專利名稱：銀行柜臺免填單終端及其方法
技術領域：
本發明涉及一種銀行柜臺免填單終端及通過本免填單終端輸入交易金額的方法。
背景技術：
目前，銀行為提高服務質量，在柜臺交易中普遍采用“免填單”方式；該服務方式實際上是銀行攬下了顧客的活兒，即儲戶只要說出數額，柜臺員工就會代替儲戶完成相應操作，并由電腦打印出一式二聯的單證。儲戶確認后在第一聯上簽字留給銀行作存根，第二聯由儲戶自己保存。這對普通儲戶來說至少節約了一半時間，在一定程度上能提高處理存取款業務的速度。但是這種銀行實行的“免填單”方式明顯存在以下不足1、柜臺員工容易聽錯。出于安全考慮，銀行往往在柜臺員工與儲戶間裝上厚厚的防彈玻璃墻，但這同時也減弱了講話人的聲音，造成儲戶有時需重復幾次取款金額，柜臺員工才聽清取錢的數目，造成不必要的麻煩。
2、聾啞人無法使用。如果有些儲戶覺得直接口訴給柜臺員工不太方便，或者本身就是聾啞人無法講話。目前的銀行實行的“免填單”方式無法實現，用戶還是需要填單。
3、國外客人不方便。現在改革開放，國外人員在華越來越多，去銀行辦理業務，由于語言不通，很不方便。
發明內容
本發明的目的意在克服現有銀行“免填單”的不足之處，提出一種成本低、使用簡便、安全快捷、安裝維護方便的銀行柜臺免填單終端和實現方法。
為實現上述發明目的，本發明提供了一種銀行柜臺免填單終端，包括微處理器、RS-232接口、按鍵鍵盤，還包括接口模塊、顯示器和字庫；所述接口模塊、顯示器和字庫分別與所述微處理器連接；所述接口模塊接受銀行柜臺主機的指令，接收所述微處理器讀入的信息，調用和執行其底層函數，并將執行結果返回銀行柜臺主機，同時生成指令傳送給所述微處理器；所述字庫接受所述微處理器的調用，支持顯示器的英漢字顯示；所述顯示器接收微處理器傳送的文本顯示信息，并加以顯示；所述按鍵鍵盤與所述微處理器連接，用于接收用戶輸入的交易金額和密碼。
所述銀行柜臺免填單終端還包括磁卡處理模塊，與所述微處理器連接，用于讀入用戶的磁卡或存折磁條信息，并將其輸出到所述微處理器進行處理。還包括IC卡處理模塊，與所述微處理器連接，用于讀入IC卡信息，并輸出到所述微處理器；同時用于將銀行柜臺終端主機的信息通過所述RS-232接口下傳，由所述微處理器寫入到IC卡；所述IC卡處理模塊包括SAM卡處理電路和普通IC卡處理電路。還包括密碼算法芯片，與所述微處理器連接，所述密碼算法芯片符合密碼辦對密碼鍵盤的要求。還包括語音提示模塊，與所述微處理器連接，用于在所述微處理器的控制下，發出語音提示信息。
本發明提供的一種通過銀行柜臺免填單終端輸入交易金額的方法，銀行柜臺主機通過免填單終端的按鍵鍵盤接收客戶直接輸入的交易金額。
上述方法包括以下步驟1)銀行柜臺終端主機發出取用戶輸入的交易金額的指令，經RS-232接口，調用并執行接口模塊的底層顯示函數和語音函數、鍵盤函數，通過微處理器驅動免填單終端顯示器顯示提醒客戶輸入金額的文本提示信息和/或驅動語音提示模塊播放相應的語音提示；2)所述免填單終端從按鍵鍵盤接收用戶輸入的交易金額，通過微處理器傳送給接口模塊，接口模塊同時通過微處理器驅動終端顯示器顯示所輸入的金額；3)交易金額得到確認后，接口模塊將讀取的金額通過RS-232接口上傳給銀行柜臺終端主機。
在實現上述步驟1)前，用戶帳戶信息可通過銀行柜臺免填單終端讀取的方法獲得，所述方法包括以下步驟1)銀行柜臺主機發出取用戶帳戶信息的指令，通過RS-232接口，調用并執行接口模塊的底層顯示函數、語音函數和磁卡函數，驅動免填單終端顯示器顯示提醒用戶刷存折或磁卡的文本提示信息和/或驅動語音提示模塊播放相應的語音提示；2)所述免填單終端磁卡處理模塊讀入用戶刷存折或磁卡的帳戶信息，通過微處理器傳送給接口模塊，接口模塊同時通過微處理器驅動免填單終端顯示器顯示讀入的帳戶信息；3)接口模塊讀入的帳戶信息通過RS-232接口上傳銀行柜臺主機。
