一種汽車故障診斷處理方法
【專利摘要】本發明公開了一種汽車故障診斷處理方法，包括如下步驟：S1、車載終端監測行車信息和進行故障診斷，并轉化為無線信號定時上傳至后臺服務中心；S2、后臺服務中心接收來自車載終端的數據并進行解釋、處理，并對處理得到結果進行分發；S3、用戶接收到服務中心的故障提醒，選擇故障解決方法，選擇繼續服務，用戶的位置信息傳至后臺服務中心；S4、后臺服務中心根據用戶車輛上傳的位置信息，檢索當前車輛附近的維修機構，向用戶回饋推薦機構信息；S5、用戶收到推薦信息并選擇是否前往，是則導航；S6、到達選擇的維修機構，并核對車輛故障信息；S7、維修完成后，用戶通過車載終端對維修機構進行評價，后臺記錄結果。可以幫助用戶快速發現和解決車輛故障。
【專利說明】一種汽車故障診斷處理方法【技術領域】
[0001]本發明涉及一種汽車故障診斷處理方法。
【背景技術】
[0002]隨著私家車的逐漸普及，對汽車的維修和保養的需求也越來越大，一般車主都會開車到4S店或汽修廠由專業的維修工進行維修，如果在野外或較偏僻的地方汽車出現故障，車主需要花費很 長時間等 待維修人員到達。而且人們也會定時的到維修機構做汽車保養，以期待提前發現并解決汽車問題，但是發現問題不夠及時，往往會因為問題發現過晚導致汽車性能受到影響。
[0003]隨著人們對汽車的結構及維修技術越來越熟悉，車主自己就可以對汽車維修和保養，但是由于從汽車上獲得的數據需要有一定專業基礎才能讀懂，因此對于汽車故障的判斷需要花費車主的大量的時間和精力，且沒有維修指導，處理汽車故障也需要花費較長時間。而且車主沒有豐富的維修經驗一些潛在危險也不易被及時發現，因此需要一種可以及時、簡單、準確的判斷并解決汽車故障的方法。
【發明內容】
[0004]本發明的目的是提供一種汽車故障診斷處理方法。
[0005]根據本發明的一個方面，提供了一種汽車故障診斷處理方法，包括如下步驟:
[0006]S1、車載終端監測行車信息和進行故障診斷，并轉化為無線信號定時上傳至后臺服務中心；
[0007]S2、后臺服務中心接收來自車載終端的數據并進行解釋、處理，并對處理得到結果進行分發；
[0008]S3、用戶接收到服務中心的故障提醒，選擇是否需要維修協助，選擇是，用戶的位置信息化為無線信號傳至后臺服務中心；
[0009]S4、后臺服務中心根據用戶車輛上傳的位置信息，檢索當前車輛附近的維修機構，并向用戶回饋推薦機構信息；
[0010]S5、用戶收到推薦信息并選擇是否前往，用戶選定維修店后，服務中心生成維修服務特征碼。然后將維修服務特征碼和車輛信息一起發送到所指定的維修店。
[0011]S6、到達選擇的維修機構，核對維修服務特征碼；
[0012]S7、維修完成后，用戶通過車載終端對維修服進行打分評價，后臺服務中心記錄評價結果。
[0013]在一些實施方式中，S2中的分發為后臺服務中心將處理結果分別發向客戶端軟件、車主網站和用戶手機。
[0014]在一些實施方式中，S5中的車輛信息包括車輛的故障信息和車輛的靜態信息，靜態信息包括車輛的型號和車牌號。
[0015]在一些實施方式中，車載終端包括控制模塊、與控制模塊連接的診斷模塊、儲存模塊、顯示模塊、至少一個有線數據接口或無線通信模塊，診斷模塊、儲存模塊、顯示模塊、有線數據接口或無線通信模塊都與控制模塊連接，所述的診斷模塊與汽車總線的故障診斷接口有線電連接。
[0016]在一些實施方式中，無線通信模塊采用蜂窩移動通信方式或集群通信方式。
[0017]在一些實施方式中，步驟SI分為以下兩個小步驟:
[0018]第一步驟，車載終端通過連接車輛OBD II接口，實時掃描車輛故障代碼信息；采集車輛行車信息；并將此前一段時間內的記載信息數據進行保存。
