專利名稱：用于控制框外體驗定制的處理方法
技術領域：
本發明涉及一種定制系統，更具體地，涉及一種用于定制系統控制框外體驗(the out of box experience)的服務。
背景技術：
由于信息的價值和使用不斷增加，個人用戶和商家都需要尋找另外的方法來處理和存儲信息，信息處理系統就是一種用戶可做的選擇。信息處理系統通常可為商家、個人或作其它用途的人進行信息或數據的處理、編譯、存儲和/或傳遞，從而允許用戶利用信息的價值。因為技術和信息處理需要且必需在用戶或應用程序之間變化，所以信息處理系統還會根據處理什么信息，信息如何處理，有多少信息被處理、存儲或傳遞以及多快、多有效地處理、存儲或傳遞信息等情況而變化。信息處理系統中的這些變化考慮到信息處理系統是一般的系統或為某一特定用戶或諸如財務事務處理、航班預定、企業資料存儲或全球通信的特定用途所配置的系統。另外，信息處理系統可包括為處理、存儲和傳遞信息所配置的硬件和軟件清單的變化，可包括一個或多個計算機系統、數據存儲系統和組網系統。
基于在線商店的第一代web使用戶具有選擇基本信息處理系統、定制該系統并為其定價的能力。這樣一個在線商店最初將重點放在最低限度的要求上。即，構建一個系統并為其定價。配置器允許用戶在線定制并獲得該系統。配置器允許用戶選擇一個規定系統模型并根據用戶選擇的選項定制系統。這種配置器最容易得到博學用戶，即那些十分自信、不用銷售代表幫助的用戶的好評。
已知的在線商店包括基于提供用戶配置和定制特定系統性能的應用程序的web對象。最初的在線商店應用程序使用戶能夠選擇按健系統選項并為其定價，能夠在一次定制中包含多個系統以及能夠為標準系統定單的排列提供必要信息。
自選系統選項和定價選項的性能是通過在線配置器提供的。這種配置器從所選系統的可用系統選項的顯示上為用戶提供選擇鍵、各系統定義部件。可用選項的顯示包括“德爾塔”價格的說明，其中系統價格的變化受選項選擇的影響。配置器提供更新整個根據所作選擇定價的系統的性能。該性能包括通過“購物車”提供的一個定單中的多個條目，其中所述購物車代表傳統購物車的等價物。購物車使用戶能夠將各不同的系統聚合為一個定單，并為包含在定單上的每一系統指定數量。另外，提供標準定單排列所需要的用戶詳細信息的性能通過在線“校驗”來提供，所述校驗基本包括幫助獲取被請求的且必需的信息的表格。校驗表格包括確保必要字段入口的簡單邏輯規則。
在定購一個系統后，用戶可以享受如Internet服務等特定業務。當用戶指出希望定購這樣一種服務時，在線商店將用戶轉移到(即鏈接到)提供用戶感興趣的特殊業務的網址。提供這些服務的網址常提供不同于在線商店外觀和感覺的自己的外觀和感覺。并且，用戶體驗隨鏈接到的提供服務的網址的變化而變化。此外，當用戶轉移到新網址后，原來的在線商店不再控制或可以訪問用戶提供的信息。
微軟提供了將ISP添加到其標準的框外體驗(out of box experience)的機制，但沒有提供在標記或人工增加/刪除標準頁之外用于定制框外體驗的標準處理方法。
發明內容
根據本發明，在配置信息處理系統期間由用戶基于已選服務定制框外體驗，可以方便地提供給用戶一個既友好又詳細的用戶框外體驗。
在一個實施例中，本發明涉及一種為信息處理系統提供定制的框外體驗的方法。該方法包括當信息處理由用戶根據選擇的服務選項初始啟動時根據用戶輸入和顯示定制的框外體驗配置一個信息處理系統。所述配置過程包括基于已選服務選項定制框外說明。
在另一實施例中，本發明涉及一種為信息處理系統控制框外體驗的方法。該方法包括根據一個信息處理系統部件號存儲關于信息處理系統的框外體驗文件，以及在框外(out of box)期間利用該部件號控制屏幕說明。所述信息處理系統部件號基于在配置信息處理系統期間已定制的服務。
