED USER ASSISTANCE)》，指定Edward K.Y.Jung, Royce A. Levien， Mark A. Malamud,和John D. Rinaldo, Jr.為發(fā)明人，于2004年10月26日提交， 序列號(hào)為10/。3.對(duì)于USPTO法定外要求，本申請(qǐng)構(gòu)成當(dāng)前共同未決的美國(guó)專利申 請(qǐng)的部分繼續(xù)，其題目為《增強(qiáng)的用戶幫助(ENHANCED USER ASSISTANCE)》，指定Edward K.Y.Jung, Royce A. Levien, Mark A, Malamud,和John D. Rinaldo, Jr.為發(fā)明人，于2004年10月26日提交， 序列號(hào)為10/。在即時(shí)申請(qǐng)和根據(jù)參考合并的申請(qǐng)之間任何不一致的情況下，即時(shí)申 請(qǐng)優(yōu)先。發(fā)明內(nèi)容一個(gè)實(shí)施方式提供一種方法。所述方法包括通過(guò)與電子設(shè)備聯(lián)系的 第 一用戶接口接收與所述電子設(shè)備有關(guān)的詢問(wèn)；檢測(cè)所述電子設(shè)備的情境 (context);以及通過(guò)與所述電子設(shè)備聯(lián)系的第二用戶接口提供與所述詢 問(wèn)和所述檢測(cè)的情境相關(guān)的幫助。所述第一用戶接口可包括處于第 一狀態(tài) 的所述電子設(shè)備的元件，以及所述第二用戶接口可包括處于第二狀態(tài)的所 述電子設(shè)備的所述元件。所述第 一用戶接口可包括處于第 一模式的所述電 子設(shè)備的元件，以及所述第二用戶接口可包括處于第二模式的所述電子設(shè) 備的所述元件。與所述電子設(shè)備的狀況(aspect)聯(lián)系的第一用戶接口可 包括與所述電子設(shè)備的狀況物理聯(lián)系的第一用戶接口 。與所述電子設(shè)備的 狀況聯(lián)系的第 一 用戶接口可包括與所述電子設(shè)備的所述狀況虛擬聯(lián)系的 第一用戶接口。通過(guò)與電子設(shè)備聯(lián)系的第一用戶接口接收對(duì)所述電子設(shè)備狀況的選 擇的步驟可包括通過(guò)與所述電子設(shè)備聯(lián)系的第 一用戶接口來(lái)檢測(cè)接觸。所 述檢測(cè)所述電子設(shè)備的情境的步驟可包括檢測(cè)所述電子設(shè)備外部的情境。 所述檢測(cè)所述電子設(shè)備的情境的步驟可包括檢測(cè)所述電子設(shè)備外部的環(huán) 境。所述檢測(cè)所述電子設(shè)備的情境的步驟可包括檢測(cè)所述電子設(shè)備內(nèi)部的 情境。所述檢測(cè)所述電子設(shè)備內(nèi)部的情境的步驟可包括檢測(cè)配置情境、所 述電子設(shè)備內(nèi)部的軟件情境、和/或硬件情境。所述通過(guò)第一用戶接口接 收詢問(wèn)的步驟可包括檢測(cè)對(duì)所述第 一用戶接口的接觸。所述通過(guò)第 一用戶 接口接收詢問(wèn)的步驟可包括通過(guò)所述第一用戶接口來(lái)檢測(cè)聲音。所述檢測(cè)聲音的步驟包括檢測(cè)口語(yǔ)單詞。所述電子設(shè)備可包括計(jì)算設(shè)備，以及所述接收詢問(wèn)的步驟可包括接收 與所述計(jì)算設(shè)備的狀況有關(guān)的詢問(wèn)。所述電子設(shè)備可包括電氣設(shè)備，以及子設(shè)備可包括有限資源計(jì)算設(shè)備，以及所述接收詢問(wèn)的步驟可包括接收與 所述有限資源計(jì)算設(shè)備的狀況有關(guān)的詢問(wèn)。所述電子設(shè)備可包括普及計(jì)算的詢問(wèn)。所述提供幫助的步驟可包括提供用戶幫助、在視覺(jué)上提供幫助、在聽(tīng) 覺(jué)上提供幫助、提供口語(yǔ)幫助、在觸覺(jué)上提供幫助、提供指導(dǎo)的響應(yīng)式幫 助和/或提供交互的指南式幫助。所述提供幫助的步驟可包括提供相應(yīng)于 所述電子設(shè)備的物理元件的幫助。所述提供相應(yīng)于所述設(shè)備的所述物理元 件的步驟可包括使與所述物理元件聯(lián)系的發(fā)光體閃爍。所述提供幫助的步 驟可包括提供相應(yīng)于與所述電子設(shè)備聯(lián)系的過(guò)程的指導(dǎo)。所述提供幫助的 步驟可包括提供所述電子設(shè)備狀況的說(shuō)明。所述提供幫助的步驟可包括提 供顯示所述設(shè)備的狀況如何工作的幫助。所述方法可進(jìn)一步包括在幫助文 件中搜索與所述詢問(wèn)和所述檢測(cè)的情境相關(guān)的幫助。所述接收與電子設(shè)備有關(guān)的詢問(wèn)的步驟可包括接收與電子設(shè)備和所述電子設(shè)備的所檢測(cè)的情 境有關(guān)的詢問(wèn)。所述方法可進(jìn)一步包括含有計(jì)算機(jī)指令的計(jì)算機(jī)可讀介 質(zhì)，當(dāng)計(jì)算機(jī)指令在計(jì)算設(shè)備上運(yùn)行時(shí)，使所述計(jì)算設(shè)備執(zhí)行所述方法。 所述計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)可包括計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)。所述計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)可由計(jì) 算機(jī)可讀載體攜帶。所述計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)可包括通信介質(zhì)。另一實(shí)施方式提供一種系統(tǒng)。所述系統(tǒng)包括電子設(shè)備和指令，電子設(shè) 備包括情境傳感器、第一用戶接口和第二用戶接口。所述指令當(dāng)在所述電 子設(shè)備上執(zhí)行時(shí)，使所述電子設(shè)備通過(guò)與所述電子設(shè)備聯(lián)系的第 一用戶接 口接收與所述電子設(shè)備有關(guān)的詢問(wèn)，以及從所述情境傳感器接收所述電子 設(shè)備的情境。所述指令還使所述電子設(shè)備通過(guò)與所述電子設(shè)備聯(lián)系的第二 用戶接口提供與所述詢問(wèn)和所述電子設(shè)備的所述情境相應(yīng)的幫助。所述第 一用戶接口可包括處于第 一狀態(tài)的所述電子設(shè)備的元件，以及所述第二用戶接口可包括處于第二狀態(tài)的所述電子設(shè)備的所述元件。所述 第 一用戶接口可包括處于第 一模式的所述電子設(shè)備的元件，以及所述第二 用戶接口可包括處于第二模式的所述電子設(shè)備的所述元件。所述第二用戶 接口可包括所述第一用戶接口。所述第一用戶接口可包括按鈕。所述按鈕 可包括可觸知按鈕。所迷按鈕可包括虛擬按鈕。所述第二用戶接口可包括 可視顯示器。所述可視顯示器可包括可視顯示表面。所述可視顯示器可包 括發(fā)光體。所述情境傳感器可包括配置成檢測(cè)所述電子設(shè)備外部情境的情 境傳感器。所述情境傳感器可包括配置成檢測(cè)所述電子設(shè)備外部環(huán)境的傳 感器。所述情境傳感器可包括配置成檢測(cè)所述電子設(shè)備內(nèi)部情境的傳感 器。另外的實(shí)施方式提供一種設(shè)備。所述設(shè)備包括與電子設(shè)備聯(lián)系、用 于接收與所述電子設(shè)備有關(guān)的詢問(wèn)的裝置，和與所述電子設(shè)備聯(lián)系、用于 檢測(cè)所述電子設(shè)備的情境的裝置。所述裝置進(jìn)一步包括與所述電子設(shè)備聯(lián) 系、用于提供與所述詢問(wèn)相應(yīng)的幫助的裝置。一實(shí)施方式提供一種系統(tǒng)。所述系統(tǒng)包括詢問(wèn)模塊，其可操作以通 過(guò)與電子設(shè)備聯(lián)系的第一用戶接口來(lái)接收與所述電子設(shè)備有關(guān)的詢問(wèn)；和 傳感器模塊，其可操作以檢測(cè)所述電子設(shè)備的情境。所述系統(tǒng)還包括幫助 模塊，其可操作以通過(guò)與所述電子設(shè)備聯(lián)系的第二用戶接口來(lái)提供與所述 詢問(wèn)和所迷電子i殳備的所述情境相應(yīng)的幫助。另一實(shí)施方式提供一種方法。所述方法包括通過(guò)電子i殳備的第一用戶接口接收與所述電子設(shè)備的狀況相應(yīng)的選擇；和通過(guò)所述電子設(shè)備的第 二用戶接口接收與涉及所述電子設(shè)備的所述狀況的幫助請(qǐng)求相應(yīng)的選擇。所述方法還包括檢測(cè)所述電子設(shè)備的環(huán)境情境；以及通過(guò)所述電子設(shè)備 的第三用戶接口提供幫助，所述幫助與涉及所述電子設(shè)備的所述狀況的幫 助請(qǐng)求和所述環(huán)境情境相關(guān)。所述第一用戶接口可包括處于第一狀態(tài)的所述電子設(shè)備的元件，以及 所述第二用戶接口可包括處于第二狀態(tài)的所述電子設(shè)備的所述元件。所述第 一用戶接口可包括處于第 一狀態(tài)的所述電子設(shè)備的元件，所述第二用戶 接口可包括處于第二狀態(tài)的所述電子設(shè)備的所述元件，以及所述第三用戶接口可包括處于第三狀態(tài)的所述電子設(shè)備的所述元件。所述第 一用戶接 口 、所述第二用戶接口和所述第三用戶接口中的 一個(gè)可包括處于第 一狀態(tài) 的所述電子設(shè)備的元件，以及所述第一用戶接口、所述第二用戶接口和所 述第三用戶接口中的另一個(gè)可包括處于第二狀態(tài)的所述電子設(shè)備的所述 元件。所述第一用戶接口可包括處于第一模式的所述電子設(shè)備的元件，以 及所述第二用戶接口可包括處于第二模式的所述電子設(shè)備的所述元件。所 述第一用戶接口可包括處于第一模式的所述電子設(shè)備的元件，所述第二用 戶接口可包括處于第二模式的所述電子設(shè)備的所述元件，以及所述第三用 戶接口可包括處于第三模式的所述電子設(shè)備的所述元件。所述第一用戶接 口 、所述第二用戶接口和所述第三用戶接口中的一個(gè)可包括處于第一才莫式 的所述電子設(shè)備的元件，以及所述第一用戶接口、所述第二用戶接口和所 述第三用戶接口中的另 一個(gè)可包括處于第二模式的所述電子設(shè)備的所述 元件。
所述通過(guò)電子設(shè)備的第 一用戶接口接收與所述電子設(shè)備的狀況相應(yīng) 的選擇的步驟可包括通過(guò)與所述狀況聯(lián)系的電子設(shè)備的第 一用戶接口接 收與所述電子設(shè)備的狀況相應(yīng)的選擇。所述通過(guò)第 一用戶接口接收與電子 設(shè)備的狀況相應(yīng)的選擇的步驟可包括檢測(cè)對(duì)所述第一用戶接口的接觸。所 述通過(guò)第 一用戶接口接收與電子設(shè)備的狀況相應(yīng)的選擇的步驟可包括通 過(guò)所述第 一用戶接口檢測(cè)聲音、檢測(cè)口語(yǔ)單詞和/或檢測(cè)對(duì)所述第二用戶 接口的接觸。所述通過(guò)所述電子設(shè)備的第二用戶接口接收與涉及所述電子
第二用戶接口接收與涉及所述電子設(shè)備的所述狀況的預(yù)定幫助請(qǐng)求相應(yīng) 的選擇。
所述方法可進(jìn)一步包括在幫助文件中搜索與所述幫助請(qǐng)求和所檢測(cè) 的情境相關(guān)的幫助。所述搜索所述幫助文件的步驟可包括搜索與所述電子 設(shè)備相關(guān)聯(lián)地存儲(chǔ)的幫助文件。
所述方法可進(jìn)一步包括接收響應(yīng)于所述提供的幫助的輸入。響應(yīng)于所
的請(qǐng)求。所述方法可進(jìn)一步包括提供與所述接收的輸入相應(yīng)的另外的幫助，該輸入響應(yīng)于所述提供的幫助。所述方法可進(jìn)一步包括含有計(jì)算機(jī)指 令的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，當(dāng)計(jì)算機(jī)指令在計(jì)算設(shè)備上運(yùn)行時(shí)，使所述計(jì)算設(shè) 備執(zhí)行所述方法。所述計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)可包括計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)。所述計(jì)算 機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)可由計(jì)算機(jī)可讀載體攜帶。
另外的實(shí)施方式提供一種系統(tǒng)。所述系統(tǒng)包括電子設(shè)備，其具有情境 傳感器、第一用戶接口、第二用戶接口和第三用戶接口。所述系統(tǒng)還包括 指令，當(dāng)指令在所述電子設(shè)備上執(zhí)行時(shí)，使所述電子設(shè)備執(zhí)行操作。操作 包括通過(guò)所述電子設(shè)備的第 一用戶接口接收與所述電子設(shè)備的狀況相應(yīng)
的選擇；以及通過(guò)所述電子設(shè)備的第二用戶接口接收與涉及所述電子設(shè)備 的所述狀況的幫助請(qǐng)求相應(yīng)的選擇。所述操作還包括從所述情境傳感器接 收所述電子設(shè)備的情境；以及通過(guò)所述電子設(shè)備的第三用戶接口提供幫 助，所述幫助與涉及所述電子設(shè)備的所述狀況的所述幫助請(qǐng)求和所述電子 設(shè)備的所述情境有關(guān)。
所述第一用戶接口可包括處于第一狀態(tài)的所述電子設(shè)備的元件，以及 所述第二用戶接口可包括處于第二狀態(tài)的所述電子設(shè)備的所述元件。所述
第 一用戶接口可包括處于第 一狀態(tài)的所述電子設(shè)備的元件，所述第二用戶 接口可包括處于第二狀態(tài)的所述電子設(shè)備的所述元件，以及所述第三用戶 接口可包括處于第三狀態(tài)的所述電子設(shè)備的所述元件。所述第 一用戶接 口 、所述第二用戶接口和所述第三用戶接口中的一個(gè)可包括處于第 一狀態(tài) 的所述電子設(shè)備的元件，以及所述第一用戶接口、所述第二用戶接口和所 述第三用戶接口中的另 一個(gè)可包括處于第二狀態(tài)的所述電子設(shè)備的所述 元件。所述第一用戶接口可包括處于第一模式的所述電子設(shè)備的元件，以 及所述第二用戶接口可包括處于第二;f莫式的所述電子設(shè)備的所述元件。所 述第一用戶接口可包括處于第一模式的所述電子設(shè)備的元件，所述第二用 戶接口可包括處于第二模式的所述電子設(shè)備的所述元件，以及所述第三用 戶接口可包括處于第三模式的所述電子設(shè)備的所述元件。所述第一用戶接 口 、所述第二用戶接口和所述第三用戶接口中的一個(gè)可包括處于第一模式
的所述電子設(shè)備的元件，以及所述第一用戶接口、所述第二用戶接口和所 述第三用戶接口中的另一個(gè)可包括處于第二模式的所述電子設(shè)備的所述元件。所述電子設(shè)備的所述第 一用戶接口可包括與所述電子設(shè)備的所述狀 況聯(lián)系的所述電子設(shè)備的第 一用戶接口 。
所述電子設(shè)備可包括普及計(jì)算設(shè)備。所述電子設(shè)備可包括有限資源計(jì) 算設(shè)備。所述指令可進(jìn)一步包括在幫助文件中搜索與所述幫助請(qǐng)求相關(guān)的
