通過服務評價器播放廣告的方法
【專利摘要】本發明涉及一種通過服務評價器播放廣告的方法。其由服務評價器顯示終端(1)、服務評價器操作終端(2)、非接觸式IC卡(3)、計算機(4)、讀寫器(5)和軟件來完成；通過服務評價器顯示終端(1)、服務評價器操作終端(2)、非接觸式IC卡(3)、計算機(4)、讀寫器(5)和軟件可以實現廣告內容的輸入與播放、服務人員信息的輸入與顯示、評價選項的展示與評價結果的收集、評價結果的統計與分析。本發明通過服務評價器播放廣告的方法通過射頻識別技術來完成服務人員信息的輸入和評價顧客評價結果的收集，非常方便；另外，通過播放廣告可以產生經濟效益。
【專利說明】通過服務評價器播放廣告的方法
【技術領域】
[0001]本發明涉及一種通過服務評價器播放廣告的方法。
【背景技術】
[0002]隨著企業競爭壓力的加大，工作人員的服務質量越來越受到企業的重視；尤其是一些通過服務來提高競爭力的行業(如:銀行、電信運營商等)。為了提高服務質量，有營業窗口的企業一般會在企業的營業窗口放一個服務評價器；顧客通過操作服務評價器來評價服務人員的服務質量高低。由于企業通過服務評價器來和顧客進行互動；因此，服務評價器可以成為一種廣告展示平臺。
【發明內容】
[0003]本發明的目的在于提供一種:通過服務評價器來播放廣告的方法。
[0004]本發明通過服務評價器來播放廣告的方法是這樣實現的:由服務評價器顯示終端
(I)、服務評價器操作終端(2)、非接觸式IC卡(3)、計算機(4)、讀寫器(5)和軟件來完成。
[0005]通過所述服務評價器顯示終端(I)的通訊接口來輸入廣告內容，通過服務評價器顯示終端(I)的觸摸屏來播放廣告內容；從而實現廣告內容的播放。
[0006]通過所述服務評價器顯示終端(I)、服務評價器操作終端(2)和非接觸式IC卡
(3)來輸入服務人員的信息、顯示供顧客評價服務質量的選項(如:滿意、一般、不滿意)和收集顧客的評價結果；服務人員通過操作服務評價器操作終端(2)上的按鍵來引導顧客進行服務質量的評價；顧客通過觸摸觸摸屏上的選項來評價服務人員的服務質量；顧客的評價結果通過服務評價器顯示終端(I)的處理，通過服務評價器操作終端(2)寫入到非接觸式IC卡(3)上；從而實現了服務評價器的評價功能。
[0007]通過所述非接觸式IC卡(3)、計算機(4)、讀寫器(5)和軟件來把非接觸式IC卡
(3)上的評價結果錄入到計算機上；從而實現顧客評價結果的統計、分析。所述軟件安裝在計算機(4)上；所述讀寫器(5)和計算機(4)相連接；工作人員通過操作計算機(4)上的軟件來控制讀寫器(5)并讀取非接觸式IC卡(3)上的評價結果。所述讀寫器(5)與非接觸式IC卡(3)之間的通訊技術采用的是射頻識別技術，即:RFID。
[0008]所述非接觸式IC卡用來存儲服務人員的信息(如:照片、名字和工號)和收集顧客的評價結果(如:滿意和不滿意)。
[0009]所述服務評價器顯示終端(I)由外殼、處理器模塊、通訊模塊、存儲模塊、播放器模塊、顯示模塊和電源模塊組成。在處理器模塊的控制下，通過通訊模塊來輸入廣告內容并存儲到存儲模塊中；在處理器模塊的控制下，播放器模塊通過顯示模塊播放存儲在存儲模塊中的廣告內容；電源模塊為各個模塊的工作提供電能。所述服務評價器操作終端(2)由外殼、按鍵模塊和射頻識別模塊組成；服務人員操作按鍵模塊的按鍵來引導顧客評價其服務質量；射頻識別模塊用來讀取非接觸式IC卡(3)服務人員的信息和在非接觸式IC卡
(3)上寫入顧客的評價結果。所述服務評價器顯示終端(I)和服務評價器操作終端(2)相連接；通過服務評價器顯示終端(I)的處理器模塊來完成服務評價器操作終端(2)的射頻識別模塊讀取非接觸式IC卡(3)上的服務人員信息和在非接觸式IC卡上寫入顧客的評價結果；通過服務評價器顯示終端(I)來實現服務人員通過服務評價器操作終端(2)上的按鍵輸入的引導信息。所述服務評價器操作終端⑵與非接觸式IC卡(3)之間的信息傳輸采用的是射頻識別技術，即:RFID。
[0010]本發明的優點在于:通過采用射頻識別技術來完成服務人員信息的輸入和評價顧客評價結果的收集，非常方便；另外，通過在服務評價器顯示終端(I)的顯示屏上播放廣告還可以產生經濟效益。
