專利名稱:自發遞送營銷系統和方法
技術領域:
本發明涉及一種用于向顧客提供報價(offer)的自發遞送營銷系統和方法。
背景技術:
通過向顧客提供基于免費樣品的特定產品試用、提供產品打折或者向顧客提供諸如贈品之類的特定好處來向潛在顧客宣傳產品,這是十分普遍的。
通常,以顧客為目標的方式有些特別并且可以僅包括在結帳時獲得免費樣品或者優惠券。為了改善顧客的目標性(targeting),已經在諸如購物中心、超市或者超大型商場之類的零售環境中的各個點安裝的商亭處提供了系統。這些商亭被固定在某一位置并且要求顧客與所述商亭交互,以便獲得優惠券或者清單,其用于詳細說明其可得到的報價,顧客可以在零售店兌現該報價。
因為所述商亭的位置是固定的,所以顧客經常要繞過它們,或者如果存在排隊,那么顧客將容易地發現交互過程很慢并且不方便。因此,這造成相對較低的使用率。
已經進行了許多嘗試來管理交通流量(步行交通),因此人們經過商亭以增加使用它們的可能性。然而,這種商亭仍經常被繞過,如果顧客很忙,則更為如此。
此外,商亭非常昂貴,并且因為覆蓋范圍被限制為在商亭處的物理交互,所以招攬顧客的能力很低。因此為了增加顧客可用性,它們經常占據零售店大交通區域中最昂貴的地產。
發明內容
本發明的目的在于提供一種用于改善向顧客提供報價的能力的方法和系統。
本發明提供了一種用于向顧客提供報價的自發遞送營銷系統,包括檢測設備,用于在不要求顧客進行交互的情況下,在顧客可以獲得商品的位置附近檢測顧客;輸出設備,用于向被檢測到的顧客提供消息,向顧客提供在所述位置可得到的報價;并且其中被檢測到的顧客因此能夠在他或她不進行物理交互的情況下接收報價,并且在所述位置,他自己或者她自己利用所述消息中包含的報價。
由此,顧客在無需其進行任何交互的情況下被自動檢測到,并且因此把消息提供給顧客,而不是提供物理基礎設施,諸如要求顧客物理地作出反應以獲得包含報價的消息的商亭。由此,因為顧客不需要與商亭或者其它設備進行物理地交互來使這些設備知道他們的存在以及獲得所述消息,所以顧客更加可能接收到包含報價的消息,并且利用那些報價。因為顧客被自動地識別出,所以可以向更多的顧客提供消息,由此增加提供報價的效率,并且因此通過特定消息向顧客宣傳產品。
在一個實施例中,所述位置是零售店、商場、美食廣場或者活動區(event area)。
在一個實施例中,所述檢測設備包括RFID(射頻識別設備)讀取器,用于讀取顧客攜帶的RFID標簽以識別特定顧客。
由此,所述RFID標簽可以提供唯一代碼,其提供顧客的唯一標識,因此個體顧客可被識別出并且彼此相區分。
優選的是,RFID標簽包含在顧客攜帶的卡中。
在一個實施例中,輸出設備包括用于向個體顧客的移動電話或者PDA無線傳輸消息的發射器。
優選的是,所述消息是SMS、EMS或者MMS消息。
在另一個實施例中,輸出設備是用于打印包含報價的文檔的打印機。所述文檔可以包括購物清單、優惠券等等。
優選的是,所述系統包括用于從中心站接收用于各個顧客的目標報價文件的處理器,所述目標報價基于在中心站處保存的數據,該數據涉及與個體顧客相關聯的個人信息。
優選的是,第一處理器包括用于接收文件的第一服務器,被連接至第一服務器且與所述位置相關聯的第二服務器,以及與所述第二服務器相連接的EPOS終端,以便將所述清單中包含的用于特定顧客的報價從第一服務器傳輸至第二服務器,然后傳輸至EPOS終端,從而當顧客在EPOS終端識別出他自己或者她自己時,可以按照提供給顧客的消息中包含的報價來提供顧客所進行的購買。
顧客可以通過向結帳終端處的人員顯示消息或者通過在EPOS終端刷卡來識別他自己或者她自己,所述卡包含用戶的識別數據。
優選的是,所述第二服務器還耦合至零售服務器,用于獲得與特定顧客進行的購買相關的數據。
