專利名稱：處方產(chǎn)品的銷售系統(tǒng)及方法
相關(guān)專利申請(qǐng)本專利申請(qǐng)要求2002年10月18日提交的美國(guó)臨時(shí)專利申請(qǐng)第60/419402號(hào)的優(yōu)先權(quán)。
背景技術(shù)：
發(fā)明領(lǐng)域一般來說，本發(fā)明針對(duì)用于管理信息和數(shù)據(jù)流的方法及設(shè)備，更具體來說，涉及用于基于醫(yī)療的信息和用品流程管理的設(shè)備及方法。
背景說明歷史上，設(shè)法獲得個(gè)人醫(yī)療信息和/或與處方有關(guān)的供應(yīng)、例如隱形眼鏡處方的實(shí)行的個(gè)體具有極少的可用選擇。個(gè)人醫(yī)療信息通常僅在例如眼部護(hù)理專業(yè)人員的醫(yī)護(hù)點(diǎn)或者在獲取例如需要處方的醫(yī)療用品過程中可用于患者。
由于對(duì)個(gè)人醫(yī)療信息的訪問一般僅在醫(yī)護(hù)點(diǎn)可用的事實(shí)，希望訪問個(gè)人醫(yī)療信息的患者或顧客一般必須親自進(jìn)行。出于安全和保密考慮，僅允許患者或顧客通過電話或通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)這種信息進(jìn)行受限訪問，部分是因?yàn)楠?dú)立的衛(wèi)生保健專業(yè)人員及其患者記錄的零散和/或不統(tǒng)一組織的性質(zhì)。
由于限制對(duì)這種醫(yī)療信息的訪問，患者往往難以獲得允許他們購(gòu)買必要的醫(yī)療用品、如隱形眼鏡及相關(guān)用品所需的文書、例如隱形眼鏡的處方。需要某些醫(yī)療用品的患者一般首先需要從醫(yī)護(hù)點(diǎn)獲得必要的文書，隨后把該文書提供給可向其購(gòu)買醫(yī)療用品的授權(quán)分銷商。但是，由于沒有把患者的需求傳達(dá)給醫(yī)療用品制造商，處理患者請(qǐng)求的授權(quán)分銷商可能無法正確地交付必需的醫(yī)療用品。另外，患者的文書中的任何改變往往要求患者返回醫(yī)護(hù)點(diǎn)獲得新的文書，然后，新的文書才可交給授權(quán)分銷商以獲得必需的醫(yī)療用品。文書的改變可能由于新發(fā)現(xiàn)的醫(yī)療需求、那些醫(yī)療需求的改變或者注明日期的醫(yī)療用品或文書到期而出現(xiàn)，從而不斷地需要顧客或患者反復(fù)返回到醫(yī)護(hù)點(diǎn)專業(yè)人員處。
此外，例如在衛(wèi)生保健專業(yè)人員、醫(yī)療用品的制造商和/或授權(quán)分銷商之間一致記錄保存的缺乏增加了這些必要各方之間正確地使醫(yī)療用品送達(dá)患者的溝通的中斷的可能性。這種中斷還可能導(dǎo)致患者的不便，或者使患者使用不正確的醫(yī)療用品。
因此，需要一種基于醫(yī)療的信息和用品流程管理系統(tǒng)，它可方便地從任何通信裝置來訪問而與互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)無關(guān)，它提供中央訪問點(diǎn)和數(shù)據(jù)管理點(diǎn)，以及改進(jìn)患者、顧客、授權(quán)分銷商、制造商和醫(yī)護(hù)點(diǎn)專業(yè)人員之間的醫(yī)療信息流程和用品流程。
附圖的若干視圖的概述為了使本發(fā)明被清楚地理解以及易于實(shí)施，將結(jié)合附圖來描述本發(fā)明，附圖中，相同的參考標(biāo)號(hào)表示相同的元件，其中
圖1是框圖，說明基于醫(yī)療的信息和用品的流程；圖2是流程圖，說明如圖1所采用的授權(quán)分銷商信息的登記；圖3是流程圖，說明如圖1所采用的患者醫(yī)療信息的流程；圖4是流程圖，說明至少一個(gè)處方的輸入、至少一個(gè)處方的流程以及與至少一個(gè)處方有關(guān)的信息的存儲(chǔ)；圖5是流程圖，說明如圖1所采用的顧客登記的方法；圖6是流程圖，說明顧客與本發(fā)明之間的交互；圖7是流程圖，說明處方維護(hù)的方法；發(fā)明的詳細(xì)描述要理解，為了清楚地理解本發(fā)明，本發(fā)明的附圖和描述已經(jīng)簡(jiǎn)化以說明相關(guān)元件，而為了簡(jiǎn)潔起見，排除了典型信息流系統(tǒng)及方法中出現(xiàn)的其它許多元件。本領(lǐng)域的技術(shù)人員會(huì)知道，其它元件是實(shí)現(xiàn)本發(fā)明所需要的和/或所要求的。但是，由于這些元件在本領(lǐng)域是眾所周知的，以及由于它們沒有幫助理解本發(fā)明，因此本文中不提供對(duì)這類元件的論述。另外，提供以下定義來幫助理解本說明中使用的術(shù)語的用法制造商生產(chǎn)、銷售、運(yùn)送產(chǎn)品并向授權(quán)分銷商收費(fèi)的實(shí)體。制造商可能與多個(gè)授權(quán)分銷商有關(guān)系。
授權(quán)分銷商與制造商以及與一個(gè)或多個(gè)患者有關(guān)系的實(shí)體，它向患者、顧客或醫(yī)生提供服務(wù)和/或產(chǎn)品。例如，授權(quán)分銷商可以是醫(yī)生、眼科醫(yī)生、零售隱形眼鏡商店或其它類似的實(shí)體。
患者使用制造商生產(chǎn)的并且由醫(yī)生、眼科醫(yī)生或其它類似實(shí)體指定的產(chǎn)品的個(gè)體。