幫助的操作。所述指令可進(jìn)一步包括操作接收響應(yīng)于所述提供的幫助的 輸入，以及提供與所述接收的輸入相應(yīng)的另外的幫助，該輸入響應(yīng)于所述 提供的幫助。
一實(shí)施方式提供一種設(shè)備。所述設(shè)備包括用于接收與電子設(shè)備的狀況 相應(yīng)的選擇的裝置，和用于接收與涉及所述電子設(shè)備的所述狀況的幫助請(qǐng) 求相應(yīng)的選擇的裝置。所述裝置還包括用于檢測(cè)所述電子設(shè)備的情境的裝 置，以及用于提供與涉及所述電子設(shè)備的所述狀況的所述幫助請(qǐng)求相關(guān)的 幫助的裝置。
另一實(shí)施方式提供一種方法。所述方法包括在電子設(shè)備中激活幫助 模式，和通過(guò)與狀況聯(lián)系的接收器接收對(duì)所述電子設(shè)備的狀況的選擇。所 述方法還包括通過(guò)與所述電子設(shè)備聯(lián)系的傳感器檢測(cè)與所述電子設(shè)備有 關(guān)的情境參數(shù)，以及通過(guò)與所述電子設(shè)備聯(lián)系的指示器廣播指南，所述指 南包括關(guān)于所述電子設(shè)備的所述選擇的狀況和所述情境參數(shù)的信息。
另外的實(shí)施方式提供一種系統(tǒng)。所述系統(tǒng)包括具有情境傳感器的電子 設(shè)備、與所述電子設(shè)備的狀況聯(lián)系的接收器和指示器。所述系統(tǒng)還包括指 令，當(dāng)指令在所述電子設(shè)備上執(zhí)行時(shí)，使所述電子設(shè)備執(zhí)行操作激活幫 助模式并通過(guò)所述接收器接收對(duì)所述電子設(shè)備的所述狀況的選擇，通過(guò)所 述傳感器檢測(cè)與所述電子設(shè)備有關(guān)的情境參數(shù)，并通過(guò)與所述電子設(shè)備聯(lián) 系的指示器廣播指南，所述指南包括關(guān)于所述電子設(shè)備的所述選擇的狀況 和所述情境參數(shù)的信息。
除了前述內(nèi)容外，在本文(例如權(quán)利要求和/或詳細(xì)說(shuō)明)和/或本申 請(qǐng)的附圖中解釋和描述了多種其它方法和/或系統(tǒng)狀況。
前述內(nèi)容為概要，因而必須包括細(xì)節(jié)的簡(jiǎn)化、概括和省略；因此，本 領(lǐng)域的技術(shù)人員應(yīng)理解，概要僅為說(shuō)明性的，且不旨在以任何方式限制。如權(quán)利要求單獨(dú)定義的，這里所述的設(shè)備和/或過(guò)程的其它方面、發(fā)明特 征和優(yōu)點(diǎn)將在這里闡述的詳細(xì)說(shuō)明中變得顯而易見(jiàn)。
附困說(shuō)明
圖1示出可實(shí)現(xiàn)實(shí)施方式的示例性系統(tǒng)，其包括薄計(jì)算設(shè)備和電子設(shè)
備的功能元件；
圖2示出可實(shí)現(xiàn)實(shí)施方式的另一示例性系統(tǒng)，其包括通用計(jì)算設(shè)備；
圖3為示出提供幫助的示例性操作的流程圖4為流程圖，其示出關(guān)于圖3的示例性操作的可選實(shí)施方式的另外 細(xì)節(jié)；
圖5為示出補(bǔ)充示例性詢問(wèn)操作的示例性操作的流程圖，該詢問(wèn)操作 提供結(jié)合圖3所述的幫助；
圖6示出可實(shí)現(xiàn)實(shí)施方式的示例性系統(tǒng)；
圖7為示出接收幫助表現(xiàn)(presentation)的示例性操作的流程圖。
圖8為示出接收幫助表現(xiàn)的示例性操作的流程圖9為示出提供情境幫助的示例性操作的流程圖；以及
圖10為示出提供情境幫助的另一示例性操作的流程圖。
詳細(xì)說(shuō)明
在下面示例性實(shí)施方式的詳細(xì)描述中，參考形成其中一部分的附圖。 在這幾個(gè)附圖中，相同的標(biāo)號(hào)表示相同的元件。所述詳細(xì)描述和
示例性實(shí)施方式。可^f吏用其它實(shí)施方式，以及可進(jìn)行其它改變，而不脫離 這里介紹的主題的精神或范圍。因此，下面的詳細(xì)描述不是在限制的意義 上進(jìn)行的，且所要求的主題范圍由所附權(quán)利要求限定。
由于技術(shù)全部以降低的成本提供增加的處理器速度、存儲(chǔ)容量、連通 性和互連性，計(jì)算設(shè)備例如個(gè)人計(jì)算機(jī)的特征、功能和選項(xiàng)迅速地得到進(jìn) 步。同時(shí)，軟件、程序、游戲和過(guò)程類似地迅速得到進(jìn)步。另外，在計(jì)算設(shè)備和其它設(shè)備如手持設(shè)備和便攜式電話的互連性和互操作性方面取得 了迅速的進(jìn)步。這些進(jìn)步旨在提供給用戶許多利益。然而，這些利益的實(shí) 現(xiàn)可能需要用戶閱讀和重讀手冊(cè)。當(dāng)為新用戶時(shí)，用戶可能很費(fèi)力或許多用戶并不費(fèi)力去閱讀手冊(cè)。有 時(shí)認(rèn)為手冊(cè)太復(fù)雜和麻煩而無(wú)法理解。結(jié)果，進(jìn)步可能沒(méi)有被使用且用戶 不滿意。用戶可得益于通過(guò)與狀況有關(guān)的用戶接口能夠輸入關(guān)于需要或問(wèn) 題的計(jì)算機(jī)狀況的選擇，然后使用所述計(jì)算機(jī)相同或另外的用戶接口來(lái)讓 計(jì)算機(jī)從用戶接口指導(dǎo)用戶。另外，例如當(dāng)旅行時(shí)，手冊(cè)有時(shí)被丟失、錯(cuò)放或不可獲得。用戶可進(jìn) 一步通過(guò)能夠直接從一種通常由綜合用戶手冊(cè)提供的計(jì)算機(jī)獲得幫助而 受益。此外，由于迅速進(jìn)步的計(jì)算機(jī)技術(shù)，計(jì)算設(shè)備變得更小、功能更強(qiáng)大 以及更便宜。提供嵌入式技術(shù)和連通性的進(jìn)步的計(jì)算技術(shù)正超越個(gè)人計(jì)算 機(jī)而進(jìn)入到日常產(chǎn)品和設(shè)備中。從建筑物到衣服、從電話到工具、從儀表 到汽車(chē)、從住宅到人體、從個(gè)人信息設(shè)備到普通咖啡杯，幾乎任何東西或 產(chǎn)品都可具有包括薄計(jì)算設(shè)備的嵌入式電子設(shè)備。所述嵌入式電子設(shè)備一般改善了產(chǎn)品的基本功能的性能和容量，以及可將該產(chǎn)品和其它產(chǎn)品的網(wǎng) 絡(luò)或互聯(lián)網(wǎng)連接。可使用多種名稱描述這些具有嵌入式電子設(shè)備的產(chǎn)品， 這些名稱之間可能沒(méi)有明顯的區(qū)別。通常使用的名稱包括有限資源計(jì)算設(shè) 備、有限容量計(jì)算設(shè)備、普適計(jì)算設(shè)備、普及計(jì)算設(shè)備、數(shù)字設(shè)備和互聯(lián) 網(wǎng)設(shè)備。為了詞語(yǔ)的簡(jiǎn)潔以及幫助閱讀和理解在此所公開(kāi)的實(shí)施方式，這 樣的產(chǎn)品在此有時(shí)可共同被稱作"普及計(jì)算"或"普及計(jì)算設(shè)備，，。普及計(jì)算提供增加的功能，其通常需要用戶和先前的啞設(shè)備之間增加 的互作用。普及計(jì)算設(shè)備，例如傳統(tǒng)電話、便攜式電話、智能電話、掌上 組織者以及個(gè)人數(shù)字助理通常提供給用戶廣泛變化的用戶接口協(xié)議。這可 成為用戶混淆的原因之一，該用戶混淆;t關(guān)于用戶正觀察的普及計(jì)算設(shè)備 如特定按鈕的狀況的。結(jié)果，簡(jiǎn)單地找到與用戶手冊(cè)的一部分有關(guān)的設(shè)備 的合適的狀況可能是困難的或是不可能的。如同計(jì)算機(jī)用戶，普及計(jì)算設(shè) 備用戶可得益于交互式幫助。迅速進(jìn)步的技術(shù)還可為傳統(tǒng)啞產(chǎn)品和用戶手冊(cè)之間增加的相互作用 提供機(jī)會(huì)。許多啞產(chǎn)品變得更復(fù)雜和精密以滿足用戶需要。例如，簡(jiǎn)單地 調(diào)整人體工程學(xué)椅需要復(fù)雜的指導(dǎo)和置于不固定位置的旋鈕的定位。用戶 手冊(cè)相應(yīng)地變得更復(fù)雜，有時(shí)令人混淆。結(jié)果，簡(jiǎn)單地找到與用戶手冊(cè)的 一部分有關(guān)的產(chǎn)品的合適狀況可能是困難的或是不可能的。用戶可得益于 隨同這些傳統(tǒng)啞產(chǎn)品的交互式幫助。圖1和下面的論述旨在提供可實(shí)現(xiàn)實(shí)施方式的環(huán)境的簡(jiǎn)潔而一般的描述。圖1示出包括薄計(jì)算設(shè)備20的示例性系統(tǒng)，所述薄計(jì)算設(shè)備20與 包括一個(gè)或更多功能元件的電子設(shè)備通過(guò)界面連接。例如，所述電子設(shè)備 可包括具有電和/或電子部件的任何產(chǎn)品，該部件在產(chǎn)品如有限資源計(jì)算 設(shè)備、數(shù)字?jǐn)z像機(jī)、便攜式電話、打印機(jī)、冰箱、汽車(chē)和飛機(jī)的功能中起 作用。薄計(jì)算設(shè)備20包括處理單元21、系統(tǒng)存儲(chǔ)器22以及耦接多種系 統(tǒng)部件的系統(tǒng)總線23,該系統(tǒng)部件包括系統(tǒng)存儲(chǔ)器22到處理單元21。系 統(tǒng)總線23可以為任何幾種總線結(jié)構(gòu)，包括存儲(chǔ)器總線或存儲(chǔ)器控制器、 外圍總線和使用任何多種總線體系結(jié)構(gòu)的局部總線。所述系統(tǒng)存儲(chǔ)器包括 只讀存儲(chǔ)器(ROM) 24和隨機(jī)存M儲(chǔ)器(RAM) 25?；据斎?輸出系 統(tǒng)(BIOS ) 26存儲(chǔ)在ROM 24中，所述基本輸入/輸出系統(tǒng)26包括例如 在啟動(dòng)期間有助于在薄計(jì)算設(shè)備20內(nèi)的子部件間傳送信息的基本例行程 序。許多程序模塊可存儲(chǔ)在ROM24和/或RAM25中，程序模塊包括操作 系統(tǒng)28、 一個(gè)或更多應(yīng)用程序29、其它程序模塊30和程序數(shù)據(jù)31。用戶可通過(guò)輸入設(shè)備向計(jì)算設(shè)備20輸入命令和信息，所述輸入設(shè)備 例如許多開(kāi)關(guān)和按鈕，顯示為硬件按鈕44，.其通過(guò)合適的接口 45連接到 所述系統(tǒng)。輸入設(shè)備可進(jìn)一步包括帶有合適的輸入檢測(cè)電路33的觸敏顯 示器32。觸敏顯示器32的輸出電路通過(guò)視頻驅(qū)動(dòng)器37連接到系統(tǒng)總線 23。其它輸入設(shè)備可包括通過(guò)合適的音頻接口 35連接的擴(kuò)音器34和物理 硬件鍵盤(pán)(未顯示)。除了顯示器32以外，計(jì)算設(shè)備20可包括其它外圍 輸出設(shè)備，例如至少一個(gè)揚(yáng)聲器38。其它外部輸入或輸出設(shè)備39、例如操縱桿、游戲手柄、圓盤(pán)式衛(wèi)星 天線、掃描器以及諸如此類等可通過(guò)USP端口 40和USP端口接口 41連接到系統(tǒng)總線23再到處理單元21。作為選擇，其它外部輸入和輸出設(shè)備 39可通過(guò)其它接口例如并行端口、游戲端口或其它端口連接。計(jì)算設(shè)備 20可進(jìn)一步包括或能夠通過(guò)合適的連接端口 (未顯示)連接到閃光卡存 儲(chǔ)器(未顯示)。計(jì)算設(shè)備20可進(jìn)一步包括或能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)端口 42和網(wǎng) 絡(luò)接口 43與網(wǎng)絡(luò)連接，以及通過(guò)無(wú)線端口 46和相應(yīng)的無(wú)線接口 47可以 被提供以便與與其它外圍設(shè)備包括其它計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等(未顯示)通信。 應(yīng)理解，所顯示的多種部件和連接是示例性的，以及可使用建立通信鏈接 的其它部件和裝置。計(jì)算設(shè)備20可以主要設(shè)計(jì)成包括用戶接口，其具有使用觸針(未顯 示)通過(guò)觸敏顯示器32的字符、鍵基、其它用戶數(shù)據(jù)輸入。此外，所述 用戶接口并不局限于布置成直接接收輸入的實(shí)際觸敏面板，而是可選地或 額外響應(yīng)于另外的輸入設(shè)備，例如擴(kuò)音器34。例如，口語(yǔ)單詞可在擴(kuò)音 器34接收并被識(shí)別。作為選擇，計(jì)算設(shè)備20可設(shè)計(jì)成包括具有物理鍵盤(pán) (未顯示)的用戶接口。所述設(shè)備功能元件(未顯示) 一般是應(yīng)用程序特有的以及涉及電子設(shè) 備的功能。所述設(shè)備功能元件由與系統(tǒng)總線23耦接的設(shè)備功能元件接口 50驅(qū)動(dòng)。功能元件可一般執(zhí)行具有很少或沒(méi)有用戶配置或設(shè)置的單一的 充分定義的任務(wù)，例如保持食物冷卻的冰箱、與合適的塔連接且收發(fā)聲音 或數(shù)據(jù)信息的便攜式電話以及捕獲且存儲(chǔ)圖像的攝像機(jī)。圖2示出可實(shí)現(xiàn)實(shí)施方式的另外的示例性系統(tǒng)。圖2示出可全部或部 分相應(yīng)于顯示為計(jì)算機(jī)100的通用計(jì)算設(shè)備的電子設(shè)備。計(jì)算機(jī)100的部 件可包括但不局限于處理單元120、系統(tǒng)存儲(chǔ)器130以及耦接多種系統(tǒng)部 件的系統(tǒng)總線121，該系統(tǒng)部件包括所述系統(tǒng)存儲(chǔ)器到處理單元120。系 統(tǒng)總線121可以為任何幾種總線結(jié)構(gòu)，包括存儲(chǔ)器總線或存儲(chǔ)器控制器、 外圍總線和使用任何多種總線體系結(jié)構(gòu)的局部總線。作為例子，而不是限 制，這樣的體系結(jié)構(gòu)包括工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)(ISA)總線、微通道體系結(jié) 構(gòu)(MCA)總線、增強(qiáng)ISA (EISA)總線、視頻電子標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)(VESA) 局部總線以及外圍部件互連(PCI)總線，也稱作夾層總線。計(jì)算機(jī)100 —般包括多種計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)。計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)可以為計(jì)算機(jī)100能訪問(wèn)的任何可用的介質(zhì)，并包括易失性和非易失性介質(zhì)、可移動(dòng)和不可移動(dòng)介質(zhì)。作為例子，而不是限制，計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)可包括計(jì)算 機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)和通信介質(zhì)。