[0019]第二步驟，車載終端根據規定協議格式將第一步驟所得的故障代碼和有故障代碼時的行車數據進行編碼，轉換為加密的無線信號發送到后臺服務中心。
[0020]在一些實施方式中，步驟S2分為以下兩個小步驟:
[0021]第一步驟，后臺服務中心將接收到的數據包，根據協議的密鑰進行解包。
[0022]第二步驟，根據解包得到的數據內容，后臺根據讀取到的故障碼，檢索數據庫，解釋故障碼的信息，生成故障維修指導，把解釋后的故障信息、生成的維修指導和獲取到的行車信息打包，并分別向客戶端軟件、車主網站分發，客戶端軟件包括手機客戶端軟件和電腦客戶端軟件，客戶端軟件安裝在智能手機或電腦等客戶端上。同時，服務中心還可以向檢測出故障的車載終端發出指令，用于控制車輛閃亮指示燈或鳴喇叭，提醒正在行車的用戶，還可以主動通過短信和電話方式通知客戶。
[0023]在一些實施方式中，步驟S3分為以下兩個小步驟:
[0024]第一步驟，用戶接收到提醒時，如果登錄客戶端軟件，會收到系統詢問是否需要維修協助。
[0025]第二步驟，若用戶選擇需要維修協助，則安裝客戶端軟件的客戶端向后臺服務中心上發車輛當前位置信息。
[0026]在一些實施方式中，步驟S4分為以下三個小步驟:
[0027]第一步驟，后臺服務中心根據當前車輛位置，為用戶檢索附近的4S店，優先條件是依據距離長短、到達時間、4S店的評價等級等。
[0028]第二步驟，選定4S店或維修店后生成服務特征碼，該特征碼是由字符串和數字組成，用于鑒別各種維修事件。
[0029]第三步驟，后臺服務中心將生成的推薦信息打包發送至客戶端，推薦信息包括4S店或維修店的位置信息、簡介和聯系方式；同時將生成的服務特征碼發送到被推薦的4S店或維修店的系統。
[0030]在一些實施方式中，步驟S5分為以下兩個小步驟:
[0031]第一步驟，用戶接收到推薦信息后，系統提示用戶是否前往。
[0032]第二步驟，用戶選擇確定后，車載終端根據收到推薦信息里包含的維修服務特征碼、4S店位置信息，自動進行路線規劃，并開始導航，同時將車的靜態信息、故障信息和維修服務特征碼一起發給4S店，維修機構可以提前做好準備。
[0033]本發明公開的一種汽車故障診斷處理方法，實現車主可以方便地從多渠道獲取車輛信息及故障信息，及后臺服務中心能提前將故障信息傳達至4S維修店，讓4S店維修人員及早對車輛故障信息進行判斷和維修準備。不但保障了車主行車安全，還節省去大量故障排查、維修預訂及修理時間，能夠幫助用戶快速發現和解決車輛故障。【專利附圖】
【附圖說明】
[0034]圖1是本發明一種汽車故障診斷處理方法的設備關系示意圖。
[0035]圖2是本發明一種汽車故障診斷的方法的一種實施方式的設備關系示意圖。
[0036]圖3是本發明一種汽車故障診斷處理方法的工作流程圖。
[0037]圖4是圖1中車載終端的結構示意圖。
【具體實施方式】
[0038]下面結合附圖對本發明作進一步詳細的說明。
[0039]圖1示意性地顯示了根據本發明的一種汽車故障診斷處理方法所用設備的關系；圖2示意性的顯示了本發明的一種汽車故障診斷處理方法一種實施方式所用設備間的關系；圖3示意性的顯示了本發明的一種汽車故障診斷處理方法實施的流程；圖4示意性的顯示了車載終端的結構。
[0040]如圖所示，一種汽車故障診斷處理方法，包括如下步驟:
[0041]S1、車載終端監測行車信息和進行故障診斷，并轉化為無線信號定時上傳至后臺服務中心；
[0042]S2、后臺服務中心接收來自車載終端的數據并進行解釋、處理，并對處理得到結果進行分發；
[0043]S3、用戶接收到服務中心的故障提醒，選擇是否需要維修協助，選擇是，用戶的位置信息化為無線信號傳至后臺服務中心；