顧客使用顧客系統(tǒng)為患者訂購(gòu)產(chǎn)品的個(gè)體。在大部分情況下，顧客與患者是同一個(gè)體。在一些情況下，顧客可代表患者訂貨，例如當(dāng)患者是兒童且顧客是父母時(shí)。
授權(quán)分銷商系統(tǒng)由制造商提供及維護(hù)、供授權(quán)分銷商使用的系統(tǒng)。
顧客系統(tǒng)供與授權(quán)分銷商相關(guān)的顧客使用的系統(tǒng)，該授權(quán)分銷商正在使用授權(quán)分銷商系統(tǒng)。
眼科醫(yī)生能夠合法裝配和指定眼部器械的任何人。
產(chǎn)品眼部器械或相關(guān)商品。
圖1是框圖，說明本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例。授權(quán)分銷商信息登記系統(tǒng)10與患者管理系統(tǒng)20和處方管理系統(tǒng)30通信，其中系統(tǒng)30提供對(duì)顧客系統(tǒng)90的訪問。顧客系統(tǒng)90支持顧客登記系統(tǒng)40，它允許患者對(duì)聯(lián)機(jī)訂購(gòu)系統(tǒng)50的訪問。利用授權(quán)分銷商系統(tǒng)95，授權(quán)分銷商可代表患者下訂單，制造商處理訂單并發(fā)貨到患者指定的交付地址，制造商就所運(yùn)送產(chǎn)品對(duì)授權(quán)分銷商計(jì)費(fèi)，以及授權(quán)分銷商根據(jù)授權(quán)分銷商的零售價(jià)格收取付款。這些付款的交換可例如通過聯(lián)機(jī)信用帳戶以電子方式發(fā)生或自動(dòng)提款，如本領(lǐng)域的技術(shù)人員清楚的那樣。或者，顧客可請(qǐng)求由授權(quán)分銷商在顧客系統(tǒng)90上登記，以便允許那個(gè)顧客聯(lián)機(jī)訪問來自該授權(quán)分銷商的處方信息。另外，顧客系統(tǒng)90和授權(quán)分銷商系統(tǒng)95可提供支持授權(quán)分銷商反饋報(bào)告系統(tǒng)70的信息。系統(tǒng)70可包括授權(quán)分銷商可用的各種報(bào)告，例如用于顧客服務(wù)反饋。報(bào)告功能70包括但不限于顧客銷售報(bào)告、顧客服務(wù)報(bào)告、訂單狀態(tài)報(bào)告和各種財(cái)務(wù)報(bào)告。
圖2是流程圖，說明授權(quán)分銷商系統(tǒng)95的授權(quán)分銷商信息登記，其中發(fā)生授權(quán)分銷商申請(qǐng)的處理110、制造商初始帳戶設(shè)置112以及授權(quán)分銷商聯(lián)機(jī)服務(wù)的設(shè)置120。授權(quán)分銷商登記100通過授權(quán)分銷商為制造商提供完整合同，請(qǐng)求對(duì)授權(quán)分銷商系統(tǒng)95的聯(lián)機(jī)訪問。初始帳戶設(shè)置112使授權(quán)分銷商能夠訪問授權(quán)分銷商系統(tǒng)95，并發(fā)放授權(quán)分銷商的用戶id和密碼。在資格證明后，授權(quán)分銷商能夠使用通信裝置、如個(gè)人計(jì)算機(jī)或其它具備網(wǎng)絡(luò)能力的裝置來獲得通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)授權(quán)分銷商系統(tǒng)95的訪問，該系統(tǒng)95例如可由制造商提供。授權(quán)分銷商使用由初始帳戶設(shè)置過程112提供的用戶id和密碼來獲得對(duì)授權(quán)分銷商系統(tǒng)95的授權(quán)訪問。授權(quán)分銷商把帳戶信息輸入授權(quán)分銷商聯(lián)機(jī)服務(wù)設(shè)置120，它可在顧客系統(tǒng)90中被顯示、使用或訪問。授權(quán)分銷商聯(lián)機(jī)服務(wù)設(shè)置120中所需的特定字段例如可根據(jù)國(guó)家來改變。收集并輸入授權(quán)分銷商聯(lián)機(jī)服務(wù)設(shè)置120中的授權(quán)分銷商特定信息可包括但不限于授權(quán)分銷商名稱、地址、電話號(hào)碼、電子郵件地址、網(wǎng)址、工作時(shí)間、返回策略、保密策略以及保險(xiǎn)計(jì)劃信息。另外，授權(quán)分銷商選擇唯一的授權(quán)分銷商代碼，用于顧客登記過程40，本文下面進(jìn)行描述。
在一個(gè)實(shí)施例中，授權(quán)分銷商信息登記10可在授權(quán)分銷商系統(tǒng)95內(nèi)包括管理和訂購(gòu)功能，它可與支持顧客系統(tǒng)90而提供的功能結(jié)合或獨(dú)立地提供。這些功能可包括但不限于添加、修改或刪除用戶id或者調(diào)整授權(quán)分銷商帳戶、改變登錄的用戶密碼、發(fā)出庫(kù)存訂單以補(bǔ)充辦事處存貨、發(fā)出向顧客交貨的訂單、發(fā)出銷售支持和材料的訂單、檢查已經(jīng)發(fā)出的訂單的狀態(tài)以及維護(hù)患者記錄的能力。
為了輸入處方以便允許顧客通過顧客系統(tǒng)90下訂單，合格的授權(quán)分銷商在授權(quán)分銷商聯(lián)機(jī)服務(wù)設(shè)置120中完成若干設(shè)置步驟。以下所述的步驟可在任何訂單中完成，并被輸入授權(quán)分銷商系統(tǒng)，使得處方可被輸入。