優選的是,第二處理器位于中心位置,所述第二處理器包括連接至零售服務器的總部數據庫,用于從零售服務器接收與特定顧客進行的購買有關的數據,所述總部數據庫保存與顧客相關的信息以便基于數據庫中保存的數據和營銷方希望通過報價推銷給顧客的特定產品來向各個顧客提供適合報價,以便向顧客提供的報價與顧客的特性匹配,由此向顧客提供包含適合于那些顧客并且特別為那些顧客定制的報價的消息。
零售服務器還可以包括庫存系統,用于維護與在所述位置可得到的產品相關的庫存數據以及用于將該數據提供給所述數據庫。
優選的是,所述零售服務器與第二服務器通信,以用于在所述位置購買產品期間,從庫存系統提供與銷售可得到的產品相關的庫存數據,以供EPOS結帳使用。
優選的是,第二處理器還包括應用程序服務器,用于產生目標文件并且將該目標文件傳輸到第一服務器,第一服務器包括第一服務器數據庫,用于維護以特定顧客為目標的特定報價的數據庫。
本發明提供了一種用于向顧客自發遞送營銷報價的方法,包括
在不要求顧客進行交互的情況下,在顧客可以獲得商品的位置附近檢測顧客;向被檢測到的顧客提供消息,向顧客提供在所述位置可得到的報價;并且其中被檢測到的顧客因此能夠在他或她不進行物理交互的情況下接收報價,并且在所述位置,他自己或者她自己利用所述消息中包含的報價。
在一個實施例中,所述位置是零售店、商場、美食廣場或者活動區。
在一個實施例中,檢測顧客包括利用RFID讀取器來檢測由顧客攜帶的RFID標簽以識別特定顧客。
由此,RFID標簽可以提供唯一代碼,其提供顧客的唯一標識,因此個體顧客可以被識別出并且彼此相區分。
在一個實施例中,輸出所述消息包括用于向個體顧客的移動電話或者個人數字助理(PDA)或類似通信設備無線傳輸消息。
優選的是,所述消息是SMS、EMS或者MMS消息。
在另一個實施例中,輸出所述消息包括打印包含報價的文檔。所述文檔可以包括購物清單、優惠券等等。
優選的是,所述方法還包括從中心站接收用于各個顧客的目標報價文件,所述目標報價基于在中心站處保存的數據,該數據涉及與個體顧客相關聯的個人信息。
優選的是,所述方法包括在第一服務器接收文件,把所述文件傳送至與所述位置相關聯的第二服務器,并且傳送至EPOS終端,以便將所述清單中包含的用于特定顧客的報價從第一服務器傳輸至第二服務器,然后傳輸至EPOS終端,由此,所述清單中包含的用于特定顧客的報價被從總部服務器傳輸至商店服務器,然后傳輸至EPOS終端,以便當顧客在EPOS終端識別出他自己或者她自己時,按照提供給顧客的消息中包含的報價來提供顧客進行的購買。
顧客可以通過向結帳終端的人員顯示消息或者通過在EPOS終端刷卡來識別他自己或者她自己,所述卡包含用戶的識別數據。
優選的是,所述方法還包括編輯與顧客相關的信息的數據庫,以便可以基于在數據庫中保存的數據和營銷方希望通過報價推銷給顧客的特定產品來作出適用于個體顧客的報價,以便使提供給顧客的報價與顧客的特性匹配,由此向顧客提供包含適合于該顧客并且為該顧客特別定制的報價的消息。
將參考附圖通過舉例來描述本發明的優選實施例。
發明詳述具體實現本發明的系統包括位于零售店的處理器P1。所述零售店可以是商場、超市、超大型商場或者是其中商品或服務可為銷售所用的任何其它位置。
通常,處理器P1位于運行所述系統的每一零售店R處。
通常,多個不同的零售位置R將提供所述系統,并且每個零售位置R將與具有第二處理器P2的中心站通信。由此,單個第二處理器P2將與運行系統的每一零售店R處不同的處理器P1進行通信。為便于說明,在附圖中只示出了一個零售店R,因此只示出了一個處理器P1。
特定零售店的連鎖店中的每一零售店R或者所有零售店R都具有零售服務器100。由此,例如,如果特定連鎖商店的十個零售店運行所述系統,那么這十個零售店將具有單個零售服務器100。運行所述系統的另一連鎖商店或者另一單個零售店將具有其自己的零售服務器100。