在另一實施例中，本發明涉及一種為信息處理系統控制框外體驗的方法。該信息處理系統包括關于基于信息處理系統部件號的信息處理系統的框外體驗文件，所述信息處理系統部件號基于在配置信息處理系統期間已定制的服務。該方法包括在信息處理系統框外說明過程中利用部件號識別要顯示的屏幕說明，以及顯示基于部件號識別出的屏幕說明。
在另一實施例中，本發明涉及一種信息處理系統，該系統包括處理器、與處理器連接的存儲器、利用根據用戶輸入的已選選項配置信息處理系統的裝置和當信息處理系統由用戶根據配置信息處理系統時選定的服務選項初始啟動時，用以顯示定制的框外體驗的裝置。所述已選選項包括服務選項。
參照附圖本發明將被更好地理解，且其眾多實物、特征和優點對于本技術領域熟練技術人員而言將變得更加明顯。
圖1是表示在線商店的整體框圖說明；圖2是利用計算機系統經Internet接入在線商店；圖3是信息處理系統的系統框圖；圖4是基于部件號定制框外體驗的流程圖；圖5是已定制服務配置的框外體驗的流程圖；圖6是關于定制的框外體驗功能的屏幕說明；圖7-9是當按下某些按鈕時定制的框外體驗功能的屏幕說明。
具體實施例方式
參見圖1，圖中示出了用于生成配置到信息處理系統的用戶例如配置到計算機系統的用戶的在線商店110。在線商店110包括歡迎或介紹模塊112、商業應用模塊114和感謝模塊116。在線商店110包括使系統能夠通過Internet進行配置、定價和定制信息處理系統的在線商店用戶接口。商業應用模塊114包括配置器118、購物車120、校驗模塊122、服務激活模塊123和數據庫124。數據庫124為配置器118、購物車120、校驗模塊122和服務激活模塊123提供信息。配置器118包括定價模塊128、視圖模塊130、交付周期警告模塊132、確認(或兼容性)警告模塊134和交易模塊136。配置器118的各種模塊由數據庫中的數據驅動，這樣配置器118、購物車120、校驗模塊122和服務激活模塊123便全部鏈接到了數據庫124上。
在在線商店110的運作中，歡迎模塊112顯示歡迎頁面112，配置器118顯示配置器頁面，購物車120顯示購物車頁面，校驗模塊122顯示校驗頁面，服務激活模塊123顯示服務激活頁面，且感謝模塊116顯示感謝頁面。歡迎頁面包括靜態頁且通常位于商業應用模塊114的外部。配置器頁面、購物車頁面、校驗頁面和服務激活頁面在商業應用模塊內部并使用數據庫提供的信息。校驗模塊包括付款特征、交貨特征、個人篇商業特征和教學課本特征(例如如何填寫在線表格)。
典型的歡迎頁是一個介紹頁面，包括一個到在線商店的鏈接。典型的歡迎頁是一個靜態歡迎頁面。系統結構一完成，用戶就被轉移到校驗頁面。校驗完成后，用戶被轉移到服務激活頁面，該頁為用戶提供激活例如Internet服務的各種服務或例如音樂服務等內容服務的可能。服務激活模塊123完成之后，用戶被轉移到靜態感謝頁面116。感謝頁面116向用戶提供定購或訪問在線商店的感謝消息。
圖1示出了與數據庫124相互作用的配置器118的全貌。實質上，整個商業應用模塊114都與數據庫相互作用。配置器118、購物車120、校驗模塊122和服務激活模塊123分別為商業應用模塊114的一部分，并與數據庫124相互作用。例如，利用購物車120可以提供與由在線商店用戶配置并放入購物車中的特殊系統相聯系的附加商品信息。
又例如，用戶可以通過以定制的系統類型及包含在定制的系統中的成分為基礎的服務激活模塊123定制各種服務。另外，通過在商業應用模塊114中提供服務激活模塊，用戶一直在體驗同樣的用戶體驗，并且系統供應商能利用從數據庫124得到的信息并保持對用戶聯系的控制。通過保持對用戶聯系的控制，系統供應商能夠確定激活什么樣的服務，能夠保持精確和最新的服務激活記錄。
參見圖2，用戶可以利用任意合適的計算機裝置200通過Internet 202進入在線商店110。計算機裝置140可包括顯示器203、計算機204、鍵盤206和指示設備208。當用戶使用在線商店時顯示器203用于顯示在線商店的各種頁面。