授權(quán)分銷商把包括例如處方缺省的信息輸入授權(quán)分銷商聯(lián)機(jī)服務(wù)設(shè)置120，該信息可用于與患者處方關(guān)聯(lián)的各種計(jì)算和算法。設(shè)定可包括應(yīng)用于本文中以下所述的所建議數(shù)量的計(jì)算320的缺省處方持續(xù)時(shí)間和/或取整規(guī)則。
當(dāng)顧客使用顧客系統(tǒng)90發(fā)出訂單時(shí)，授權(quán)分銷商輸入要收取的產(chǎn)品價(jià)格。授權(quán)分銷商輸入的價(jià)格可包括可通過授權(quán)分銷商用于銷售的制造商產(chǎn)品的每個(gè)的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格和/或可選替代(例如折扣)定價(jià)。
當(dāng)顧客使用顧客系統(tǒng)90發(fā)出訂單時(shí)，授權(quán)分銷商輸入要收取的交貨價(jià)格。交貨方法和定價(jià)結(jié)構(gòu)可能不同。交貨價(jià)格可包括每個(gè)可用交貨方法的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格和/或替代(例如折扣)定價(jià)。
授權(quán)分銷商必須在授權(quán)分銷商聯(lián)機(jī)服務(wù)設(shè)置120中添加要與處方關(guān)聯(lián)的至少一個(gè)醫(yī)生、眼科醫(yī)生或其它類似實(shí)體。授權(quán)分銷商可在任何時(shí)候添加、修改和/或停用醫(yī)生、眼科醫(yī)生或其它類似實(shí)體。至少一個(gè)醫(yī)生、眼科醫(yī)生或其它類似實(shí)體必須是活動(dòng)的，以便把處方輸入到授權(quán)分銷商系統(tǒng)30中。與每個(gè)醫(yī)生、眼科醫(yī)生或其它類似實(shí)體相關(guān)的具體細(xì)節(jié)可能不同，可包括但不限于名稱、診所名稱、診所地址和任何適用的保險(xiǎn)信息。
在完成授權(quán)分銷商聯(lián)機(jī)服務(wù)設(shè)置120之后，授權(quán)分銷商可在任何時(shí)候可選地輸入或修改銷售活動(dòng)。銷售活動(dòng)具有開始日期、結(jié)束日期和/或一種或多種產(chǎn)品的特價(jià)。特價(jià)可包括但不限于可通過授權(quán)分銷商用于銷售的制造商的任何或全部產(chǎn)品的活動(dòng)基本價(jià)格和/或折扣定價(jià)。當(dāng)包含活動(dòng)中所包括的產(chǎn)品的患者訂單在指定的銷售活動(dòng)期間發(fā)出時(shí)，銷售活動(dòng)定價(jià)可自動(dòng)顯示和/或應(yīng)用于那些訂單。
圖3是流程圖，說明本發(fā)明的患者管理20。本發(fā)明的患者管理20可包括例如患者歷史記錄210、患者維護(hù)220等。患者管理20提供在授權(quán)分銷商系統(tǒng)95和/或顧客系統(tǒng)90中添加、編輯和刪除患者的能力。在初始患者登記200期間收集的信息包括但不限于患者的姓名、地址、電話號(hào)碼、出生日期和電子郵件地址。當(dāng)患者被添加到授權(quán)分銷商系統(tǒng)時(shí)，分配唯一的患者編號(hào)。在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，患者歷史記錄210可與各個(gè)患者關(guān)聯(lián)。授權(quán)分銷商輸入的注明日期的文本描述可用來跟蹤患者的信息和活動(dòng)。輸入之后，這些記錄可被查看，但最好是不能被改變或刪除。或者，患者維護(hù)220允許授權(quán)分銷商管理經(jīng)過登記以使用顧客系統(tǒng)90的任何顧客的密碼。如果患者維護(hù)220中的信息被修改，則授權(quán)分銷商系統(tǒng)95可向顧客發(fā)送通知、如電子郵件，通知顧客與該id關(guān)聯(lián)的信息已被改變。例如，可通知顧客，他/她的密碼已經(jīng)重置為顧客已知的缺省值。
圖4是流程圖，說明處方管理30，其中包括對(duì)初始處方300的至少一種處方輸入方法。在一種處方輸入方法中，授權(quán)分銷商向系統(tǒng)添加新的患者，然后添加患者的初始處方。在第二種方法中，已登記的授權(quán)分銷商選擇先前采用患者管理20輸入的患者，然后輸入患者的初始處方。在第三種方法中，顧客已經(jīng)完成顧客登記40，并出現(xiàn)在授權(quán)分銷商的患者等待處方列表中。授權(quán)分銷商可從患者等待處方列表中選取患者，并輸入初始處方。在這個(gè)第三種方法中，授權(quán)分銷商系統(tǒng)95可向顧客發(fā)送自動(dòng)通知、如電子郵件，通知顧客處方已經(jīng)被輸入。顧客則可通過先前選取的用戶id和密碼得到已確認(rèn)訪問權(quán)，并在顧客系統(tǒng)90中下訂單。