計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)包括易失性和非易失性介質(zhì)、可 移動(dòng)和不可移動(dòng)介質(zhì)，其以用于存儲(chǔ)信息如計(jì)算機(jī)可讀指令、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、 程序模塊或其它數(shù)據(jù)的任何方法或技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)包括但不局限于隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(RAM)、只讀存儲(chǔ)器(ROM)、電可擦可編程只讀存儲(chǔ)器(EEPROM)、閃速存儲(chǔ)器或其它存儲(chǔ)器技術(shù)、CD-ROM、數(shù)字多功能盤(pán)(DVD)或其它光盤(pán)存儲(chǔ)器、磁帶、盒式磁帶、磁盤(pán)存儲(chǔ)器、或其它磁存儲(chǔ)設(shè)備、或可用于存儲(chǔ)期望的信息以及可由計(jì)算機(jī)100訪問(wèn)的任何其它介質(zhì)。通信介質(zhì)一般包括計(jì)算機(jī)可讀指令、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、程序模塊或調(diào)制數(shù)據(jù)信號(hào)如載波或其它傳輸機(jī)制中的其它數(shù)據(jù)，以及包括任何信息傳送介質(zhì)。術(shù)語(yǔ)"調(diào)制數(shù)據(jù)信號(hào)"表示一種信號(hào)，所述信號(hào)具有以編碼所 述信號(hào)中信息的方式設(shè)置或改變的一個(gè)或更多特征。作為例子，而不是限制，通信介質(zhì)包括有線介質(zhì)如有線網(wǎng)絡(luò)和直接有線連接，和無(wú)線介質(zhì)如聲、 RF、光和紅外介質(zhì)。以上的任何組合也應(yīng)包括在計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)的范圍 內(nèi)。系統(tǒng)存儲(chǔ)器130包括易失性和非易失性存儲(chǔ)器形式的計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介 質(zhì)如ROM 131和RAM 132?；据斎?輸出系統(tǒng)(BIOS ) 131 —般存儲(chǔ)在 ROM 131中，所述基本輸^/輸出系統(tǒng)131包括例如在啟動(dòng)期間有助于在 計(jì)算機(jī)100內(nèi)的元件間傳送信息的基本例行程序。RAM 132—般包括處 理單元120可直接訪問(wèn)或當(dāng)前操作的數(shù)據(jù)和程序模塊。作為例子，而不是 限制，圖2示出操作系統(tǒng)134、應(yīng)用程序135、其它程序模塊136和程序 數(shù)據(jù)137。通常，操作系統(tǒng)134通過(guò)一個(gè)或更多應(yīng)用程序接口 (API)(未 顯示)向應(yīng)用程序135提供服務(wù)。由于操作系統(tǒng)134加入了這些服務(wù)，所 以應(yīng)用程序135的開(kāi)發(fā)者不需要再開(kāi)發(fā)代碼以使用所述服務(wù)。由操作系統(tǒng) 例如微軟的"視窗操作系統(tǒng)，，提供的API的例子在本領(lǐng)域是公知的。計(jì)算機(jī)100還可包括其它可移動(dòng)/不可移動(dòng)、易失性/非易失性計(jì)算機(jī) 存儲(chǔ)介質(zhì)。僅作為例子，圖2示出不可移動(dòng)非易失性存儲(chǔ)器接口 (硬盤(pán) 接口) 140,其從不可移動(dòng)非易失性磁介質(zhì)讀取并向其寫(xiě)入；磁盤(pán)驅(qū)動(dòng)器151，其從可移動(dòng)非易失性磁盤(pán)152讀取并向其寫(xiě)入；以及光盤(pán)驅(qū)動(dòng)器155, 其從可移動(dòng)非易失性光盤(pán)156例如CD ROM讀取并向其寫(xiě)入。可使用于 示例性操作環(huán)境中的其它可移動(dòng)/不可移動(dòng)、易失性/非易失性計(jì)算機(jī)存儲(chǔ) 介質(zhì)包括但不局限于盒式磁帶、閃速存儲(chǔ)器卡、DVD、數(shù)字視頻帶、固態(tài) RAM和固態(tài)ROM。硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器141 一般通過(guò)不可移動(dòng)的存儲(chǔ)器接口例如 接口 140連接到系統(tǒng)總線121，以及磁盤(pán)驅(qū)動(dòng)器151和光盤(pán)驅(qū)動(dòng)器155 — 般通過(guò)可移動(dòng)存儲(chǔ)器接口例如接口 150連接到系統(tǒng)總線121。上述以及圖2所示的驅(qū)動(dòng)器及其聯(lián)系的計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)提供計(jì)算機(jī) 可讀指令、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、程序模塊以及用于計(jì)算機(jī)100的其它數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)。 在圖2中，例如，硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器141顯示為存儲(chǔ)操作系統(tǒng)144、應(yīng)用程序145、 其它程序模塊146和程序數(shù)據(jù)147。注意，這些部件可以相同于或不同于 操作系統(tǒng)134、應(yīng)用程序135、其它程序模塊136和程序數(shù)據(jù)137。操作 系統(tǒng)144、應(yīng)用程序145、其它程序模塊146和程序數(shù)據(jù)147在這里被給 予不同的編號(hào)以最低限度地說(shuō)明其具有不同的副本。用戶通過(guò)輸入設(shè)備如 擴(kuò)音器163、鍵盤(pán)162和指示設(shè)備161, —般稱為鼠標(biāo)、軌跡球或觸摸鼠 標(biāo)板，可向計(jì)算才幾100輸入命令和信息。其它輸入設(shè)備(未顯示)可包括 操縱桿、游戲手柄、圓盤(pán)式衛(wèi)星天線和掃描器。這些和其它輸入設(shè)備通常 通過(guò)耦接到系統(tǒng)總線的用戶輸入接口 160連接到處理單元120,但可通過(guò) 其它接口和總線結(jié)構(gòu)例如并行端口、游戲端口和通用串行總線(USB)連 接。監(jiān)視器191或其它類型的顯示設(shè)備通過(guò)接口例如視頻接口 190'也連接 到系統(tǒng)總線121。除了監(jiān)視器外，計(jì)算機(jī)還可包括其它外圍輸出設(shè)備例如 揚(yáng)聲器197和打印機(jī)196,其可通過(guò)輸出外圍接口 195連接。使用到一個(gè)或更多遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)例如遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)180的邏輯連接，計(jì)算 機(jī)100可在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中操作。遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)180可以為個(gè)人計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、 路由器、網(wǎng)絡(luò)PC、對(duì)等設(shè)備或其它通常的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，以及一般包括以上 所述有關(guān)計(jì)算機(jī)100的許多或所有元件，盡管只有存儲(chǔ)器存儲(chǔ)設(shè)備181在 圖2中示出。圖2中繪出的邏輯連接包括局域網(wǎng)(LAN) 171和廣域網(wǎng) (WAN) 173,但還可包括其它網(wǎng)絡(luò)例如個(gè)人局域網(wǎng)(PAN)(未顯示)。 這樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境在辦公室、企業(yè)級(jí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)中是平常的。當(dāng)使用在LAN網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中時(shí)，計(jì)算機(jī)100通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接口或適配器170 連接到LAN171。當(dāng)使用在WAN網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中時(shí)，計(jì)算機(jī)100—般包括調(diào) 制解調(diào)器172或在WAN 173例如互聯(lián)網(wǎng)上建立通信的其它裝置。調(diào)制解 調(diào)器172可以為內(nèi)部的或外部的，其可通過(guò)用戶輸入接口 160或通過(guò)另外 的合適機(jī)制連接到系統(tǒng)總線121。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，關(guān)于計(jì)算機(jī)100描述的 程序模塊或其中的部分可存儲(chǔ)在遠(yuǎn)程存儲(chǔ)器存儲(chǔ)設(shè)備中。作為例子，而不 是限制，圖2示出存在于存儲(chǔ)器設(shè)備181上的遠(yuǎn)程應(yīng)用程序185。應(yīng)理解， 所示的網(wǎng)絡(luò)連接為示例性的，以及可使用在計(jì)算機(jī)間建立通信鏈接的其它 裝置。在下面的說(shuō)明中，除非另有說(shuō)明，參考由一個(gè)或更多計(jì)算設(shè)備例如圖 1的計(jì)算設(shè)備20和/或圖2的計(jì)算機(jī)100執(zhí)行的操作的過(guò)程和符號(hào)表示來(lái) 描述實(shí)施方式。同樣地，應(yīng)理解，有時(shí)被認(rèn)為是計(jì)算機(jī)執(zhí)行的這樣的過(guò)程 和操作包括由電信號(hào)的計(jì)算機(jī)處理單元的處理，該電信號(hào)表示結(jié)構(gòu)化形式 中的數(shù)據(jù)。此處理轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)或在計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器系統(tǒng)中的位置保持所述數(shù) 據(jù)，這以本領(lǐng)域的技術(shù)人員充分理解的方式重新配置或否則改變計(jì)算機(jī)的 操作。保持?jǐn)?shù)據(jù)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)為存儲(chǔ)器的物理位置，該位置具有由數(shù)據(jù)格式 定義的特殊性質(zhì)。然而，盡管在前文中描述了實(shí)施方式，其不表示為限制 性的，正如本領(lǐng)域的技術(shù)人員應(yīng)理解的，下文中描述的過(guò)程和操作還可以 以石更件來(lái)實(shí)現(xiàn)。圖1和圖2示出可實(shí)現(xiàn)實(shí)施方式的合適的環(huán)境的例子。圖1的計(jì)算設(shè) 備20和/或圖2的計(jì)算機(jī)100為合適的環(huán)境的例子，且并不旨在暗示對(duì)實(shí) 施方式的使用范圍或功能的任何限制。所述環(huán)境也不應(yīng)理解成對(duì)示例性操 作環(huán)境中示出的任一部件或其組合具有任何依賴性或要求。實(shí)施方式可以用許多其它通用或?qū)Ｓ糜?jì)算設(shè)備和計(jì)算系統(tǒng)環(huán)境或配 置來(lái)實(shí)現(xiàn)。可適合于和實(shí)施方式一起使用的公知的計(jì)算系統(tǒng)、環(huán)境和配置 的例子包括但不局限于個(gè)人計(jì)算機(jī)、服務(wù)器計(jì)算機(jī)、手持或膝上型設(shè)備、 個(gè)人數(shù)字助理、多處理器系統(tǒng)、基于微處理器的系統(tǒng)、機(jī)頂盒、可編程消 費(fèi)電子產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)PC、小型計(jì)算機(jī)、大型計(jì)算機(jī)和包括任何以上系統(tǒng)或設(shè)備的分布式計(jì)算環(huán)境?？梢砸杂?jì)算機(jī)可執(zhí)行指令例如由計(jì)算機(jī)執(zhí)行的程序模塊的 一般情境 來(lái)描述實(shí)施方式。通常，程序模塊包括例行程序、程序、對(duì)象、部件、數(shù) 據(jù)結(jié)構(gòu)等，其執(zhí)行特定的任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)特定的抽象數(shù)據(jù)類型。還可在分布式 計(jì)算環(huán)境中執(zhí)行實(shí)施方式，其中，任務(wù)由通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)鏈接的遠(yuǎn)程處理設(shè)備執(zhí)行。在分布式計(jì)算環(huán)境中，程序模塊可位于包括存儲(chǔ)器存儲(chǔ)設(shè)備的本 地和遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)。圖3為示出提供幫助的示例性操作200的流程圖。在起動(dòng)操作后，所 述操作轉(zhuǎn)到操作210。在激活操作210，幫助管理器被激活。幫助管理器 一般包括諸如計(jì)算機(jī)可讀指令等指令，例如在電子設(shè)備上運(yùn)行的程序、過(guò) 程和/或應(yīng)用程序，所述電子設(shè)備實(shí)現(xiàn)提供幫助的示例性操:作220。在詢問(wèn)操作220，與電子設(shè)備有關(guān)的詢問(wèn)通過(guò)與所述電子設(shè)備聯(lián)系的 第一接口被接收。所述詢問(wèn)可包括作為詢問(wèn)對(duì)象的電子設(shè)備的狀況的選 擇。所述詢問(wèn)可包括用戶可能期望幫助的電子設(shè)備的任何狀況，如設(shè)備的 特征、設(shè)備的元件以及與設(shè)備聯(lián)系的過(guò)程。與所述電子設(shè)備有關(guān)的詢問(wèn)可 包括與所述電子設(shè)備有關(guān)的幫助請(qǐng)求。所述幫助請(qǐng)求可包括以任何方式與 電子設(shè)備有關(guān)的請(qǐng)求，包括所述電子設(shè)備的所選的狀況。例如，所述幫助 請(qǐng)求可包括與所述電子設(shè)備有關(guān)的任何請(qǐng)求，例如"向我顯示"、"演示" 和"指導(dǎo)我"。所述第一接口可包括第一用戶接口。所述電子設(shè)備可并入任何類型的裝置和/或產(chǎn)品。在一些實(shí)施方式中， 所述電子設(shè)備可包括計(jì)算設(shè)備，例如個(gè)人計(jì)算機(jī)和服務(wù)器。在其它實(shí)施方 式中，所述電子設(shè)備可包括有限資源計(jì)算設(shè)備、應(yīng)用設(shè)備、普及計(jì)算設(shè)備 和數(shù)字設(shè)備。例子可包括PDA、便樣式電話、黑莓(Blackberry)設(shè)備、 機(jī)載計(jì)算設(shè)備如在車(chē)、船和/或飛機(jī)上、X箱、家庭網(wǎng)關(guān)、機(jī)頂盒、銷售 點(diǎn)終端、數(shù)字?jǐn)z傳4幾、TiVo和自動(dòng)出納機(jī)。作為另外的例子，所述電子 設(shè)備可包括計(jì)算設(shè)備，以及所述詢問(wèn)可與所述計(jì)算設(shè)備的狀況有關(guān)。所述 電子設(shè)備可包括電氣設(shè)備，以及所述詢問(wèn)可與所述電氣設(shè)備的狀況有關(guān)。 所述電子設(shè)備可包括有限資源計(jì)算設(shè)備，以及所述詢問(wèn)可與所述有限資源 計(jì)算設(shè)備的狀況有關(guān)。所述電子設(shè)備可包括普及計(jì)算設(shè)備，以及所述詢問(wèn)可與所述普及計(jì)算設(shè)備的狀況有關(guān)。所述電子設(shè)備可包括數(shù)字設(shè)備，以及 所述詢問(wèn)可與所述數(shù)字設(shè)備的狀況有關(guān)。