簡要參見圖3，圖中示出了具有其配置與這里描述的在線商店110一致的特征的信息處理系統300的系統方框圖。信息處理系統300包括處理器302、集中用參考標記304表示的例如顯示器、鍵盤、鼠標和相關連的控制器的輸入/輸出(I/O)設備、硬盤和驅動器306、集中用參考標記308表示的例如軟盤及其驅動器和其它存儲器的其它存儲裝置、以及集中用參考標記308表示的多種其它子系統，上述裝置全部通過集中表示為總線312的一條或多條總線實現互連。
對本發明而言，信息處理系統可包括任何手段或可計算機操作的手段的集合，分類、加工、傳輸、接收、取回、發起、轉換、存儲、顯示、表現、檢測、記錄、再生、處理或利用任何形式的用作商業、科學、控制或其它用途的信息、情報或資料。例如，信息處理系統可以是一部個人電腦、一臺網絡存儲設備或任何其它合適的設備，可以在大小、形狀、性能和價格各方面有所不同。信息處理系統可包括隨機存取存儲器(RAM)、例如中央處理單元(CPU)或硬件或軟件控制邏輯的一個或多個處理資源、ROM和/或其它類型的非易失性存儲器。信息處理系統的附加成分還可包括一個或多個磁盤驅動器、一個或多個用于與內部設備以及如鍵盤、鼠標和視頻顯示器等各輸入輸出(I/O)設備進行通信的網絡端口。信息處理系統還可包括一條或多條可在各硬件成分之間執行信息傳遞的總線。
圖4表示基于部件號控制框外體驗的系統400的流程圖。通常，系統在工廠下載期間執行一個位于定制的框外體驗文件上的程序，而該定制的框外體驗文件基于信息部件號位于信息處理系統300上。所述定制的框外體驗利用相同部件號控制框外體驗期間的顯示內容。例如，如果某一用戶選擇MSN作為其選擇的ISP時，框外體驗期間關于ISP屏幕說明的文本就顯示該選擇。框外定制體驗系統同時檢測操作系統(例如XP或XP SP1)的版本以及根據該操作系統確定顯示哪個框外體驗頁面及哪個控制文件適于該特殊操作系統。另外，顯示哪些供應商及這些供應商按哪種順序排列依賴于部件號和軟件清單(softwarecomponent)檢測信息而變化。這樣的系統允許制造商靈活地增加或更改框外體驗流程和內容。
更具體地，當向信息處理系統300安裝定制的框外體驗時，框外體驗系統400確定是否有ISP以及哪個ISP在步驟410通過訪問系統定義記錄被選中。只要ISP服務供應商被確定，安裝者就在步驟412中執行框外體驗定制軟件清單程序。在步驟414中程序檢測哪個操作系統被加載到信息處理系統300上。基于被加載到信息處理系統300上的操作系統，系統400下載一個例如XP壓縮文件包420、XP服務配套1壓縮文件包422、XP服務配套2壓縮文件包424或XP服務配套3壓縮文件包426等合適的框外體驗定制包。還可以適當地使用其它操作系統和框外體驗定制。
在加載合適的框外體驗定制到信息處理系統之后，步驟430中系統400在軟件清單文件中搜索ISP系統定義記錄。若未找到有效的ISP系統定義記錄，則系統400在步驟440退出。當檢測到有效的ISP系統定義記錄之后，步驟450中系統400在軟件清單文件范圍內搜索框外體驗定制信息部件號(infopart)。
當預付貨物、服務、收益被購買后，產品碼便在加工系統時被加載到信息處理系統300上。該產品碼被插入系統定義記錄。產品碼是相應于已經被確定已由買方購買的特定預付條款的編碼。系統定義記錄是具有擴展符.SDR的隱藏文本文件。系統定義記錄是在代理商處生成的用于存儲某種例如產品碼等信息的日志文件。在一個比較實施例中，該信息可以改為被直接存儲到信息處理系統300的基本輸入輸出系統(BIOS)區域上。若未找到有效信息部件號，則程序在步驟440退出。
如果找到有效信息部件號，則在步驟452程序為該信息部件號執行全部框外體驗。可能作為部分框外體驗來執行的定制實例包括促進提供的長度、是否顯示完全裨益注冊的選項和是否顯示與裨益有關的信息(經由例如突出顯示屏幕說明)。