處方細(xì)節(jié)的輸入可以是同樣的，而與授權(quán)分銷商用于發(fā)起此過程的方法無關(guān)。授權(quán)分銷商可在步驟310從已經(jīng)在授權(quán)分銷商聯(lián)機(jī)服務(wù)設(shè)置120中輸入的那些實(shí)體中選擇醫(yī)生、眼科醫(yī)生或其它類似實(shí)體，作為與處方關(guān)聯(lián)的開處方實(shí)體。授權(quán)分銷商向系統(tǒng)輸入在處方中規(guī)定的鏡片類型(例如球形、環(huán)面、雙焦點(diǎn)、美容、它們的組合等等)、鏡片參數(shù)(直徑、光學(xué)能力、顏色等等)以及鏡片品牌。授權(quán)分銷商審查并且接受或修改從在授權(quán)分銷商聯(lián)機(jī)服務(wù)設(shè)置120中輸入的處方缺省值中得到的缺省處方周期。授權(quán)分銷商可反復(fù)地每次向處方添加一個(gè)產(chǎn)品。當(dāng)添加產(chǎn)品時(shí)，建議數(shù)量320可根據(jù)所建議的佩戴時(shí)間安排和處方持續(xù)時(shí)間來計(jì)算。授權(quán)分銷商審查并接受或修改各商品的建議數(shù)量320。授權(quán)分銷商還可表明初始辦事處購(gòu)買330的數(shù)量(若有的話)，其中，患者從授權(quán)分銷商購(gòu)買例如初始用品，例如授權(quán)分銷商的現(xiàn)有庫(kù)存。顧客系統(tǒng)90和授權(quán)分銷商系統(tǒng)95考慮了其它的購(gòu)買、如初始辦事處購(gòu)買，使得患者無法通過結(jié)合辦事處及聯(lián)機(jī)購(gòu)買而得到超過原始處方規(guī)定的數(shù)量。處方過程的一個(gè)可選部分是患者歷史210。授權(quán)分銷商輸入的患者歷史210的注明日期的文本描述可用來跟蹤患者的信息和活動(dòng)。在處方輸入過程結(jié)束時(shí)，處方管理30計(jì)算并存儲(chǔ)處方中每個(gè)產(chǎn)品的實(shí)際佩戴時(shí)間安排350。這個(gè)計(jì)算基于處方持續(xù)時(shí)間、處方規(guī)定數(shù)量以及每盒商品的數(shù)量。在確定每次顧客得到對(duì)顧客系統(tǒng)90的確認(rèn)訪問權(quán)就可訂購(gòu)的最大數(shù)量時(shí)，使用實(shí)際佩戴時(shí)間安排350(“最大可購(gòu)買盒數(shù)”)。最大可購(gòu)買盒數(shù)確保在處方持續(xù)時(shí)間中、特別是接近處方持續(xù)時(shí)間結(jié)束時(shí)，顧客始終沒有訂購(gòu)超過在處方的剩余期限中可使用的處方規(guī)定產(chǎn)品。
明確地說，最大可購(gòu)買盒數(shù)采用以下程序來計(jì)算。處方的持續(xù)時(shí)間由授權(quán)分銷商連同佩戴模式(例如日拋、雙周每日佩戴或連續(xù)延長(zhǎng)佩戴)一起輸入。處方規(guī)定的特定鏡片產(chǎn)品被選擇，以及在處方持續(xù)時(shí)間內(nèi)的可購(gòu)買總盒數(shù)被輸入。產(chǎn)品銷售管理根據(jù)處方持續(xù)時(shí)間和可購(gòu)買盒數(shù)來計(jì)算實(shí)際佩戴時(shí)間安排。
例如，當(dāng)處方規(guī)定日拋型鏡片并且每盒隱形眼鏡數(shù)量為30時(shí)，顧客每天每只眼睛使用一片隱形眼鏡。對(duì)于具有一年持續(xù)時(shí)間的處方，顧客在處方的整個(gè)持續(xù)時(shí)間中可為每只眼睛購(gòu)買十二盒。本例中的實(shí)際佩戴時(shí)間安排是每天每只眼睛一個(gè)鏡片。最大可購(gòu)買盒數(shù)為[(1×處方周期中剩余的天數(shù))/每盒鏡片數(shù)量]-已購(gòu)買鏡片數(shù)量。
當(dāng)實(shí)際佩戴時(shí)間安排計(jì)算為小數(shù)的最大可購(gòu)買盒數(shù)時(shí)，授權(quán)分銷商還將選擇產(chǎn)品管理系統(tǒng)在確定剩余可購(gòu)買鏡片數(shù)量時(shí)要使用的取整規(guī)則。
授權(quán)分銷商可選擇以下所述的三個(gè)取整規(guī)則之一。
在第一取整規(guī)則中，任何小數(shù)盒數(shù)被上舍入到下一個(gè)整數(shù)，以便得到可購(gòu)買盒數(shù)。因此，在上述實(shí)例中，如果顧客要發(fā)出距他/她的處方到期45天的訂單，則最大可購(gòu)買鏡片數(shù)為每只眼睛45個(gè)，即每只眼睛1.5盒。第一取整規(guī)則將把每只眼睛的可購(gòu)買盒數(shù)上舍入為每只眼睛2盒。
在第二取整規(guī)則中，任何小數(shù)值都被忽略。同樣，采用顧客要發(fā)出距他/她的處方到期45天的訂單的上述實(shí)例，則可購(gòu)買盒數(shù)為每只眼睛1盒。
在第三取整規(guī)則中，0.5或以上的小數(shù)盒數(shù)被上舍入為最接近的完整盒，而小于0.5的分?jǐn)?shù)盒數(shù)則被忽略。因此，在上述實(shí)例中，可購(gòu)買數(shù)量為每只眼睛兩盒。但是，如果訂單在距處方期滿44天被發(fā)出，則可購(gòu)買盒數(shù)為每只眼睛一盒。
圖5是流程圖，說明顧客登記過程40。顧客登記40允許授權(quán)分銷商的顧客登記以使用顧客系統(tǒng)90。登記40包括結(jié)合有處方和沒有處方的、新的和現(xiàn)有患者的可能情況。為了開始此過程，患者或顧客可從顧客系統(tǒng)90中選擇顧客登記40，或者收到關(guān)于處方可用、患者可針對(duì)它下訂單的通知470。