在搜索操作230，在幫助文件中搜索與所述詢問(wèn)有關(guān)的幫助響應(yīng)。搜 索所述幫助文件可包括搜索存儲(chǔ)在存儲(chǔ)介質(zhì)中的幫助文件，所述存儲(chǔ)介質(zhì) 與所述電子設(shè)備例如圖1的系統(tǒng)存儲(chǔ)器22聯(lián)系或與所述電子設(shè)備耦接。 作為選擇，所述幫助文件可被存儲(chǔ)和/或被遠(yuǎn)程搜索以及與操作230的功 能連接，例如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)如LAN、 WAN或互聯(lián)網(wǎng)。
在幫助操作240，通過(guò)所述電子設(shè)備的第二接口提供與所述詢問(wèn)有關(guān) 的幫助響應(yīng)。在一實(shí)施方式中，所提供的幫助響應(yīng)可包括在視覺(jué)上給幫助 提供所述設(shè)備的物理元件，例如使與所述物理元件聯(lián)系的發(fā)光體閃爍。例 如，所述物理元件可以為物理4姿4丑，以及所述發(fā)光體可以為結(jié)合到按鈕的 發(fā)光設(shè)備。在此例子中，所述幫助可包括使與按鈕聯(lián)系的LED閃爍。在 可選的實(shí)施方式中，第二接口可包括LED,以及第三接口可包括揚(yáng)聲器。 所述提供的幫助可包括從揚(yáng)聲器提供可聽(tīng)得見(jiàn)的幫助表現(xiàn)，以及在表現(xiàn)期 間適當(dāng)?shù)厥筁ED閃爍。所述可聽(tīng)得見(jiàn)的幫助表現(xiàn)可包括含有一個(gè)詞或多 個(gè)詞的口語(yǔ)表現(xiàn)。提供幫助進(jìn)一步可包括在觸覺(jué)上提供幫助表現(xiàn)。
所提供的幫助可包括通過(guò)與所述設(shè)備的所述狀況聯(lián)系的過(guò)程的指導(dǎo)、 所述設(shè)備的所述狀況的描述、顯示所述設(shè)備的所述狀況如何工作和/或交 互式指南。所述幫助可以以任何方式被提供，例如視覺(jué)表現(xiàn)、音頻表現(xiàn)、 口語(yǔ)表現(xiàn)、觸覺(jué)表現(xiàn)和/或兩個(gè)或更多這些表現(xiàn)方式的組合。
在一實(shí)施方式中，所述第二接口可以為第二用戶接口。所述第二用戶 接口可包括可視顯示器、圖形顯示器和圖形用戶接口。所述第二用戶接口 可包括音頻顯示器，例如聲學(xué)揚(yáng)聲器。此外，所述第二用戶接口可包括觸 覺(jué)接口例如振動(dòng)部件。然后，所述操作前進(jìn)到停止操作。
第一接口和第二接口可至少實(shí)質(zhì)上相似，以及第二用戶接口可包括第 一用戶接口。在一實(shí)施方式中，第一接口和第二接口可包括電子設(shè)備的相 同的物理或虛擬元件。第一接口和第二接口可共享相同的物理或虛擬元 件，但是當(dāng)物理或虛擬元件在不同的教活模式或狀態(tài)下時(shí)^^單獨(dú)激活。例 如，具有物理結(jié)構(gòu)且處于第一狀態(tài)的接口可作為第一接口，以及處于第二狀態(tài)的接口可作為第二接口。在此例子中，單個(gè)的物理按鈕接口可具有多 個(gè)4矣口狀態(tài)。繼續(xù)這些例子，與電子設(shè)備聯(lián)系的物理按鈕可具有與所述電 子設(shè)備有關(guān)的正常的操作功能。在幫助管理器被激活且進(jìn)入幫助模式時(shí)，
相同的物理按4丑轉(zhuǎn)換到第一狀態(tài)且作為例如在詢問(wèn)操作220接收詢問(wèn)的 第一接口。在一個(gè)事件發(fā)生時(shí)，例如在詢問(wèn)操作220接收所述詢問(wèn)，或在 搜索操作230找到相應(yīng)于所述詢問(wèn)的幫助時(shí)，相同的物理按鈕轉(zhuǎn)換到第二 狀態(tài)。在第二狀態(tài)，所述物理按鈕作為例如在提供操作240提供相應(yīng)于詢 問(wèn)的幫助的第二接口。
在另 一例子中，接口例如物理4要鈕當(dāng)操作在第 一模式時(shí)可作為第 一接 口，以及當(dāng)操作在第二模式時(shí)作為第二接口。在此例子中，單個(gè)物理按鈕 當(dāng)被快速按壓一次時(shí)作為第一接口 ，以及當(dāng)被緩慢按壓一次時(shí)作為第二接 口。繼續(xù)此例子，所述單個(gè)物理按4丑當(dāng)被按壓一次時(shí)可作為第一接口，以 及當(dāng)被快速連續(xù)按壓兩次時(shí)作為第二接口。
在一實(shí)施方式中，提供幫助的操作200可被認(rèn)為是電子設(shè)備幫助管理 器。所述幫助管理器可以以配置成執(zhí)行提供幫助的操作200的硬件、軟件 和/或固件的任何組合來(lái)實(shí)現(xiàn)，這取決于系統(tǒng)設(shè)計(jì)者的設(shè)計(jì)選擇。另外的 實(shí)施方式包括含有計(jì)算機(jī)指令的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，所述計(jì)算機(jī)指令當(dāng)在計(jì) 算設(shè)備上運(yùn)行時(shí)使所述計(jì)算設(shè)備執(zhí)行提供幫助的操作200。所述計(jì)算機(jī)可 讀介質(zhì)可包括計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)，其可由計(jì)算機(jī)可讀載體例如軟盤(pán)攜帶。作 為選擇，所述計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)可包括通信介質(zhì)。
圖4為流程圖，其示出關(guān)于圖3的示例性詢問(wèn)操作220的可選的實(shí)施 方式的另外的細(xì)節(jié)。在狀況選擇操作250,通過(guò)第一接口接收與所述電子 設(shè)備相應(yīng)的選擇。如結(jié)合圖3的詢問(wèn)操作220所述，所述選擇指定所述詢 問(wèn)的主題，以及可包括所述設(shè)備的狀況選擇。所述選擇可包括關(guān)于所述電 子設(shè)備的狀況，例如，與所述設(shè)備聯(lián)系的部件、與所述電子設(shè)備聯(lián)系的特 征、與所述電子設(shè)備聯(lián)系的功能、與所述電子設(shè)備聯(lián)系的程序以及與所述
電子設(shè)備聯(lián)系的過(guò)程。在一實(shí)施方式中，所述第一接口可包括第一用戶接 o 。
在一實(shí)施方式中，通過(guò)檢測(cè)對(duì)與所述電子設(shè)備聯(lián)系的第一用戶接口的接觸，例如按鈕或部件，可接收所述選擇?？梢砸匀魏畏绞浇邮账鼋佑|。 例如，如從物理接觸第一用戶接口的用戶身體部分、接近第一用戶接口的 用戶身體部分以及具有對(duì)第一用戶接口的定向的用戶身體部分。相似地， 例如，通過(guò)觸針物理接觸第一用戶接口、接近第一用戶接口以及具有對(duì)于 第一用戶接口的定向，可接收接觸。
第一用戶接口可與所述電子設(shè)備的狀況聯(lián)系，例如物理聯(lián)系。例如使 用按^L,第一用戶接口可包括在按鈕的物理結(jié)構(gòu)內(nèi)，或第一用戶接口可鄰 近或接近所述按鈕。按鈕或部件與第 一用戶接口的聯(lián)系可包括邏輯聯(lián)系。 作為另外的例子，聯(lián)系可包括可視顯示器表面的觸敏部分。當(dāng)可視顯示器 表面顯示在視覺(jué)上與電子設(shè)備的狀況聯(lián)系的圖像或圖標(biāo)時(shí)，通過(guò)與所述電 子設(shè)備邏輯聯(lián)系的接口或與所述電子設(shè)備的狀況邏輯聯(lián)系的接口 ，對(duì)所顯 示的圖像或圖標(biāo)的接觸或接近所顯示的圖像或圖標(biāo)的可視顯示器表面的 一部分可凈皮檢測(cè)并^皮接收為一個(gè)選擇。
在另一實(shí)施方式中，通過(guò)檢測(cè)聲音或口語(yǔ)單詞可接收所述選擇。例如， 所述第 一用戶接口可包括擴(kuò)音器以及檢測(cè)相應(yīng)于選擇的聲音或口語(yǔ)單詞 的處理能力，該選擇與所述電子設(shè)備或所述電子設(shè)備的狀況有關(guān)。例如， 檢測(cè)相應(yīng)于口語(yǔ)單詞"鏡頭蓋，，的信號(hào)選擇數(shù)字?jǐn)z像機(jī)的鏡頭蓋，以及被 接收為與所述電子設(shè)備或所述電子設(shè)備的鏡頭蓋有關(guān)的選擇。
在幫助選擇操作260，接收相應(yīng)于幫助請(qǐng)求的選擇。在一實(shí)施方式中， 通過(guò)所述電子設(shè)備的第三接口接收所述選擇，以及所述第三接口可包括第 三用戶接口 。接收與幫助請(qǐng)求相應(yīng)的選擇可包括檢測(cè)對(duì)所述第三用戶接口 的#觸，所述幫助請(qǐng)求與所述選擇聯(lián)系。所述第三用戶接口可包括按鈕。 所述第三用戶接口可包括至少一個(gè)預(yù)定的詢問(wèn)。所述相應(yīng)于幫助請(qǐng)求的選 擇可包括對(duì)功能描述的請(qǐng)求、對(duì)過(guò)程描述的請(qǐng)求、對(duì)指令的請(qǐng)求、對(duì)信息 的請(qǐng)求和/或?qū)χ笇?dǎo)的請(qǐng)求。對(duì)指導(dǎo)的請(qǐng)求可包括對(duì)與復(fù)制所述設(shè)備的先 前操作有關(guān)的指導(dǎo)的請(qǐng)求。接收與幫助請(qǐng)求相應(yīng)的選擇可包括接收與從多 個(gè)選擇所選的幫助請(qǐng)求相應(yīng)的選擇。'
第一、第二和第三用戶接口中的至少兩個(gè)可以至少實(shí)質(zhì)上相似。在一 實(shí)施方式中，以及類似于結(jié)合圖3所述的提供幫助的示例性操作200的實(shí)施方式，第一接口、第二接口以及第三接口中的至少兩個(gè)可包括相同的物 理或虛擬設(shè)備。至少兩個(gè)所述接口可共享相同的物理或虛擬設(shè)備，但當(dāng)所 述物理或虛擬設(shè)備在不同模式或狀態(tài)時(shí)被單獨(dú)激活。
圖5為流程圖，其示出提供另外的幫助的示例性操作270,補(bǔ)充結(jié)合 圖3所述的示例性操作200。示例性操作270提供另外的幫助。在起動(dòng)操 作后，以及在圖3的提供幫助操作240后，示例性操作270轉(zhuǎn)到接收輸入 操作280。在接收輸入操作280,接收與提供幫助操作240.有關(guān)的輸入。 通過(guò)任何接口 ，包括結(jié)合圖3的示例性操作200所述的一個(gè)或更多用戶接 口可接收所述輸入。另外，通過(guò)電子設(shè)備的另外的接口可接收所述輸入。 所述與提供幫助操作240有關(guān)的輸入可包括對(duì)另外的幫助的請(qǐng)求，所述另 外的幫助與提供幫助操作240所提供的幫助相關(guān)。作為選擇，所述響應(yīng)于 提供幫助操作240的輸入可包括進(jìn)一步與所述設(shè)備的所述狀況相關(guān)的請(qǐng) 求。
在搜索操作285，在幫助文件中搜索與輸入相關(guān)的另外的幫助響應(yīng)， 所述輸入與提供幫助操作240有關(guān)。可以以與在搜索操作230搜索幫助文 件實(shí)質(zhì)上類似的方式來(lái)搜索所述幫助文件。在提供幫助操作2卯，提供所 述另外的幫助。所述另外的幫助可以為任何類型的幫助，包括上述一種或 更多類型的幫助，以及可包括交互式問(wèn)與答格式以及指南格式。示例性操 作270然后轉(zhuǎn)到結(jié)束操作。
圖6示出可實(shí)現(xiàn)實(shí)施方式的示例性系統(tǒng)300。系統(tǒng)300包括具有圖像 捕捉和圖像存儲(chǔ)功能的數(shù)字?jǐn)z像機(jī)310。數(shù)字?jǐn)z像機(jī)310包括計(jì)算設(shè)^(未 顯示)，例如結(jié)合圖1所述的薄計(jì)算謬備20。數(shù)字?jǐn)z像機(jī)310還包括多 個(gè)接口 320。多個(gè)接口 320包括顯示器332。在可選的實(shí)施方式中，顯示 器332可提供文本、可視顯示和圖形顯示。在另外的實(shí)施方式中，顯示器 332可包括接觸屏功能，其可操作以接收用戶輸入。攝像機(jī)310的多個(gè)用 戶接口 320還包括擴(kuò)音器334、揚(yáng)聲器338和多個(gè)可觸知的按鈕344A-344E。 一個(gè)或更多可觸知的按鈕可包括發(fā)光體，例如發(fā)光設(shè)備346A。此 外， 一個(gè)或更多可觸知的按鈕344A-344E可包括振動(dòng)器，其可操作以提 供觸覺(jué)顯示。顯示器332和可觸知的按鈕344A - 344E可具有適于所述數(shù)字?jǐn)z像機(jī)的任何功能。例如，可分配按鈕334E搮:作攝像機(jī)元件，例如快 門(mén)功能?？煞峙浒粹o334A "輸入"功能，以及可分別分配按鈕344B和 344C對(duì)于在顯示器332上所顯示的菜單的滾上和滾下功能?？煞峙浒粹o 344D操作另外的攝像機(jī)元件，例如鏡頭變焦功能。數(shù)字?jǐn)z像機(jī)310還包 括情境傳感器350，其可被選擇以例如產(chǎn)生關(guān)于數(shù)字?jǐn)z像機(jī)外部環(huán)境的相 關(guān)信息。情境傳感器350顯示為外部溫度傳感器352和光強(qiáng)度傳感器354。 數(shù)字?jǐn)z像機(jī)310進(jìn)一步包括USB端口 340和網(wǎng)絡(luò)端口 342。
數(shù)字?jǐn)z像機(jī)310還包括系統(tǒng)存儲(chǔ)器(未顯示)，例如圖1的薄計(jì)算設(shè) 備20的系統(tǒng)存儲(chǔ)器22。所述系統(tǒng)存儲(chǔ)器包括操作數(shù)字?jǐn)z像機(jī)310所必需 的儲(chǔ)存操作系統(tǒng)和程序，以及還包括幫助管理器，其可操作以實(shí)現(xiàn)提供圖 3的幫助的操作200。所述系統(tǒng)存儲(chǔ)器還包括幫助文件，其可包括在幫助 管理器中。所述幫助文件包括幫助信息正文，其旨在幫助用戶響應(yīng)于與數(shù) 字掘J象機(jī)310有關(guān)的多個(gè)用戶選擇的請(qǐng)求。所述幫助管理器和/或所述幫 助文件可以由攝^^幾310的原始裝置制造者提供，或其可由第三方提供。