零售服務器100具有顧客數據庫101,并且還保存零售店R的連鎖店或單個零售店R的庫存系統102。所述顧客數據庫通過使用該系統的參與顧客的購買歷史來建立,和/或通過顧客填寫申請表格并且提供與顧客的好惡、購物習慣、人口統計、個人特性等相關的數據來建立。使用所述系統的每位顧客具有諸如智能卡111的識別設備。所述智能卡111可以包含磁條,該磁條包括用于識別顧客的唯一識別碼。所述智能卡111還包括RFID標簽,該RFID標簽在相對短的距離內輸出還包含用于識別顧客的數據的射頻信號。
智能卡111中包含的RFID標簽可以是僅僅輸出射頻信號的無源標簽111a,或者是允許數據存儲在標簽中的半無源或者有源RFID標簽111b,諸如更新顧客的購買歷史或購物信息,以及與忠實節目相關聯的忠實點等等。
每一零售服務器100通過通信網絡125與處理器P2通信,所述通信網絡125諸如是局域網、廣域網、互聯網連接或者任何其它合適的通信鏈路。顧客數據庫101中包含的數據和每一服務器100的系統102中包含的庫存被提供給中心機構營銷數據庫104,該中心機構營銷數據庫104由提供整個系統的組織來操作和管理。因此,數據庫104收集來自與每個零售店R相關聯的特定顧客數據庫101的所有信息,以及與所有零售店R相關的庫存數據。由此,數據庫104是存儲有顧客特性和識別顧客的代碼的顧客數據庫。由此,每一顧客具有與顧客的購買歷史相關的信息、顧客感興趣的產品類型、與顧客相關的人口統計信息以及將用于提供顧客可能感興趣的特定產品類型的指示的其它相關信息。
處理器P2還具有商業服務器105,并且利用應用程序軟件來對其編程,其用于接收與特定報價相關的信息,所述特殊報價是營銷方希望提供給顧客以便使顧客有興趣試用其產品或者優先于其它競爭產品而購買其產品。例如,營銷方可以為購買產品提供折扣、買一贈一或者向顧客提供其它誘導來買其產品。應用程序軟件和服務器105因此與數據庫104中的數據交互,以便對于特定報價而言,很可能被該報價吸引的顧客被提取,并且將報價或報價清單與對該報價感興趣的每位顧客相關聯。把該信息提供給應用程序服務器106,該應用程序服務器106用于生成所有顧客和將會提出的報價的目標文件,并且將該目標文件傳輸給第一零售服務器107。第一服務器107通常由運行所述系統的機構來提供,并且包括用于存儲為特定顧客定制的特定報價的數據庫,其中這些特定報價被提供在來自應用程序服務器106的清單中。第一服務器107優選包括處理器P1的一部分,因此服務器107與每個零售店R相關聯。然而,在一些實施例中,單個零售店服務器107可以管理運行所述系統的多個零售店R或者所有零售店R。目標文件從服務器106經由通信鏈路131傳輸到服務器107,通信鏈路131可以是與先前描述的鏈路125相同類型的鏈路。
服務器107因此編輯與特定顧客相關聯的各種報價,并且在其數據庫中保存該信息。
每一零售店R將配備有一個或多個RFID讀取器站110a或者110b。讀取器110a和110b可以被建立在遍及零售店R的偏僻位置處,以便不使它們占據主要的空間并且通常不會被進行其購物的顧客看到。
當顧客攜帶的智能卡111a或者111b通過讀取器110a或者110b的電磁區域時,它檢測讀取器的激活信號并且讀取器110a或者110b能夠解碼RFID標簽數據。由此,可以在不必與購物系統中的任何設備等進行物理交互的情況下檢測到零售店R中的顧客的存在。由此,當顧客通過讀取器站110a或者110b之一時,可以容易地檢測到該顧客。
當與特定用戶相關聯的唯一代碼被識別時,讀取器110a和110b向處理器P1中的RFID應用程序軟件109輸出信號,由此,應用程序軟件產生與該特定顧客相關聯的報價清單,如果存在該特定顧客的一個報價,那么將從服務器107內的數據庫中提取出。因此,處理器PI經由應用軟件109將與該報價有關的數據輸出至GSM基站廣播器117,所述報價將會在線路120和121上作出,以便使站117把SMS消息傳輸至與顧客相關聯的移動電話,由此使所述消息由用戶的移動電話112接收到。或者,所述消息可以被傳輸給用戶的PDA。