在第一種情況420中，授權(quán)分銷商還沒有把新患者的信息輸入到授權(quán)分銷商系統(tǒng)。顧客訪問顧客登記40，并輸入由授權(quán)分銷商提供給顧客的授權(quán)分銷商唯一代碼422，開始顧客登記40。顧客向顧客數(shù)據(jù)輸入個(gè)人信息424，其中包括但不限于其用戶id和密碼、保險(xiǎn)信息、郵寄地址、貨運(yùn)地址、電話號(hào)碼以及電子郵件地址。顧客的信息則與適當(dāng)?shù)氖跈?quán)分銷商關(guān)聯(lián)。然后，患者出現(xiàn)在患者的等待處方列表上450，如以上在授權(quán)分銷商系統(tǒng)95中所述，同時(shí)等待授權(quán)分銷商輸入處方信息460。一旦授權(quán)分銷商已經(jīng)輸入適當(dāng)信息，顧客則接收表明患者可發(fā)出聯(lián)機(jī)訂單的通知470。
在第二種情況430中，授權(quán)分銷商已經(jīng)把患者的信息輸入到授權(quán)分銷商系統(tǒng)95，但患者沒有處方。顧客訪問顧客登記40，并輸入均由授權(quán)分銷商提供的授權(quán)分銷商的代碼以及患者代碼432，審查患者信息并選擇用于聯(lián)機(jī)訂購(gòu)系統(tǒng)50的用戶id和密碼。如第一種情況中那樣，患者的信息則與適當(dāng)?shù)氖跈?quán)分銷商關(guān)聯(lián)。然后，患者出現(xiàn)在患者的等待處方列表上450，如以上在授權(quán)分銷商系統(tǒng)95中所述，同時(shí)等待授權(quán)分銷商輸入處方信息460。一旦授權(quán)分銷商已經(jīng)輸入適當(dāng)信息，顧客則接收表明顧客可發(fā)出聯(lián)機(jī)訂單的通知470。
在第三種情況440中，授權(quán)分銷商已經(jīng)把患者的信息和他/她的初始處方輸入到授權(quán)分銷商系統(tǒng)95。顧客訪問顧客登記40，并輸入每個(gè)可由授權(quán)分銷商提供的授權(quán)分銷商的代碼以及患者代碼432，審查患者信息并選擇用于顧客聯(lián)機(jī)訂購(gòu)系統(tǒng)50的用戶id和密碼。在完成登記過程時(shí)，處方可對(duì)此患者生效，以及顧客得到對(duì)顧客系統(tǒng)90的已確認(rèn)訪問權(quán)490，從而允許顧客立即下訂單。
在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，一個(gè)顧客或多個(gè)顧客可被賦予對(duì)于若干患者對(duì)顧客系統(tǒng)的已確認(rèn)訪問權(quán)。例如，一個(gè)顧客可具有顧客家庭中的若干成員的訪問和訂購(gòu)授權(quán)，包括例如配偶、孩子、父母、其組合等等。這樣，一個(gè)家庭的訂單可一次被輸入，以及產(chǎn)品可集中起來運(yùn)送，從而降低成本并提高顧客的便利性。
圖6是流程圖，說明顧客用品訂購(gòu)過程50。聯(lián)機(jī)訂購(gòu)50允許顧客針對(duì)由其相應(yīng)授權(quán)分銷商輸入的至少一個(gè)有效處方發(fā)出聯(lián)機(jī)訂單。顧客例如可經(jīng)由個(gè)人計(jì)算機(jī)、蜂窩電話或其它具備網(wǎng)絡(luò)能力的裝置通過網(wǎng)絡(luò)、如互聯(lián)網(wǎng)或內(nèi)聯(lián)網(wǎng)訪問聯(lián)機(jī)訂購(gòu)50。
在步驟500的鑒權(quán)中，檢驗(yàn)顧客已經(jīng)輸入有效用戶id和密碼。檢驗(yàn)510顧客具有帶有大于零的有效訂購(gòu)數(shù)量的至少一個(gè)有效處方或者有權(quán)針對(duì)帶有大于零的有效訂購(gòu)數(shù)量的至少一個(gè)有效處方為患者訂購(gòu)。在進(jìn)行這個(gè)確定時(shí)，執(zhí)行計(jì)算，其中考慮若干因素，諸如原始處方數(shù)量、已經(jīng)完成的聯(lián)機(jī)購(gòu)買數(shù)量、授權(quán)分銷商記錄的其它方式購(gòu)買的數(shù)量、還未購(gòu)買的剩余數(shù)量、處方持續(xù)時(shí)間中剩余的時(shí)間量、在首次輸入處方時(shí)所計(jì)算的患者實(shí)際佩戴時(shí)間安排、以及授權(quán)分銷商在授權(quán)分銷商聯(lián)機(jī)服務(wù)設(shè)置120中選取的取整規(guī)則。
明確地說，一旦顧客id和密碼在步驟500中被驗(yàn)證，則產(chǎn)品銷售管理510計(jì)算處方周期的剩余期限。如果在處方周期中沒有剩余期限，則產(chǎn)品管理系統(tǒng)通知顧客，處方已經(jīng)到期，去見眼科醫(yī)生和/或要求新的處方。如果在處方周期中有剩余期限，則產(chǎn)品管理系統(tǒng)計(jì)算顧客所購(gòu)買的盒數(shù)，并從可購(gòu)買盒數(shù)中減去已購(gòu)買盒數(shù)。如果已經(jīng)購(gòu)買了最大可購(gòu)買盒數(shù)，則通知顧客，處方中規(guī)定的鏡片數(shù)量已經(jīng)超過，并需要新的處方。在經(jīng)過眼科醫(yī)生重新檢查之后，授權(quán)分銷商可執(zhí)行對(duì)銷售系統(tǒng)中的處方信息的更新。
如果可購(gòu)買盒數(shù)沒有被超過，則產(chǎn)品管理系統(tǒng)采用授權(quán)分銷商在授權(quán)分銷商設(shè)置過程中選取的取整規(guī)則計(jì)算最大可購(gòu)買盒數(shù)，如上所述，并把可訂購(gòu)的鏡片數(shù)量限制到根據(jù)實(shí)際佩戴時(shí)間安排可佩戴的鏡片數(shù)量。