所述幫助管理器包括可操作性以通過(guò)多個(gè)接口 320的一個(gè)接口來(lái)接 收與數(shù)字?jǐn)z像機(jī)310有關(guān)的詢問(wèn)。例如，在一實(shí)施方式中，檢測(cè)對(duì)按鈕 344D的用戶接觸可被接收為指令以激活幫助管理器，例如在圖3的操作 號(hào)210的幫助管理器。幫助管理器的激活使用戶接口 320轉(zhuǎn)換到第一狀態(tài)。 所檢測(cè)的隨后的對(duì)多個(gè)用戶接口 320的另一用戶接口的用戶接觸可由幫 助管理器接收為與數(shù)字?jǐn)z#^幾310有關(guān)的詢問(wèn)。
作為選擇，所檢測(cè)的隨后的對(duì)多個(gè)用戶接口 320的另一用戶接口的用 戶接觸可由幫助管理器接收為相應(yīng)于數(shù)字?jǐn)z像機(jī)310的狀況的選擇。所述 用戶接觸可以由用戶接口檢測(cè)，所述用戶接口物理并入數(shù)字?jǐn)z像機(jī)310的 狀況中或與其接近。
在可選的實(shí)施方式中，通過(guò)檢測(cè)響應(yīng)于由擴(kuò)音器所接收的語(yǔ)音或聲音 的信號(hào)，可接收所述詢問(wèn)。例如，響應(yīng)于對(duì)擴(kuò)音器334的口語(yǔ)"幫助，，命 令的信號(hào)的檢測(cè)和識(shí)別可被接收為指令以激活幫助管理器。此外，響應(yīng)于 口語(yǔ)單詞"快門(mén)按鈕，，的信號(hào)的檢測(cè)和識(shí)別可由幫助管理器接收，該幫助 管理器具有相應(yīng)于數(shù)字?jǐn)z像機(jī)310的狀況的選擇。所述幫助管理器包括可操作性，以通過(guò)數(shù)字?jǐn)z像機(jī)310的多個(gè)接口 320中至少一個(gè)例如顯示器332、可觸知的按鈕344A - 344E和揚(yáng)聲器338 提供幫助例如信息、建議、指導(dǎo)和指令。在一實(shí)施方式中，所提供的幫助 可包括任何類型的表現(xiàn)，例如視覺(jué)表現(xiàn)、音頻表現(xiàn)、口語(yǔ)表現(xiàn)、觸覺(jué)表現(xiàn) 和兩個(gè)或更多前述表現(xiàn)模式的組合。在另一實(shí)施方式中，所述幫助文件包 括可操作性以提供交互式幫助，其中，通過(guò)攝像機(jī)用戶接口 320接收另外 的用戶輸入。
可選的實(shí)施方式在結(jié)合圖4所述的兩部分中實(shí)現(xiàn)了詢問(wèn)操作220。幫 助管理器的激活使用戶接口 320轉(zhuǎn)換到第一狀態(tài)。所檢測(cè)的隨后的對(duì)多個(gè) 用戶接口 320的另一用戶接口的用戶接觸可由幫助管理器接收為所接收 的狀況選擇操作250，如結(jié)合圖4所述。在接收選擇250時(shí)，幫助管理器 使所述用戶接口轉(zhuǎn)換到第二狀態(tài)。所檢測(cè)的隨后的對(duì)多個(gè)用戶接口 320的 一個(gè)用戶接口的用戶接觸可通過(guò)所述電子設(shè)備的第二'用戶接口接收為相 應(yīng)于幫助請(qǐng)求的選擇。例如，當(dāng)所述幫助管理器使用戶接口 320轉(zhuǎn)換到第 二狀態(tài)時(shí)，信息可在顯示器332上顯示，該信息指示與按4丑344A-344C 聯(lián)系的幫助選擇。所述按鈕可以適當(dāng)?shù)乇伙@示器332上所顯示的信息如分 別為"向我顯示"、"演示"和"指導(dǎo)我"定位。相應(yīng)于幫助請(qǐng)求的選擇 由幫助管理器接收為與幫助選擇操作260相應(yīng)的所接收的選擇，如結(jié)合圖 4所述。
在以上可選的環(huán)境中，通過(guò)檢測(cè)和識(shí)別響應(yīng)于由擴(kuò)音器接收的口語(yǔ)命 令，例如"向我顯示"、"演示"和"指導(dǎo)我"的信號(hào)，可接收響應(yīng)于由 擴(kuò)音器334、幫助選擇操作260接收的語(yǔ)音或聲音的信號(hào)的檢測(cè)。
在實(shí)施方式的操作中，有興趣接收與數(shù)字?jǐn)z像機(jī)有關(guān)的幫助的用戶通 過(guò)長(zhǎng)時(shí)間接觸多個(gè)接口 320的至少一個(gè)接口來(lái)激活幫助管理器。在實(shí)施方 式的此示例性操作中，長(zhǎng)時(shí)間接觸模式下的按鈕344D被指定為幫助管理 器激活按鈕。幫助管理器響應(yīng)于接受長(zhǎng)時(shí)間接觸的按鈕344D而被激活。 幫助管理器使按鈕344A - 344E轉(zhuǎn)換到第一狀態(tài)。用戶通過(guò)接觸與數(shù)字?jǐn)z 像機(jī)310的狀況聯(lián)系的接口來(lái)輸入相應(yīng)于所述狀況的選擇。例如，通過(guò)一 般與快門(mén)按鈕聯(lián)系的接口，可在按鈕344E、快門(mén)按鈕接收用戶接觸。由于幫助管理器已被激活以及所述按鈕在第一狀態(tài)，對(duì)按鈕344E的接觸被 接收為輸入選擇，其相應(yīng)于數(shù)字?jǐn)z像機(jī)的狀況、快門(mén)按鈕。幫助管理器然 后使按鈕344A- 344E轉(zhuǎn)換到第二狀態(tài)，并顯示在一見(jiàn)覺(jué)上與按鈕 344A-344C聯(lián)系的多個(gè)幫助請(qǐng)求。按鈕344A-344C可以適當(dāng)?shù)乇辉陲@示 器332上顯示的信息如分別為"向我顯示"、"演示"和"指導(dǎo)我"定位。 所述聯(lián)系可為指示各個(gè)詞語(yǔ)與其相應(yīng)按鈕之間的視覺(jué)聯(lián)系的引導(dǎo)線(lead line)。對(duì)按鈕344A-344C之一的用戶接觸被幫助管理器接收為相應(yīng)于幫 助請(qǐng)求的選擇。例如，若按鈕344A在視覺(jué)上與"演示"聯(lián)系，那么在與 按鈕344A聯(lián)系的接口所檢測(cè)的用戶接觸被接收為與快門(mén)按鈕表示的幫助 請(qǐng)求相應(yīng)的選擇。
在可選的實(shí)施方式中，語(yǔ)音命令可用于實(shí)現(xiàn)提供幫助的部分或所有操 作200。從響應(yīng)于由擴(kuò)音器344檢測(cè)和識(shí)別的聲音和口語(yǔ)單詞的信號(hào)，可 接收選擇和輸入。例如，幫助管理器程序的激活、相應(yīng)于數(shù)字?jǐn)z像機(jī)310 的狀況的選擇以及幫助請(qǐng)求可響應(yīng)于所接收的聲音、口語(yǔ)單詞和/或口語(yǔ) 短語(yǔ)而出現(xiàn)。例如，用戶可以說(shuō)"幫助管理器"以激活幫助管理器，說(shuō)"快 門(mén)按鈕"作為相應(yīng)于數(shù)字?jǐn)z像機(jī)狀況的選擇，以及說(shuō)"演示"作為相應(yīng)于 幫助請(qǐng)求的選擇。
幫助管理器在存儲(chǔ)在數(shù)字?jǐn)z像機(jī)310所包括的薄計(jì)算設(shè)備的系統(tǒng)存 儲(chǔ)器中的幫助文件中，搜索與快門(mén)按鈕表示的用戶選擇詢問(wèn)有關(guān)的幫助。 通過(guò)多個(gè)接口 320的至少一個(gè)接口提供相應(yīng)于所述詢問(wèn)的幫助。
通過(guò)數(shù)字?jǐn)z像機(jī)的用戶接口 320,數(shù)字?jǐn)z像機(jī)310提供與用戶詢問(wèn)有 關(guān)的幫助。例如，所述幫助可包括在顯示器332提供快門(mén)掩組344E的功 能和能力的說(shuō)明性視覺(jué)表現(xiàn)。所述幫助可進(jìn)一步包括使與快門(mén)按鈕344E 聯(lián)系的發(fā)光體(未顯示)適當(dāng)?shù)亻W爍以指示何時(shí)應(yīng)按快門(mén)按鈕。所述幫助 還可通過(guò)揚(yáng)聲器338提供音軌(voice track),所述音軌可與顯示器332 上的視覺(jué)表現(xiàn)相配，以及使與快門(mén)按鈕344E聯(lián)系的發(fā)光體閃爍。
圖7是流程圖，其示出接收幫助表現(xiàn)的示例性操作400。在起動(dòng)操作 后，所述操作轉(zhuǎn)到輸入操作410。在輸入操作410,通過(guò)電子設(shè)備的第一 接口輸入與所述電子設(shè)備的狀況有關(guān)的詢問(wèn)。所述詢問(wèn) 一般可由用戶輸入。在等待操作430，當(dāng)在幫助文件中搜索與輸入操作410有關(guān)的幫助響 應(yīng)時(shí)，輸入者等待。在接收幫助操作440，通過(guò)所述電子設(shè)備的第三接口 來(lái)接收與所述詢問(wèn)有關(guān)的幫助響應(yīng)的表現(xiàn)。
至少所述第一和第二接口之一可以為用戶接口，以及所述第一和第二 接口可至少實(shí)質(zhì)上相似。在一實(shí)施方式中，以及類似于結(jié)合圖3所述的提 供幫助的示例性操作200的實(shí)施方式，第 一接口和第二接口可包括相同的 物理或虛擬設(shè)備。所述第一和第二接口可共享相同的物理或相同的虛擬設(shè) 備，但當(dāng)所述物理或虛擬設(shè)備處于不同的激活模式或狀態(tài)時(shí)，可為獨(dú)立激 活的。
圖8為流程圖，其示出接收幫助表現(xiàn)的示例性操作450。在起動(dòng)操作 后，所述操作轉(zhuǎn)到選擇操作460。在選擇操作460,通過(guò)與電子設(shè)備聯(lián)系 的第 一用戶接口來(lái)輸入與所述電子設(shè)備的狀況相應(yīng)的選擇。在請(qǐng)求操作 465 ，通過(guò)與所述電子設(shè)備聯(lián)系的第二用戶接口來(lái)輸入與所述狀況有關(guān)的 幫助請(qǐng)求。所述選擇和請(qǐng)求一般可由用戶輸入。在等待操作470，當(dāng)在幫 助文件中搜索與幫助請(qǐng)求相關(guān)的幫助表現(xiàn)時(shí)，輸入者等待。在接收幫助操 作475,通過(guò)與所述電子設(shè)備聯(lián)系的第三用戶接口來(lái)接收與所述幫助請(qǐng)求 相關(guān)的幫助表現(xiàn)。然后，示例性操作450進(jìn)入結(jié)束操作。
圖9為流程圖，其示出提供情境幫助的示例性操作500。在起動(dòng)操作 后，所述操作轉(zhuǎn)到幫助激活操作505。在幫助激活操作505，幫助管理器 被激活。所述幫助管理器可包括電路、模塊和/或指令例如計(jì)算機(jī)可讀指 令，例如在電子設(shè)備上運(yùn)行的實(shí)現(xiàn)提供幫助的示例性操作500的程序、過(guò) 程和/或應(yīng)用程序。
在詢問(wèn)接收操作510，通過(guò)與所述電子設(shè)備聯(lián)系的第一用戶接口來(lái)接 收與所述電子設(shè)備有關(guān)的詢問(wèn)。在一實(shí)施方式中，所述第一用戶接口可包 括與所述電子設(shè)備的狀況聯(lián)系的第一用戶接口 。所述聯(lián)系可包括任何形式 的與所述電子設(shè)備的所述狀況的聯(lián)系，例如物理聯(lián)系或虛擬聯(lián)系。
在另外的實(shí)施方式中，所述第一用戶接口可包括按確丑。所述按鈕可包 括接受用戶輸入表達(dá)的任何東西。例如，所述按鈕可包括可觸知按鈕和虛 擬按鈕。作為另外的例子，所述通過(guò)與所述電子設(shè)備聯(lián)系的第一用戶接口用戶4妻口來(lái)才全測(cè)接觸。
可以通過(guò)所述第一用戶接口以任何方式來(lái)接收所述詢問(wèn)。例如，通過(guò) 檢測(cè)對(duì)所述第 一用戶接口的接觸、通過(guò)經(jīng)所述第 一用戶接口來(lái)檢測(cè)聲音和 /或通過(guò)檢測(cè)口語(yǔ)單詞，可接收所述詢問(wèn)。所述電子設(shè)備可包括任何類型 的電子設(shè)備。例如，電子設(shè)備可包括計(jì)算設(shè)備、普及計(jì)算設(shè)備、有限資源 計(jì)算設(shè)備和/或電氣設(shè)備。所述詢問(wèn)可包括與所述電子設(shè)備的狀況有關(guān)的 詢問(wèn)。
在情境操作515，檢測(cè)所述電子設(shè)備的情境。所檢測(cè)的情境可包括與 所述電子設(shè)備有關(guān)的任何情境參數(shù)。例如，所檢測(cè)的情境可包括檢測(cè)所述 電子設(shè)備外部的情境、所述電子設(shè)備外部的環(huán)境和/或所述電子設(shè)備內(nèi)部 的情境。所述內(nèi)部的情境可包括所述電子i更備的任何內(nèi)部的情境或狀態(tài)。 例如，檢測(cè)所述電子設(shè)備內(nèi)部的情境可包括檢測(cè)配置情境、所述電子設(shè)備 內(nèi)部的軟件情境和/或硬件情境。
詢問(wèn)接收操作510可包括接收與電子設(shè)備有關(guān)的詢問(wèn)以及所述電子 設(shè)備的所檢測(cè)的情境。例如，詢問(wèn)可包括對(duì)與拍肖像有關(guān)的幫助的請(qǐng)求， 其中，在情境操作515所檢測(cè)的情境包括所檢測(cè)的山脈背景的情境。
在搜索操作520,在幫助文件中搜索與所述詢問(wèn)和所檢測(cè)的情境相關(guān) 的幫助。所述幫助文件可與所述電子設(shè)備有任何聯(lián)系。例如，所述幫助文 件可存儲(chǔ)在物理并入所述電子設(shè)備中的存儲(chǔ)器中，該存儲(chǔ)器對(duì)于所述電子 設(shè)備是本地的，以及存儲(chǔ)在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可訪問(wèn)所述電子設(shè)備的存儲(chǔ)器中。
在廣播操作525，通過(guò)與所述電子設(shè)備聯(lián)系的第二用戶接口來(lái)提供與 所述詢問(wèn)和所檢測(cè)的情境相關(guān)的幫助。所提供的幫助可以為與所述詢問(wèn)和 所檢測(cè)的情境相關(guān)的任何幫助。例如，所提供的幫助可包括指導(dǎo)的響應(yīng)幫 助、交互式指南幫助、與所述電子設(shè)備的物理元件相應(yīng)的幫助、與所述電 子設(shè)備聯(lián)系的過(guò)程相應(yīng)的指導(dǎo)、表現(xiàn)所述設(shè)備的狀況如何工作和/或所述 電子設(shè)備的狀況的描述?？梢酝ㄟ^(guò)第二用戶接口以任何方式表現(xiàn)所提供的 幫助。例如，所提供的幫助可包括在視覺(jué)上提供幫助，例如使與所述電子 設(shè)備的物理元件聯(lián)系的發(fā)光體閃爍，或在與所述電子設(shè)備聯(lián)系的可視表現(xiàn)器上表現(xiàn)文本、圖形或畫(huà)面。此外，所提供的幫助可包括在聽(tīng)覺(jué)上提供幫 助，例如口語(yǔ)幫助，和/或在觸覺(jué)上提供幫助例如通過(guò)振動(dòng)所述電子設(shè)備
的物理元fK
在一實(shí)施方式中，所述第一用戶接口可包括處于第一狀態(tài)的所述電子 設(shè)備的元件，以及所述第二用戶接口可包括處于第二狀態(tài)的所述電子設(shè)備 的所述元件。在可選實(shí)施方式中，所述第一用戶接口可包括處于第一才莫式 的所述電子設(shè)備的元件，以及所速第二用戶接口可包括處于第二模式的所 述電子設(shè)備的所述元件。所述第二用戶接口可包括所述第 一用戶接口 。