當所述免填單終端沒有收到銀行柜臺主機的指令時，累計空閑時間，空閑時間大于內部設定時間時，循環播放所述免填單終端的微處理器內置動畫；當所述免填單終端在接收到銀行柜臺主機新的指令時，立即停止正在執行的處理過程，轉到接收并執行新的指令。
通過上述技術方案的實現，本發明充分利用現有密碼鍵盤的功能，組合磁條IC卡讀寫器，加上LCD大屏漢字和語音對話提示，銀行根據柜臺業務流程，在原有柜臺業務基礎上，采用英文漢字文本和語音提示，提示客戶通過鍵盤自己輸入交易金額或密碼，無須客戶報出金額，再由柜臺員工代替客戶輸入交易金額，避免柜臺員工出錯，使銀行實現真正免填單服務；同時節省了時間，節約填單用紙，降低成本。
對特殊人群，本發明的免填單終端可通過顯示文本信息與聾啞人實時溝通，使用簡便有效；外國人辦理業務時，可選擇顯示英文文本提示信息，發出英文語音提示信息，克服語言溝通的困難，提高工作效率。用戶帳號、姓名等信息，還可以通過客戶自己刷磁卡/存折方式進行輸入，縮短柜臺服務時間，提高工作效率。
本發明采用合理的密碼算法，將與銀行通信的重要信息進行加密處理，確保通信安全可靠，保證數據存放的安全性和數據通訊的安全性以及密鑰管理和身份認證的安全性。
圖1銀行柜臺系統網絡架構示意圖；圖2免填單終端原理框圖；圖3按鍵鍵盤連接示意圖；圖4磁條處理電路連接示意圖；圖5SAM卡處理電路連接示意圖；圖6普通IC卡處理電路連接示意圖；圖7顯示電路連接示意圖；圖8RS-232接口控制電路連接示意圖；圖9語音控制電路連接示意圖；圖10電源電路連接示意圖；圖11“活期儲蓄開戶”的操作流程圖；圖12“活期儲蓄支取”的操作流程圖；
圖13“活期儲蓄存款”的操作流程圖；圖14“活期儲蓄帳戶查詢”操作流程圖；圖15免填單終端程序流程圖；圖16免填單終端程序模塊圖。
具體實施例方式
以下結合附圖，對本發明的技術方案作進一步的說明。
圖1是系統網絡架構示意圖；本發明的免填單終端通過通信接口電路與銀行柜臺主機連接。
圖2是本發明的免填單終端實施例的原理框圖；包括MPU單片機、RS-232接口、按鍵鍵盤，還包括接口模塊、顯示器和字庫；所述接口模塊、顯示器和字庫分別與所述微處理器連接；所述銀行柜臺免填單終端還包括磁卡處理模塊、IC卡處理模塊、密碼算法芯片、語音提示模塊。
微處理器采用MPU單片機，是整個免填單終端的核心部件；下載的密鑰存放在單片機的SRAM中，徹底預防非法竊密，有拆機自毀密鑰功能，具有很好的防止惡意攻擊能力。
密碼算法芯片，與MPU連接，符合密碼辦對密碼鍵盤的要求。
客戶輸入的PIN作為銀行識別合法客戶的唯一依據，這已經得到銀行界和社會的公認；本發明免填單終端的按鍵鍵盤與所述MPU連接，用于接收用戶輸入的交易金額和密碼。如圖3所示的按鍵鍵盤連接示意圖，采用矩陣掃描方法，可以提高單片機I/O口利用效率，組成一個4×4的主鍵盤，兩個4鍵的功能鍵盤。
如圖4所示的磁卡處理電路連接示意圖；磁卡處理電路主要由3個磁頭、磁條放大電路組成，將讀入的磁條信息經放大，發送到MPU中進行分離譯碼處理。柜臺交易中可以選擇由客戶自己刷卡或存折替代輸入帳號，節約時間。本電路采用ISO7811/12標準，具有雙向刷卡功能。
IC卡處理模塊包括SAM卡處理電路和普通IC卡處理電路，與MPU連接，用于讀入IC卡信息，并輸出到所述MPU；同時用于將銀行柜臺終端主機的信息通過RS-232接口下傳，由MPU寫入到普通IC卡；本發明可以采用1-3個SAM卡處理電路；如圖5所示的SAM卡處理電路連接示意圖；本電路具有銀行授權的SAM卡的連接卡座，每個客戶進行銀行交易須進行必要的身份確認，及進行信息加密解密，完整校驗等，防止通信泄密或篡改。