定制完成后，步驟454程序在系統定義記錄范圍內搜索匹配的系統預置信息部件號。若未找到有效的系統預置信息部件號，則程序在步驟440退出。若找到有效的系統預置信息部件號，則步驟456中程序為系統預置信息部件號執行系統預置框外體驗定制。系統預置的定制實例包括指示注冊在銷售點(即在信息處理系統配置期間)完成和顯示關于如何使用在銷售點注冊而獲得益處的特定信息。在系統預置步驟456執行完成后，在步驟440程序執行完成并退出。
參見圖5，圖中示出了具備定制的服務配置的框外體驗流程的流程圖。更特別地，當框外體驗開始時，步驟502中系統確定用戶是否希望配置如服務之類的益處。如果不，則在步驟504中繼續框外體驗的操作。
如果用戶希望配置服務，則在步驟510框外體驗基于部件號提供一個定制的服務選擇。服務選擇列表基于在配置處理期間安裝的部件號定制。
基于一個用戶選擇，服務選擇可以是如步驟520中闡明的完全服務注冊過程或如步驟522中闡明的服務信息介紹。所述信息服務介紹可以是例如突出顯示屏幕。在步驟520的服務注冊過程或步驟522的服務信息介紹之后，步驟504繼續框外體驗。
參見圖6，圖中示出了定制的框外體驗安裝功能的屏幕說明。更特別地，當框外體驗程序開始執行時，該程序生成一個屏幕說明以使用戶安裝某種服務，例如internet聯接。所顯示的特定屏幕說明依賴于在信息處理系統300的配置過程中是否有服務被選中。例如，若用戶未選擇任何internet聯接，則圖6所示說明詢問用戶是否希望簡單配置internet聯接或是否希望稍候配置internet聯接。該定制還可將會員資格服務年限更改到用戶基于框外體驗定制所享有的權限。
當用戶表示希望配置internet聯接時，顯示圖7所示的屏幕說明。在信息處理系統300的配置過程中選擇哪個(如果有的話)服務，則確定提供哪個選項給用戶，并確定當顯示該屏幕時是否有特定選項被程序初始驅動。例如，若用戶在信息處理系統300配置過程中已經注冊了美國在線服務公司，則當顯示該屏幕時該選項被預驅動。默認地，如果服務為在信息處理系統300配置期間被選中，則將提供給用戶一個初始會員資格提供。
一旦某一選項被選中，用戶驅動“下一頁”按鈕，框外體驗程序顯示下一頁屏幕說明。例如，圖8所示為在服務激活屏幕說明期間當用戶表示希望激活美國在線服務公司會員資格時生成的屏幕說明。該頁面介紹向用戶發出程序將把用戶記入internet帳戶的警告。圖9所示為在服務激活屏幕說明期間當用戶需要先前會員資格服務時生成的屏幕說明。該屏幕說明啟動向用戶說明如何添加已有internet帳戶到計算機系統的操作。由于該屏幕說明僅提供信息而不進行任何必要的實際選擇，所以該屏幕說明的類型是突出顯示屏幕說明。
其它實施例其它實施例在以下權利要求范圍之內。
例如，當系統通過電話被定購時與數據庫124相互作用的服務激活模塊123可以由電話銷售員使用。在這種情況下，在用戶對話期間從電話銷售員處得到的信息而后又被用于向用戶提供服務激活的選項。因此，用戶繼續體驗相類似的用戶體驗，且系統供應商能夠利用從數據庫得到的信息并保持對用戶聯系的控制。通過保持控制用戶聯系，系統供應商能夠確定什么樣的服務被激活并保持精確和最新服務激活的數據記錄。
又例如，當特定服務確定為由服務激活模塊激活時，其它的服務或益處可同時被服務激活模塊激活。
又例如，上述實施例包括執行確定任務的軟件模塊。這里所討論的軟件模塊可包括腳本、程序組或其它可執行文件。軟件模塊可被存儲在機器可讀的或計算機可讀的存儲媒介例如磁盤驅動器上。例如，依照本發明實施例所述用于存儲軟件模塊的存儲設備可以是磁性軟盤、硬盤、或如CD-ROM或CD-R的光盤。依照本發明實施例所述用于存儲固件或硬件模塊的存儲設備可同時包括基于半導體材料的存儲器，其永久地、可移動或遠距離地與微處理器或存儲系統連接在一起。這樣，模塊可以存儲在計算機系統存儲器中以使計算機系統達到能夠執行模塊功能的配置。其它新型和多種類型的計算機可讀存儲媒介可被用于存儲這里所討論的模塊。另外，本領域技術熟練人員都認可將功能分離程模塊形式是為了便于說明的目的。選擇性實施例可將多個模塊功能合并成一個模塊或可對模塊功能的選擇性分解發生影響。例如，用于呼叫子模塊的軟件模塊可被分解，以使每個子模塊執行各自的功能并直接傳遞控制到另一個子模塊。
