專利名稱：息票服務系統的制作方法
技術領域：
本發明涉及一種息票服務系統，該息票服務系統可以減少用于市場調研所需要的時間和花費，產生正確可靠的行銷計劃，并且為用戶提供與他們各自的需要匹配的服務。
背景技術：
根據傳統的行銷系統，推銷員頻繁地使用紙制媒體，例如傳單，來將商品信息分發給潛在的客戶，并通過分析與實際去過商店或者購買商品的客戶有關的數據來執行市場調研。
采用紙制媒體的傳統行銷系統在為客戶提供商品信息方面較慢。另外，基于傳統行銷系統的市場調研需要更多時間和勞動力的花費。傳統行銷系統不能匯集每個去過商店或者購買商品的客戶的信息，因此，不能為客戶提供與他們各自需要匹配的服務。傳統行銷系統不能適當地分析行銷效果，因此，不能產生正確可靠的行銷計劃。
例如，在未審查的日本專利申請第2004-280842號中揭示了該傳統行銷系統。
發明內容
本發明的目的在于，提供一種息票服務系統，可以減少用于市場調研所需要的時間和花費，產生正確可靠的行銷計劃，并且為客戶提供與他們各自的需要匹配的服務。
為實現該目的，本發明的一方面提供一種息票服務系統，包括一由一用戶操作的通信終端、一安排在該用戶所訪問的商店中的商店終端、以及一管理服務器。該管理服務器具有存儲與該用戶有關的數據的客戶數據庫。該管理服務器響應于來自該商店終端的息票發布指示，將可在該商店中使用的息票通過一電子通信線路發送給該通信終端。當該通信終端放在該商店終端的讀取區域中時，該商店終端讀取存儲在該通信終端中的息票，并確定該息票是否有效。如果該息票有效，該商店終端則為該用戶提供與該息票相對應的服務，并將與該用戶有關的數據發送到該管理服務器。管理服務器將所發送的客戶數據存儲在該客戶數據庫中。
該息票服務系統通過一電子通信線路為用戶提供息票。通過相同的通信線路，該系統可以快速地為用戶提供商品信息，并以較低的成本執行市場調研。
上述的息票服務系統將與每個客戶相關的信息存儲在該客戶數據庫中。通過從該客戶數據庫中檢索信息，該系統可以為客戶提供與他們的需求相匹配的服務。
上述的息票服務系統查詢該客戶數據庫，從而分析發給客戶的息票的效果。根據該分析結果，準備正確可靠的行銷計劃。
圖1為示出了依據本發明一實施例的息票服務系統的總體結構圖；圖2為示出了依據本發明一實施例的注冊處理的流程圖；圖3為示出了依據本發明一實施例的注冊屏幕的示意圖；圖4為示出了依據本發明一實施例的息票準備處理的流程圖；圖5為示出了依據本發明一實施例的息票準備屏幕的一例子的示意圖；圖6為示出了依據本發明一實施例的息票服務提供處理的流程圖。
具體實施例方式
以下將參考附圖詳細說明依據本發明一實施例的息票服務系統。
息票服務系統的配置圖1給出了依據本發明實施例的息票服務系統1。該系統1包括由用戶攜帶的便攜式電話2、安排在一商店中的商店終端3、以及安排在用于管理該系統1的管理端的管理服務器4。系統1的這些組成部分可以通過電子通信線路相互通信。商店終端3具有一讀取器5，該讀取器5在后續將描述的息票服務提供處理過程中與便攜式電話2進行通信。管理服務器4具有一客戶數據庫(DB)6，該客戶數據庫6用于存儲使用系統1的用戶的客戶數據。系統1執行注冊處理、息票發布處理、以及息票服務提供處理。利用這些處理，系統1可以減少市場調研所需要的時間和成本，產生正確可靠的行銷計劃，并且為每個客戶提供與其需求相匹配的服務。將參考圖2、4和6的流程圖說明該息票服務系統1所執行的注冊處理、息票發布處理以及息票服務提供處理。
注冊處理以下將參考圖2的流程圖對息票服務系統1所執行的注冊處理進行說明。該注冊處理對與使用系統1的用戶相關的數據進行注冊。
當用戶通過電子通信線路將便攜式電話2連接到商店終端3時，圖2的流程從步驟S1開始執行。
在步驟S1中，用戶在便攜式電話2上執行注冊操作，將注冊請求信號發送到商店終端3。步驟S1完成，注冊處理進行到步驟S2。