因此，本發(fā)明的銷售系統(tǒng)采用最大可購(gòu)買盒數(shù)以及授權(quán)分銷商選取的取整規(guī)則來管理可購(gòu)買盒數(shù)。
這樣，本發(fā)明的銷售系統(tǒng)為顧客提供直接聯(lián)機(jī)訂購(gòu)的便利性，同時(shí)確保顧客不可購(gòu)買超過處方期限或者超過處方周期中所需數(shù)量的特定產(chǎn)品、例如隱形眼鏡。
在顧客已經(jīng)成功獲得已確認(rèn)訪問權(quán)之后，系統(tǒng)可顯示各種授權(quán)分銷商和/或患者信息，以及提供對(duì)患者的最后訂單的查看，和/或改變與顧客簡(jiǎn)檔相關(guān)的信息520的能力，其中包括但不限于用戶id和密碼、保險(xiǎn)信息、郵寄地址、運(yùn)送地址、電話號(hào)碼以及電子郵件地址。系統(tǒng)可顯示患者的處方信息以及處方中包含的產(chǎn)品的授權(quán)分銷商產(chǎn)品定價(jià)530。產(chǎn)品價(jià)格可以是具有或沒有替換定價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格，或者可以是具有或沒有替換定價(jià)的季節(jié)性活動(dòng)價(jià)格。
顧客選擇要訂購(gòu)的一個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品的預(yù)期數(shù)量，并繼續(xù)選擇預(yù)期交貨和付費(fèi)方法530。交貨地點(diǎn)可包括患者的住宅、工作場(chǎng)所或者患者的醫(yī)生或授權(quán)分銷商的地點(diǎn)，或者顧客指定的其它場(chǎng)所。顧客則執(zhí)行對(duì)訂單的最后審查，并且可在最終提交之前編輯它的任何部分。在訂單提交之后，系統(tǒng)顯示包含顧客的訂單號(hào)的確認(rèn)頁面。聯(lián)機(jī)訂購(gòu)50的結(jié)算方法540在已經(jīng)提交訂單之后發(fā)生。第三方交換所可處理顧客對(duì)授權(quán)分銷商的付費(fèi)和匯款的各種方法。制造商可使用正常及認(rèn)可的計(jì)費(fèi)方法針對(duì)患者所訂購(gòu)的產(chǎn)品對(duì)授權(quán)分銷商計(jì)費(fèi)。
圖7是流程圖，說明處方維護(hù)過程60。處方維護(hù)60包含授權(quán)分銷商可在患者的初始處方已經(jīng)輸入之后相對(duì)處方執(zhí)行的活動(dòng)。這些活動(dòng)允許授權(quán)分銷商管理其患者的處方，并且最終控制顧客發(fā)出聯(lián)機(jī)訂單的能力。
當(dāng)授權(quán)分銷商在處方維護(hù)60中查看有效處方600時(shí)，存在可用的若干活動(dòng)。首先，授權(quán)分銷商可選擇記錄患者通過備選購(gòu)買方式進(jìn)行的購(gòu)買610、例如從授權(quán)分銷商的現(xiàn)有存貨中的辦事處購(gòu)買。備選購(gòu)買的記錄610有助于控制顧客在處方周期中進(jìn)行的總購(gòu)買。授權(quán)分銷商可根據(jù)當(dāng)前有效的處方創(chuàng)建新處方630。這實(shí)際上撤消了當(dāng)前處方，并用新處方取代它。新處方可包含相同產(chǎn)品，或者可經(jīng)過修改以滿足患者改變的需要。授權(quán)分銷商可在任何時(shí)候撤消有效處方640，使得患者不再能夠針對(duì)那個(gè)處方進(jìn)行聯(lián)機(jī)購(gòu)買。授權(quán)分銷商可開始新處方650。同樣，這個(gè)過程撤消當(dāng)前有效的處方，以及授權(quán)分銷商輸入具有患者的適當(dāng)詳細(xì)情況的新處方。雖然授權(quán)分銷商能夠采用處方維護(hù)600查看已撤消和已到期處方的處方信息，但基于當(dāng)前有效處方的新處方630或者當(dāng)前處方的撤消640在與已撤消或已到期處方信息600一起工作時(shí)可能不可用。
授權(quán)分銷商可通過提供對(duì)患者記錄的更新，結(jié)合聯(lián)機(jī)訂購(gòu)系統(tǒng)50提供對(duì)患者的附加支持，其中包括但不限于電子郵件接口，例如當(dāng)系統(tǒng)計(jì)算患者的鏡片供應(yīng)應(yīng)當(dāng)降低時(shí)對(duì)患者的自動(dòng)提醒電子郵件、對(duì)所選患者的關(guān)于例如季節(jié)性活動(dòng)等促銷的電子郵件以及當(dāng)處方將到期時(shí)對(duì)患者的自動(dòng)提醒電子郵件以便患者可安排下一次約會(huì)。雖然顧客系統(tǒng)90可支持對(duì)患者的自動(dòng)電子郵件，但這些電子郵件功能是可選的。患者電子郵件可由授權(quán)分銷商來控制，并且可要求患者的在先許可。