操作500然后進(jìn)入結(jié)束操作。
在一實(shí)施方式中，提供情境幫助的示例性操作500可被認(rèn)為是電子設(shè) 備幫助管理器。所述幫助管理器可以以被配置成執(zhí)行提供幫助的操作500 的硬件、軟件和/或固件的任何組合來(lái)實(shí)現(xiàn)，這取決于系統(tǒng)設(shè)計(jì)者的設(shè)計(jì) 選擇。另外的實(shí)施方式包括含有計(jì)算機(jī)指令的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，當(dāng)指令在 計(jì)算設(shè)備上運(yùn)行時(shí)，使所述計(jì)算設(shè)備執(zhí)行提供幫助的操作500。所述計(jì)算 機(jī)可讀介質(zhì)可包括可由計(jì)算機(jī)可讀載體如軟盤(pán)來(lái)攜帶的計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)。 作為選擇，所述計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)可包括通信介質(zhì)。
提供情境幫助的示例性操作500可以在任何設(shè)備或產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)，其 中，可方^更地使用增強(qiáng)情境的用戶幫助。例如，可以在結(jié)合圖6所述的系 統(tǒng)300中實(shí)現(xiàn)示例性操作500。系統(tǒng)300的數(shù)字?jǐn)z像機(jī)310包括情境傳感 器350，其凈a現(xiàn)為溫度傳感器352和光強(qiáng)度傳感器354。在此例子中， 所述幫助管理器包括實(shí)現(xiàn)示例性操作500的可操作性。繼續(xù)結(jié)合圖6所述 的操作例子，在幫助激活操作505，有興趣接收幫助的用戶通過(guò)對(duì)按鈕 344D的長(zhǎng)時(shí)間接觸來(lái)激活所述幫助管理器。
在詢問(wèn)接收操作510,所述幫助管理器以類似于結(jié)合圖6所述的方式 對(duì)詢問(wèn)操作220進(jìn)行操作，其中，對(duì)快門(mén)按鈕344E的接觸被檢測(cè)為詢問(wèn)。 在情境操作515，所述幫助管理器操作以檢測(cè)所述電子設(shè)備的情境。在此 例子中，通過(guò)外部溫度傳感器352和光強(qiáng)度傳感器354來(lái)檢測(cè)所述情境。 若例如，數(shù)字?jǐn)z像機(jī)310的情境為陽(yáng)光充足日子的下雪環(huán)境，那么外部溫 度傳感器352檢測(cè)處于或低于凝固的溫度，以及光強(qiáng)度傳感器354檢測(cè)強(qiáng)烈的日光。作為另外的例子，.若數(shù)字?jǐn)z像機(jī)310的情境為炎熱的海灘，那 么外部溫度傳感器352檢測(cè)溫暖的溫度，以及光傳感器354檢測(cè)明亮的日 光。在另一例子中，若數(shù)字?jǐn)z像機(jī)310的情境為白熾燈照明下的室內(nèi)，那 么外部溫度傳感器352檢測(cè)室溫，以及光傳感器354檢測(cè)與白熾燈照明相 關(guān)的光頻率模式。
在搜索操作520，所述幫助管理器在幫助文件中搜索與詢問(wèn)和檢測(cè)的 情境相關(guān)的幫助，該詢問(wèn)與用戶選擇的快門(mén)按4丑344E有關(guān)。使用上面的 數(shù)字?jǐn)z像機(jī)處于陽(yáng)光充足日子中的下雪環(huán)境中的例子，幫助管理器程序可 為用戶幫助搜索幫助文件，該用戶幫助與在明亮陽(yáng)光和寒冷溫度的環(huán)境下 使用的選擇快門(mén)速度相關(guān)。
在廣播操作525，幫助管理器通過(guò)數(shù)字?jǐn)z像機(jī)310的第二用戶接口提 供與詢問(wèn)和檢測(cè)的情境相關(guān)的用戶幫助。使用上面雪景的例子，所提供的 幫助可包括建議快的快門(mén)速度。所提供的幫助可包括建議保護(hù)攝像機(jī)鏡頭 不在寒冷環(huán)境下被霧籠罩。所述第二用戶接口可包括與所述電子設(shè)備聯(lián)系 的任何用戶接口，以及可包括兩個(gè)或更多用戶接口的組合。例如，在一實(shí) 施方式中，所述第二用戶接口包括可視表現(xiàn)器。所述可視顯示器可包括可 視顯示表面，例如液晶顯示器，和/或可包括發(fā)光體，例如并入物理按鈕 的小發(fā)光二極管。
在另外的實(shí)施方式中，詢問(wèn)接收操作510可包括接收與電子設(shè)備和所 檢測(cè)的所述電子設(shè)備的情境有關(guān)的詢問(wèn)。情境傳感器可包括程序，其可操 作以從通過(guò)數(shù)字?jǐn)z像機(jī)310的鏡頭獲得的圖像來(lái)識(shí)別某些外部環(huán)境。所述 幫助管理可接收在"此背景，，的情境中拍肖像時(shí)請(qǐng)求幫助的用戶詢問(wèn)，以 及接收"此背景"的圖像，該圖像由用戶通過(guò)數(shù)字?jǐn)z像機(jī)310的鏡頭捕獲 "此背景，，的圖像產(chǎn)生。在情境操作515,幫助管理器的識(shí)別狀況從用戶 捕獲的圖像確定"此背景"的情境。例如，若幫助管理器的識(shí)別狀況確定 包括山脈背景，那么515包括所檢測(cè)的山脈背景情境。繼續(xù)此實(shí)施方式， 在搜索操作520，幫助管理器在幫助文件中搜索與所述詢問(wèn)和所檢測(cè)的外 部情境相關(guān)的幫助，所述詢問(wèn)與用戶所選的快門(mén)按鈕344E有關(guān)，所檢測(cè) 的外部情境在通過(guò)數(shù)字?jǐn)z像機(jī)310捕獲"此背景，，時(shí)響應(yīng)于用戶操作而獲得。
圖IO為流程圖，其示出提供情境幫助的示例性操作550。在起動(dòng)操 作后，所述操作轉(zhuǎn)到幫助激活操作555,其中，幫助管理器被激活。所述 幫助管理器可包括電路、模塊和/或指令例如計(jì)算機(jī)可讀指令，例如在電 子設(shè)備上運(yùn)行的實(shí)現(xiàn)提供幫助的示例性操作550的程序、過(guò)程和/或應(yīng)用 程序。在指定操作560,通過(guò)電子設(shè)備的第一用戶接口來(lái)接收相應(yīng)于電子 設(shè)備的狀況的選擇。在一實(shí)施方式中，所述電子設(shè)備的所述第一用戶接口 與所述狀況聯(lián)系。通過(guò)所述第一用戶接口可以任何方式接收與電子設(shè)備的 狀況相應(yīng)的選擇。例如，通過(guò)檢測(cè)對(duì)所述第一用戶接口的接觸、和/或通 過(guò)經(jīng)所述第一用戶接口來(lái)檢測(cè)聲音，可包括檢測(cè)口語(yǔ)單詞，可接收所述選 擇。
在請(qǐng)求操作565,通過(guò)所述電子設(shè)備的第二用戶接口來(lái)接收與幫助請(qǐng) 求相應(yīng)的選擇，該幫助請(qǐng)求與所述電子設(shè)備的所述狀況有關(guān)。所述第一用 戶接口和/或第二用戶接口可一般包括前述的任何配置。結(jié)合提供幫助的 示例性操作550描述幾個(gè)示例性配置。通過(guò)第二用戶接口接收與幫助請(qǐng)求 相應(yīng)的選擇一般可以以任何方式接收，包括前述通過(guò)用戶接口接收選擇的 任何方式。在可選實(shí)施方式中，所述選擇可包括與預(yù)定的幫助請(qǐng)求相應(yīng)的 選擇，該幫助請(qǐng)求與所述電子設(shè)備的所述狀況有關(guān)。例如，預(yù)定的幫助請(qǐng) 求可包括與所述電子設(shè)備有關(guān)的任何請(qǐng)求，例如一組"向我顯示"、"演 示"和"指導(dǎo)我"。在此可選的實(shí)施方式中，在請(qǐng)求操作565，用戶從一 組預(yù)定的幫助請(qǐng)求中至少選擇一個(gè)。
在情境操作570,檢測(cè)電子設(shè)備的情境。情境操作570可實(shí)質(zhì)上類似 于結(jié)合圖9所述的提供幫助的示例性過(guò)程500的情境操作515。在搜索操 作575,在幫助文件中搜索與相應(yīng)于幫助請(qǐng)求的選擇和檢測(cè)的情境相關(guān)的 幫助。搜索操作575可實(shí)質(zhì)上類似于結(jié)合圖9所述的提供幫助的示例性過(guò) 程500的搜索操作520。
在廣播操作580,通過(guò)電子設(shè)備的第三用戶接口來(lái)提供與涉及電子設(shè) 備的所述狀況的幫助請(qǐng)求和環(huán)境情境相關(guān)的幫助。廣播操作580可實(shí)質(zhì)上 類似于結(jié)合圖9所述的提供幫助的示例性過(guò)程500的幫助操作525。所述第三用戶接口可以以任何合適的、選擇的方式聯(lián)系。例如，在一實(shí)施方式 中，所述第一用戶接口包括處于第一狀態(tài)的所述電子設(shè)備的元件，以及所 述第二用戶接口包括處于第二狀態(tài)的所述電子設(shè)備的所述元件。在另一實(shí)
施方式中，所述第一用戶接口包括處于第一狀態(tài)的所述電子設(shè)備的元件， 所述第二用戶接口包括處于第二狀態(tài)的所述電子設(shè)備的所述元件，以及所 述第三用戶接口包括處于第三狀態(tài)的所述電子設(shè)備的所述元件。在另外的 實(shí)施方式中，所述第一用戶接口、第二用戶接口和第三用戶接口中的一個(gè) 包括處于第一狀態(tài)的所述電子設(shè)備的元件，以及所述第一用戶接口、第二 用戶接口和第三用戶接口中的另一個(gè)包括處于第二狀態(tài)的所述電子設(shè)備 的所述元件。在一實(shí)施方式中，所述第一用戶接口包括處于第一才莫式的所 述電子設(shè)備的元件，以及所述第二用戶接口包括處于第二模式的所述電子 設(shè)備的所述元件。在另一實(shí)施方式中，所述第一用戶接口包括處于第一模 式的所述電子設(shè)備的元件，所述第二用戶接口包括處于第二模式的所述電 子設(shè)備的所述元件，以及所述第三用戶接口包括處于第三才莫式的所述電子 設(shè)備的所述元件。在另外的實(shí)施方式中，所述第一用戶接口、第二用戶接 口和第三用戶接口中的一個(gè)包括處于第一模式的所述電子設(shè)備的元件，以 及述第一用戶接口 、第二用戶接口和第三用戶接口中的另一個(gè)包括處于第 二模式的所述電子設(shè)備的所述元件。
在可選的實(shí)施方式中，提供幫助的示例性操作550進(jìn)一步包括示例性 操作270，其提供另外的幫助，如結(jié)合圖3所述。
在一實(shí)施方式中，提供情境幫助的示例性操作550可被認(rèn)為是電子設(shè) 備幫助管理器。所述幫助管理器可以以配置成執(zhí)行提供幫助的操作550的 硬件、軟件和/或固件的任何組合來(lái)實(shí)現(xiàn)，這取決于系統(tǒng)設(shè)計(jì)者的設(shè)計(jì)選 擇。另外的實(shí)施方式包括含有計(jì)算機(jī)指令的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，當(dāng)指令在計(jì) 算設(shè)備上運(yùn)行時(shí)，使所述計(jì)算設(shè)備執(zhí)行提供幫助的操作550。所述計(jì)算機(jī)
可讀介質(zhì)可包括可由計(jì)算機(jī)可讀栽體如軟盤(pán)來(lái)攜帶的計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)?？?選地，所述計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)可包括通信介質(zhì)。
提供情境幫助的示例性操作550可以在可方便地使用增強(qiáng)的情境用 戶幫助的任何設(shè)備或產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)。例如，可以在結(jié)合圖6和9所述的系統(tǒng)300中實(shí)現(xiàn)示例性:搡作550。
本領(lǐng)域的技術(shù)人員應(yīng)認(rèn)識(shí)到，本領(lǐng)域的狀況已前進(jìn)到這樣的一點(diǎn)，在 系統(tǒng)狀況的硬件和軟件實(shí)現(xiàn)之間存在很少的差異；硬件或軟件的使用一般 為(但不總是，因?yàn)樵谀承┣榫持?，硬件和軟件的選擇可能變得很重要) 表示成本與效率折衷的設(shè)計(jì)選擇。本領(lǐng)域的技術(shù)人員應(yīng)理解，存在可以實(shí) 施這里所述的處理和/或系統(tǒng)和/或其它技術(shù)(例如硬件、軟件和/或固件) 的多種工具，以及所優(yōu)選的工具將隨著情境而變化，其中使用所述處理和 /或系統(tǒng)和/或其它技術(shù)。例如，若實(shí)施者確定了速度和準(zhǔn)確性是最重要的， 則實(shí)施者可主要選擇硬件和/或固件工具；另一方面，若靈活性是最主要 的，則實(shí)施者可主要選擇軟件實(shí)現(xiàn)；否則，還有另一方面，實(shí)施者可選擇 硬件、軟件和/或固件的一些組合。因此，存在可實(shí)施這里所述的處理和/ 或設(shè)備和/或其它技術(shù)的幾種可能的工具，其中沒(méi)有一個(gè)內(nèi)在地優(yōu)于另一 個(gè)，這是因?yàn)樗褂玫娜魏喂ぞ叨际且环N選擇，所述選擇依賴于其中使用 工具的情境和實(shí)施者的特別關(guān)注(例如，速度、靈活性或可預(yù)測(cè)性)，其 中任何一個(gè)都可改變。本領(lǐng)域的技術(shù)人員應(yīng)認(rèn)識(shí)到，實(shí)現(xiàn)的光學(xué)方面需要 面向光學(xué)的硬件、軟件和或固件。
通過(guò)使用方框圖、流程圖、操作圖、程序框圖和/或例子，前面詳細(xì) 的描述已闡明了所述設(shè)備和/或過(guò)程的多個(gè)實(shí)施方式。在這樣的方框圖、 操作圖、程序框圖和/或例子包括一個(gè)或更多功能和/或操作的情況下，本 領(lǐng)域的技術(shù)人員應(yīng)理解，可通過(guò)各種硬件、軟件、固件或?qū)嶋H上其中的任 何組合個(gè)別地和/或共同地實(shí)現(xiàn)這樣的方框圖、操作圖、程序框圖或例子 內(nèi)的每個(gè)功能和/或操作。在一實(shí)施方式中，通過(guò)專用集成電路(ASICs)、 現(xiàn)場(chǎng)可編程門(mén)陣列(FPGAs)、數(shù)字信號(hào)處理器(DSPs)或其它集成格式 可實(shí)現(xiàn)這里所述的幾部分主題。然而，本領(lǐng)域的技術(shù)人員應(yīng)認(rèn)識(shí)到，這里 所公開(kāi)的實(shí)施方式的一些方面，可作為在一個(gè)或更多計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的一個(gè) 或更多計(jì)算機(jī)程序(例如，作為在一個(gè)或更多計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上運(yùn)行的一個(gè)或 更多程序)、作為在一個(gè)或更多處理器上運(yùn)行的一個(gè)或更多程序(例如， 在一個(gè)或更多微處理器上運(yùn)行的一個(gè)或更多程序)、作為固件或作為實(shí)際 上其中的任何組合全部或部分地在標(biāo)準(zhǔn)集成電路中等效地實(shí)現(xiàn)，以及根據(jù)此公開(kāi)，設(shè)計(jì)電路和/或向軟件和/或固件寫(xiě)入代碼將充分地落在本領(lǐng)域的 技術(shù)范圍內(nèi)。另外，本領(lǐng)域的技術(shù)人員應(yīng)理解，這里所述的主題機(jī)制能夠 分配成各種形式的程序產(chǎn)品，以及這里所述的主題的說(shuō)明性實(shí)施方式同樣 適用，且與用于實(shí)際上實(shí)現(xiàn)所述分配的信號(hào)攜帶介質(zhì)的特定類型無(wú)關(guān)。信