在步驟S2中，商店終端3接收來自便攜式電話2的注冊請求信號，并將圖3所示的注冊屏幕10發送到便攜式電話2。該注冊屏幕10用于注冊客戶信息，例如用戶姓名、用戶地址、便攜式電話2的電話號碼、電子郵件地址、以及使用息票的商店終端的名稱。步驟S2完成，注冊處理進行到步驟S3。
在步驟S3中，便攜式電話2顯示注冊屏幕10，并且，用戶使用按鍵將數據輸入注冊屏幕10。當用戶按下注冊屏幕10中的注冊按鍵11時，輸入的數據被發送到商店終端3。步驟S3完成，注冊處理進行到步驟S4。
在步驟S4中，商店終端3從便攜式電話2接收輸入的數據，并將其轉發到管理服務器4。步驟S4完成，注冊處理進行到步驟S5。
在步驟S5中，管理服務器4從商店終端3接收轉發的數據，并將其存儲在客戶數據庫6中。步驟S5完成，注冊處理進行到步驟S6。
在步驟S6中，管理服務器4查詢客戶數據庫6，并發送下載指引郵件到用戶的便攜式電話2。該下載指引郵件要求該用戶下載使用息票時所必需的息票程序。步驟S6完成，注冊處理進行到步驟S7。
在步驟S7中，便攜式電話2接收該下載指引郵件，并根據該郵件，指示便攜式電話2下載該息票程序。便攜式電話2從管理服務器4下載息票程序。然后，用戶在便攜式電話2上安裝所下載的息票程序。步驟S7完成，注冊處理結束。
息票發布處理
以下將參考圖4的流程圖說明息票服務系統1執行的息票發布處理。這個處理通過電子通信線路將息票(服務息票)發布給通過該注冊處理所注冊的用戶。
當推銷員在商店終端3激活息票準備程序時，圖4的流程圖從步驟S11開始執行。
在步驟S11中，商店終端3顯示圖5所示的息票準備屏幕12。屏幕12用于輸入數據，例如發布了息票的商品(目標商品)的類型和名稱、發布了息票的區域(目標區域)、可以使用息票的商店(實施的商店)、授權使用該息票的客戶(目標區域)、該息票可以使用期間的周期(實施周期和時間)以及息票發布周期(息票遞送周期)。步驟S11完成，息票發布處理進行到步驟S12。
在步驟S12中，當按下息票準備屏幕12上的發布按鈕13時，商店終端3將息票準備數據發送到管理服務器4。該息票準備數據包括與目標商品的類型和名稱、目標區域、實施商店、目標客戶、實施周期和時間、以及在息票準備屏幕12上輸入的息票發出周期相關的數據。步驟S12完成，息票發布處理進行到步驟S13。
在步驟S13中，管理服務器4接收來自商店終端3的息票準備數據，根據該息票準備數據檢索從客戶數據庫6發給了息票的用戶，并利用電子郵件將息票發送給相應用戶的便攜式電話。步驟S13完成，息票發布處理進行到步驟S14。
在步驟S14中，便攜式電話接收并存儲來自管理服務器4的息票。步驟S14完成，息票發布處理結束。
息票服務提供處理以下將參考圖6的流程圖說明息票服務系統1執行的息票服務提供處理。這個處理為用戶提供與息票發布處理發布的息票相對應的服務。
當便攜式電話2的用戶去可以使用息票的商店，將便攜式電話2放入安裝在該商店中的讀取器5的通信范圍內，并激活安裝在便攜式電話2中的息票程序時，圖6的流程圖從步驟S21開始。
在步驟S21中，讀取器5與便攜式電話2通信，并且確定存儲在便攜式電話2中的息票是否有效。如果該息票確定為無效，讀取器5在步驟S22中輸出一消息，表示該息票不可使用，禁止提供服務，并中斷息票服務提供處理。如果該息票確定為有效，讀取器5在步驟S23中為便攜式電話2的用戶提供與便攜式電話2中存儲的息票相對應的服務。此后，息票服務提供處理進行到步驟S24。
在步驟S24中，讀取器5將與使用息票的用戶相關的數據發送到商店終端3，商店終端3將該數據轉發到管理服務器4。步驟S24完成，息票服務提供處理進行到步驟S25。
在步驟S25中，管理服務器4接收來自商店終端3的用戶數據，并將其存儲在客戶數據庫6中。步驟S25完成，息票服務提供處理進行到步驟S26。