本領(lǐng)域的技術(shù)人員會(huì)注意到，根據(jù)本文中的本發(fā)明的實(shí)施例，授權(quán)分銷商和眼科醫(yī)生可以是單一方，可以是聯(lián)合的各方，或者可以是獨(dú)立的各方。因此，眼科醫(yī)生可根據(jù)與以上針對(duì)授權(quán)分銷商所公開的相似方法與授權(quán)分銷商分開登記，以及可根據(jù)輸入那個(gè)眼科醫(yī)生的信息的患者的登記、授權(quán)分銷商的登記和/或通過制造商的請(qǐng)求、例如在制造商為先前登記的授權(quán)分銷商或患者產(chǎn)生至少一個(gè)合格開處方者的努力中被邀請(qǐng)進(jìn)行登記。因此，本發(fā)明允許從制造商、授權(quán)分銷商/眼科醫(yī)生、眼科醫(yī)生和/或患者/顧客中選取的至少兩方的登記，以及允許至少那兩方之間通過媒介交互。這種交互例如可經(jīng)由根據(jù)至少另一方的行動(dòng)從媒介到一方的自動(dòng)電話或電子郵件、或者經(jīng)由根據(jù)至少另一方的登記、請(qǐng)求或處方向媒介登記的邀請(qǐng)。因此，本發(fā)明可根據(jù)這些方之中的一方或多方的登記尋找這些方之中的另外一方或多方的登記。
因此，本發(fā)明提供聯(lián)機(jī)訂購(gòu)系統(tǒng)，它由規(guī)定產(chǎn)品制造商或者代表它來管理。系統(tǒng)允許多個(gè)授權(quán)分銷商和眼科醫(yī)生在系統(tǒng)中有其自己的站點(diǎn)，在其中，他們可設(shè)定其自己的價(jià)格和促銷。系統(tǒng)還允許顧客在系統(tǒng)中的多個(gè)眼科醫(yī)生和授權(quán)分銷商之間查找和選擇，以及從一個(gè)訂購(gòu)頁面管理多個(gè)相關(guān)患者帳戶(例如家庭成員)。最后，本發(fā)明的系統(tǒng)提供嚴(yán)格的處方檢驗(yàn)，確保鏡片無法在處方周期的期限之外被購(gòu)買，或者顧客無法訂購(gòu)超過在處方周期中可使用的鏡片。
本領(lǐng)域的技術(shù)人員會(huì)知道，可實(shí)現(xiàn)本發(fā)明的許多修改和變更。以上描述和以下權(quán)利要求意在涵蓋所有這些修改和變更。
權(quán)利要求
1.一種包括通過由規(guī)定產(chǎn)品制造商或代表它來管理的聯(lián)機(jī)訂購(gòu)系統(tǒng)向顧客出售規(guī)定產(chǎn)品的方法，包括以下步驟(a)登記至少一種產(chǎn)品的至少一個(gè)授權(quán)分銷商；(b)登記至少一個(gè)顧客以代表已經(jīng)為其規(guī)定所述產(chǎn)品的至少一個(gè)患者購(gòu)買至少一種產(chǎn)品；(c)為所述至少一個(gè)患者的所述至少一種產(chǎn)品評(píng)定至少一個(gè)認(rèn)可的開處方者；(d)接受來自所述認(rèn)可的開處方者的用于所述至少一個(gè)患者的關(guān)于所述至少一種產(chǎn)品的認(rèn)可處方；(e)對(duì)所述認(rèn)可處方執(zhí)行至少一種計(jì)算，以便產(chǎn)生用于所述至少一個(gè)患者的關(guān)于所述至少一種產(chǎn)品的所計(jì)算認(rèn)可處方，其中所計(jì)算認(rèn)可處方包括在所計(jì)算認(rèn)可處方下可購(gòu)買的規(guī)定產(chǎn)品的最大數(shù)量和實(shí)際佩戴時(shí)間安排；(f)根據(jù)所計(jì)算認(rèn)可處方向顧客發(fā)出所述至少一種產(chǎn)品；其中所述登記至少一個(gè)顧客的步驟是響應(yīng)由所述至少一個(gè)授權(quán)分銷商對(duì)所述至少一個(gè)顧客的邀請(qǐng)。
2.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于還包括根據(jù)所述執(zhí)行至少一種計(jì)算的步驟來管理至少兩個(gè)處方，每個(gè)處方直接對(duì)應(yīng)于至少兩方其中之一。
3.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述至少一種產(chǎn)品包括隱形眼鏡。
4.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于還包括由所述制造商管理所述登記步驟以及所述至少一種計(jì)算的執(zhí)行。
5.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述發(fā)出步驟包括向至少一個(gè)顧客出售至少一種產(chǎn)品。
6.如權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，所述發(fā)出步驟還包括向至少一個(gè)顧客交付至少一種產(chǎn)品。
7.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述發(fā)出步驟包括向至少一個(gè)授權(quán)分銷商出售至少一種產(chǎn)品，以及向至少一個(gè)顧客交付至少一種產(chǎn)品。
8.如權(quán)利要求7所述的方法，其特征在于，所述向至少一個(gè)授權(quán)分銷商出售的步驟包括對(duì)所述至少一個(gè)授權(quán)分銷商專用的收費(fèi)帳戶收費(fèi)。
9.如權(quán)利要求8所述的方法，其特征在于還包括在所述至少一個(gè)授權(quán)分銷商的所述登記過程中設(shè)置所述被收費(fèi)的授權(quán)分銷商的所述收費(fèi)帳戶。