號(hào)攜帶介質(zhì)的例子包括但不局限于下列可記錄類型的介質(zhì)，例如軟盤(pán)， 硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器、CDROM、數(shù)字磁帶和計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器；以及傳輸類型的介質(zhì)， 例如使用基于通信鏈路(例如，包鏈路)的TDM或IP的數(shù)字和模擬通信 鏈路。
盡管顯示和描述了這里所述的本主題的特定方面，本領(lǐng)域的技術(shù)人員 應(yīng)理解，基于這里的教導(dǎo)，可進(jìn)行改變和修改而不脫離這里所述的主題及 其較寬的方面，因此，如同在這里所述主題的實(shí)際精神和范圍內(nèi)一樣，所 附權(quán)利要求在其范圍內(nèi)要包括所有這樣的改變和修改。此外，應(yīng)理解，本 發(fā)明僅由所附權(quán)利要求限定。本領(lǐng)域技術(shù)人員應(yīng)理解，通常，這里特別是 所附權(quán)利要求(例如所附權(quán)利要求主體)中所使用的術(shù)語(yǔ)一般指"開(kāi)放的" 術(shù)語(yǔ)(例如，術(shù)語(yǔ)"包括(including)"應(yīng)解釋成"包括但不局限于"， 術(shù)語(yǔ)"具有"應(yīng)解釋為"至少有"，術(shù)語(yǔ)"包括(includes)"應(yīng)解釋為
"包括但不局限于"，等)。本領(lǐng)域的技術(shù)人員應(yīng)進(jìn)一步理解，若所引入 的特定數(shù)量的權(quán)利要求陳述是意圖中的，那么這樣的意圖將詳細(xì)地陳述在 權(quán)利要求中，且在缺乏這樣的陳述的情況下，這樣的意圖不出現(xiàn)。例如， 為幫助理解，下面所附的權(quán)利要求可包括使用引導(dǎo)短語(yǔ)"至少一個(gè)"和"一 個(gè)或更多"來(lái)引入權(quán)利要求陳述。然而，這樣短語(yǔ)的使用不應(yīng)解釋成意指， 由不定冠詞"一 (a)"或"一 (an)，，引入的權(quán)利要求陳述將包括這樣 引入的權(quán)利要求陳述的任何特定權(quán)利要求限制為僅包括一個(gè)這樣陳述的 發(fā)明.，即使當(dāng)相同的權(quán)利要求包括引導(dǎo)短語(yǔ)"一個(gè)或更多"或"至少一個(gè)" 以及不定冠詞如"一 (a)，，或"一 (an)，，(例如，"一 (a)"和/或"一
(an) —般應(yīng)解釋為意指"至少一個(gè)"或"一個(gè)或更多")時(shí)；對(duì)于用于 引入權(quán)利要求陳述的定冠詞的使用，所述同樣適用。另外，即使所引入的 特定數(shù)量的權(quán)利要求陳述被詳細(xì)地陳述，本領(lǐng)域的技術(shù)人員應(yīng)認(rèn)識(shí)到，這 樣的陳述一般應(yīng)解釋為意指至少所陳述的數(shù)量(例如，"兩個(gè)陳述"的無(wú)限定陳述，沒(méi)有其它修改一般意味著至少兩個(gè)陳述，或兩個(gè)或更多列舉)。
此外，在那些使用類似于"A、 B和C等的至少一個(gè)，，的常規(guī)表達(dá)的情況 下， 一般在本領(lǐng)域技術(shù)人員應(yīng)理解該常規(guī)表達(dá)的意義上表示這樣的結(jié)構(gòu) (例如，"具有A、 B和C的至少一個(gè)的系統(tǒng)"包括但不局限于具有單獨(dú) A、單獨(dú)B、單獨(dú)C、 A和B—起、A和C一起、B和C一起，和/或A、 B和C一起等的系統(tǒng)。)。在那些使用類似于"A、 B和C等的至少一個(gè)" 的常規(guī)表達(dá)的情況下， 一般在本領(lǐng)域的技術(shù)人員應(yīng)理解該常規(guī)表達(dá)的意義 上表示這樣的結(jié)構(gòu)(例如，"具有A、 B或C的至少一個(gè)的系統(tǒng)，，包括但 不局限于具有單獨(dú)A、單獨(dú)B、單獨(dú)C、 A和B—起、A和C一起、B和 C一起，和/或A、 B和C一起等的系統(tǒng)。)。
這里所述的方面描述了不同的部件，其包括在其它不同的部件之內(nèi)或 與之連接。應(yīng)理解，這樣描述的體系結(jié)構(gòu)僅為示例性的，以及事實(shí)上，可 實(shí)現(xiàn)許多完成相同功能的其它體系結(jié)構(gòu)。在概念意義上，完成相同功能的 部件的任何裝置被有效地"聯(lián)系"，以便完成期望的功能。因此，不管體 系結(jié)構(gòu)或中間部件如何，在這里完成特定功能的凈皮合并的任^T兩個(gè)部件可 被看作為彼此"聯(lián)系的，，，以便完成期望的功能。類似地，如此聯(lián)系的任 何兩個(gè)部件還可被看成彼此"可操作地連接"、或"可操作地耦接"以完 成期望的功能，能夠被如此聯(lián)系的任何兩個(gè)部件還可被看成彼此"可操作 地可耦接"以完成期望的功能。可操作地可耦接的特定例子包括但不局限 于二
作用部件，
權(quán)利要求
1.一種方法，包括(a)通過(guò)與電子設(shè)備聯(lián)系的第一用戶接口接收與所述電子設(shè)備有關(guān)的詢問(wèn)；(b)檢測(cè)所述電子設(shè)備的情境；以及(c)通過(guò)與所述電子設(shè)備聯(lián)系的第二用戶接口提供與所述詢問(wèn)和所述檢測(cè)的情境相關(guān)的幫助。
2. 如權(quán)利要求1所述的方法，其中所述第一用戶接口包括處于第一 狀態(tài)的所述電子設(shè)備的元件，以及所述第二用戶接口包括處于第二狀態(tài)的 所述電子設(shè)備的所述元件。
3. 如權(quán)利要求1所述的方法，其中所述第一用戶接口包括處于第一 模式的所述電子設(shè)備的元件，以及所述第二用戶接口包括處于第二模式的 所述電子i更備的所述元件。
4. 如權(quán)利要求1所述的方法，其中所述通過(guò)與電子設(shè)備聯(lián)系的第一 用戶接口接收與所述電子設(shè)備有關(guān)的詢問(wèn)的步驟包括通過(guò)與所述電子設(shè) 備聯(lián)系的第一用戶接口來(lái)接收對(duì)所述電子設(shè)備的狀況的選擇。
5. 如權(quán)利要求4所述的方法，其中所述通過(guò)與所述電子設(shè)備聯(lián)系的 第 一用戶接口來(lái)接收對(duì)所述電子設(shè)備的狀況的選擇的步驟包括通過(guò)與所 述電子設(shè)備的狀況聯(lián)系的第 一用戶接口來(lái)接收對(duì)所述電子設(shè)備的所述狀 況的選擇。
6. 如權(quán)利要求1所述的方法，其中所述通過(guò)與電子設(shè)備聯(lián)系的第一 用戶接口接收與所述電子設(shè)備有關(guān)的詢問(wèn)的步驟包括通過(guò)與所述電子設(shè) 備聯(lián)系的第 一用戶接口來(lái)檢測(cè)接觸。
7. 如權(quán)利要求1所述的方法，其中所述通過(guò)與電子設(shè)備聯(lián)系的第一 用戶接口接收與所述電子設(shè)備有關(guān)的詢問(wèn)的步驟包括通過(guò)與所述電子設(shè) 備聯(lián)系的第 一用戶接口來(lái)接收對(duì)所述電子設(shè)備的狀況的選擇。
8. 如權(quán)利要求4所述的方法，其中所述通過(guò)與所述電子設(shè)備聯(lián)系的第 一用戶接口來(lái)接收對(duì)所述電子設(shè)備的狀況的選擇的步驟包括通過(guò)與所 述電子設(shè)備的狀況聯(lián)系的第 一用戶接口來(lái)接收對(duì)所述電子設(shè)備的所述狀 況的選擇。
9. 如權(quán)利要求1所述的方法，其中所述通過(guò)第一用戶接口接收與電 子設(shè)備有關(guān)的詢問(wèn)的步驟包括接收與幫助請(qǐng)求相應(yīng)的選擇。
10. 如權(quán)利要求l所述的方法，其中所述檢測(cè)所述電子設(shè)備的情境的 步驟包括檢測(cè)所述電子設(shè)備外部的情境。
11. 如權(quán)利要求l所述的方法，其中所述檢測(cè)所述電子設(shè)備的情境的 步驟包括檢測(cè)所述電子設(shè)備外部的環(huán)境。
12. 如權(quán)利要求l所述的方法，其中所述檢測(cè)所述電子設(shè)備的情境的 步驟包括檢測(cè)所述電子設(shè)備內(nèi)部的情境。
13. 如權(quán)利要求12所述的方法，其中所述檢測(cè)所述電子設(shè)備內(nèi)部的 情境的步驟包括檢測(cè)所述電子設(shè)備內(nèi)部的配置情境。
14. 如權(quán)利要求12所述的方法，其中所述檢測(cè)所述電子設(shè)備內(nèi)部的 情境的步驟包括檢測(cè)所述電子i殳備內(nèi)部的軟件情境。
15. 如權(quán)利要求12所述的方法，其中所述檢測(cè)所述電子設(shè)備內(nèi)部的 情境的步驟包括檢測(cè)所述電子設(shè)備內(nèi)部的硬件情境。
16. 如權(quán)利要求l所述的方法，其中所述通過(guò)第一用戶接口接收詢問(wèn) 的步驟包括檢測(cè)對(duì)所述第 一用戶接口的接觸。
17. 如權(quán)利要求l所述的方法，其中所述通過(guò)第一用戶接口接收詢問(wèn) 的步驟包括通過(guò)所述第 一用戶接口來(lái)檢測(cè)聲音。
18. 如權(quán)利要求17所述的方法，其中所述檢測(cè)聲音的步驟包括檢測(cè) cr語(yǔ)單詞。
19. 如權(quán)利要求l所述的方法，其中所述電子設(shè)備包括計(jì)算設(shè)備，以
20. 如權(quán)利要求l所述的方法，其中所述電子設(shè)備包括電氣設(shè)備，以 及所述接收詢問(wèn)的步驟包括接收與所述電氣設(shè)備的狀況有關(guān)的詢問(wèn)。
21. 如權(quán)利要求l所述的方法，其中所述電子設(shè)備包括有限資源計(jì)算 設(shè)備，以及所述接收詢問(wèn)的步驟包括接收與所述有限資源計(jì)算設(shè)備的狀況 有關(guān)的詢問(wèn)。
22. 如權(quán)利要求1所述的方法，其中所述電子設(shè)備包括普及計(jì)算設(shè)備， 以及所述接收詢問(wèn)的步驟包括接收與所述普及計(jì)算設(shè)備的狀況有關(guān)的詢 問(wèn)。
23. 如權(quán)利要求l所述的方法，其中所述提供幫助的步驟包括提供用 戶幫助。
24. 如權(quán)利要求l所述的方法，其中所述提供幫助的步驟包括在視覺(jué) 上提供幫助。
25. 如權(quán)利要求l所述的方法，其中所述提供幫助的步驟包括聽(tīng)覺(jué)上 提供幫助。
26. 如權(quán)利要求l所述的方法，其中所述提供幫助的步驟包括提供口 語(yǔ)幫助。
27. 如權(quán)利要求l所述的方法，其中所述提供幫助的步驟包括在觸覺(jué) 上提供幫助。
28. 如權(quán)利要求l所述的方法，其中所述提供幫助的步驟包括提供指 導(dǎo)的響應(yīng)式幫助。
29. 如權(quán)利要求l所述的方法，其中所述提供幫助的步驟包括提供交 互的指南式幫助。
30. 如權(quán)利要求l所述的方法，其中所述提供幫助的步驟包括提供相 應(yīng)于與所述電子設(shè)備聯(lián)系的過(guò)程的指導(dǎo)。
31. 如權(quán)利要求l所述的方法，其中所述提供幫助的步驟包括提供所 述電子設(shè)備的說(shuō)明。
32. 如權(quán)利要求l所述的方法，其中所述提供幫助的步驟包括提供顯 示所述設(shè)備的狀況如何工作的幫助。
33. 如權(quán)利要求l所述的方法，其中所述通過(guò)與所述電子設(shè)備聯(lián)系的 第二用戶接口提供幫助的步驟包括通過(guò)所述電子設(shè)備的物理元件提供幫助。
34. 如權(quán)利要求33所迷的方法，其中所述通過(guò)所述電子設(shè)備的物理 元件提供幫助的步驟包括通過(guò)使與所述電子設(shè)備的物理元件聯(lián)系的發(fā)光 體閃爍來(lái)提供幫助。
35. 如權(quán)利要求l所述的方法，進(jìn)一步包括(d)在幫助文件中搜索與所述詢問(wèn)和所述檢測(cè)的情境相關(guān)的幫助。
36. 如權(quán)利要求l所述的方法，其中所述接收與電子設(shè)備有關(guān)的詢問(wèn) 的步驟包括接收與電子設(shè)備和所述電子設(shè)備的所檢測(cè)的情境有關(guān)的詢問(wèn)。
37. —種包含計(jì)算機(jī)指令的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，當(dāng)所述計(jì)算機(jī)指令在計(jì) 算設(shè)備上運(yùn)行時(shí)，使所述計(jì)算設(shè)備執(zhí)行權(quán)利要求1所述的方法。
38. 如權(quán)利要求37所述的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，其中所述計(jì)算機(jī)可讀介 質(zhì)包括計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)。
39. 如權(quán)利要求38所述的計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)，其中所述計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介 質(zhì)由計(jì)算機(jī)可讀載體攜帶。
40. 如權(quán)利要求37所述的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，其中所述計(jì)算機(jī)可讀介 質(zhì)包括通信介質(zhì)。
41. 一種系統(tǒng)，包括(a) 電子設(shè)備，其包括情境傳感器、第一用戶接口和第二用戶接口；以及(b) 指令，當(dāng)所述指令在所述電子設(shè)備上執(zhí)行時(shí)，使所述電子設(shè)備:(i) 通過(guò)與所述電子設(shè)備聯(lián)系的第一用戶接口接收與所述電子 設(shè)備有關(guān)的詢問(wèn)；(ii) 從所述情境傳感器接收所述電子設(shè)備的情境；以及(iii) 通過(guò)與所述電子設(shè)備聯(lián)系的第二用戶接口提供與所述詢問(wèn) 和所述電子i殳備的所述情境相應(yīng)的幫助。
42. 如權(quán)利要求41所迷的系統(tǒng)，其中所述第一用戶接口包括處于第 一狀態(tài)的所述電子設(shè)備的元件，以及所述第二用戶接口包括處于第二狀態(tài)的所述電子設(shè)備的所述元件。
43. 如權(quán)利要求41所述的系統(tǒng)，其中所述第一用戶接口包括處于第 一模式的所述電子設(shè)備的元件，以及所述第二用戶接口包括處于第二模式 的所述電子設(shè)備的所述元件。