在讀取器110a僅僅讀取智能卡111a中的無源RFID標簽的情況下,運行軟件109的處理器P1和讀取器110a之間的鏈路僅僅是由線路137示出的電感耦合。由此,讀取器110a只需要向處理器軟件109提供某一信號來識別該特定顧客。例如,在智能卡111b中的有源RFID標簽的情況下,讀取器站110b具有傳輸耦合,以便使信息可以經由線路139從應用軟件來回被傳輸以用于更新智能卡111b中的信息,諸如購物歷史、回報點等。
數據庫104中保持的與用戶有關的數據包括用戶的移動電話的電話號碼,以便將全部信息提供給處理器P1,然后提供給站117,以用于為該顧客生成具有特定報價的SMS消息,然后通過SMS消息等等向用戶的移動電話112傳輸所述消息。
由此,所述用戶接收SMS消息并且僅能夠看到可為該特定顧客得到的報價,并且所述顧客可以依照那些報價或者簡單地忽略那些報價來選擇進行購買。
如果顧客不具有移動電話或者PDA,那么用戶可以訪問零售店R中的指定位置,諸如接觸點位置119,其包括用于讀取用戶智能卡111上的磁條的讀卡器,并且將報價作為清單113打印出來給用戶。雖然這樣做涉及與用戶的某些交互,但是不需要進行交互以便檢測顧客。如果用戶僅僅選擇訪問接觸點位置119,那么可能需要交互來生成所述清單,以便所述清單可為用戶得到以便領取。在接觸點位置119處的交互可以通過刷智能卡來實現。然而,接觸點位置119可以配備有讀取器,該讀取器僅僅用于當用戶接近接觸點位置119時,讀取接觸卡中的RFID標簽,并且打印所述清單以用于領取。
零售店服務器107還連接至與零售店R相關聯的第二零售后臺(back office)服務器114。同樣,在優選的實施例中,所述服務器114是處理器P1的一部分,并且每一零售店R均具有服務器114。然而,在其它實施例中,單個服務器114可以管理多個零售店R。服務器114與商店的EPOS終端115連接,以便使與可為顧客得到的特定報價有關的數據也經由服務器114傳輸至EPOS終端115。
當顧客出現在零售服務器115處來為顧客已經選擇購買的商品付款時,顧客識別自身,以便使可以按照那些報價來提供由顧客認購的任何報價物(offer)。這可以通過顧客在用戶的移動電話上示出消息或者僅僅通過用戶在終端115處的讀卡器上刷他或者她的智能卡111來進行。
涉及產品價格的數據也經由用于正常的產品定價、報價、折扣、顧客購買的產品描述/產品規范等的服務器114從庫存系統102輸送到EPOS終端115。包含庫存系統102和顧客數據庫101的零售服務器100通過通信鏈路133與第二服務器114相連,所述通信鏈路133同樣可以是與鏈路125和131相同類型的鏈路。服務器100還能夠經由數據庫114和通信鏈路133獲得從EPOS終端115返回的數據,所述數據與各種顧客進行的購買有關。這允許更新數據庫101中的信息,并且因此數據庫104中的數據也將被更新。由此,當顧客在零售店R購物并且在結帳終端115處為商品付款時,此信息可以被連續地更新,以便如果顧客改變他或者她的購買習慣,則顧客的特性可以被確認或被修改。
服務器100還可以與第二服務器114通信,因此與EPOS終端115通信以向顧客提供報價以及其它誘導,這些報價和誘導僅僅由零售店R或者零售店R的連鎖店來生成,而不是由處理器P2所位于的中心站生成的。由此,這樣做使各個零售店作出它們自己的折扣報價,以及經由中心站通過各種廣告方或營銷方來作出的那些報價。
所述EPOS終端115還將提供結帳收據116,該結帳收據116不僅包括已經進行的購買明細,而且還包括顧客下次訪問零售店R時可以得到的附加報價。