因此，本發明規定僅受附加權利要求精神和范圍的限制，對其從各方面衍生出的等價物都給予充分的認定。
權利要求
1.一種為信息處理系統提供定制框外體驗的方法，包括利用根據用戶輸入的已選選項配置信息處理系統，所述已選選項包括服務選項，所述配置過程包括基于已選服務選項定制框外體驗；以及當信息處理系統由用戶基于所選服務選項初始啟動時顯示定制的框外體驗。
2.如權利要求1所述的方法，進一步包括在框外體驗期間為用戶提供一致的用戶體驗。
3.如權利要求1所述的方法，其中顯示過程允許用戶在配置期間根據已選選項激活服務。
4.如權利要求1所述的方法進一步包括在配置信息處理系統期間檢測操作系統版本。
5.如權利要求1所述的方法進一步包括根據操作系統版本確定顯示哪一個框外體驗屏幕說明。
6.如權利要求1所述的方法，其中已定制的服務包括互聯網服務。
7.如權利要求6所述的方法，其中根據已定制的服務確定是否在框外體驗期間顯示某些供應商。
8.如權利要求6所述的方法，其中根據已定制的服務確定在框外說明中的供應商說明的順序。
9.一種為信息處理系統控制框外體驗的方法，包括根據信息處理系統部件號存儲關于信息處理系統的框外體驗文件，所述信息處理系統部件號基于在信息處理系統配置期間已定制的服務；在信息處理系統的框外體驗期間利用部件號控制屏幕說明。
10.如權利要求9所述的方法，進一步包括在配置信息處理系統期間檢測操作系統版本。
11.如權利要求10所述的方法，進一步包括基于信息處理系統確定顯示哪一個框外體驗屏幕說明。
12.如權利要求9所述的方法，其中已定制的服務包括互聯網服務。
13.如權利要求12所述的方法，其中在框外體驗期間是否顯示某些供應商是基于已定制的服務而確定的。
14.如權利要求12所述的方法，其中在框外體驗期間供應商說明的順序是基于已定制的服務確定的。
15.一種為信息處理系統控制框外體驗的方法，所述信息處理系統包括基于信息處理系統部件號的信息處理系統的框外體驗文件，所述信息處理系統部件號是基于配置信息處理系統期間的已定制服務而來的，該方法包括在信息處理系統的框外體驗期間利用部件號識別要顯示的屏幕說明；以及顯示基于部件號識別出的屏幕說明。
16.如權利要求15所述的方法，進一步包括基于信息處理系統確定顯示哪一個框外體驗屏幕說明。
17.如權利要求15所述的方法，其中所述已定制的服務包括互聯網服務。
18.如權利要求13所述的方法，其中是否在框外體驗期間顯示某些供應商是基于已定制的服務而確定的。
19.如權利要求18所述的方法，其中在框外體驗期間供應商說明的順序是基于已定制的服務而確定的。
20.一種信息處理系統，包括處理器；與處理器連接的存儲器；利用根據用戶輸入的已選選項配置信息處理系統的裝置，所述已選選項包括服務選項；以及當信息處理系統由用戶根據配置信息處理系統時選定的服務選項初始啟動時，用以顯示定制的框外體驗的裝置。
全文摘要
一種為信息處理系統提供定制的框外體驗的方法。該方法包括根據用戶輸入的已選選項配置信息處理系統，以及當信息處理系統由用戶基于所選服務選項初始啟動時顯示定制的框外體驗。所述已選選項包括服務選項。所述配置過程包括基于已選服務選項定制框外說明。
文檔編號G06Q30/00GK1521680SQ200410005289
公開日2004年8月18日 申請日期2004年1月17日 優先權日2003年1月17日
發明者J·A·小豪維爾, J A 小豪維爾, S·丹迪卡, 峽 申請人:戴爾產品有限公司