[0044]S4、后臺服務中心根據用戶車輛上傳的位置信息，檢索當前車輛附近的維修機構，并向用戶回饋推薦機構信息；
[0045]S5、用戶收到推薦信息并選擇是否前往，用戶選定維修店后，服務中心生成維修服務特征碼。然后將維修服務特征碼和車輛信息一起發送到所指定的維修店。
[0046]S6、到達選擇的維修機構，核對維修服務特征碼；
[0047]S7、維修完成后，用戶通過車載終端對維修服進行打分評價，后臺服務中心記錄評價結果。
[0048]如圖3所示，一種汽車故障診斷處理方法的工作流程為:
[0049]S1、車載終端監測行車信息和進行故障診斷并轉化為無線信號定時上傳至后臺服務中心。
[0050]SI分為以下兩個小步驟:
[0051]第一步驟，車載終端通過連接車輛OBD II接口，實時掃描車輛故障代碼信息；采集車輛行車信息；并將此前一段時間內的記載信息數據進行保存。
[0052]第二步驟，車載終端根據規定協議格式將第一步驟所得故障代碼行車數據進行編碼，轉換為加密的無線信號發送到后臺服務中心。
[0053]S2、后臺服務中心接收來自車載終端的數據，進行解釋和分發。
[0054]S2分為以下兩個小步驟:
[0055]第一步驟，后臺服務中心將接收到的數據包，根據協議的密鑰進行解包。
[0056]第二步驟，根據解包得到的數據內容，后臺根據讀取到的故障碼，檢索數據庫，解釋故障碼的信息，生成故障維修指導，把解釋后的故障信息、生成的維修指導和獲取到的行車信息打包，并分別向客戶端軟件、車主網站分發，客戶端軟件包括手機客戶端軟件和電腦客戶端軟件，客戶端軟件安裝在智能手機或電腦等客戶端上。同時，服務中心還可以向檢測出故障的車載終端發出指令，用于控制車輛閃亮指示燈或鳴喇叭，提醒正在行車的用戶，還可以主動通過短信和電話方式通知客戶。
[0057]其中短信和電話方式可以通過服務中心處的工作人員與客戶溝通，溝通內容包括通知客戶汽車的故障、確定客戶需要的信息和客戶選擇的服務等信息，之后通過人工為客戶做相應的服務。
[0058]S3、用戶接收到服務中心的故障提醒，選擇是否需要維修協助，選擇是，用戶的位置信息轉化為無線信號傳至后臺服務中心。
[0059]S3分為以下兩個小步驟:
[0060]第一步驟，用戶接收到提醒時，如果登錄客戶端軟件，會收到系統詢問是否需要維修協助。
[0061]第二步驟，若用戶選擇需要維修協助，則向后臺服務中心上發車輛當前位置信息。
[0062]S4、后臺服務中心根據用戶車輛上傳的位置信息，檢索當前車輛附近的4S店或維修店，并向用戶回饋推薦維修機構信息:
[0063]S4分為以下三個小步驟:
[0064]第一步驟，后臺服務中心根據當前車輛位置，為用戶檢索附近的4S店，優先條件是依據距離長短、到達時間、4S店的評價等級等。
[0065]第二步驟，選定4S店或維修店后生成服務特征碼，該特征碼是由字符串和數字組成，用于鑒別各種維修事件。
[0066]第三步驟，后臺服務中心將生成的推薦信息(4S店或維修店的位置信息、簡介、聯系方式等)打包發送至客戶端；同時將生成的服務特征碼發送到被推薦的4S店或維修店的系統。
[0067]S5、用戶收到推薦信息并選擇是否前往，用戶選定維修店后，服務中心生成維修服務特征碼。然后將維修服務特征碼和車輛信息一起發送到所指定的維修店。
[0068]S5分為以下兩個小步驟:
[0069]第一步驟，用戶接收到推薦信息后，系統提示用戶是否前往。
[0070]第二步驟，用戶選擇確定后，車載終端根據收到推薦信息里包含的維修服務特征碼、4S店位置信息，自動進行路線規劃，并開始導航，同時將車的靜態信息(即是車主名車牌號車型等)、故障信息和維修服務特征碼一起發給4S店，維修機構可以提前做好準備，維修服務特征碼為確定維修服務對象的包含數字、字母、符號或其組合的代碼。