44. 如權(quán)利要求41所述的系統(tǒng)，其中所述第二用戶接口包括所述第 一用戶接口。
45. 如權(quán)利要求41所述的方法，其中所述第一用戶接口包括與所述 電子設(shè)備的狀況聯(lián)系的第 一用戶接口 。
46. 如權(quán)利要求45所述的方法，其中與所述電子設(shè)備的狀況聯(lián)系的 所述第一用戶接口包括與所述電子設(shè)備的狀況物理聯(lián)系的第一用戶接口 。
47. 如權(quán)利要求45所述的方法，其中與所述電子設(shè)備的狀況聯(lián)系的 所述第 一用戶接口包括與所述電子設(shè)備的所述狀況虛擬聯(lián)系的第 一用戶 接口。
48. 如權(quán)利要求41所述的系統(tǒng)，其中所述第一用戶接口包括按鈕。
49. 如權(quán)利要求45所述的系統(tǒng)，其中所述按鈕包括可觸知的按鈕。
50. 如權(quán)利要求45所述的系統(tǒng)，其中所述按鈕包括虛擬按鈕。
51. 如權(quán)利要求41所述的系統(tǒng)，其中所述第二用戶接口包括可視顯 示器。
52. 如權(quán)利要求51所述的系統(tǒng)，其中所述可視顯示器包括可視顯示 表面。
53. 如權(quán)利要求51所述的系統(tǒng)，其中所述可視顯示器包括發(fā)光體。
54. 如權(quán)利要求41所述的系統(tǒng)，其中所述情境傳感器包括配置成檢 測(cè)所述電子設(shè)備外部情境的情境傳感器。
55. 如權(quán)利要求41所述的系統(tǒng)，其中所述情境傳感器包括配置成檢 測(cè)所述電子設(shè)備外部環(huán)境的傳感器。
56. 如權(quán)利要求41所述的系統(tǒng)，其中所述情境傳感器包括配置成檢 測(cè)所述電子設(shè)備內(nèi)部情境的傳感器。
57. —種設(shè)備，包括(a) 與電子設(shè)備聯(lián)系、用于接收與所述電子設(shè)備有關(guān)的詢問(wèn)的裝置；(b) 與所述電子設(shè)備聯(lián)系、用于檢測(cè)所述電子設(shè)備的情境的裝置；以及(c )與所述電子設(shè)備聯(lián)系、用于提供與所述詢問(wèn)相應(yīng)的幫助的裝置；。
58. —種系統(tǒng)，包括(a) 詢問(wèn)模塊，其可操作以通過(guò)與電子設(shè)備聯(lián)系的第一用戶接口來(lái) 接收與所述電子設(shè)備有關(guān)的詢問(wèn)；(b) 傳感器模塊，其可操作以檢測(cè)所述電子設(shè)備的情境；以及(c) 幫助模塊，其可操作以通過(guò)與所述電子設(shè)備聯(lián)系的第二用戶接 口來(lái)提供與所述詢問(wèn)和所述電子設(shè)備的所述情境相應(yīng)的幫助。
59. —種方法，包括(a) 通過(guò)電子設(shè)備的第一用戶接口接收與所述電子設(shè)備的狀況相應(yīng) 的選擇；(b) 通過(guò)所述電子設(shè)備的第二用戶接口接收與涉及所述電子設(shè)備的 所述狀況的幫助請(qǐng)求相應(yīng)的選擇；(c) 檢測(cè)所述電子設(shè)備的環(huán)境情境；以及(d) 通過(guò)所述電子設(shè)備的第三用戶接口提供幫助，所述幫助與涉及 所述電子設(shè)備的所述狀況的所述幫助請(qǐng)求和所述環(huán)境情境相關(guān)。
60. 如權(quán)利要求59所述的方法，其中所述第一用戶接口包括處于第 一狀態(tài)的所述電子設(shè)備的元件，以及所述第二用戶接口包括處于第二狀態(tài) 的所述電子設(shè)備的所述元件。
61. 如權(quán)利要求59所述的方法，其中所述第一用戶接口包括處于第 一狀態(tài)的所述電子設(shè)備的元件，所述第二用戶接口包括處于第二狀態(tài)的所 述電子設(shè)備的所述元件，以及所述第三用戶接口包括處于第三狀態(tài)的所述 電子設(shè)備的所述元件。
62. 如權(quán)利要求59所述的方法，其中所述第一用戶接口、所述第二用戶接口和所述第三用戶接口中的 一個(gè)包括處于第 一狀態(tài)的所述電子設(shè) 備的元件，以及所述第一用戶接口、所述第二用戶接口和所述第三用戶接 口中的另 一個(gè)包括處于第二狀態(tài)的所述電子設(shè)備的所述元件。
63. 如權(quán)利要求59所述的方法，其中所述第一用戶接口包括處于第 一模式的所述電子設(shè)備的元件，以及所述第二用戶接口包括處于第二模式 的所述電子設(shè)備的所述元件。
64. 如權(quán)利要求59所述的方法，其中所述第一用戶接口包括處于第 一模式的所述電子設(shè)備的元件，所述第二用戶接口包括處于第二模式的所 述電子設(shè)備的所述元件，以及所述第三用戶接口包括處于第三模式的所述 電子i殳備的所述元件。
65. 如權(quán)利要求59所述的方法，其中所述第一用戶接口、所述第二 用戶接口和所述第三用戶接口中的一個(gè)包括處于第 一模式的所述電子設(shè)備的元件，以及所述第一用戶接口、所述第二用戶接口和所述第三用戶接 口中的另 一個(gè)包括處于第二模式的所述電子設(shè)備的所述元件。
66. 如權(quán)利要求59所述的方法，其中所述通過(guò)電子設(shè)備的第一用戶 接口接收與所述電子設(shè)備的狀況相應(yīng)的選擇的步驟包括通過(guò)與所述狀況聯(lián)系的電子設(shè)備的第 一用戶接口接收與所述電子設(shè)備的狀況相應(yīng)的選擇。
67. 如權(quán)利要求59所述的方法，其中所述通過(guò)第一用戶接口接收與 電子設(shè)備的狀況相應(yīng)的選擇的步驟包括檢測(cè)對(duì)所述第 一用戶接口的接觸。
68. 如權(quán)利要求59所述的方法，其中所述通過(guò)第一用戶接口接收與 電子設(shè)備的狀況相應(yīng)的選擇的步驟包括通過(guò)所述第一用戶接口檢測(cè)聲音。
69. 如權(quán)利要求68所述的方法，其中所述檢測(cè)聲音的步驟包括檢測(cè) 口語(yǔ)單詞。
70. 如權(quán)利要求59所述的方法，其中所述通過(guò)第二用戶接口接收與 幫助請(qǐng)求相應(yīng)的選擇的步驟包括檢測(cè)對(duì)所述第二用戶接口的接觸。
71. 如權(quán)利要求59所述的方法，其中所述通過(guò)所述電子設(shè)備的第二 用戶接口接收與涉及所述電子設(shè)備的所述狀況的幫助請(qǐng)求相應(yīng)的選擇的 步驟包括通過(guò)所述電子設(shè)備的第二用戶接口接收與涉及所述電子設(shè)備的所述狀況的預(yù)定幫助請(qǐng)求相應(yīng)的選擇。
72. 如權(quán)利要求59所述的方法，進(jìn)一步包括(d)在幫助文件中搜索與所述幫助請(qǐng)求和所述^f全測(cè)的情境相關(guān)的所 述幫助。
73. 如權(quán)利要求72所述的方法，其中所述搜索所述幫助文件的步驟 包括搜索與所述電子設(shè)備相聯(lián)系地存儲(chǔ)的幫助文件。
74. 如權(quán)利要求59所述的方法，進(jìn)一步包括(d) 接收響應(yīng)于所述提供的幫助的輸入。
75. 如權(quán)利要求74所述的方法，其中響應(yīng)于所述提供的幫助的所述 輸入包括對(duì)與所述提供的幫助相關(guān)的另外的幫助的請(qǐng)求。
76. 如權(quán)利要求74所述的方法，進(jìn)一步包括(e) 提供與所述接收的輸入相應(yīng)的另外的幫助，所述接收的輸入響 應(yīng)于所述提供的幫助。
77. —種包含計(jì)算機(jī)指令的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，當(dāng)所述計(jì)算機(jī)指令在計(jì) 算設(shè)備上運(yùn)行時(shí)，侏所述計(jì)算設(shè)備執(zhí)行權(quán)利要求59所述的方法。
78. 如權(quán)利要求77所述的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，其中所述計(jì)算機(jī)可讀介 質(zhì)包括計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)。
79. 如權(quán)利要求78所述的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，其中所述計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介 質(zhì)由計(jì)算機(jī)可讀載體攜帶。
80. —種系統(tǒng)，包括(a) 電子設(shè)備，其具有情境傳感器、第一用戶接口、第二用戶接口 和第三用戶接口；以及(b) 指令，當(dāng)所述指令在所述電子設(shè)備上執(zhí)行時(shí)，使所述電子設(shè)備(i) 通過(guò)所述電子設(shè)備的第 一用戶接口接收與所述電子設(shè)備的 狀況相應(yīng)的選擇；(ii) 通過(guò)所述電子設(shè)備的第二用戶接口接收與涉及所述電子設(shè) 備的所述狀況的幫助請(qǐng)求相應(yīng)的選擇；(iii) 從所述情境傳感器接收所述電子設(shè)備的情境；以及(iv) 通過(guò)所述電子設(shè)備的第三用戶接口提供幫助，所述幫助與 涉及所述電子設(shè)備的所述狀況的所述幫助請(qǐng)求和所述電子設(shè)備的所述情 境有關(guān)。
81.如權(quán)利要求80所述的系統(tǒng)，其中所述第一用戶接口包括處于第 一狀態(tài)的所述電子設(shè)備的元件，以及所述第二用戶接口包括處于第二狀態(tài) 的所述電子設(shè)備的所述元件。
82.如權(quán)科要求幼所述的系統(tǒng)，其申所迷第一廚盧接貸包拾處于第 一狀態(tài)的所述電子設(shè)備的元件，所述第二用戶接口包括處于第二狀態(tài)的所 述電子設(shè)備的所述元件，以及所述第三用戶接口包括處于第三狀態(tài)的所述 電子設(shè)備的所述元件。
83. 如權(quán)利要求80所述的系統(tǒng)，其中所述第一用戶接口、所述第二 用戶接口和所述第三用戶接口中的一個(gè)包括處于第一狀態(tài)的所述電子設(shè)備的元件，以及所述第一用戶接口、所述第二用戶接口和所述第三用戶接 口中的另一個(gè)包括處于第二狀態(tài)的所述電子設(shè)備的所述元件。
84. 如權(quán)利要求80所述的系統(tǒng)，其中所述第一用戶接口包括處于第 一模式的所述電子設(shè)備的元件，以及所述第二用戶接口包括處于第二模式 的所述電子設(shè)備的所述元件。
85. 如權(quán)利要求80所迷的系統(tǒng)，其中所述第一用戶接口包括處于第 一模式的所述電子設(shè)備的元件，所述第二用戶接口包括處于第二模式的所 述電子設(shè)備的所述元件，以及所述第三用戶接口包括處于第三才莫式的所述 電子設(shè)備的所述元件。
86. 如權(quán)利要求80所述的系統(tǒng)，其中所述第一用戶接口、所述第二 用戶接口和所述第三用戶接口中的一個(gè)包括處于第一模式的所述電子設(shè)備的元件，以及所述第一用戶接口、所述第二用戶接口和所述第三用戶接 口中的另 一個(gè)包括處于第二模式的所述電子設(shè)備的所述元件。
87. 如權(quán)利要求80所述的系統(tǒng)，其中所述電子設(shè)備的所述第一用戶 接口包括與所述電子設(shè)備的所述狀況聯(lián)系的所述電子設(shè)備的第 一用戶接C 。
88. 如權(quán)利要求80所述的系統(tǒng)，其中所述電子設(shè)備包括普及計(jì)算設(shè)備。
89. 如權(quán)利要求80所述的系統(tǒng)，其中所述電子設(shè)備包括有限資源計(jì) 算設(shè)備。
90. 如權(quán)利要求80所述的系統(tǒng)，其中所述指令進(jìn)一步包括 (v)在幫助文件中搜索與所述幫助請(qǐng)求相關(guān)的所述幫助。
91. 如權(quán)利要求80所述的系統(tǒng)，其中所述指令進(jìn)一步包括(v) 接收響應(yīng)于所述提供的幫助的輸入；(vi) 提供與所述接收的輸入相應(yīng)的另外的幫助，所述接收的輸入響 應(yīng)于所述所提供的幫助。
92. —種設(shè)備，包括(a) 用于接收與電子設(shè)備的狀況相應(yīng)的選擇的裝置；(b) 用于接收與涉及所述電子設(shè)備的所述狀況的幫助請(qǐng)求相應(yīng)的選 擇的裝置；；(c) 用于檢測(cè)所述電子設(shè)備的情境的裝置；；以及(d) 用于提供與涉及所述電子設(shè)備的所述狀況的所述幫助請(qǐng)求相關(guān) 的幫助的裝置；。
93. —種方法，包括(a) 在電子設(shè)備中激活幫助模式；(b) 通過(guò)接收器接收對(duì)所述電子設(shè)備的狀況的選擇，所述接收器與 所述電子設(shè)備的所述狀況聯(lián)系；(c) 通蝶與所述電子設(shè)備聯(lián)系的傳感器檢測(cè)與所述電子設(shè)備有關(guān)的 情境參數(shù)；以及(d) 通過(guò)與所述電子設(shè)備聯(lián)系的指示器廣播指南，所述指南包括關(guān) 于所述電子設(shè)備的所述選擇的狀況和所述情境參數(shù)的信息。
94. 一種系統(tǒng)，包4舌(a) 電子設(shè)備，其具有情境傳感器、與所述電子設(shè)備的狀況聯(lián)系的 接收器、和指示器；以及(b) 指令，當(dāng)所述指令在所述電子設(shè)備上執(zhí)行時(shí)，使所述電子設(shè)備:(i) 激活幫助模式；(ii) 通過(guò)所述接收器接收對(duì)所述電子設(shè)備的所述狀況的選擇；(iii) 通過(guò)所述傳感器檢測(cè)與所述電子設(shè)備有關(guān)的情境參數(shù)；以及(iv) 通過(guò)與所述電子設(shè)備聯(lián)系的指示器廣播指南，所述指南包 括關(guān)于所述電子設(shè)備的所述選擇的狀況和所述情境參數(shù)的信息。
全文摘要
在一種解決途徑中，示例性方法包括通過(guò)與電子設(shè)備聯(lián)系的第一用戶接口接收與所述電子設(shè)備有關(guān)的詢問(wèn)，檢測(cè)所述電子設(shè)備的情境，以及通過(guò)與所述電子設(shè)備聯(lián)系的第二用戶接口提供與所述詢問(wèn)和所述檢測(cè)的情境相關(guān)的幫助。在另一種解決途徑中，示例性系統(tǒng)包括電子設(shè)備和指令，電子設(shè)備具有情境傳感器、第一用戶接口和第二用戶接口。所述指令使所述電子設(shè)備通過(guò)與所述電子設(shè)備聯(lián)系的第一用戶接口接收與所述電子設(shè)備有關(guān)的詢問(wèn)，從所述情境傳感器接收所述電子設(shè)備的情境，以及通過(guò)與所述電子設(shè)備聯(lián)系的第二用戶接口提供與所述詢問(wèn)和所述電子設(shè)備的所述情境相應(yīng)的幫助。
文檔編號(hào)G06F3/00GK101300541SQ200580044439
公開(kāi)日2008年11月5日 申請(qǐng)日期2005年10月25日 優(yōu)先權(quán)日2004年10月26日
發(fā)明者小約翰·D·雷納爾多, 愛(ài)德華·K·Y·榮格, 羅伊斯·A·萊維恩, 馬克·A·馬拉默德 申請(qǐng)人:希爾萊特有限責(zé)任公司