在其它實施例中,還可以利用其它方式來提供包含特定報價的消息。例如,當顧客由讀取器110a或者110b識別出時,讀取器110a和110b可以利用RFID讀取器激活電視屏幕,所述電視屏幕用于運行與特定顧客感興趣的產品有關的一個或多個廣告。
在所述消息中提供的報價可以是用于購買產品的直接報價,或者是涉及可以獲得產品的地點或與特定產品相關聯的演示等等的報價,所有都被設計為能夠引誘或者慫恿人們購買期望是顧客感興趣的特定產品。
在又一實施例中,智能卡111可以被鏈接到金融卡或者金融機構,以便可以使用卡111進行電子支付。
雖然所述優選實施例示出了形成或者控制第一服務器107、讀取器110、第二服務器114和結帳115的處理器P1,但是處理器P1實際上可以是管理或者控制那些服務器和終端的多個個體處理器。
同樣,處理器P2可以由多個個體處理器形成,以用于控制和管理數據庫104、服務器和應用軟件105以及應用程序服務器106。
在隨后的權利要求書中并且在先前的發明內容部分中,除了由于語言表達或必需的暗示而在上下文有所要求外,詞語“包括”或者其變化都用于廣泛包括的含義,即,用于指定所述特征的存在,但不排除在本發明的各種實施例中存在或者附加有其它特征。
權利要求
1.一種用于向顧客提供報價的自發遞送營銷系統,包括檢測設備,用于在不要求顧客進行交互的情況下,在所述顧客可以得到商品的位置附近檢測所述顧客;輸出設備,用于向所述檢測到的顧客提供消息,向所述顧客提供在所述位置可得到的報價;并且其中所述檢測到的顧客因此能夠在他或她不進行物理交互的情況下接收報價,并且在所述位置,他自己或者她自己可利用所述消息中包含的所述報價。
2.如權利要求1所述的系統,其中,所述位置是零售店、商場、美食廣場或者活動區。
3.如權利要求1所述的系統,其中,所述檢測設備包括RFID(射頻識別設備)讀取器,用于讀取所述顧客攜帶的RFID標簽以識別特定顧客。
4.如權利要求3所述的系統,其中,所述RFID標簽可以提供唯一代碼,所述唯一代碼用于提供顧客的唯一標識,以使個體顧客可以被識別出并且彼此相區分。
5.如權利要求4所述的系統,其中,所述RFID標簽被包含在所述顧客攜帶的卡中。
6.如權利要求1所述的系統,其中,所述輸出設備包括用于把所述消息無線傳輸至所述個體顧客的移動電話或者PDA的發射器。
7.如權利要求6所述的系統,其中,所述消息是SMS、EMS或者MMS消息。
8.如權利要求1所述的系統,其中,所述輸出設備是用于打印包含所述報價的文檔的打印機。
9.如權利要求1所述的系統,其中,所述系統包括用于從中心站接收用于個體顧客的目標報價文件的處理器,所述目標報價基于在所述中心站處保存的數據,該數據涉及與所述個體顧客相關聯的個人信息。
10.如權利要求9所述的系統,其中,所述第一處理器包括用于接收所述文件的第一服務器,被連接至所述第一服務器且與所述位置相關聯的第二服務器,以及與所述第二服務器相連接的EPOS終端,以便將包含在所述清單中的用于特定顧客的報價從所述第一服務器傳輸至所述第二服務器,然后傳輸至所述EPOS終端,由此當所述顧客在所述EPOS終端識別出他自己或者她自己時,按照提供給所述顧客的所述消息中包含的所述報價來提供由所述顧客進行的購買。
11.如權利要求10所述的系統,其中,所述顧客通過在所述EPOS終端向人員顯示所述消息或者通過在所述EPOS終端刷卡來識別出他或她自身,所述卡包含用戶識別數據。
12.如權利要求10所述的系統,其中,所述第二服務器還耦合至零售服務器,用于獲得與由特定顧客進行的購買有關的數據。
13.如權利要求10所述的系統,其中,第二處理器位于所述中心位置,所述第二處理器包括連接至零售服務器的總部數據庫,用于從所述零售服務器接收與由所述特定顧客進行的購買有關的數據,所述總部數據庫保存與顧客有關的信息,以便可以基于在所述數據庫中保存的數據和營銷方希望通過報價向顧客推銷的特定產品來向個體顧客提供適合報價,以便使提供給所述顧客的報價與該顧客的特性匹配,由此向所述顧客提供包含適合該顧客并且為該顧客特別定制的報價的消息。