[0071]例如:“0120120721120809000001-粵Y12345-9-1” 即 01 號 Web 服務器，2012 年07月21日12點08分09秒，流水號為000001+車牌號碼“粵Y12345”+故障類型ID “9”+代表發送成功的“I”。
[0072]S6、導航到達4S店或維修店后，用戶與維修店核對維修服務特征碼，可以作為客戶維修費折扣和以后服務費結算用的依據。
[0073]S7、維修完成后，用戶可以對該次維修服務進行評價，后臺服務中心進行記錄，該評價會直接影響4S店在維修推薦時的優先級。[0074]另外客戶可以通過客戶端軟件、車主網站及電話和短信方式到后臺服務中心查詢車輛的實時信息，后臺服務中心收到客戶的請求后發送信息給車載終端，車載終端將車輛的實時行車信息打包后發送給后臺服務中心，后臺服務中心將車輛的實時信息解碼后，通過客戶端軟件、車主網站及電話和短信方式發給客戶。
[0075]車輛的實時行車信息包括水溫、轉數、車速、油耗、里程和油量等信息。
[0076]客戶還可以通過客戶端軟件、車主網站及電話和短信方式到后臺服務中心查詢車輛歷史故障信息。
[0077]如圖4所示，車載終端包括控制模塊、與控制模塊連接的診斷模塊、儲存模塊、顯示模塊、至少一個有線數據接口或無線通信模塊，診斷模塊、儲存模塊、顯示模塊、有線數據接口或無線通信模塊都與控制模塊連接，診斷模塊與汽車總線的故障診斷接口有線電連接，用于獲取和分析汽車的故障和狀態信息，生成分析結果并根據分析結果判斷汽車運行情況是否出現異常，存儲模塊用于存儲分析軟件、維修導航資料庫、汽車故障歷史信息和提示音信息，顯示模塊用于在汽車的運行情況異常時控制喇叭發出提示音或指示燈，有線數據接口作為與智能終端設備進行數據交互的接口，無線通信模塊用于以無線方式與后臺系統進行數據交互。
[0078]無線通信模塊采用移動通信方式，所述移動通信方式為蜂窩移動通信方式或集群通信方式。可以進行遠途信息傳送。
[0079]本發明所述的汽車故障診斷的方法是通過無線通信連接車載終端，實時獲取車輛狀態信息，發送至后臺服務中心，由后臺服務中心對數據進行處理和向各平臺分發的診斷及診斷處理方法，實現車主可以方便地從多渠道獲取車輛信息及故障信息；及后臺服務中心能提前將故障信息傳達至4S維修店，讓4S店維修人員及早對車輛故障信息進行判斷和維修準備。不但保障了車主行車安全，還節省去大量故障排查、維修預訂及修理時間，能夠幫助用戶快速發現和解決車輛故障。
[0080]以上所述的僅是本發明的一些實施方式。對于本領域的普通技術人員來說，在不脫離本發明創造構思的前提下，還可以做出若干變形和改進，這些都屬于本發明的保護范圍。
【權利要求】
1.一種汽車故障診斷處理方法，其特征在于，包括如下步驟: 51、車載終端監測行車信息和進行故障診斷，并轉化為無線信號定時上傳至后臺服務中心； 52、后臺服務中心接收來自車載終端的數據并進行解釋、處理，并對處理得到結果進行分發; 53、用戶接收到服務中心的故障提醒，選擇是否需要維修協助，選擇是，用戶的位置信息轉化為無線信號傳至后臺服務中心； 54、后臺服務中心根據用戶車輛上傳的位置信息，檢索當前車輛附近的維修機構，并向用戶回饋推薦機構信息； 55、用戶收到推薦信息并選擇是否前往，用戶選定維修店后，服務中心生成維修服務特征碼，然后將維修服務特征碼和車輛信息一起發送到所指定的維修店。 56、到達選擇的維修機構，核對維修服務特征碼； 57、維修完成后，用戶通過車載終端對維修服進行打分評價，后臺服務中心記錄評價結果O