本發明還可以采用兩個普通IC卡處理電路，一個用于客戶充值等業務，另一個用于用于柜臺人員安全認證，采用ISO7816標準。如圖6所示的普通IC卡處理電路連接示意圖；本發明的IC卡處理電路有1個MPU控制的電源開關，復位線、時鐘線、數據線、查卡開關線；該電路增加編程線和熔絲線。
如圖7所示的顯示電路連接示意圖；顯示電路包括英文漢字符號字庫和LCD顯示屏，英漢字庫由數據總線、地址總線及控制線等進行控制；LCD顯示屏由MPU控制的背光控制電路，8根數據線、2～3根片選線、1根復位線、1根地址線、1根讀寫線、1根選通線、1根對比調節線。
圖9是語音控制電路連接示意圖；語音控制電路主要由語音芯片、音頻放大電路、喇叭和8根MPU控制線組成。選用15～32段預制語音提示。
以下是本發明語音芯片內置的語音內容，可以單獨或者組合播放
圖8 RS-232接口控制電路連接示意圖；RS-232通信電路由接口轉換電路和接口插座組成。是一種比較簡易的通信方式，因此只能在銀行儲蓄所的柜臺主機上連接，用于客戶辦理業務柜臺時，進行銀行數據傳輸通信。時鐘電路采用時鐘控制芯片，隨時得到準確的日期時間。依靠DC+3V電池保證時鐘電路，在停電時也能正常工作。
圖10電源電路連接示意圖；本電路采用控制芯片，將DC+24V電源，降低到DC+5V；保持電源轉換效率在75％以上。
本發明的免填單終端可以連接以下銀行柜臺主機PC主機，實達終端，國光終端，新大陸終端，長城終端，浪潮終端(仿實達模式)，科燕終端，慧智終端等。
所述接口模塊接受銀行柜臺主機的指令，接收MPU讀入的信息，調用和執行其底層函數，并將執行結果返回銀行柜臺主機，同時生成指令傳送給MPU單片機，MPU根據指令驅動顯示器、語音播放等。
本發明的免填單終端是一個智能終端，內部有非常豐富的控制程序。如圖15所示的是免填單終端程序流程圖，圖16所示的是免填單終端程序模塊圖；本實例流程以中國工商銀行的綜合業務系統為培訓藍本，以圖示方式說明銀行使用本發明的操作流程。
圖11“活期儲蓄開戶”的操作流程圖；在銀行柜臺員工進行相關操作，進入“活期儲蓄開戶”界面后，柜臺員工按“↓”鍵，免填單終端顯示器顯示“請輸入存款金額”的提示信息，同時播放“請輸入存款金額”的語音提示，客戶從按鍵鍵盤輸入存款金額；柜臺人員繼續完成其他開戶信息的輸入，并確認，系統生成新賬號；免填單終端顯示器提示“你好！請輸入密碼”和播放“你好！請輸入密碼”語音提示，客戶輸入密碼；免填單終端顯示器提示“請再次輸入密碼”和播放“請再次輸入密碼”語音提示，客戶再次輸入密碼；柜臺人員將新存折刷過刷卡器，寫入信息，將新存折插入打印機進行打印，打印存款憑單，儲戶核對交易信息后，交易完成。
圖12是“活期儲蓄支取”的操作流程圖；圖13是“活期儲蓄存款”的操作流程圖；在各個操作流程中，其交易金額都可以通過本發明的免填單終端，由客戶自己輸入。圖14是“活期儲蓄帳戶查詢”的操作流程圖；查詢結果直接顯示在免填單終端的顯示器上，方便客戶核對。
權利要求
1.一種銀行柜臺免填單終端，包括微處理器、RS-232接口、按鍵鍵盤，其特征在于還包括接口模塊、顯示器和字庫；所述接口模塊、顯示器和字庫分別與所述微處理器連接；所述接口模塊接受銀行柜臺主機的指令，接收所述微處理器讀入的信息，調用和執行其底層函數，并將執行結果返回銀行柜臺主機，同時生成指令傳送給所述微處理器；所述字庫接受所述微處理器的調用，支持顯示器的英漢字顯示；所述顯示器接收微處理器傳送的文本顯示信息，并加以顯示；所述按鍵鍵盤與所述微處理器連接，用于接收用戶輸入的交易金額和密碼。