14.如權利要求13所述的系統,其中,所述零售服務器還可以包括庫存系統,用于維護在所述位置可得到的產品的庫存數據,并且用于向所述數據庫提供該數據。
15.如權利要求14所述的系統,其中,所述零售服務器與所述第二服務器通信,以便在所述位置購買產品期間,提供來自所述庫存系統的與可用于銷售的產品有關的庫存數據,以供所述EPOS結帳使用。
16.如權利要求10所述的系統,其中,所述第二處理器還包括應用程序服務器,用于產生所述目標文件并且將所述目標文件傳輸至所述第一服務器,所述第一服務器包括用于維護以特定顧客為目標的特定報價的數據庫的第一服務器數據庫。
17.一種用于向顧客自發遞送營銷報價的方法,包括在不要求顧客進行交互的情況下,在所述顧客可以獲得商品的位置附近檢測所述顧客;向所述檢測到的顧客輸出消息,向所述顧客提供在所述位置可得到的報價;并且其中所述檢測到的顧客因此能夠在他或她不進行物理交互的情況下接收報價,并且在所述位置,他自己或者她自己可利用所述消息中包含的所述報價。
18.如權利要求17所述的方法,其中,所述位置是零售店、商場、美食廣場或者活動區。
19.如權利要求17所述的方法,其中,所述檢測顧客包括利用RFID讀取器來檢測由所述顧客攜帶的RFID標簽以識別特定顧客。
20.如權利要求17所述的方法,其中,所述輸出所述消息包括把所述消息無線傳輸至個體顧客的移動電話或者PDA。
21.如權利要求20所述的方法,其中,所述消息是SMS、EMS或者MMS消息。
22.如權利要求17所述的方法,其中,輸出所述消息包括打印包含所述報價的文檔。
23.如權利要求17所述的方法,其中,所述方法還包括用于從中心站接收個體顧客的目標報價文件,所述目標報價基于在所述中心站處保存的數據,該數據涉及與所述個體顧客相關聯的個人信息。
24.如權利要求23所述的方法,其中,所述方法包括在第一服務器處接收所述文件,把所述文件傳送至與所述位置相關聯的第二服務器,并且傳送至EPOS終端,以便把包含在所述文件中的用于特定顧客的報價從所述第一服務器傳輸至所述第二服務器,然后傳輸至所述EPOS終端,以便把包含在所述清單中的用于特定顧客的報價從所述總部服務器傳輸至所述商店服務器,然后傳輸至所述EPOS終端,由此當顧客在所述EPOS終端識別出他自己或者她自己時,按照提供給所述顧客的所述消息中包含的所述報價來提供由所述顧客進行的購買。
25.如權利要求17所述的方法,其中,所述顧客通過在所述結帳終端向人員顯示所述消息或者通過在所述EPOS終端刷卡來識別出他或她自身,所述卡包含用戶識別數據。
26.如權利要求25所述的方法,其中,所述方法還包括編輯與所述顧客有關的信息的數據庫,以便可以基于在所述數據庫中保存的數據和營銷方希望通過報價向顧客推銷的特定產品來做出適合于個體顧客的報價,以便使提供給所述顧客的報價與所述顧客的特性匹配,由此向所述顧客提供包含適合該顧客并且為該顧客特定定制的報價的消息。
全文摘要
公開了一種自發遞送營銷系統和方法。由應用程序服務器(106)生成用于顧客的定制報價,所述應用服務器通過與服務器(104)和服務器(106)相關聯的處理器(P2)中包含的應用軟件來從數據庫(104)中提取用于特定顧客的目標報價。把用于特定顧客的特定報價傳輸給第一數據庫(107)。在攜帶RFID標簽(111)的顧客無需進行交互的情況下識別出該顧客,所述RFID標簽由零售店處的RFID讀取器(110)來檢測。把檢測到的用于特定顧客的任何報價作為SMS消息轉送給用戶的移動電話(112),以便向用戶通知可用于該顧客的報價。
文檔編號G06Q30/00GK1867937SQ200480029646
公開日2006年11月22日 申請日期2004年8月18日 優先權日2003年8月18日
發明者麥栢文 申請人:尊皇有限公司