2.根據權利要求1所述的一種汽車故障診斷處理方法，其特征在于，所述的步驟S2中的分發為后臺服務中心將處理結果分別發向客戶端軟件、車主網站和用戶手機。
3.根據權利要求2所述的一種汽車故障診斷處理方法，其特征在于，所述的步驟S5中的車輛信息包括車輛的故障信息和車輛的靜態信息，靜態信息包括車輛的型號和車牌號。
4.根據權利要求3所述的一種汽車故障診斷處理方法，其特征在于，所述的車載終端包括控制模塊、與控制模塊連接的`診斷模塊、儲存模塊、顯示模塊、至少一個有線數據接口或無線通信模塊，診斷模塊、儲存模塊、顯示模塊、有線數據接口或無線通信模塊都與控制模塊連接，所述的診斷模塊與汽車總線的故障診斷接口有線電連接。
5.根據權利要求4所述的一種汽車故障診斷處理方法，其特征在于，所述的無線通信模塊采用蜂窩移動通信方式或集群通信方式。
6.根據權利要求1至5任一所述的一種汽車故障診斷處理方法，其特征在于，所述的步驟SI分為以下兩個小步驟: 第一步驟，車載終端通過連接車輛OBD II接口，實時掃描車輛故障代碼信息；采集車輛行車信息；并將此前一段時間內的記載信息數據進行保存。 第二步驟，車載終端根據規定協議格式將第一步驟所得的故障代碼和有故障代碼時的行車數據進行編碼，轉換為加密的無線信號發送到后臺服務中心。
7.根據權利要求1至5任一所述的一種汽車故障診斷處理方法，其特征在于，所述的步驟S2分為以下兩個小步驟: 第一步驟，后臺服務中心將接收到的數據包，根據協議的密鑰進行解包。 第二步驟，根據解包得到的數據內容，后臺根據讀取到的故障碼，檢索數據庫，解釋故障碼的信息，生成故障維修指導，把解釋后的故障信息、生成的維修指導和獲取到的行車信息打包，并分別向客戶端軟件、車主網站分發，客戶端軟件包括手機客戶端軟件和電腦客戶端軟件，客戶端軟件安裝在智能手機或電腦等客戶端上。同時，服務中心還可以向檢測出故障的車載終端發出指令，用于控制車輛閃亮指示燈或鳴喇叭，提醒正在行車的用戶，還可以主動通過短信和電話方式通知客戶。
8.根據權利要求1至5任一所述的一種汽車故障診斷處理方法，其特征在于，所述的步驟S3分為以下兩個小步驟: 第一步驟，用戶接收到提醒時，如果登錄客戶端軟件，會收到系統詢問是否需要維修協助。 第二步驟，若用戶選擇需要維修協助，則安裝客戶端軟件的客戶端向后臺服務中心上發車輛當前位置信息。
9.根據權利要求1至5任一所述的一種汽車故障診斷處理方法，其特征在于，所述的步驟S4分為以下三個小步驟: 第一步驟，后臺服務中心根據當前車輛位置，為用戶檢索附近的4S店，優先條件是依據距離長短、到達時間、4S店的評價等級等。 第二步驟，選定4S店或維修店后生成服務特征碼，該特征碼是由字符串和數字組成，用于鑒別各種維修事件。 第三步驟，后臺服務中心將生成的推薦信息打包發送至客戶端，推薦信息包括4S店或維修店的位置信息、 簡介和聯系方式；同時將生成的服務特征碼發送到被推薦的4S店或維修店的系統。
10.根據權利要求1至5任一所述的一種汽車故障診斷處理方法，其特征在于，所述的步驟S5分為以下兩個小步驟: 第一步驟，用戶接收到推薦信息后，系統提示用戶是否前往。 第二步驟，用戶選擇確定后，車載終端根據收到推薦信息里包含的維修服務特征碼、4S店位置信息，自動進行路線規劃，并開始導航，同時將車的靜態信息、故障信息和維修服務特征碼一起發給4S店，維修機構可以提前做好準備。
【文檔編號】G05B23/02GK103676923SQ201210361732
【公開日】2014年3月26日 申請日期:2012年9月25日 優先權日:2012年9月25日
【發明者】徐佐榮 申請人:佛山市天地行科技有限公司