【專利附圖】
【附圖說明】
[0011]圖1表示本發明服務評價器顯示終端(I)和服務評價器操作終端(2)的結構示意圖。
[0012]圖2表示本發明計算機⑷和讀寫器(5)的結構示意圖。
【具體實施方式】
[0013]下面結合附圖，進一步詳細說明本發明的【具體實施方式】。
[0014]圖1表示服務評價器顯示終端(I)和服務評價器操作終端(2)的結構示意圖。圖1中:1表示服務評價器顯示終端；2表示服務評價器操作終端；11表示服務評價器顯示終端(I)的通訊接口，用來更換服務評價器顯示終端(I)中的廣告內容；12表示服務評價器顯示終端(I)的顯示屏，用來顯示廣告內容、服務人員的信息和評價服務質量的選項，是觸摸屏；13表示服務評價器顯示終端(I)的電源線，用來給服務評價器顯示終端(I)和服務評價器操作終端(2)的工作供電；14表示服務評價器顯示終端(I)與服務評價器操作終端
(2)之間的數據線，用來信息傳輸和供電；21表示服務評價器操作終端(2)的射頻識別區域，用來讀取非接觸式IC上的服務人員信息和寫入顧客的評價結果；22表示服務評價器操作終端(2)上的操作按鍵，服務人員通過操作按鍵(22)來引導顧客使用服務評價器。
[0015]工作時:通過通訊接口(11)更換存儲在服務評價器顯示終端(I)中的廣告內容，通過顯示屏(12)播放存儲在服務評價器顯示終端(I)中的廣告內容；從而實現廣告內容更換和播放的功能。服務人員通過存儲有自己信息的非接觸式IC卡放在射頻識別區(21)上，把自己的信息(如:照片、名字、工號)傳輸給服務評價器顯示終端(I)并通過顯示屏
(12)顯示出來；當給顧客的服務完成后，服務人員按下操作按鍵(22)，顯示屏(12)顯示出供顧客評價服務質量的選項(如:滿意、一般、不滿意)，顧客通過觸摸顯示屏(12)上的選項(如:滿意、一般、不滿意)來評價服務人員的服務質量；服務評價器顯示終端(I)把顧客的評價結果通過數據線(14)傳輸給服務評價器操作終端(2)并寫入非接觸式IC卡(3)中；從而實現了服務人員信息顯示、服務質量評價選項的顯示和顧客評價結果的收集。
[0016]圖2表示計算機⑷和讀寫器(5)的結構示意圖。圖2中:41表示計算機⑷與讀寫器(5)之間的數據線，用來供計算機(4)與讀寫器(5)之間的信息傳輸；計算機(4)中安裝有控制讀寫器(5)和統計、分析顧客評價結果的軟件；讀寫器(5)用來讀取非接觸式IC卡(3)上的顧客評價結果。工作時:把存儲有顧客評價結果的非接觸式IC卡(3)放在讀寫器(5)上，讀寫器(5)讀取非接觸式IC卡中的顧客評價結果并把顧客的評價結果錄入到計算機(4)中；通過安裝在計算機(4)中的軟件可以對讀寫器(5)上傳的顧客評價結果進行統計與分析；從而實現顧客評價結果的統計與分析。
【權利要求】
1.一種通過服務評價器播放廣告的方法，其特征在于:所述方法由服務評價器顯示終端(I)、服務評價器操作終端(2)、非接觸式IC卡(3)、計算機(4)、讀寫器(5)和軟件來完成。
2.根據權利要求1所述的通過服務評價器播放廣告的方法，其特征在于:通過所述服務評價器顯示終端(I)來輸入廣告內容并播放廣告內容。
3.根據權利要求1所述的通過服務評價器播放廣告的方法，其特征在于:通過所述服務評價器顯示終端(I)的觸摸屏來顯示供顧客評價服務質量的選項；顧客通過觸摸觸摸屏上的選項來評價服務人員的服務質量。
4.根據權利要求1所述的通過服務評價器播放廣告的方法，其特征在于:通過所述服務評價器顯示終端(I)、服務評價器操作終端(2)和非接觸式IC卡(3)來輸入服務人員的信息，并把顧客的評價結果輸入到非接觸式IC卡(3)上。
5.根據權利要求1所述的通過服務評價器播放廣告的方法，其特征在于:通過所述非接觸式IC卡(3)、計算機(4)、讀寫器(5)和軟件把非接觸式IC卡(3)上的評價結果錄入到計算機上。
【文檔編號】G09F19/00GK103578382SQ201210248582
【公開日】2014年2月12日 申請日期:2012年7月18日 優先權日:2012年7月18日
【發明者】李策 申請人:李策