2.根據權利要求1所述的銀行柜臺免填單終端，其特征在于還包括磁卡處理模塊，與所述微處理器連接，用于讀入用戶的磁卡或存折磁條信息，并將其輸出到所述微處理器進行處理。
3.根據權利要求2所述的銀行柜臺免填單終端，其特征在于其還包括IC卡處理模塊，與所述微處理器連接，用于讀入IC卡信息，并輸出到所述微處理器；同時用于將銀行柜臺終端主機的信息通過所述RS-232接口下傳，由所述微處理器寫入到IC卡。
4.根據權利要求3所述的銀行柜臺免填單終端，其特征在于所述IC卡處理模塊包括SAM卡處理電路和普通IC卡處理電路。
5.根據權利要求3所述的銀行柜臺免填單終端，其特征在于其還包括密碼算法芯片，與所述微處理器連接；所述密碼算法芯片符合密碼辦對密碼鍵盤的要求。
6.根據權利要求1-5中任一項所述的銀行柜臺免填單終端，其特征在于其還包括語音提示模塊，與所述微處理器連接，用于在所述微處理器的控制下，發出語音提示信息。
7.一種通過銀行柜臺免填單終端輸入交易金額的方法，其特征在于銀行柜臺主機通過免填單終端的按鍵鍵盤接收客戶直接輸入的交易金額。
8.根據權利要求7所述的通過銀行柜臺免填單終端輸入交易金額的方法，包括以下步驟1)銀行柜臺終端主機發出取用戶輸入的交易金額的指令，經RS-232接口，調用并執行接口模塊的底層顯示函數和語音函數、鍵盤函數，通過微處理器驅動免填單終端顯示器顯示提醒客戶輸入金額的文本提示信息和/或驅動語音提示模塊播放輸入金額的語音提示；2)所述免填單終端從按鍵鍵盤接收用戶輸入的交易金額，通過微處理器傳送給接口模塊，接口模塊同時通過微處理器驅動終端顯示器顯示所輸入的金額；3)交易金額得到確認后，接口模塊將讀取的金額通過RS-232接口上傳給銀行柜臺終端主機。
9.根據權利要求8所述的通過銀行柜臺免填單終端輸入交易金額的方法，其特征在于在實現所述步驟1)前，用戶帳戶信息可通過銀行柜臺免填單終端讀取的方法獲得，所述方法包括以下步驟1)銀行柜臺主機發出取用戶帳戶信息的指令，通過RS-232接口，調用并執行接口模塊的底層顯示函數、語音函數和磁卡函數，驅動免填單終端顯示器顯示提醒客戶刷存折或磁卡的文本提示信息，驅動語音提示模塊播放相應的語音提示；2)所述免填單終端磁卡處理模塊讀入帳戶信息，通過微處理器傳送給接口模塊，接口模塊同時通過微處理器驅動免填單終端顯示器顯示讀入的帳戶信息；3)接口模塊讀入的帳戶信息通過RS-232接口上傳銀行柜臺主機。
10.根據權利要求8或9所述的通過銀行柜臺免填單終端輸入交易金額的方法，其特征在于當所述免填單終端沒有收到銀行柜臺主機的指令時，累計空閑時間，空閑時間大于內部設定時間時，循環播放所述免填單終端的微處理器內置動畫；當所述免填單終端在接收到銀行柜臺主機新的指令時，立即停止正在執行的處理過程，轉到接收并執行新的指令。
全文摘要
本發明公開了一種銀行柜臺免填單終端，包括微處理器、RS－232接口、按鍵鍵盤，還包括接口模塊、顯示器和字庫；還包括磁卡處理模塊、IC卡處理模塊、語音提示模塊；客戶直接通過銀行柜臺免填單終端輸入交易金額，用戶帳戶信息也可通過客戶在銀行柜臺免填單終端刷卡或存折的方法獲得，所述終端顯示器顯示文本提示，同時播放語音提示，提示客戶操作事項等，實現真正的銀行免填單自助服務；所述免填單終端沒有收到銀行柜臺主機的指令時，還可以循環播放所述免填單終端的微處理器內置動畫；當所述免填單終端在接收到銀行柜臺主機新的指令時，立即停止正在執行的處理過程，轉到接收并執行新的指令。
文檔編號G06F17/00GK1523516SQ0314043
公開日2004年8月25日 申請日期2003年9月5日 優先權日2003年9月5日
發明者曾勝強, 謝立民, 黃洪, 林杰 申請人:深圳市證通電子有限公司