在步驟S26中，推銷員在商店終端3通過商店終端3訪問客戶數據庫6，查詢存儲在客戶數據庫6中的客戶數據，評估息票服務，并執行市場調研等。步驟S26完成，息票服務提供處理結束。
這樣，依據本發明該實施例的息票服務系統1包括提供有讀取器5的商店終端3。當便攜式電話2放在讀取器5的讀取區域中時，讀取器5將讀取與存儲在便攜式電話2中的息票有關的數據，并確定該息票是否有效。如果息票有效，讀取器5為便攜式電話2的用戶提供與該息票相對應的服務，并將與該用戶有關的數據發送到管理服務器4。管理服務器4將該數據存儲在客戶數據庫6中。
息票服務系統1可以快速地通過電子通信線路將息票和商品信息提供給用戶，可以減少用于市場調研的花費。客戶數據庫6存儲有與用戶有關的數據，推銷員可以查詢客戶數據庫6，從而為用戶提供與其需要匹配的服務。推銷員可以查詢客戶數據庫6并分析發給用戶的息票的效果，從而產生正確可靠的行銷計劃。
根據息票服務系統1，商店終端3將息票發布指示發送到管理服務器4。基于該息票發布指示，管理服務器4從記錄在客戶數據庫6中的用戶中選擇息票所要發布給的用戶。系統1可以根據用戶的需求將息票發給用戶。
根據息票服務系統1，商店終端3將息票發布指示發送給管理服務器4。基于該息票發布指示，管理服務器4確定息票發布的周期、以及接收息票的用戶所居住的區域。推銷員可以查詢客戶數據庫6，從而進行對特定周期和區域的市場調研。可以在息票發布的周期、和接收息票的用戶居住的區域二者中省略其中一個，而確定該周期和區域中的另一個。
盡管已經參考上述實施例對本發明進行了說明，但是可以理解的是，這里所揭示的實施例、說明以及圖式并非用于限制本發明，那些由本領域普通技術人員根據本發明的教導所想到其他的實施例、修改或者實現方式同樣應該落在本發明的范圍之內。
上述用戶注冊處理可以采用填寫申請表格的方式進行。也就是，商店將空白的申請表格發給用戶，用戶填寫表格并將其返回給商店。
權利要求
1.一種息票服務系統，包括一通信終端，其由一用戶操作；一商店終端，安排在該用戶所訪問的商店中，可以發送息票發布指示；以及一管理服務器，具有存儲與該用戶有關的數據的客戶數據庫，該管理服務器響應于來自該商店終端的息票發布指示，將可在該商店中使用的息票通過一電子通信線路發送給該通信終端，其中，當該通信終端放在該商店終端的讀取區域中時，該商店終端讀取存儲在該通信終端中的息票，并確定該息票是否有效；如果該息票有效，該商店終端則為通信終端的用戶提供與該息票相對應的服務，并將與該用戶有關的數據發送到該管理服務器；以及管理服務器將所發送的數據存儲在該客戶數據庫中。
2.如權利要求1所述的系統，其中，管理服務器基于來自該商店終端的息票發布指示，從記錄在該客戶數據庫中的用戶中選出要將息票發送給其的用戶。
3.如權利要求1所述的系統，其中，管理服務器基于來自該商店終端的息票發布指示，在息票發布的周期以及接收息票的用戶居住的區域二者中確定至少其中一個。
4.如權利要求2所述的系統，其中，管理服務器基于來自該商店終端的息票發布指示，在息票發布的周期以及接收息票的用戶居住的區域二者中確定至少其中一個。
全文摘要
一種息票服務系統，其可以減少用于市場調研所需要的時間和花費，產生正確可靠的行銷計劃，并且為用戶提供與他們各自的需要匹配的服務。該息票服務系統包括一提供有讀取器(5)的商店終端(3)。當一便攜式電話(2)放在讀取器的讀取區域中時，該讀取器讀取存儲在該便攜式電話中的息票，并確定該息票是否有效。如果該息票有效，該讀取器則為該便攜式電話的用戶提供與該息票相對應的服務，并將與該用戶有關的數據發送到一管理服務器。該管理服務器將該數據存儲在一客戶數據庫(6)中。
文檔編號G06Q50/00GK1770193SQ20051011430
公開日2006年5月10日 申請日期2005年10月20日 優先權日2004年10月20日
發明者山岸潤一 申請人:日本尤尼卡股份有限公司