10.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述評(píng)定至少一個(gè)認(rèn)可的開處方者的步驟包括登記與所述至少一個(gè)授權(quán)分銷商中至少一個(gè)交往并照顧所述至少一個(gè)顧客中至少一個(gè)的至少一個(gè)醫(yī)生。
11.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述邀請(qǐng)至少一個(gè)顧客的步驟包括(a)從至少一個(gè)授權(quán)分銷商處接收所計(jì)算認(rèn)可處方；(b)評(píng)定與所計(jì)算認(rèn)可處方相關(guān)的至少一個(gè)顧客沒有登記；(c)從所述授權(quán)分銷商處接收與所計(jì)算認(rèn)可處方相關(guān)的至少一個(gè)顧客的至少一個(gè)聯(lián)絡(luò)項(xiàng)目；(d)根據(jù)所述至少一個(gè)聯(lián)絡(luò)項(xiàng)目邀請(qǐng)與所計(jì)算認(rèn)可處方相關(guān)的至少一個(gè)顧客進(jìn)行登記。
12.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述邀請(qǐng)至少一個(gè)顧客的步驟包括(a)評(píng)定與所計(jì)算認(rèn)可處方相關(guān)的至少一個(gè)顧客沒有登記；(b)從所述授權(quán)分銷商處接收與所計(jì)算認(rèn)可處方相關(guān)的至少一個(gè)顧客的至少一個(gè)聯(lián)絡(luò)項(xiàng)目；(c)根據(jù)所述至少一個(gè)聯(lián)絡(luò)項(xiàng)目邀請(qǐng)與所計(jì)算認(rèn)可處方相關(guān)的至少一個(gè)顧客進(jìn)行登記；(d)從所述至少一個(gè)授權(quán)分銷商處接收所計(jì)算認(rèn)可處方。
13.如權(quán)利要求1、11或12其中之一所述的方法，其特征在于，所述邀請(qǐng)包括電子郵件邀請(qǐng)。
14.如權(quán)利要求1、11或12其中之一所述的方法，其特征在于，所述邀請(qǐng)包括電話邀請(qǐng)。
15.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述顧客可為多個(gè)患者訂購(gòu)產(chǎn)品。
16.如權(quán)利要求15所述的方法，其特征在于，所述多個(gè)產(chǎn)品在一次貨運(yùn)中運(yùn)送給所述顧客。
17.一種用于訂購(gòu)至少一種規(guī)定產(chǎn)品的系統(tǒng)，包括授權(quán)分銷商系統(tǒng)，包括授權(quán)分銷商登記系統(tǒng)，在其中輸入至少一個(gè)處方；顧客系統(tǒng)，包括顧客登記系統(tǒng)以及規(guī)定產(chǎn)品訂貨系統(tǒng)；以及處方管理系統(tǒng)，包括處方檢驗(yàn)功能，它包括對(duì)所述分銷商輸入的所述至少一個(gè)處方執(zhí)行至少一種計(jì)算，以產(chǎn)生用于至少一個(gè)顧客的關(guān)于至少一種產(chǎn)品的所計(jì)算認(rèn)可處方，其中所計(jì)算認(rèn)可處方包括在所計(jì)算認(rèn)可處方下可購(gòu)買的規(guī)定產(chǎn)品的最大購(gòu)買數(shù)量和實(shí)際佩戴時(shí)間安排，其中所述授權(quán)分銷商系統(tǒng)、所述顧客系統(tǒng)以及所述處方管理系統(tǒng)可通信地鏈接，使得顧客可直接從規(guī)定產(chǎn)品的制造商那里訂購(gòu)規(guī)定產(chǎn)品，只要所訂購(gòu)的規(guī)定產(chǎn)品的數(shù)量未超過所述最大購(gòu)買數(shù)量或者所述實(shí)際佩戴時(shí)間安排。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種用于訂購(gòu)至少一種規(guī)定產(chǎn)品的系統(tǒng)，包括授權(quán)分銷商系統(tǒng)，包括授權(quán)分銷商登記系統(tǒng)，在其中輸入至少一個(gè)處方；顧客系統(tǒng)，包括顧客登記系統(tǒng)和規(guī)定產(chǎn)品訂貨系統(tǒng)；以及處方管理系統(tǒng)，包括處方檢驗(yàn)功能，它對(duì)已輸入處方執(zhí)行至少一種計(jì)算以產(chǎn)生所計(jì)算認(rèn)可處方，它包括在所計(jì)算認(rèn)可處方下可購(gòu)買的規(guī)定產(chǎn)品的最大購(gòu)買數(shù)量和實(shí)際佩戴時(shí)間安排，其中所述授權(quán)分銷商系統(tǒng)、所述顧客系統(tǒng)以及所述處方管理系統(tǒng)可通信地鏈接，使得顧客可直接從規(guī)定產(chǎn)品的制造商那里訂購(gòu)規(guī)定產(chǎn)品，只要所訂購(gòu)的規(guī)定產(chǎn)品的數(shù)量沒有超過最大購(gòu)買數(shù)量或?qū)嶋H佩戴時(shí)間安排。
文檔編號(hào)G06Q30/00GK1726510SQ200380105882
公開日2006年1月25日 申請(qǐng)日期2003年10月17日 優(yōu)先權(quán)日2002年10月18日
發(fā)明者T·亞馬默托, K·尼施, E·塔克哈納, T·默里伽奇, R·普格哈, C·C·麥莫羅, E·R·阿圭拉, J·J·普拉普 申請(qǐng)人:莊臣及莊臣視力保護(hù)公司